? ? ? 剛開始接觸運營工作很容易陷入每天的具體事務(wù)中绳匀。比如不停寫軟文，看增粉炸客，增了就好開心疾棵，掉粉就很失落。至于為什么要看增粉痹仙？這一指標(biāo)背后的意圖是什么是尔？對產(chǎn)品有什么幫助？能反應(yīng)什么問題开仰？自己到底在整個運營線上處于什么位置嗜历、扮演什么角色卻很少考慮。
運營工作好比“養(yǎng)魚塘”抖所。用戶就是魚兒梨州，產(chǎn)品就是魚塘，運營就是通過一系列手段持續(xù)讓更多魚兒入住魚塘田轧。
? ? ? ?一開始魚塘里什么都沒有暴匠，需要我們?nèi)プ龌顒影。旅襟w推送等初級的推廣（這一步可以看作在其他地方投餌）傻粘，讓人們知道我們有這個產(chǎn)品每窖，讓一部分用戶先用起來，而他們必須是急切需要這個產(chǎn)品來解決特定問題的弦悉。這里主要是渠道運營（在哪里）和內(nèi)容運營（投什么餌）窒典，但剛開始做還不是很明確到底哪個渠道好，內(nèi)容好稽莉，用戶運營更談不上瀑志，因為沒有用戶啊。這一階段（個人認為應(yīng)該更早期）可以先設(shè)想一下用戶最可能出現(xiàn)在哪里污秆，哪一類人群劈猪，與什么內(nèi)容有重疊、強相關(guān)的行業(yè)良拼。比如健身減脂人群和營養(yǎng)論壇用戶可能會有重疊战得。然后去這些人聚集的地方做內(nèi)容推廣、活動拉新庸推。
? ? ? 慢慢開始有了用戶常侦，魚塘里有了魚兒浇冰。這批是我們最核心的用戶，這階段產(chǎn)品可能有很多短板聋亡，魚塘很破湖饱，首要任務(wù)是要留住用戶，一方面要隨時收取用戶反饋杀捻，調(diào)整產(chǎn)品井厌，一方面調(diào)整內(nèi)容（餌的配方，再去釣其他與種子用戶口味相同的魚兒致讥，也要注意某些魚兒他們可能并不是我們預(yù)期的用戶仅仆，卻頻繁出現(xiàn)，這時候就要去分析背后的原因）垢袱。另一方面要組織活動墓拜、制定規(guī)則（活動運營）。讓魚兒在這里玩的好请契，玩的開心咳榜。還要不斷給用戶刺激、獎勵爽锥，可以是物質(zhì)涌韩，積分也可以是精神上的，比如頭銜（用戶運營）氯夷。
? ? ? 同時做種子用戶的用戶調(diào)查臣樱，年齡、收入腮考、地域雇毫、最容易出現(xiàn)的地方、用戶行為等等踩蔚。越細越好棚放，但用戶調(diào)查并不代表用戶就會這么做，還需要通過其他途徑去測試馅闽。比如不同渠道+內(nèi)容的組合飘蚯，根據(jù)用戶分類進行分類投放是否效果更好？指標(biāo)可以是增粉也可以是轉(zhuǎn)化捞蛋。在不同的渠道分別對內(nèi)容做測試孝冒，看哪個組合效果最優(yōu)。最好的辦法就是成為典型的“種子用戶”拟杉，和他們一起玩。
? ? ? 再回到開頭的問題量承？運營喵每天寫軟文是為了什么呢搬设？增粉或者轉(zhuǎn)化穴店，還是曝光？有沒有想過用戶喜歡看什么拿穴，需要什么泣洞。是否可以去調(diào)查一下用戶、分析用戶喜歡哪類內(nèi)容默色。有沒有在其他渠道投放過球凰？效果如何？有沒有數(shù)據(jù)支持腿宰？關(guān)鍵的是有沒有堅持做呕诉？不斷迭代？
? ? ? 以上是我對運營的一些粗淺認識吃度，還有很多細節(jié)沒有展開甩挫，也只針對產(chǎn)品初級階段，不同階段不同形態(tài)椿每，不同商業(yè)邏輯產(chǎn)品的運營方式也會有不同伊者。
