什么是有價(jià)值的工作？

為了提升生產(chǎn)力润脸，最先應(yīng)該思考的是所謂的“生產(chǎn)力”究竟是什么柬脸。 我從維基百科（Wikipedia )查到的結(jié)果是：“在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，生產(chǎn)要素（勞 動(dòng)力及資本等）對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)的貢獻(xiàn)度毙驯，或是由資源產(chǎn)生附加價(jià)值時(shí)的 效率倒堕。”但這個(gè)說(shuō)法還是讓人摸不著頭腦尔苦。

本書(shū)所說(shuō)的“生產(chǎn)力”的定義很簡(jiǎn)單，就是以多少的輸人（Input, 投人的勞力及時(shí)間），產(chǎn)生多少的輸出（Output,成果）允坚。以公式表示魂那， 則如圖所示。

若想提高生產(chǎn)力稠项，就必須事半功倍一刪減勞力和時(shí)間但交出相同的成果涯雅，或者以相同的勞力和時(shí)間產(chǎn)出更多的成果。到此為止展运，相信各位讀者都可以一目了然活逆。

那么，究竟什么是“更多的輸出”呢拗胜？換句話說(shuō)蔗候，就是讓企業(yè)人能夠確實(shí)產(chǎn)生的報(bào)酬關(guān)系、讓研究者可以收到研究費(fèi)的那份“有意義的工作”埂软，究竟是什么呢锈遥？

我曾經(jīng)任職的麥肯錫咨詢公司，將這種“有意義的工作”稱(chēng)為“有價(jià)值的工作”勘畔。對(duì)于專(zhuān)業(yè)工作者來(lái)說(shuō)所灸，清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)是很重要的。所謂專(zhuān)業(yè)工作者炫七，就是指不僅要具備特別的技能爬立，更要運(yùn)用該技能從顧客一方獲得報(bào)酬，同時(shí)提供有意義的輸出（成果）万哪。也 就是說(shuō)侠驯，如果不知道“究竟什么是有價(jià)值的工作”，就根本無(wú)法提高生產(chǎn)力壤圃。

請(qǐng)備位花一分鐘左右的時(shí)間陵霉，冷靜下來(lái)仔細(xì)地思考。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)工作者而言伍绳，所謂的有價(jià)值的工作是什么踊挠？

怎么樣？

我向許多人問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題冲杀，但是效床，能給我明確答案的人并不多。我 時(shí)常聽(tīng)到的是類(lèi)似以下的答案：

高質(zhì)量的工作权谁。

?仔細(xì)的工作剩檀。

沒(méi)有其他人能夠勝任、無(wú)人能取代的工作旺芽。

這些答案雖然也算部分答對(duì)沪猴，但都無(wú)法切中本質(zhì)辐啄。

所謂“高質(zhì)量的工作”，只是將“價(jià)值”換成“質(zhì)量”而巳运嗜。一 旦問(wèn)起“質(zhì)量是什么壶辜？ ”就回到原來(lái)的老問(wèn)題。對(duì)于“仔細(xì)的工作” 也是一樣担租，若說(shuō)“只要是仔細(xì)的工作砸民，無(wú)論什么工作都是有價(jià)值的”， 恐怕會(huì)有很多人會(huì)不贊同吧奋救？最后一個(gè)岭参，“沒(méi)有其他人可以勝任的工作”，乍看之下似乎很正確尝艘，但請(qǐng)?jiān)僮屑?xì)想想演侯。所謂“沒(méi)有其他人可以勝任”，通常都是些幾乎不具價(jià)值的工作利耍，正因?yàn)闆](méi)有價(jià)值蚌本，所以才沒(méi)有人來(lái)做。

“高質(zhì)量隘梨、仔細(xì)程癌、沒(méi)有其他人能夠勝任”這些答案，其實(shí)連問(wèn)題本質(zhì)的邊緣都沒(méi)沾上轴猎。

有價(jià)值的工作究竟是什么?

就我的認(rèn)知嵌莉，“有價(jià)值的工作”是由兩條軸構(gòu)成。

第一條軸是“議題度”捻脖，第二條軸是“解答質(zhì)”锐峭。以“議題度”為橫軸、以“解答質(zhì)”為縱軸所展開(kāi)的矩陣可婶，如圖0-2沿癞。

“議題”（issue)這個(gè)詞，在本書(shū)的前言中也曾提到矛渴，但也許有些人并不熟悉椎扬。以“issue”的日文片假名為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，可以找到 的說(shuō)明并不多具温，但用英文“issue”搜索蚕涤，則會(huì)找出許多定義。我在此所 說(shuō)的“issue”符合圖0-3的定義铣猩。

在同時(shí)滿足A與B的條件下才是issue揖铜。

因此，我認(rèn)為“議題度”是指“在目前的情況下达皿，找出該問(wèn)題的答案的必要性有多髙”天吓；“解答質(zhì)”是指“對(duì)于該議題度贿肩，目前可以提供 明確答案的程度”。

圖0-2價(jià)值矩陣的右上方象限屬于“有價(jià)值的工作”龄寞，越靠近右上 方價(jià)值就越高尸曼。如果想從事有價(jià)值的工作，所處理的主題的“議題度” 與“解答質(zhì)”都必須雙雙提髙萄焦。如果想要成為解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)工作者， 一定要時(shí)常思考價(jià)值矩陣冤竹。

大部分人都會(huì)認(rèn)為拂封，工作的價(jià)值取決于矩陣中的縱軸“解答質(zhì)”; 而對(duì)橫軸的“議題度”，也就是“課題質(zhì)”不大重視鹦蠕。然而冒签，如果真的想從事有價(jià)值的工作、給一般人留下有意義的印象钟病，或者是真的想賺錢(qián)的話萧恕，“議題度”才是更重要的。

原因在于肠阱，對(duì)于“議題度”低的工作票唆，無(wú)論如何提高其“解答質(zhì)”， 從受益者（即顧客屹徘、客戶走趋、評(píng)價(jià)者）的角度來(lái)看，價(jià)值仍然等于零噪伊。

千萬(wàn)不能踏上白忙的“敗者之路”

那么簿煌，如何才能完成“有價(jià)值的工作”，也就是矩陣右上方區(qū)域的工作呢鉴吹？無(wú)論是誰(shuí)姨伟，工作或研究都是從左下方區(qū)域開(kāi)始。

在這里絕對(duì)不可以犯的大忌就是“打定主意進(jìn)行大量工作豆励，朝右上方前進(jìn)”夺荒。這條“借著勞力、蠻力往上肆糕，沿左邊走以到達(dá)右上方”的解 決問(wèn)題方式般堆，我稱(chēng)之為事倍功半的“敗者之路”。 下面這段話很重要诚啃，請(qǐng)各位仔細(xì)研讀淮摔。

世上大部分被稱(chēng)為“可能是問(wèn)題”的“問(wèn)題”，事實(shí)上幾乎都 不是商業(yè)或研究上真正有必要處理的問(wèn)題始赎。如果全世界被稱(chēng)為“可能是問(wèn)題”的“問(wèn)題”共有一百個(gè)和橙，那么在當(dāng)下需要清楚判斷出是 非黑白的問(wèn)題頂多只有兩三個(gè)而已仔燕。

對(duì)于矩陣中橫軸“議題度”低的問(wèn)題，無(wú)論多么努力拼命地?cái)D出答案魔招，終究也不能提髙其價(jià)值晰搀，只算是白忙而已。這種“以為只要靠努力

(勞力)和耐力(蠻力）就能得到回報(bào)”的工作方式(自認(rèn)為“沒(méi)功勞 也有苦勞”）办斑，將永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)右上方“有價(jià)值”的區(qū)域外恕。

另一個(gè)變量是縱軸“解答質(zhì)”，我們也來(lái)思考一下乡翅。在工作剛開(kāi)始的時(shí)候鳞疲，“解答質(zhì)” 一般也都在較低的區(qū)域。到目前為止蠕蚜，以我所見(jiàn)過(guò)的很多人的職場(chǎng)成長(zhǎng)歷程尚洽，大多數(shù)人在初人職場(chǎng)的一百件工作中，只有一兩件開(kāi)花結(jié)果靶累。

以前的我也一樣腺毫，現(xiàn)在想起剛進(jìn)麥肯錫工作時(shí)的第4項(xiàng)目，每天 都做一大堆分析挣柬，然后畫(huà)出十幾二十張的圖表潮酒。在項(xiàng)目進(jìn)行的幾個(gè)月之內(nèi)， 我就畫(huà)了五百?gòu)堊笥业膱D表邪蛔，但是澈灼，最后放進(jìn)報(bào)告里的卻僅僅只有五張而已。 如果用“最終輸出的產(chǎn)出率”店溢，結(jié)果只有1%;橫軸“議題度” 由上司嚴(yán)格評(píng)估叁熔，這么一來(lái)，我所處理的縱軸“解答質(zhì)”的產(chǎn)出率就只有1%床牧。 因此荣回，不經(jīng)思考就悶著頭工作，至少肯定不可能到達(dá)“議題度”和“解答質(zhì)”都很髙的境界戈咳。用圖表示這個(gè)概念心软，右上方象限中，橫軸“議題度”和縱軸“解答質(zhì)”交集之處著蛙，就是所謂“有價(jià)值的工作”删铃。由于這只有1%左右的成功率，所以算起來(lái)要完全符合的概率只有0.01%踏堡， 也就是說(shuō)一萬(wàn)次工作中猎唁，只有一次像樣的工作。

這么一來(lái)顷蟆，將永遠(yuǎn)無(wú)法產(chǎn)生“有價(jià)值的工作”诫隅，也無(wú)法造成改變腐魂， 只會(huì)留下白忙一場(chǎng)的感覺(jué)罷了。而且當(dāng)大部分工作都以低質(zhì)量的輸出含糊帶過(guò)時(shí)逐纬，工作會(huì)很粗糙蛔屹，很可能將變得無(wú)法產(chǎn)生高質(zhì)量的工作。也就 是一旦走上“敗者之路”豁生，將來(lái)極有可能成為“失敗者”兔毒。

雖然你可能擁有超乎常人的體力與耐力，即使通過(guò)“敗者之路”也 能成長(zhǎng)甸箱；然而眼刃，充其量也只能如此。當(dāng)你成為主管后摇肌，也會(huì)教導(dǎo)下屬同樣以努力和蠻力工作，然而你終究無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)者的角色仪际，畢竟只靠努力與蠻力围小，幾乎不可能到達(dá)右上方“有價(jià)值的工作”區(qū)域。而且树碱，一旦 踏上“敗者之路”肯适，等于宣告你根本不可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

如果真的想要接近右上方區(qū)域成榜，應(yīng)該采取的解決方式極其簡(jiǎn)單明快：先提升橫軸“議題度”框舔，再提升縱軸“解答質(zhì)”。也就是采取與“敗者之路”相反的沿右邊走的解決方式：一開(kāi)始就鎖定商業(yè)與研究活動(dòng)的 對(duì)象是特別有意義的內(nèi)容赎婚，也就是“議題度”高的問(wèn)題刘绣。

即使無(wú)法在一時(shí)之間立刻直接鎖定核心問(wèn)題，也應(yīng)該將范圍縮小到 整體的十分之一左右挣输。如果是初入職場(chǎng)的社會(huì)新人或是研究所新生纬凤，還 沒(méi)辦法進(jìn)行這項(xiàng)判斷，可以請(qǐng)教自己的上司或研究室的指導(dǎo)老師：“我 所想到的問(wèn)題中撩嚼，在當(dāng)下真正具有找出答案的價(jià)值的問(wèn)題是什么停士？ ” 一 般可以進(jìn)行這項(xiàng)判斷的應(yīng)該是上司或指導(dǎo)老師。借由這個(gè)步驟完丽，我們 可以鎖定真正的問(wèn)題恋技，輕松地將聚焦于一個(gè)最重要問(wèn)題的時(shí)間節(jié)省至 5%~10%。

然后逻族，在縮小后的范圍中蜻底，從“議題度”特別高的問(wèn)題開(kāi)始著手。 這時(shí)候聘鳞，千萬(wàn)不能被“解答難易度”或“處理難易度”這些因素所左右朱躺， —定要從“議題度”髙的問(wèn)題開(kāi)始刁赖。

由于在未經(jīng)訓(xùn)練的狀態(tài)下，輸出會(huì)如圖0-5—般分布长搀，因此宇弛，為了 提高“解答質(zhì)”，必須先針對(duì)各個(gè)議題確保充分的討論時(shí)間源请。

我以前也是這樣枪芒，一開(kāi)始被批評(píng)“質(zhì)量太低” “沒(méi)有達(dá)到需要的水平”時(shí)，也無(wú)法切實(shí)體會(huì)其中的意思谁尸【俗伲可是，經(jīng)過(guò)針對(duì)縮小范圍后的議題反復(fù)檢討與分析后,大約數(shù)十次當(dāng)中就會(huì)有一次左右表現(xiàn)得還不錯(cuò)良蛮。 一個(gè)人想做“好的工作”抽碌，就必須從旁人處得到“好的反饋”，才能學(xué) 到什么是“好的解答質(zhì)”决瞳。累積成功經(jīng)驗(yàn)货徙，逐漸抓到技巧，進(jìn)而超越固定水平皮胡、做出“好的解答”的概率痴颊，將會(huì)從十次中有一次，變成五次中 有一次屡贺，逐漸提髙成功率蠢棱。

到這里，讀者們應(yīng)該巳經(jīng)知道甩栈，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)解決方式泻仙，一開(kāi)始的步驟，也就是將范圍縮小至“議題度”高的問(wèn)題量没，就算要多花費(fèi)時(shí)間也勢(shì)在必行饰豺。如果貿(mào)然地“這也做，那也做”允蜈，根本無(wú)法成功冤吨。即使抱著 必死的決心工作，最終也無(wú)法因此學(xué)會(huì)工作饶套′鲶。“反正先做到死再說(shuō)”的 想法，在“從議題開(kāi)始”的世界中是無(wú)用的妓蛮，甚至是有害的怠李。中斷沒(méi)有 意義的工作，才是重要的。

即僮每天練習(xí)兔子跳捺癞，也無(wú)法成為棒球選手鈴木一朗°夷蚊，因此，集中處理“正確的問(wèn)題”的這種“正確的訓(xùn)練”髓介，才是邁向成功的關(guān)鍵(詳見(jiàn)圖0-6)惕鼓。

如何具備事半功倍的高效生產(chǎn)力？

在了解“有價(jià)值的工作”的本質(zhì)之后唐础，接著就來(lái)思考一下它的產(chǎn)生流程箱歧，換句話說(shuō)，就是思考具有高生產(chǎn)力的人都是如何工作的一膨。

首先呀邢，先試想未經(jīng)思索就進(jìn)行工作或研究的話，究竟會(huì)如何豹绪。

假設(shè)從星期一至星期五价淌，用五天時(shí)間瞒津，針對(duì)某項(xiàng)主題的需要，統(tǒng)一整理出一些內(nèi)容钓辆。各位讀者是不是時(shí)常會(huì)出現(xiàn)以下?tīng)顩r呢？

星期一因?yàn)椴恢婪椒ǘ换I莫展娶眷。

星期二仍然焦頭爛額届宠。

星期三暫且先到處搜集可能有用的信息及數(shù)據(jù)。

星期四繼續(xù)搜集伤塌。

星期五淹沒(méi)在堆積如山的資料中每聪，再次陷入一籌莫展绑洛、焦頭爛額的困境。

那么巾陕，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出髙價(jià)值讨跟、高效能成果的高生產(chǎn)力梯刚，也就是“從議題 開(kāi)始”的解決方式，究竟是怎么做的呢？如果是必須在一星期之內(nèi)就要 有輸出（交出成果）的案件瘦黑，分配流程如圖0-7 (圖中括號(hào)內(nèi)是本書(shū)對(duì)應(yīng)說(shuō)明的節(jié)）幸斥。

話雖如此经窖，無(wú)論積累多少經(jīng)驗(yàn)，也很難只嘗試一次就突然產(chǎn)出高水平的輸出。重要的是將這個(gè)循環(huán)“迅速繞完涕蚤，并重復(fù)多次”，這才是提 髙生產(chǎn)力的關(guān)鍵芭碍。繞完一次循環(huán)后徒役，可以看出更深一層的論點(diǎn)，再以其 為基礎(chǔ)進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)窖壕。

思考忧勿，不要用蠻力；工作瞻讽，不只靠勞力

根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)鸳吸，對(duì)于一起工作的年輕人，我時(shí)常建議的還有另一 件事速勇，那就是“千萬(wàn)不要用蠻力”晌砾。

工時(shí)長(zhǎng)短根本不是重點(diǎn)，重點(diǎn)在于只要交出有價(jià)值的輸出（成果）就 好烦磁。例如养匈，就算一整天只工作五分鐘，只要按照預(yù)定時(shí)間个初，甚至比預(yù)定早 —點(diǎn)交出約定的成果乖寒，就沒(méi)有任何問(wèn)題了猴蹂。那些所謂“我正在拼命工作” “我昨天又熬夜了”的努力方式院溺，在這個(gè)追求“有價(jià)值工作”的世界里，根本 沒(méi)有必要磅轻。最慘的類(lèi)型是明明時(shí)常加班甚至連假日也上班珍逸，卻被周?chē)苏J(rèn) 為：“交出這種程度的成果，應(yīng)該用正常的上班時(shí)間就夠了吧聋溜？ ”

連我也是一樣谆膳，二十多歲剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，總要工作到頭昏眼花撮躁，才 有做了工作的感覺(jué)漱病，著實(shí)白費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間。雖說(shuō)年輕時(shí)體力充沛， 像那樣的工作方式杨帽，也算有助于心情愉快漓穿。然而說(shuō)穿了，其實(shí)那也不過(guò) 是自我陶醉而已注盈，所謂的收獲可能也只是了解到自己體力的極限晃危，只有在確實(shí)產(chǎn)生出有意義的成果（輸出）之后才能獲得成長(zhǎng)。若能持續(xù)有價(jià)值的工作老客，并保持其質(zhì)量僚饭，就算“偷工減料”也完全不成問(wèn)題。如果是 問(wèn)人就可以解決的事胧砰，那么問(wèn)人就好鳍鸵；如果有更簡(jiǎn)單的完成工作的方法， 就該換個(gè)方式處理朴则。

像這樣該以時(shí)間還是以輸出（成果）作為衡量標(biāo)準(zhǔn)权纤，就是“勞動(dòng)者” 與“工作者”的區(qū)別，以現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)則是“工薪族”與“企業(yè)人”的 區(qū)別乌妒，甚至可說(shuō)是“上班族”與“專(zhuān)業(yè)人士”的區(qū)別汹想。

原本主要指以體力謀生的“勞動(dòng)者”，其原意是指按進(jìn)行特定作業(yè)的有限時(shí)間發(fā)工資的勞工〕肺茫現(xiàn)代詞語(yǔ)用法中古掏，“工薪族”是指以時(shí)間為 計(jì)算基礎(chǔ)領(lǐng)薪水的人，其含義與勞動(dòng)者很相似侦啸。工薪族這個(gè)詞匯的概念 中含有“加班與加薪的談判”槽唾，而這也幾乎都與勞動(dòng)者相同。

“企業(yè)人”雖是受雇于公司光涂，但其本意桌指經(jīng)營(yíng)者庞萍、管理者或掌舵者。就算有考勤管理忘闻，但其本質(zhì)上不是以勞動(dòng)時(shí)間為基礎(chǔ)钝计，而是基于對(duì)管理活動(dòng)與日常商業(yè)活動(dòng)的輸出（成果）責(zé)任為基礎(chǔ)，并以此獲得評(píng)價(jià)齐佳。

而所謂的“專(zhuān)業(yè)人士”私恬，是指通過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練而獲得相關(guān)技能，并負(fù) 責(zé)運(yùn)用該技能提供特定價(jià)值炼吴，從特定顧客處獲得報(bào)酬的人本鸣。由于他們提供的價(jià)值是針對(duì)顧客而言的，因此即使是以時(shí)薪計(jì)費(fèi)的律師或顧問(wèn)硅蹦，其報(bào)酬仍依各自的技能水平而異荣德，也就是說(shuō)闷煤，他們各自產(chǎn)生的價(jià)值大小因 技能水平的高低有很大差異。

“工作到極限為止” “以勞動(dòng)時(shí)間取勝”屬于本書(shū)所謂的“勞動(dòng)者” 的思維涮瞻，如果抱持這種想法曹傀，就無(wú)法成為“高價(jià)值、髙效能的生產(chǎn)者”饲宛。 如本書(shū)開(kāi)頭所述“以相同的勞力與時(shí)間工作皆愉，能增加多少輸出”，這才 是生產(chǎn)力的定義艇抠。

專(zhuān)業(yè)工作者的工作方式幕庐，與“勞動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，賺的錢(qián)越多”這種勞動(dòng)者或工薪族的想法形成對(duì)比：不以勞動(dòng)的時(shí)間家淤，而是憑借“造成變化 的程度”獲取報(bào)酬或評(píng)價(jià)异剥；或者可以說(shuō)，存在的意義取決于“可產(chǎn)生多 少有意義的輸出”絮重。像這樣開(kāi)啟專(zhuān)業(yè)工作者生存之道的開(kāi)關(guān)冤寿，正是打下 產(chǎn)生髙生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。