作為一個保險顧問恤煞,必須要了解的一些觀念屎勘。
做任何事情還是要說理論的,理論要先行居扒,因為理論是一盞明燈概漱,它可以指導(dǎo)實踐,讓我們不盲目喜喂,有方向瓤摧。
很多伙伴來到這個行業(yè)里面,也不抬頭看路玉吁,就是低頭拉車照弥,做來做去,最后黯然離開进副,回過頭來想一想这揣,有很多很多的問題困擾在心中沒有解決,但實際上就是理論沒有過關(guān),他沒有想清楚给赞,也不了解机打。 作為一個優(yōu)秀的保險顧問,應(yīng)該了解的核心觀念是什么片迅。
今天残邀,我和大家一起看看,做一個優(yōu)秀的保險顧問柑蛇,必須要了解的觀念罐旗,有七個,那我簡單給大家聊一聊唯蝶,談?wù)勎业囊稽c理解九秀。
首先,第一個就是大數(shù)法則粘我。做保險鼓蜒,這份工作我們之前講過,它的核心是介紹征字,號召都弹,并協(xié)助大眾,加入一個科學(xué)的互助制度里面來匙姜,這份工作比較辛苦畅厢,因為它實際上像一個宣傳員,既然是宣傳教化氮昧,那么自然就會有人接受框杜,有人不接受,這是很正常的袖肥,不是所有的人都能夠接受你的宣傳咪辱,你的教導(dǎo),你的細心指引椎组,加入這個互助制度油狂,因為人和人之間是千差萬別的,觀念價值觀都很難統(tǒng)一寸癌,所以我們這份工作大家一定要了解专筷,大數(shù)法則,我們做的工作是一個概率的問題蒸苇,保險本身也是個概率的問題磷蛹,有個成功率,也就是說不可能是百分之百填渠。
其實大數(shù)法則弦聂,在很多的職業(yè)里面都是適用的鸟辅,所有的銷售都是適用氛什,保險也一樣莺葫,只不過其他的職業(yè)不像保險這么明顯。其他銷售工作枪眉,它沒有明講捺檬,它也沒有系統(tǒng)的培訓(xùn),它不了解贸铜,但本質(zhì)是這樣子堡纬,所以我們要放平心態(tài),我們能做的就是你自己能夠把控的蒿秦,你自己能夠左右的事情烤镐,不要把你的時間和精力,以及你的情緒棍鳖,放在那些你無法掌控炮叶,無法決策的事情上面。比如說渡处,你每天見什么人镜悉,見什么人說什么話,你可以決定医瘫,你每天見多少人你也可以決定侣肄,但你決定不了什么呢,你見完這個人之后醇份,他愿意加入這個互助稼锅,這個是你無法左右的事情,就是說你說得再好也有人不認可僚纷。
這本來就不是百分之百的事情缰贝,而且隨著你對這個行業(yè)的理解,對保險功用意義的理解畔濒,對你所售產(chǎn)品的了解剩晴,以及對客戶這個狀況的把握程度不同,這個概率成功率是不一樣侵状。最開始赞弥,成功率很低,但隨著你的經(jīng)驗積累趣兄,這個成功率會越來越高绽左。總而言之艇潭,大家要知道拼窥,它是一個概率的問題戏蔑,它是一個大數(shù)法則,我們每天要做的事情就是擴大這個基數(shù)鲁纠,如果你決定不了成功率总棵,比如說,你見一百個人到底成交幾單改含,這件事情你決定不了情龄,或者是說,前期你的技能捍壤,你的經(jīng)驗骤视,各個方面導(dǎo)致這個成功比例很低,夸張一點假設(shè)是百分之一的話鹃觉,假設(shè)的話专酗,也就是說你一個月之內(nèi)如果你見一百個人,跟一百個人談過保險盗扇,只能成交一張單的話祷肯,你這個水平的提升是需要時間的,是需要經(jīng)驗的粱玲,但你如果還想要更多的結(jié)果躬柬,你只能擴大這個基礎(chǔ),就是我能不能想方設(shè)法見兩百個人抽减,我就可以成交兩單允青,我見300個我就可以成交三單,我見500個卵沉,就可以成交五單颠锉,所以大家在這方面一定要了解,我們這個行業(yè)通常所說叫天道酬勤史汗。
只有勤奮琼掠,最開始的時候,才能夠真正幫助你停撞,能夠持續(xù)走下去的方法瓷蛙,別無他路。在勤于拜訪的過程中戈毒,勤于談保險的過程中艰猬,你的經(jīng)驗才會慢慢在實踐中積累上來,在見了最大多數(shù)的客戶的前提下埋市,客戶才會真正地告訴你冠桃,他們所需要的是什么,你才能夠了解市場的需求道宅,調(diào)整自己學(xué)習(xí)的方向食听,慢慢你的經(jīng)驗就會越來越到位胸蛛。
所以我們這個行業(yè)有句話,如果你還沒有成功樱报,那說明你失敗的次數(shù)還不夠多葬项,就加快你的失敗速度,就讓更多的人來拒絕你肃弟,而更多的人不在你這邊成交玷室,你成長的就會越快零蓉,就是失敗是成功之母笤受,就是這個道理,所以很多人不敢做保險敌蜂,害怕做保險箩兽,害怕拒絕,如果你害怕拒絕章喉,其實你就是害怕成功汗贫,你就是放棄成長。
沒有一個成功是輕輕松松秸脱,輕而易舉換來的落包,不經(jīng)歷風雨哪能見彩虹也是這個道理。所以這個大數(shù)法則摊唇,大家一定要深切的理解咐蝇。當你在客戶那邊,面對困難和挫折無法成交的時候巷查,你就想想有序,我今天告訴你的這句話,你見的客戶還太少岛请,趕快找下一個旭寿,把你拜訪的數(shù)量提升上來,才能夠真正解決你的問題崇败。
你念的不是咒語盅称,不可能讓每個客戶在你面前通過,通過你說完之后后室,馬上就會成交缩膝,那是不現(xiàn)實的事實,也不可能有這樣的咒語咧擂。我們只有通過勤奮努力的耕耘逞盆,通過我們的汗水,去成就我們的事業(yè)松申,這是第一個非常非常重要的觀念云芦,就是大數(shù)法則俯逾,所以大家一定要竭盡所能,千方百計的擴大自己的影響舅逸,讓最大多數(shù)的人知道你在做保險桌肴,這是大數(shù)法則最核心的一個作用。
所以大家要想一想琉历,你通過什么樣的方式坠七,才能讓最大多數(shù)的人知道你在做這份工作,這是非常非常重要的第一個觀念旗笔。
第二個重要的理論是彪置,開花理論。我們這個行業(yè)是一個競爭激勵和淘汰的行業(yè)蝇恶,有人說做保險的流失率太大拳魁,不穩(wěn)定,其實做任何銷售都是這樣撮弧,不光是做保險潘懊,那怎么能夠在這樣一個競爭激烈的市場里生存下去,最重要的就要有一個平和的心態(tài)贿衍,在平和心態(tài)里面授舟,我們有個開花理論,人贸辈,到底該怎么去攀比释树,怎么去競爭,怎么去比較裙椭,這點非常重要躏哩。
我們每一個人啊生活的環(huán)境不同,教育的背景不同揉燃,家庭的條件不同扫尺,雖然我們可能是同齡,雖然我們是同一天炊汤,進入同一家公司正驻,但是我們的起跑線,不是在一個平面的抢腐,所以大家差異化很明顯姑曙,面對同一個客戶,我們把握的程度也會不同迈倍,所以我們的言談舉止啊伤靠,我們的這個知識儲備啊,專業(yè)素養(yǎng)啊啼染,這都是因人而異的宴合,這種差別就導(dǎo)致了我們每一個人前進的速度會不同焕梅,這就相當于,一年四季的花一樣卦洽,不同的季節(jié)贞言,有不同的花開,比如荷花就要夏天開阀蒂,冬天開才怪该窗。 梅花就是冬天開,夏天它也不會開蚤霞。春天有春天的花酗失,夏天有夏天的花,春夏秋冬争便,四季都有花级零,那你是哪個季節(jié)的花断医,不要和別的季節(jié)的花去相比滞乙,比也沒有意義,靜靜的守護好你的根鉴嗤,專心汲取營養(yǎng)斩启,等待花期到來,你自然會綻放醉锅。
所以在我們做工作的過程中兔簇,要學(xué)會自己去學(xué)習(xí)成長,自己和每天的前一天去比較硬耍,我是不是比前一天又有所進步垄琐。我知道,你身邊的同事可能開了大單经柴,獲取了鮮花榮譽狸窘,賺了大錢你也不要心急,也不要眼紅坯认,更不要妒忌翻擒,回頭看看你的專業(yè),看看你的系統(tǒng)是不是在不斷的完善牛哺,是不是在向著你規(guī)劃的目標前進陋气,是不是最先進的,有沒有改善的空間和余地引润。
在這些方面努力去學(xué)習(xí)巩趁,踏實去沉淀,相當于專心護理好你的根莖淳附,等到一定的時候议慰,你自然就會開花結(jié)果凰荚。所以大家不要浮躁,不要著急褒脯,多靜下心去潛心研究專業(yè)便瑟,潛心研究市場。
我想說的這個開花理論番川,就是讓大家不要盲目去攀比到涂,如果盲目去攀比,給自己無形之間樹立了強大的壓力颁督,干擾了自己正常的進程践啄,把自己壓得喘不過氣來,最后呢被淘汰掉就可惜了沉御。
第三個理論也很重要的择葡,大家要知道啊,就是我們這個叫農(nóng)夫的理論苛聘。就是播種够掠,春播、夏種试疙、秋收冬藏诵棵,這是自然規(guī)律。所以我們這個工作啊祝旷,看上去是金融服務(wù)者的工作履澳,但實際上跟農(nóng)民一樣。我們所做的工作要有耐心怀跛,匠心距贷,是要經(jīng)歷一個過程才會有結(jié)果。
不能夠急功近利吻谋,春天就一定要播種忠蝗,就相當于我們開發(fā)客戶是一樣的。今天你新接觸一個客戶滨溉,你馬上就讓他簽單什湘,那你就拔苗助長嘛?夏種就是要去經(jīng)營客戶晦攒,你認識了這個人闽撤,你怎樣去經(jīng)營,讓他逐漸和你之間建立信任脯颜,建立彼此的聯(lián)系哟旗,逐漸去了解保險的功用意義,如何去幫助他,這是一個下種的過程闸餐,當然這個過程有長有短饱亮,每個客戶經(jīng)歷的時間長短不同,取決于你所傳遞的信息量大小舍沙,的確有些客戶很快就能夠做出購買決定近上,那是因為這個種子不是你播種的,是別人種了拂铡,他沒有堅持壹无,被你碰到了,你自然就收割了感帅,那不是你的功勞斗锭,那只是說你的運氣好而已,但從自身經(jīng)營的角度來講失球,要用心去經(jīng)營你的客戶岖是,這就是夏天這個鋤草,施肥实苞,灑藥這樣一個過程豺撑,這個過程當然是很寂寞也很難耐的。 但是硬梁,從種子播下去之后前硫,一直在等著收獲,當然也是有盼頭的荧止,你只要堅持做正確的事情,你會看到:小苗一天天的茁壯成長阶剑,開花啊跃巡,花期過了之后就會結(jié)果。那這個秋收其實就是結(jié)果牧愁,對我們行業(yè)來講可能就是成交素邪,但對我來講,成交只是開始猪半,只是開始兔朦,因為大家知道我們農(nóng)民播種目的是什么,目的不是僅僅為了這一季的收獲磨确,而是未來長久之計沽甥,就是我們不會因為這一季的莊稼而損壞了土地的墑情,我們會留下種子乏奥,下一個季節(jié)重新再播種摆舟,我們做保險也是一樣,一顆玉米種子播下去,長出一枝苗恨诱,結(jié)出一個個玉米棒媳瞪,來年才有更多的種子,這是我們做保險要得到的結(jié)果照宝,有一遍十遍百遍蛇受,這樣你的工作就會持續(xù)不斷,往復(fù)循環(huán)厕鹃,就會越來越輕松龙巨,越來越好。
那如果你做一個客戶啊就淹死一片熊响,就斷子絕孫旨别,就沒有沒有一個循環(huán),那你這個工作也就做到頭了汗茄,所以如何做這個過程是非常非常重要的秸弛,如果你想不明白,你就想一想啊洪碳,農(nóng)夫種田他是如何細心的照料每一棵苗递览,每一棵莊稼苗,這是非常關(guān)鍵瞳腌,要有所取舍绞铃。
就是說一個農(nóng)民,在一個坑里面嫂侍,他可能播下很多種子儿捧,但有個間苗的過程,它要保證一棵苗茁壯成長挑宠,就要把其他搶營養(yǎng)的小苗間掉菲盾,這是一個取舍的過程,我們做的這份保險工作也是一樣的各淀。到了冬藏是什么概念呢懒鉴? 就是你要有一個孕育這個生長休息的過程。就是要有張有弛碎浇,張弛有度临谱,那這份工作呢,你如果能夠做到這樣奴璃,就會越來越好越來越好悉默。
第四個觀念就是這份工作,是生意溺健,它是生意麦牺,因為我們和保險公司之間簽的是代理合同钮蛛,不是勞動人事合同。
我們交的稅也是個體工商戶的稅剖膳,不是工薪階層的所得稅魏颓,所以大家要知道,實際上我們每一個人都是在給自己做事情吱晒,我們就缺少一個營業(yè)執(zhí)照而已甸饱。我們每個人實際上都是獨立的生意人,都是一個商人仑濒,那么生意就有生意的做法叹话,而不是工作,不是簡單的工作而已墩瞳,它就有一個自主獨立經(jīng)營的這種意識驼壶,也要有成本的觀念,也有經(jīng)營的這種觀念喉酌,這也是非常非常的重要的觀念热凹,所以做好保險,也相當于你做一個企業(yè)是一樣泪电。
選擇平安般妙,就要創(chuàng)建籌劃一個年利潤30萬,100萬甚至千萬以上永續(xù)經(jīng)營的保險企業(yè)相速,這是我們每個進入到平安的一個夢想碟渺,一個職業(yè)的夢想,就是要打造一個年利潤百萬甚至千萬以上永續(xù)經(jīng)營的保險企業(yè)突诬,如何建一個企業(yè)苫拍,那學(xué)問就很多了。
如果你連自己的工作都做不好攒霹,你更何談開一個企業(yè)怯疤,所以做保險難也難在這里。很多人轉(zhuǎn)不過彎催束,始終等著別人分配工作,沒有人指示就不會工作伏社,那你還不是自己的老板抠刺,如果你還是在一個打工者的心態(tài),你怎么能把這個工作做好摘昌?
所以大家要想一想速妖,給你們一生意,你該怎么去做聪黎,這和我們開一個餐廳罕容,或者開個公司是一樣的,但是我們沒有那么多的成本付出。水電費锦秒、房租露泊、員工成本不用你去承擔,但是市場的開發(fā)維護這都需要你去做旅择,你只要靜下心來把這些事情做好惭笑,你就一定有很好的回報。
所以這方面是生意而不是工作生真,這個觀念非常非常的重要沉噩,所以現(xiàn)在我可以尊稱你為老板,好柱蟀,王老板張老板田老板川蒙,大家一定要好好的去規(guī)劃一下自己的生意,將來到底該怎么做长已,才能夠永續(xù)經(jīng)營畜眨,這點很關(guān)鍵。
第五個重要的觀念啊也很重要痰哨,那就是你要對客戶有所選擇胶果,不是所有的人都是你的客戶。
人壽保險啊斤斧,它市場是無限巨大的早抠,特別是在中國,我們的保險深度密度還很低撬讽,很多人還沒有購買保險蕊连,即使買了保險,也只是處于隨便買一點的階段游昼,還有很大的購買空間甘苍,這會讓很多人誤以為,所有的人都是我們的客戶烘豌,我們可以準確地講叫準客戶载庭,不可能所有人都是你的客戶。因為我們最后最終能和我們成交的人廊佩,絕對是和我們價值觀囚聚,相互統(tǒng)一,相互一致的人标锄,物以類聚顽铸,人以群分就是這個道理,所以我們做的工作料皇,剛才講的大數(shù)法則谓松,其實就是在很多人里面在挑選一批喜歡你星压,認可你,信任你的人鬼譬,和他們一起走娜膘,攜手走下去,它是這么個一個過程拧簸,有點像尋寶的過程劲绪,比較形象的比喻就是,我們的客戶盆赤,你自己的客戶贾富,其實都是散落在一個城市里面,各個角落里面的珍珠牺六,一顆又一顆颤枪,你白天找晚上找,通過各種各樣的方式找到一顆又一顆淑际,把它們找到后畏纲,然后通過你辛苦的努力把它穿起來,形成珍珠項鏈春缕,無價之寶圍繞在你身邊盗胀。
我們做的工作實際上就是這樣一個過程,是挖寶锄贼、尋寶的過程票灰,所以盡早地放棄那些不是你客戶的人,用心經(jīng)營好屬于你的客戶宅荤,你的事業(yè)才能夠這個安穩(wěn)屑迂,才能夠持續(xù)經(jīng)營,不要把很多的時間和精力浪費在那些不屬于你的客戶身上冯键,那你說我惹盼,那難道我不幫他嗎? 我不幫他誰幫他惫确,你放心手报,自然有人幫他,人和人之間啊是有緣分的改化,不認可你昧诱,并不代表他不認可別人,自然有他的天使所袁,幫助他佛渡有緣人,所以你用心的服務(wù)好你自己的客戶凶掰,當一個人不愿意跟你成交燥爷,甚至這個話不投機半句多蜈亩,那你就要盡快放棄,把時間和精力用在真正屬于你的客戶身上前翎。
第六個稚配,大家要了解的必修的觀念是什么呢?那就是我們銷售的不是商品港华,是推薦一個科學(xué)的制度道川,但更重要的是銷售你自己。保險商品很特別立宜,它是隱性需求的產(chǎn)品冒萄,很少有客戶主動積極的購買保險。我做保險16年橙数,主動來保險公司投保的人很少尊流,這是鳳毛麟角,大多數(shù)都是通過我們保險顧問主動積極的去介紹灯帮,然后去促成崖技,才能夠最后成交,因為人對風險都是漠視的钟哥,都不相信事故會發(fā)生在自己身上迎献,都是存在僥幸心理,而且保險這件事情腻贰,現(xiàn)在做與不做吁恍,對眼前的生活不會有太大的改變,所以他沒有那個動力馬上去做這個事情银受,我們做保險最難的也在這里践盼,你要讓客戶盡快做決定,但做決定宾巍,哪那么容易呢咕幻?
因為保險都是規(guī)劃未來的事情,未來有很多的不確定性顶霞,客戶對未來肄程,對你,對公司选浑,對保險都是充滿不信任蓝厌,而這種不信任就是客戶購買保險最大的障礙,所以我們做這份工作的核心是銷售我們自己啊古徒,就是你的人品拓提,你的為人處事,你的專業(yè)程度能不能得到別人的認可和信任隧膘,這是最關(guān)鍵的代态,所以需要千方百計在這方面去提升寺惫,不要誤入歧途,單純?nèi)ケ容^產(chǎn)品蹦疑,或者是坑蒙拐騙西雀,急功近利,砰擊同業(yè)歉摧,我覺得這些都不是作為一個優(yōu)秀保險顧問所為之艇肴,而是應(yīng)該做到不斷的努力地提升自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷的在專業(yè)領(lǐng)域里面深耕細作叁温,不斷地了解客戶的需求再悼,了解人性的弱點,通過保險的產(chǎn)品工具幫助他們解決問題券盅,拿走他的擔憂帮哈。
不斷地銷售自己,完善自己锰镀,所以這也是我們經(jīng)常講過娘侍,做保險,它一個核心的競爭優(yōu)勢就是泳炉,能夠不斷的讓你自己完善起來憾筏,你會發(fā)現(xiàn),做保險一段時間之后花鹅,你會是一個好媽媽氧腰,好爸爸,會是一個好媳婦刨肃,那你的人格會逐漸完善起來古拴,自信成長起來。
那第七個重要的理念也是最后一個真友,那就是要想獲得直這個專業(yè)的信賴黄痪,你必須要付出基本的代價,很多人認為做保險能賺大錢盔然,甚至是暴利桅打,大錯特錯!
沒有一份工作啊愈案,像保險這樣需要你持續(xù)的付出挺尾,需要付出你基本的代價,因為這份工作啊是一個持續(xù)的過程站绪,你想一想遭铺,我們剛才講過,如果把這個保險比作農(nóng)夫的工作,播種下去就是夏種掂僵,然后又等待秋收航厚。從春到秋從秋到冬,每一個人的季節(jié)是不同的锰蓬,比如我從業(yè)16年來,還有16年前我想談過的客戶眯漩,現(xiàn)在還沒有成交的芹扭。
所以在這個過程中,你還要持續(xù)去聯(lián)系赦抖,持續(xù)去付出舱卡,這就是要播種夏種的過程,是需要付出基本的代價队萤,比如學(xué)習(xí)需要付出代價轮锥,開拓市場需要付出代價,因為這是你的生意要尔,你一定要投入舍杜,不是工作,如果你去一個公司去工作赵辕,你不會為你的工作要付出代價既绩,比如說公司有電話,你可以用公司还惠,有固定的工位饲握,你可以用。公司的這個所有的這個費用蚕键,你都不需要去分擔救欧,但保險不是,比如說我們做保險的锣光,見客戶的油錢出差差旅費有沒有人報銷笆怠,沒有人報銷,打電話費用有沒有報銷嫉晶,沒有報銷骑疆,公司也不會給你準備電話,你自己的吃喝拉撒全都要自己去處理替废,這就是基本的代價箍铭。
當然你最最核心的代價,就是你為這個工作你付出了多少時間和精力椎镣?再放在這方面诈火,你有沒有用心去琢磨你事業(yè)開拓的系統(tǒng)?這是更關(guān)鍵的状答,持續(xù)不斷的在在這方面深入耕耘下去冷守,你才能夠有機會剩下來刀崖,剩者為王嘛,才能夠成為這個行業(yè)里面的佼佼者拍摇。
所以亮钦,以上這七個觀點觀念非常非常的重要。大數(shù)法則告訴你充活,你的工作要靠勤奮蜂莉,擴大基數(shù)來做才有希望。開花理論是告訴你不要盲目的攀比混卵,要每天比自己的前一天要成長映穗,要變化要提升你就會勝利。農(nóng)夫理論告訴你要成事是需要有個過程幕随。
要很好地去經(jīng)營系統(tǒng)蚁滋,自然就會有開花結(jié)果的那一天。保險是生意赘淮,不是工作辕录,你要有自主經(jīng)營的意識,不要坐等靠要拥知,不是所有的人都是你的客戶踏拜,你一定要學(xué)會去取舍,學(xué)會去篩選低剔。那保險銷售的核心是銷售你自己速梗,不是任何的商品,大家一定要記住襟齿,最后就是你要為此付出基本的代價姻锁,要有心理準備,財力上的準備猜欺,這個工作你才能夠持續(xù)做下去位隶。
好,謝謝各位开皿。