約翰P·科特是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域最權(quán)威人士（沒(méi)有之一）钙态，33歲便成為哈佛商學(xué)院的終身教授寺惫，出版專著20余部，總銷量超過(guò)200萬(wàn)冊(cè)蕉毯。其代表作有《領(lǐng)導(dǎo)變革》乓搬、《變革之心》、《冰山在融化》代虾、《緊迫感》和《總經(jīng)理》等进肯。羅恩A.懷特海德是英屬哥倫比亞大學(xué)教育創(chuàng)新學(xué)院院長(zhǎng)，加拿大自然科學(xué)與工程研究理事會(huì)（NSERC/3M）工業(yè)研究分會(huì)主席棉磨，擁有100多項(xiàng)應(yīng)用物理專利江掩，在創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力方面獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。這兩位學(xué)術(shù)大腕聯(lián)袂為大家奉獻(xiàn)《認(rèn)同》這本小書(shū)乘瓤。

如果你有個(gè)好主意环形，而且你相信它對(duì)你自己、組織或社區(qū)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要馅扣。你把它提出來(lái)斟赚，希望得到大家的熱情支持，然而沒(méi)等你緩過(guò)神來(lái)差油，你就被那些接踵而至的問(wèn)題拗军、愚蠢的批評(píng)和抨擊給斃掉了任洞。

作者揭示了怎樣才能保護(hù)你的好主意，讓它贏得支持发侵。通過(guò)一個(gè)虛構(gòu)而又鮮活的故事交掏，以幽默的筆法告訴我們，避開(kāi)刃鳄、退讓盅弛、回?fù)舳际遣豢尚械摹８玫淖龇ㄊ牵鹤鹬貙?duì)方叔锐，讓反對(duì)者參與進(jìn)來(lái)挪鹏，給出令人信服的回應(yīng)，這樣才能反敗為勝愉烙。一方面你大可以“邀請(qǐng)反對(duì)者”抨擊你的想法讨盒，但同時(shí)你需要對(duì)這些可能的反對(duì)意見(jiàn)做好充足的準(zhǔn)備，通過(guò)這樣的方式步责，你能夠引起人們的關(guān)注返顺，使得大家意識(shí)到你的提議的價(jià)值，最終贏得他們?nèi)硇牡闹С帧?/p>

本書(shū)列出了24種質(zhì)疑的方式蔓肯，并給出了相應(yīng)的回應(yīng)方法遂鹊，這些明智的建議非常的實(shí)用。讀完本書(shū)蔗包，你就能預(yù)判到可能的抨擊意見(jiàn)秉扑，并能把它們轉(zhuǎn)化成你的優(yōu)勢(shì)，這樣你的好主意就會(huì)帶來(lái)積極的變革气忠。

森特維爾市的讀者大會(huì)

故事的主人公是森特維爾市圖書(shū)館公民咨詢委員會(huì)委員邻储，他即將要在讀者大會(huì)上提出一項(xiàng)好計(jì)劃——能夠圓滿解決該市圖書(shū)館電腦設(shè)備更新的問(wèn)題。他現(xiàn)在的任務(wù)就是說(shuō)服會(huì)議室里的人旧噪，贏得支持。但到場(chǎng)的委員里有自大傲慢的人脓匿，有不可告人動(dòng)機(jī)的人淘钟，有神情恍惚的人，有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的人陪毡，有混淆視聽(tīng)的人米母，有看上去很聰明的人，還有墻頭草毡琉。為了說(shuō)服這些處事風(fēng)格不同的人铁瞒，他在前一天特地請(qǐng)教了在獲取他人支持方面經(jīng)驗(yàn)豐富的漢克。兩人詳細(xì)地分析了可能存在的24種粉碎計(jì)劃的方法桅滋，并一一準(zhǔn)備了對(duì)策慧耍，并將這些對(duì)策予以歸類身辨，以便想出更具體的回應(yīng)方法。最終芍碧，在兩人的通力合作下煌珊，這項(xiàng)計(jì)劃獲得了80%的支持率。

扼殺好主意的攻擊方式

通常情況下泌豆，有這樣四種基本抨擊策略：

（1）制造恐慌定庵。這種抨擊方式通過(guò)描述各種風(fēng)險(xiǎn)和困難，旨在引起與會(huì)人員的焦慮情緒踪危，這樣人們就很難仔細(xì)去思考每一項(xiàng)提議蔬浙。

（2）無(wú)限拖延。這一方式的目的就是通過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論贞远，消磨大家對(duì)這項(xiàng)提議的耐心和熱情敛滋。

（3）混淆視聽(tīng)。反對(duì)者往往會(huì)擺出毫不相關(guān)的事實(shí)和復(fù)雜難懂的道理兴革，千方百計(jì)地阻擾有效溝通绎晃。

（4）冷嘲熱諷（或人身攻擊）。這一類方法會(huì)直接針對(duì)提議者本人發(fā)難杂曲，讓建議者難堪庶艾，同時(shí)影響其他人對(duì)于建議者能力和人品的判斷。

而面對(duì)上述四種抨擊擎勘，我們要秉承的回應(yīng)方法也只有以下幾點(diǎn)：

（1）讓反對(duì)者參與到討論中來(lái)咱揍，讓他們“炮轟”你。

（2）回應(yīng)清楚棚饵、簡(jiǎn)潔明了煤裙，符合常理。

（3）始終尊重對(duì)方噪漾，不要打口水仗或變得崩潰或處于防守的狀態(tài)硼砰。

（4）關(guān)注所有的觀眾，不要受批評(píng)者的干擾欣硼。

（5）對(duì)那些必然會(huì)遭遇的反對(duì)意見(jiàn)要有所準(zhǔn)備题翰，涉及的風(fēng)險(xiǎn)越大，準(zhǔn)備越要充分诈胜。

常見(jiàn)的24種抨擊方法及其應(yīng)對(duì)策略

從根本上否認(rèn)變革提議

新想法的提出豹障，最常用的一種抨擊方法就是從根本上否認(rèn)它的存在，因此面臨的抨擊有如下幾類焦匈，而回應(yīng)的策略也要簡(jiǎn)潔明了血公，直指本質(zhì)。

(1)“我們已經(jīng)很成功缓熟，為什么要進(jìn)行變革累魔？”

應(yīng)對(duì)策略：尊重對(duì)方摔笤，同時(shí)指出變革是潮流，我們成功也是來(lái)自變革薛夜。

回應(yīng)：“的確如此籍茧。但可以肯定的是，我們都知道那些不能適應(yīng)變革的人最終會(huì)被淘汰的梯澜∧耄”

(2)“資金才是唯一的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題⊥砘铮”

應(yīng)對(duì)策略：指出對(duì)方意見(jiàn)的合理性吮龄，同時(shí)指出資金不是唯一的問(wèn)題。

回應(yīng)：“是的咆疗，更多的資金是好漓帚，但單靠額外的資金也不能創(chuàng)建出真正成功的企業(yè)或組織∥绱牛”

(3)“你把問(wèn)題夸大了尝抖。”

應(yīng)對(duì)策略：肯定對(duì)方的感受迅皇，指出對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)也許這的確是個(gè)問(wèn)題

回應(yīng)：“你或許覺(jué)得對(duì)我們來(lái)說(shuō)太夸張了昧辽，但對(duì)于因此而處于不利境地的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題肯定看起來(lái)不小登颓〗淋瘢”

(4)“你是說(shuō)我們一直都不盡職盡責(zé)！”

應(yīng)對(duì)策略：否定我們提議是在指責(zé)對(duì)方框咙，而要指出是幫助對(duì)方咕痛。

回應(yīng)：“不，我們的意思是喇嘱，你們?cè)谌狈@些必要手段的條件下做得非常好茉贡，但我們的提議會(huì)使你們具備這些條件⊥癯疲”

直接的人身攻擊和揣測(cè)

(5)“你那提議背后隱藏的動(dòng)機(jī)是什么块仆？”? ? ?

應(yīng)對(duì)策略：面對(duì)這種人身指責(zé)性的抨擊，切不可動(dòng)怒王暗，首先要輕松地否定，接著道出一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：任何好計(jì)劃都有一些支持者庄敛，他們或有名望俗壹，或很有人緣。在這種情況下藻烤，他們就能阻擋那些反對(duì)意見(jiàn)绷雏，這種回應(yīng)看似輕描淡寫(xiě)头滔，又不失尊重，使反對(duì)者無(wú)言以對(duì)涎显。

回應(yīng)：“我們沒(méi)有什么不可告人的動(dòng)機(jī)坤检，這個(gè)方案實(shí)際上得到了委員會(huì)名譽(yù)主席湯姆先生的支持，你肯定不是在說(shuō)湯姆向我們隱瞞了他的動(dòng)機(jī)吧期吓≡缧”

“問(wèn)題”確實(shí)存在，但你的方法不夠好

在這種隱含的態(tài)度下讨勤，抨擊者雖然承認(rèn)了問(wèn)題存在箭跳，但對(duì)于方案可能帶來(lái)的困難仍百般挑剔，扼殺一個(gè)新想法的常用方法就是提出一連串問(wèn)題潭千，其中大部分問(wèn)你不能給予很好的解答谱姓，因?yàn)槭切孪敕ǎ皬奈磭L試過(guò)刨晴，應(yīng)該做出如下回應(yīng)：

(6)“這個(gè)怎么辦屉来，那個(gè)呢？”

應(yīng)對(duì)策略：承認(rèn)對(duì)方提出好問(wèn)題狈癞，然后運(yùn)用類比法茄靠，激起其他人認(rèn)同。

回應(yīng)：“所有新的想法都可能帶來(lái)許多不確定的問(wèn)題亿驾。然而嘹黔，如果說(shuō)沒(méi)有百分百的把握，就不要推行新計(jì)劃莫瞬，這會(huì)毀掉很多能使我們大為受益的好主意儡蔓。比如上次推行的計(jì)劃，雖然存在種種不足疼邀，但最后解決我們了一個(gè)大問(wèn)題”

(7)“你不能否認(rèn)這個(gè)吧喂江！”

應(yīng)對(duì)策略：我不否認(rèn)這個(gè)，但我的經(jīng)歷證明我能解決這些問(wèn)題旁振。

回應(yīng)：“您說(shuō)的很對(duì)获询，但我很有信心，我曾經(jīng)研究過(guò)的其他問(wèn)題都找到了解決方案拐袜。鑒于此吉嚣，您所提的問(wèn)題我相信同樣也能得以解決〉牌蹋”

(8)“這個(gè)方案會(huì)產(chǎn)生這么多問(wèn)題和擔(dān)憂尝哆，它肯定有疏漏√鹋剩”

應(yīng)對(duì)策略：指出問(wèn)題存在很多秋泄，的確說(shuō)明了這個(gè)方案才有價(jià)值琐馆。

回應(yīng)：“謝謝您指出這么多的問(wèn)題，我們會(huì)研究并解決它恒序，實(shí)際上如果有許多問(wèn)題恰好說(shuō)明這個(gè)方案并不是面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題瘦麸，它的推行富有價(jià)值∑缧玻”

“你的方案不完美滋饲，不能兩者兼得！”

在項(xiàng)目起步時(shí)与帆，我們的方案本身不可能是完美的了赌，甚至可能看上去是矛盾的。而抨擊者往往會(huì)抓住這一點(diǎn)進(jìn)行責(zé)難：

（9） “不先做B的話玄糟，就不可能做A勿她；但不先做A，就不可能做B阵翎，所以這個(gè)計(jì)劃行不通逢并。”

應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這種問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性并提前備好應(yīng)對(duì)方案郭卫，肯定對(duì)方補(bǔ)充了方案砍聊，提供了有益的思考，但同時(shí)指出這是可能的贰军。

回應(yīng)：“您的質(zhì)疑讓我們又前進(jìn)了一步玻蝌，您提出的A和B其實(shí)并沒(méi)有什么矛盾，我們也考慮了這個(gè)事情词疼，我們可以把兩件或更多的事情同時(shí)向前推進(jìn)俯树。”

（10）“你的計(jì)劃提到X和Y贰盗，但它們又不可并存许饿。你不能兩者兼得啊舵盈！”

應(yīng)對(duì)策略：像這種情況陋率，最好的回應(yīng)是給予理解，接著溫和地指出他們的錯(cuò)誤秽晚。

回應(yīng)：“您說(shuō)的有些東西‘不太貴’也‘不太容易損壞’是不可能瓦糟，但我們找到了一個(gè)解決方式，就是價(jià)格公道赴蝇，但又相對(duì)結(jié)實(shí)耐用的狸页，符合我們項(xiàng)目的要求〕对伲”

“沒(méi)有其他人會(huì)做這種事芍耘！”

對(duì)方案的意義和必要性進(jìn)行質(zhì)疑，是抨擊者否決一個(gè)提議常用的方法熄阻。

(11)“這聽(tīng)起來(lái)像是大部分人都不喜歡的事斋竞！”

應(yīng)對(duì)策略： 抨擊者常認(rèn)為把一個(gè)優(yōu)秀計(jì)劃與毫不相關(guān)切不受待見(jiàn)的東西相比較，就會(huì)立刻使你處于不利境地秃殉。因此坝初，你要很快駁回這種不恰當(dāng)?shù)念惐龋缓笥煤?jiǎn)單地钾军、令人信服且吸引人的印象取而代之鳄袍。

回應(yīng)：“不客氣的說(shuō)，您這個(gè)類比很不恰當(dāng)吏恭，希特勒屠殺了多少人拗小，我們的計(jì)劃就是讓人們?nèi)プx書(shū)，知道這種事絕對(duì)不能再發(fā)生”

(12)“如果這是個(gè)絕佳的主意樱哼，為什么沒(méi)人做過(guò)呢哀九？”

應(yīng)對(duì)策略：而當(dāng)他們猶豫沒(méi)有前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒時(shí)，你要安撫他們搅幅，說(shuō)明任何創(chuàng)新都得要有人去做阅束。

回應(yīng)：“每件事都有第一次，而我們的機(jī)會(huì)確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的茄唐∠⒙悖”

(13)“你的提議過(guò)于深入/不夠深入』Ρ啵”

應(yīng)對(duì)策略：承認(rèn)缺點(diǎn)呼盆，強(qiáng)調(diào)共識(shí)和行動(dòng)，并說(shuō)明會(huì)在行動(dòng)中予以調(diào)整

回應(yīng)：“①好的漾抬，我們承認(rèn)有問(wèn)題存在宿亡；②計(jì)劃指明的方向?qū)嶋H上是正確的，我很高興我們都認(rèn)同這一點(diǎn)纳令；③那讓我們至少開(kāi)始做起來(lái)吧挽荠；④如果計(jì)劃得過(guò)于深入，我們會(huì)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這種情況平绩，并及時(shí)停下來(lái)調(diào)整圈匆；⑤如果它“不夠深入”，例如項(xiàng)目資金籌措方式不當(dāng)捏雌，這最終也會(huì)反應(yīng)在實(shí)施效果里跃赚。屆時(shí)，我們?nèi)钥梢越柚延袟l件，群策群力纬傲，向前推進(jìn)满败。”? ? ?

(14)“它太簡(jiǎn)單了叹括，行不通算墨。”

應(yīng)對(duì)策略：這一抨擊方式跟前一則有相似之處汁雷，但實(shí)然不同净嘀。有時(shí)，計(jì)劃里的一些簡(jiǎn)單要點(diǎn)會(huì)顯得很突出侠讯，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)挖藏，它們似乎“就是”計(jì)劃本身。反對(duì)者試圖用這些“簡(jiǎn)單”的部分來(lái)取代整體厢漩。

回應(yīng)：例如膜眠，他們可能反對(duì)擴(kuò)充警力，說(shuō)什么“增加槍械和警員不能阻止犯罪”袁翁。對(duì)此柴底，最好的回應(yīng)是“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但那不是我們的提議粱胜。我們的提議是把運(yùn)行機(jī)制柄驻、組織機(jī)構(gòu)、新的預(yù)防措施和其他輔助方面結(jié)合起來(lái)焙压，這樣非常重要鸿脓。”

(15)“你這是在放棄我們的傳統(tǒng)價(jià)值觀涯曲∫翱蓿”

應(yīng)對(duì)策略：這種抨擊很有挑戰(zhàn)性。但很多對(duì)價(jià)值觀的批評(píng)其實(shí)說(shuō)的外在的表現(xiàn)幻件，而不是真正精神層面的價(jià)值觀拨黔。因此，對(duì)這類批評(píng)我們要做的就是指出不是放棄傳統(tǒng)價(jià)值觀绰沥，而正是對(duì)傳統(tǒng)精神的加強(qiáng)篱蝇。

回應(yīng)：“我們的計(jì)劃不是要改變價(jià)值觀，我們的價(jià)值觀不是人工徽曲、保守零截，而是自由、學(xué)習(xí)秃臣、平等涧衙，我們的計(jì)劃正是強(qiáng)化了這一價(jià)值觀。”

“你的方法不錯(cuò)弧哎，但在這里行不通雁比！”

在這種反對(duì)心理下，抨擊者主要會(huì)從方案內(nèi)容傻铣、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行條件三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)疑章贞。其中，在方案內(nèi)容上非洲，主要表現(xiàn)為：

(16)“它太難以理解了⊥删叮”

應(yīng)對(duì)策略：首先要肯定他們對(duì)你認(rèn)可两踏，保持思路清晰、言語(yǔ)簡(jiǎn)潔兜喻，然后表現(xiàn)出你愿意把這個(gè)事解釋清楚的態(tài)度梦染，因?yàn)檫@個(gè)提議確有其價(jià)值。

回應(yīng)：“很高興您能認(rèn)可這個(gè)方案朴皆，這個(gè)方案看起來(lái)環(huán)節(jié)有點(diǎn)多帕识，我來(lái)仔細(xì)來(lái)解釋一下吧，它分幾個(gè)環(huán)節(jié)……”

(17)“推行這個(gè)計(jì)劃需要做的工作太多了遂铡“沽疲”

應(yīng)對(duì)策略：感謝他們對(duì)方案價(jià)值的認(rèn)可，告訴對(duì)方對(duì)困難有充分的估計(jì)和計(jì)劃扒接。引用比如肯尼迪在談到登月計(jì)劃時(shí)說(shuō)：“我們能取得成功伪货，不是因?yàn)樗菀祝且驗(yàn)樗茈y钾怔〖詈簦”面對(duì)困難，解決起來(lái)是很費(fèi)時(shí)宗侦，但真正的好主意既能振奮團(tuán)隊(duì)士氣愚臀，又能避免浪費(fèi)時(shí)間。

回應(yīng)：如果這個(gè)方案很容易實(shí)現(xiàn)的話矾利，估計(jì)也解決不了這個(gè)問(wèn)題姑裂，我們對(duì)工作的復(fù)雜性有充分的考慮，我們會(huì)將它分為幾個(gè)階段幾個(gè)部分梦皮。

“我們以前做過(guò)類似的事情炭分，行不通”

從執(zhí)行團(tuán)隊(duì)難以取得合意，或者執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的困難出發(fā)剑肯，抨擊者常常會(huì)提出如下質(zhì)疑捧毛， 此時(shí)，最好的回應(yīng)方式是首先說(shuō)明情況的變化，此一時(shí)彼一時(shí)呀忧，現(xiàn)在的提議不可能就是以前做過(guò)的那樣师痕。其次，表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心而账，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是與時(shí)俱進(jìn)胰坟。另外，你要認(rèn)清的一點(diǎn)是泞辐，想讓所有人同意做一件事是不可能的笔横。

(18)“這個(gè)計(jì)劃不可能獲得大家的一致同意「篮穑”

應(yīng)對(duì)策略：直接告訴他吹缔，我們的計(jì)劃并不需要大家一起同意，只要大部分同意就可以了锯茄。

回應(yīng)：“謝謝您對(duì)我們計(jì)劃的認(rèn)可厢塘，您看我們推行這項(xiàng)計(jì)劃也沒(méi)有必要一定要所有同意，像您這樣有威望的人同意就好了”

(19)“那個(gè)我們以前做過(guò)肌幽，但行不通晚碾。”

應(yīng)對(duì)策略：這是推諉反對(duì)者常用的方法喂急，對(duì)此格嘁，給予堅(jiān)決的回應(yīng)

回應(yīng)：“您的熱情參與真好，不過(guò)看看現(xiàn)在煮岁，沒(méi)什么能夠讓我們停止”

(20)“它會(huì)使我們面臨的情況越來(lái)越糟讥蔽。”

應(yīng)對(duì)策略：舉例子直接否定對(duì)方的說(shuō)辭画机。

回應(yīng)：“看我們的冶伞，我們對(duì)此的做法和貢獻(xiàn)說(shuō)明我們正在變好”

“主意好是好，可現(xiàn)在不是時(shí)候步氏∠烨荩”

從執(zhí)行條件上進(jìn)行質(zhì)疑，大多表現(xiàn)在時(shí)間荚醒、資金芋类、環(huán)境等條件的不夠滿足。實(shí)際上界阁，最佳時(shí)機(jī)幾乎總是出現(xiàn)在人們情緒高漲侯繁，而且準(zhǔn)備盡心盡力去做事的時(shí)候，“現(xiàn)在”就是最佳時(shí)機(jī)泡躯。舉世聞名的人類學(xué)家瑪格麗特?米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“永遠(yuǎn)不要懷疑贮竟，一小部分有思想丽焊、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜司湍芨淖兪澜纭?shí)際上從來(lái)都是這樣的咕别〖冀。”一直以來(lái)，一些成功的團(tuán)隊(duì)不是具備了所有需要的技術(shù)或資歷才去實(shí)施一項(xiàng)好的計(jì)劃惰拱，而只是具備了部分條件雌贱。

(21)“現(xiàn)在還不是時(shí)候，等手頭上的其他事忙完再說(shuō)偿短⌒拦拢”

應(yīng)對(duì)策略：質(zhì)疑的人假裝喜歡你的計(jì)劃，但表示現(xiàn)在忙翔冀，沒(méi)法入手去做导街，其實(shí)采用的是拖延的方法，這時(shí)要堅(jiān)決反對(duì)拖延纤子，找到例子說(shuō)明這樣拖拉是不合適的。

回應(yīng)：“感謝您對(duì)方案的認(rèn)可款票，可是我們認(rèn)為我們不能再拖拉下去了控硼，您可以給出一個(gè)時(shí)間表來(lái)，讓我們看看您的人員工作計(jì)劃艾少】ㄇ”

(22)“這個(gè)我們負(fù)擔(dān)不起「抗唬”

應(yīng)對(duì)策略：首先感謝其對(duì)方案的肯定和認(rèn)可幔妨，然后針對(duì)所謂的資金條件提出針?shù)h相對(duì)的建議。

回應(yīng)：“您對(duì)方案價(jià)值的肯定讓我們非常感謝谍椅，資金的問(wèn)題我們肯定能負(fù)擔(dān)的起误堡，我們可以籌資，請(qǐng)求他人幫助雏吭，對(duì)了锁施，我們還可以眾籌”

(23)“我們的情況不一樣！在這里根本行不通”

應(yīng)對(duì)策略：我們的情況不一樣杖们，這種托詞人們經(jīng)常使用悉抵，而且還很有效。面對(duì)一群受過(guò)良好教育的人群摘完，你大可以將這種托詞給否定掉姥饰，大談與之一樣的成分。

回應(yīng)：“正如你們所知孝治，我們作為人的基因結(jié)構(gòu)一樣的舰罚，總體上是很相似的授药，作為企業(yè)和組織也是一樣的蚂维，您所謂的不一樣是表象，而不是根本力图。”

(24)“我們根本沒(méi)有條件去做這件事掺逼〕悦剑”

應(yīng)對(duì)策略：追問(wèn)對(duì)方到底需要什么樣的條件，然后論證該條件要么是無(wú)來(lái)由的推諉吕喘，要么是可以做得到的赘那。

回應(yīng)：“感謝您對(duì)方案計(jì)劃價(jià)值的認(rèn)可，您所提的條件事實(shí)上是可以做到的氯质，我們可以分步來(lái)實(shí)現(xiàn)”

總結(jié)：

總而言之募舟，這本書(shū)并不是要把“說(shuō)不”的人盡量拒之門外，而恰恰相反闻察，要?dú)g迎他們參與新計(jì)劃的討論拱礁，它不是從權(quán)力層面或以強(qiáng)烈的個(gè)性把不公正的反對(duì)意見(jiàn)強(qiáng)壓下去，而實(shí)際上是對(duì)那些不說(shuō)公道話辕漂、說(shuō)話不合常理和不正大光明做事的人呢灶，給予很大程度的尊重。它不是用復(fù)雜的手腕拉攏其他人支持你或長(zhǎng)時(shí)間地?cái)[事實(shí)講道理钉嘹，以挫敗他們或先發(fā)制人鸯乃，而是總是以簡(jiǎn)單、明晰和干脆的方式跋涣，理性地回應(yīng)對(duì)你的抨擊缨睡！

這些人的提問(wèn)至少有兩個(gè)好處：一是他們提出的疑問(wèn)有可能也是一部分持中立態(tài)度人們的疑問(wèn)，在這個(gè)辯問(wèn)過(guò)程中陈辱，你可以打消這部分人群的疑問(wèn)奖年，更能贏得他們的認(rèn)同；二是在這個(gè)過(guò)程中性置，能夠把困難拾并、經(jīng)費(fèi)、人員的問(wèn)題全部暴露出來(lái)鹏浅，能讓大家意識(shí)到困難的存在嗅义，從而增加在實(shí)際執(zhí)行中的支持力度，對(duì)變革有一個(gè)理性的預(yù)期隐砸。