閱讀及筆記時(shí)間：2017年5月，21日软吐，約4小時(shí)瘩将；
閱讀書本：《非暴力溝通》吟税；作者：【美】馬歇爾·盧森堡（譯：阮胤華）凹耙；2016年1月北京第1版；華夏出版社肠仪；P1-190頁(yè);
閱讀目標(biāo)：了解如何進(jìn)行非暴力溝通肖抱？
閱讀方法：閱讀+練習(xí)
整書筆記及感想：
閱讀3小時(shí)，筆記1小時(shí)异旧。
非常實(shí)用的一本書意述！花了3個(gè)小時(shí)邊閱讀、邊練習(xí)吮蛹、邊思考讀完了荤崇，【我感到很慶幸,在我極想改變的時(shí)候遇見了它，它向我指明了溝通（與他人溝通潮针、與自己溝通）的正確方法术荤，可以幫助我獲得更成熟的心智，接下來(lái)所需要的便是不斷練習(xí)并熟練運(yùn)用它每篷“昶荩】在以上這段話中端圈，我正嘗試著運(yùn)用“非暴力溝通”方式來(lái)表達(dá)我對(duì)閱讀這本書以及對(duì)馬歇爾博士的感謝，分別是觀察子库、感受舱权、需要、請(qǐng)求四個(gè)要素仑嗅。
在中國(guó)的經(jīng)典書籍中宴倍，教導(dǎo)我們道理的書很多，它們的著眼點(diǎn)相對(duì)比較大无畔，一般是從高處啊楚、廣處來(lái)教導(dǎo)我們提高自身的修養(yǎng)；而外國(guó)作者寫的較好的書籍著眼點(diǎn)相對(duì)較小浑彰，一般是以一個(gè)點(diǎn)恭理、一個(gè)人、一件事為切入點(diǎn)并擴(kuò)展開來(lái)敘述他們的觀點(diǎn)郭变，有的甚至還手把手地教我們?cè)趺床僮餮占郏热邕@本書就可稱之為“非暴力溝通技術(shù)的使用手冊(cè)”。這兩類書起到了互補(bǔ)作用诉濒，兩類書都看看周伦，可以幫助我們獲得更全面的智識(shí)。
暴力未荒，是指身體的暴力（行為涉及使用武力）與隱蔽的暴力（造成精神傷害的行為）來(lái)傷害自己或他人专挪。我們大多不會(huì)使用身體的暴力去傷害別人（偶爾會(huì)對(duì)孩子使用，哈片排，這個(gè)行為也是不對(duì)的）寨腔，但是也許我們每天都在使用著“隱蔽的暴力”傷害自己與他人而不自知，而恰恰這個(gè)“隱蔽的暴力”對(duì)我們的傷害比“身體的暴力”更大率寡，比如迫卢，語(yǔ)言的暴力。所以冶共，在交流中我們更應(yīng)該運(yùn)用非暴力溝通來(lái)解決問(wèn)題乾蛤。
非暴力溝通的方法：
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受捅僵、需要家卖、請(qǐng)求。
1．觀察：留意發(fā)生的事情庙楚，不管是否喜歡上荡，只是說(shuō)出人們所做的事情，要點(diǎn)是清楚地表達(dá)觀察結(jié)果醋奠，而不是判斷或評(píng)估榛臼。在這個(gè)要素里最重要的是區(qū)分觀察與評(píng)論伊佃。舉例，“歐文在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球”(此為觀察)沛善，“歐文是個(gè)差勁的前鋒”（此為評(píng)論）航揉。
2.感受：表達(dá)感受，例如受傷金刁、害怕帅涂、喜悅、開心尤蛮、氣憤等等媳友。在這個(gè)要素里最重要的是區(qū)分感受和想法、評(píng)論與觀點(diǎn)产捞。舉例醇锚，“我覺(jué)得我被人誤解了”（此為想法），“我感到郁悶”或“我很灰心”（此為感受）坯临。使用下圖詞匯來(lái)表達(dá)感受是正確的焊唬，千萬(wàn)不要與想法、評(píng)論或觀點(diǎn)混為一談看靠。
3.需要：感受的根源在于我們自身的需要和期待赶促、以及對(duì)他人言行的看法。換而言之挟炬，是我們的需要與期待鸥滨，以及對(duì)他人言行的看法導(dǎo)致了我們的感受（如快樂(lè)、傷心谤祖、氣憤等等）婿滓。我們可以通過(guò)“我（感到）…因?yàn)槲摇?/b>這種表達(dá)方式來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。直接說(shuō)出我們的需要泊脐！當(dāng)聽到不中聽的話時(shí)空幻，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己烁峭；指責(zé)他人人容客；體會(huì)自己的感受和需要；體會(huì)他人的感受和需要约郁。在這個(gè)要素里缩挑，需要區(qū)分發(fā)言者是否對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。舉例鬓梅，“你來(lái)得這么晚供置，讓我很郁悶”（此為發(fā)言者將別人的行為看作是自己郁悶的原因），“你來(lái)晚了绽快，我很郁悶芥丧。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭湃ァ保ù藶榘l(fā)言者對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)紧阔，自己的需要）。下圖為我們每個(gè)人的基本需要续担，參考：
4.請(qǐng)求：根據(jù)我們的需要擅耽，向?qū)Ψ交蛳蜃约禾岢?b>“明確的請(qǐng)求”（避免使用抽象的語(yǔ)言，而借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求）物遇。在這個(gè)要素中乖仇，要特別注意區(qū)分請(qǐng)求與命令，因?yàn)?b>使用非暴力溝通的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系询兴，而不是運(yùn)用技巧性的溝通方式去改變他人來(lái)迎合我們乃沙，只有清楚地表達(dá)我們無(wú)意強(qiáng)人所難，人們才會(huì)相信我們提出的是請(qǐng)求而非命令诗舰。舉例警儒，“我希望你理解我”（此為模糊的請(qǐng)求），“你是否可以告訴我眶根，你認(rèn)為我剛才說(shuō)的是什么意思”（此為明確的請(qǐng)求）冷蚂。“不要再喝酒了”（此為命令）汛闸，“你是否可以告訴我喝酒可以滿足你什么需要蝙茶？是否有別的方式可以滿足那些需要”（此為明確的請(qǐng)求）。
非暴力溝通的完整舉例诸老，“邁克隆夯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只（觀察），我不太高興（感受）别伏，因?yàn)槲铱粗卣麧?b>（感受的根源—需要）蹄衷，你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？（明確的請(qǐng)求）”
傾聽：
在非暴力溝通中厘肮，傾聽他人意味著愧口，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人类茂。傾聽這種品質(zhì)體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別耍属。不論別人以什么樣的方式來(lái)表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察巩检、感受厚骗、需要和請(qǐng)求。如果一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)有明顯的情緒兢哭，他一般會(huì)期待得到他人的反饋领舰，如果我們自己是說(shuō)話的那個(gè)人，我們不妨清楚地表明我們是否期待反饋，而在反饋中冲秽，非暴力溝通建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋舍咖。另外，當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽他人時(shí)锉桑，我們需要體會(huì)自己的感受和需要并大聲地提出我們的請(qǐng)求谎仲，或者索性換一個(gè)環(huán)境。當(dāng)我們傾聽他人刨仑，并給予反饋時(shí)郑诺，可陳述對(duì)方的感受，并試著用疑問(wèn)句說(shuō)出對(duì)方的需要杉武，這樣反復(fù)地傾聽辙诞、反復(fù)地反饋便是運(yùn)用非暴力溝通模式進(jìn)行的傾聽。
用非暴力溝通方式與自己進(jìn)行溝通：
1.用“選擇做”代替“不得不”轻抱；
2.深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)：“我選擇做…是因?yàn)槲蚁耄ㄐ枰薄?/b>
用以上方法來(lái)評(píng)價(jià)自己的行為飞涂，讓我們專注于尚未滿足的需要，這樣我們的生活將會(huì)變得和諧并充滿快樂(lè)祈搜。
筆記的最后较店，讓我提醒自己：道德評(píng)判、進(jìn)行比較容燕、使用暴力溝通都是異化的溝通方式梁呈，不要總是滿腦子是非對(duì)錯(cuò)，要冷靜地思考自己與對(duì)方的感受及需要蘸秘，堅(jiān)持練習(xí)非暴力溝通來(lái)改變生活官卡，讓愛融入生活，讓尊重醋虏、理解寻咒、欣賞、感激颈嚼、慈悲和友情主導(dǎo)自己的生活毛秘。
