這篇文章記錄了我申請(qǐng)UXD實(shí)習(xí)臼节，經(jīng)歷20+面試后的心得，包括一些可以即學(xué)即用的tips切厘。主要包括以下內(nèi)容：
- UX面試流程
- 我的個(gè)人套路
- 總結(jié)
- 附錄
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從去年10月第一次在北美電面到3月中的最后幾波面試萨咳，我走了非常長(zhǎng)的一段路∫吒澹總共和10+公司進(jìn)行了面試培他，按輪數(shù)算大概有20+。盡管和前5遗座，6家面的方式有很大的問題舀凛，總的來說我還是挺享受整個(gè)過程的，尤其是面完總結(jié)的時(shí)候途蒋，每次都能發(fā)現(xiàn)做得不夠好的地方猛遍，然后慢慢找到適合自己的面試風(fēng)格。如果不是有前面茫茫多掛掉的面試号坡，后面的offer很難說還會(huì)不會(huì)拿到懊烤。以下是正文。
UX面試流程
如果是海投宽堆，簡(jiǎn)歷關(guān)過了后腌紧，第一通電話通常是HR主導(dǎo)的行為面試；搜索“behavioral interview question”日麸，大概了解一下套路就行寄啼。之后的面試過程基本上跟內(nèi)推的申請(qǐng)者一樣。
有些公司會(huì)要求做設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)代箭，根據(jù)時(shí)限的不同，完成度也不一樣涕刚；我做過1個(gè)小時(shí)的和4個(gè)小時(shí)的嗡综。這里先不具體探討，我計(jì)劃之后具體梳理一下做設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的思路杜漠。
內(nèi)推進(jìn)面試很可能就沒行為面試了极景，直入正題察净，第一輪一般是視頻面試，如果是本地公司盼樟，也有可能直接到公司面氢卡。這一輪一般是由高級(jí)設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的作品集展示，會(huì)要求你深入講述1-2個(gè)作品晨缴。之后一輪可能是設(shè)計(jì)主管或者還是設(shè)計(jì)師译秦，同樣會(huì)涉及到作品集展示；也可能加上app批判击碗，要求你選擇一款app筑悴，一邊使用一邊討論使用體驗(yàn)，比較像是朋友之間對(duì)app的探討稍途。過程中經(jīng)常會(huì)有一些關(guān)于設(shè)計(jì)寬泛的討論阁吝，包括但不限于對(duì)設(shè)計(jì)流程中某一環(huán)節(jié)的探討，原型工具的使用習(xí)慣械拍，和程序員/產(chǎn)品經(jīng)理/設(shè)計(jì)師的合作體驗(yàn)突勇。
一般面1-3輪之后就會(huì)出結(jié)果了。
我的個(gè)人套路
自我介紹
我寫過不下5個(gè)版本的自我介紹坷虑，主要分為講故事版与境，中規(guī)中矩版，以及說出你的夢(mèng)想版猖吴。最后全都試驗(yàn)下來摔刁，發(fā)現(xiàn)還是中規(guī)中矩版比較適合作為一個(gè)面試的開端。這里中規(guī)中矩并不是沉悶的同義詞海蔽，但自我介紹表達(dá)清楚自己的背景共屈，經(jīng)歷是第一要?jiǎng)?wù)，不要讓自己覺得fancy的內(nèi)容搶了重點(diǎn)党窜。這也是我一開始犯的一個(gè)錯(cuò)誤拗引。由于自己的一些經(jīng)歷，我在從AKQA面試官那獲得反饋之前幌衣，一直把面試當(dāng)成是一個(gè)秀矾削，自我介紹直接開啟講故事模式，講我怎么樣從小對(duì)設(shè)計(jì)有興趣豁护，進(jìn)入工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)哼凯，又決定深入人機(jī)交互領(lǐng)域?qū)W習(xí)。
這里咱們退一步楚里，想一下断部，面試官讓你自我介紹是做什么。他們已經(jīng)有了你的簡(jiǎn)歷班缎，為什么還要你再做自我介紹蝴光？
不就是為了打開個(gè)話匣子嘛她渴。
既然面試是要評(píng)估你的專業(yè)能力，那自我介紹就不如講和專業(yè)更相關(guān)的內(nèi)容蔑祟，簡(jiǎn)要地概括一下自己的教育趁耗、實(shí)習(xí)經(jīng)歷，做過什么樣的項(xiàng)目疆虚，主要負(fù)責(zé)過哪些環(huán)節(jié)苛败。我通常會(huì)再講兩點(diǎn)自己在設(shè)計(jì)過程中最喜歡做的事情，以及為什么装蓬。一是體現(xiàn)對(duì)做設(shè)計(jì)的熱情著拭，二是拋出一個(gè)暗示“我擅長(zhǎng)這個(gè)（些）環(huán)節(jié)”的引子。拋出這個(gè)引子是因?yàn)殡怪悖O(shè)計(jì)的視覺表現(xiàn)還有工具的掌握情況儡遮，通過作品集就能看出個(gè)大概，對(duì)設(shè)計(jì)流程的理解則需要靠交流來展示暗赶。這個(gè)重在真實(shí)鄙币，一定要是自己真正有體會(huì)的事情，這樣如果面試官真的有興趣問下去蹂随，你也能拿出相應(yīng)的例子來佐證十嘿。
舉個(gè)例子，我會(huì)說我喜歡采訪岳锁，非常重視每一次和目標(biāo)用戶面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)绩衷，因?yàn)橥ㄟ^采訪我可以對(duì)他們更有同理心，了解他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品過程中的真正痛點(diǎn)激率。我碰到過面試官聽完后說咳燕，聽上去很有趣，能不能講一個(gè)你從用戶采訪中獲得信息而后影響你的設(shè)計(jì)決策的具體的例子乒躺。我確實(shí)在項(xiàng)目中有體會(huì)招盲，所以就能很順利地接下去話茬。這時(shí)候就可以很自然地開始講準(zhǔn)備好的一個(gè)項(xiàng)目了嘉冒。
項(xiàng)目講述
自我介紹完曹货，面試官會(huì)讓你選一個(gè)自己的項(xiàng)目講述。
我的流程一般是:
- 項(xiàng)目背景
- 一句話概括讳推，這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目為誰(shuí)顶籽，通過什么方式，解決了什么問題（who, how, what）
- 實(shí)習(xí)項(xiàng)目/學(xué)校項(xiàng)目娜遵？個(gè)人項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目蜕衡？
- 在項(xiàng)目中的角色是什么？主要負(fù)責(zé)哪些工作设拟？
- 用戶調(diào)研
- 定義問題
- 怎樣發(fā)現(xiàn)問題的慨仿？目標(biāo)人群是誰(shuí)？
- 用了哪些調(diào)研方法來定義問題纳胧？(方法主要包括文獻(xiàn)研究镰吆，采訪，問卷等跑慕。講清楚是怎樣一步步通過調(diào)研万皿，對(duì)定量數(shù)據(jù)或定性數(shù)據(jù)的分析，從較大的問題范疇縮小到具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)）
- 定義的主要問題是什么核行？（我的習(xí)慣是講2-3點(diǎn)）
- 細(xì)化場(chǎng)景
- 用戶畫像（通常為1-2個(gè)牢硅，可分主次，講清楚為什么這么選擇這兩個(gè)用戶畫像芝雪；我的個(gè)人習(xí)慣是從采訪和問卷中挑取具有代表性的用戶語(yǔ)錄减余，引用到用戶畫像上，來增加用戶畫像的真實(shí)度和信度）
- 故事版（講述重在痛點(diǎn)清晰惩系，情境真實(shí)位岔，還有一點(diǎn)點(diǎn)趣味，排名分先后）
- 產(chǎn)品調(diào)研
- 競(jìng)品分析（風(fēng)格堡牡、亮點(diǎn)功能抒抬、信息架構(gòu)，根據(jù)具體項(xiàng)目決定分析哪些方面）
- 其他調(diào)研
- 設(shè)計(jì)
- 信息架構(gòu)（解釋清楚就好晤柄，我的個(gè)人習(xí)慣是分開說最小可行產(chǎn)品MVP和為解決具體問題設(shè)計(jì)的創(chuàng)新功能模塊擦剑，Twitter面試官特別欣賞這點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)有MVP的重要性芥颈；如果使用了Card sorting等調(diào)研方法指導(dǎo)信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)惠勒，會(huì)更有說服力）
- 設(shè)計(jì)原則（該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指導(dǎo)準(zhǔn)則）
- 用戶流程（個(gè)人習(xí)慣是，著重講流程中具體的設(shè)計(jì)是怎樣體現(xiàn)設(shè)計(jì)原則的）
- 解決痛點(diǎn)的功能（敘述清楚具體功能浇借，說明白解決了之前提到的哪些問題）
- 視覺設(shè)計(jì)（因?yàn)槭莡x面試捉撮，所以主要講一些設(shè)計(jì)決策的原因，并不是重點(diǎn)）
- 評(píng)估
這一點(diǎn)是大部分學(xué)生項(xiàng)目所缺乏的妇垢，即使是HCI專業(yè)的學(xué)生項(xiàng)目巾遭，做的評(píng)估也大都相當(dāng)有限。當(dāng)然闯估，項(xiàng)目中有這一環(huán)節(jié)絕對(duì)是面試的加分項(xiàng)灼舍，可以體現(xiàn)對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)流程的掌握程度，以及設(shè)計(jì)思維的完整度涨薪。這里簡(jiǎn)要說一下我在面試的時(shí)候怎么去講述驗(yàn)證的環(huán)節(jié)骑素，
- 啟發(fā)式評(píng)估（說清楚找了幾個(gè)專家，依照J(rèn)akob Nielsen的10項(xiàng)可用性原則做了評(píng)估刚夺，得到的結(jié)果是怎樣）
- A/B測(cè)試（找了幾個(gè)用戶做了怎樣的測(cè)試献丑，滿意度問卷和系統(tǒng)可用性度量結(jié)果是什么末捣，選擇哪個(gè)原型繼續(xù)迭代及其原因）
- 可用性測(cè)試（說清楚找了幾個(gè)用戶做測(cè)試，發(fā)現(xiàn)哪些問題）
- 其他評(píng)估（具體項(xiàng)目采用的評(píng)估方式不盡相同创橄，有時(shí)甚至需要根據(jù)項(xiàng)目需要自己設(shè)計(jì)評(píng)估方式）
必須強(qiáng)調(diào)展示評(píng)估過后做了哪些設(shè)計(jì)上的改進(jìn)箩做！評(píng)估是為了指導(dǎo)設(shè)計(jì)迭代，如果評(píng)估過后沒有改進(jìn)妥畏，那評(píng)估的效用就很有限邦邦，更不用說面試時(shí)候的效果會(huì)打折扣。
App批判
這一環(huán)節(jié)有多種形式醉蚁，有的面試官會(huì)在聊天的時(shí)候拋出問題“你有沒有特別喜歡的一款app燃辖？為什么？”网棍，然后根據(jù)你選擇的app展開一段對(duì)話黔龟。有的比較正式，會(huì)提前告知你有app批判環(huán)節(jié)确沸。準(zhǔn)備方式都一樣捌锭，備好幾個(gè)玩得爛熟的app，自己從多個(gè)角度（交互罗捎，視覺观谦，商業(yè)）走幾遍分析。
- 簡(jiǎn)要概括app的商業(yè)模式
- Landing page（其他頁(yè)面也一樣）是怎么設(shè)計(jì)的桨菜，給你什么樣的感覺豁状，交互清晰嗎，能否預(yù)測(cè)按下某個(gè)按鈕會(huì)出現(xiàn)什么倒得？
- 點(diǎn)擊一個(gè)tab的時(shí)候你覺得那個(gè)tab會(huì)包含哪些內(nèi)容泻红？實(shí)際是否符合期望？
- 哪些元素符合/不符合iOS/Android設(shè)計(jì)規(guī)范霞掺？好/壞谊路？
- 有沒有體現(xiàn)哪些具體的UX/UI趨勢(shì)？（Skeleton loading, Duotone等等）
- 有哪些特別的設(shè)計(jì)元素菩彬，為什么好/壞缠劝？（我喜歡講Uber 2017年改版后的app，整體概念和滑動(dòng)卡片的元素）
- 總說骗灶，喜歡這款app的哪些方面惨恭，為什么？（個(gè)人習(xí)慣是不光講app耙旦，還會(huì)提運(yùn)營(yíng)上的亮點(diǎn)脱羡，務(wù)求真實(shí)體會(huì)）
這一塊可以深入到很具體的某個(gè)視覺元素，也可以對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行探討，取決于你跟面試官的互動(dòng)情況锉罐。
總結(jié)
以上完整的項(xiàng)目敘述流程是理想情況帆竹，實(shí)際面試中不需要每一條都講得非常詳細(xì)，時(shí)間上也不允許氓鄙；具體怎么講述馆揉，根據(jù)情況自行斟酌业舍。個(gè)人有個(gè)人的面試風(fēng)格抖拦，我只能盡力提出一個(gè)可以通用化的講述模式。
好的結(jié)構(gòu)可以保證你在面試中思維清晰舷暮，但講述的內(nèi)容仍舊是需要日積月累的态罪。想在ux面試中做到游刃有余，可能需要數(shù)十次的梳理下面、練習(xí)复颈。把自己的項(xiàng)目里里外外吃透了，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過程爛熟于心沥割，跟面試官的交流會(huì)順暢無(wú)比耗啦。合適的時(shí)候，要敢于表達(dá)自己對(duì)設(shè)計(jì)流程的理解机杜，有切身體會(huì)的觀點(diǎn)很容易引起面試官的共鳴帜讲。Practice makes perfect。
關(guān)于需要準(zhǔn)備的量：
自我介紹椒拗，中規(guī)中矩版似将，有一點(diǎn)點(diǎn)趣味更好；
作品集展示蚀苛，完整地準(zhǔn)備2-3個(gè)項(xiàng)目的講述在验；
app批判，準(zhǔn)備4-5個(gè)app的分析堵未，最好全面了解該品牌的產(chǎn)品腋舌、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)渗蟹。
下一篇文章計(jì)劃繼續(xù)探討在UX面試中块饺，有哪些Dos & Dont's。
就這么多拙徽。享受你的面試刨沦！
附錄
文中提到的ux術(shù)語(yǔ)的中英文詞匯：
縮小問題范疇: narrow down the problem scope
設(shè)計(jì)挑戰(zhàn): design challenge
app批判: app critique
主要/次要人物畫像: primary/secondary persona
用戶語(yǔ)錄: user quote
啟發(fā)式評(píng)估: Heuristic Evaluation
系統(tǒng)可用性度量: System Usability Scale (SUS)
最小可行化產(chǎn)品（Minimum Viable Product）
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