19/100 目標(biāo)和啟發(fā)性問題 | 《思考,快與慢》第九章

寫在前面:為什么我們有時候撤嫩,會在連自己都沒有意識到的情況下答非所問偎捎?怎樣去回答問題,才能讓我們自己不被成見所干擾序攘?對于問題的回答鸭限,反映了我們的一種怎樣的情感傾向?這又怎樣來避免呢两踏?

1败京、答非所問的誘惑

如果仔細(xì)回想起來,現(xiàn)實生活中經(jīng)常有一些答非所問的例子梦染,發(fā)生在我自己身上的就不少赡麦。

老爸:你為什么總是沒有辦法存下錢?

我:最近比較忙帕识,比較焦慮泛粹。

上面這個例子就是一個典型的答非所問的例子。我爸問我“為什么存不下錢”肮疗,一個正確的回答應(yīng)該是“我的錢到哪里去了”晶姊,而不是去說我的心情怎么不好。那么為什么會出現(xiàn)這種無厘頭的對答呢伪货?是因為我在刻意回避嗎们衙?

又認(rèn)真想了一遍钾怔,才發(fā)現(xiàn)這個答案是自己的一個下意識的回答,完全沒有經(jīng)過大腦的思考蒙挑。但是這個肯定不是自己有意識回避的結(jié)果宗侦,因為回答問題的時候,我的“意識”根本就沒有參與進(jìn)來忆蚀。

按照《思考矾利,快與慢》這本書的解釋,我老爸的問題屬于那種很難的一類馋袜,所以我的大腦完全不知道究竟應(yīng)該怎么去回答男旗,這時候大腦剛好把“缺錢”和“焦慮”聯(lián)系在一起了,所以答案也就脫口而出了欣鳖。我通過了一種不知道什么樣的方式剑肯,將一個很難回答的問題簡化了——遇到“困難任務(wù)”,我們經(jīng)常會偷換概念观堂,并且很多時候我們是在不知不覺中這么做的让网!

2、怎樣回答問題师痕,才能避免成見的干擾溃睹?

到這里,想起了以前央視采訪時問過的一個神級問題——你幸福嗎胰坟?

這個問題就屬于那種太難的問題因篇,其實受訪嘉賓各種目瞪口呆、出乎意料之外的表現(xiàn)也說明了這一點笔横。我們這里不來討論央視問問題的水平如何竞滓,而是想說明一點,對于這種太復(fù)雜的問題吹缔,如果在此之前用一個“替代問題”來做干擾商佑,得出的答案可能完全不一樣。

比如以下三個例子:

1厢塘、你上個月有多少次約會茶没?你幸福嗎?

2晚碾、你上個月收獲如何抓半,工作上有進(jìn)展嗎?你幸福嗎格嘁?

3笛求、可以通過一些事情來告訴我,你幸福嗎?

不同的問法勾起了被問者不同的記憶探入。不過狡孔,如果提問者的目的真的是想通過問題,來評估被問者的幸福感如何新症,顯然只有第三個問題是合格的,其他的問題都太有誘導(dǎo)性了响禽,這無可避免地會引入回答者的成見徒爹,讓問題的重點發(fā)生改變。

3芋类、對的答案重要隆嗅,還是表達(dá)態(tài)度重要?

這里談的都是一些理性行為侯繁,不涉及到情感因素胖喳,這顯然也不太現(xiàn)實。心理學(xué)家保羅.斯洛維克認(rèn)為贮竟,人們的好惡決定了他們的世界觀丽焊。尤其是對于比較中性的事情時,更能說明這一點咕别。就像同樣是半杯水技健;有人覺得“真好,還有半杯水”惰拱,有人會發(fā)牢騷“哎雌贱,只剩半杯水了”。

最近《奇葩說》欄目里偿短,辯手馬薇薇炮轟姜思達(dá)這件事在微博上鬧得沸沸揚揚欣孤,當(dāng)然,這是一次被允許的觀點表達(dá)昔逗,表達(dá)的自由很重要降传;但是,這種觀點的表達(dá)是不是只站在了某個立場勾怒,因而缺乏公共辯論的價值搬瑰?

態(tài)度和立場的表達(dá)固然重要,對于答案所持有的保留態(tài)度也應(yīng)該有控硼。畢竟泽论,信息不對稱是無時不在的。在新聞傳播學(xué)里卡乾,沒有“真相”一說翼悴,有的只是“事實+角度”。

所以,在我看來鹦赎,對的答案不重要谍椅,對于現(xiàn)有答案的質(zhì)疑和基于不同視角觀感后的修正,這才是最重要的古话。

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