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當(dāng)別人提出一個好問題給我們時锯玛，我們會立即注意到內(nèi)在的反應(yīng)一內(nèi)啡肽開始涌出踏烙，想法開始閃現(xiàn)，我們變得好奇黔龟，開始在新的層面上思考薪韩。問題讓我們進(jìn)入搜索狀態(tài)，而搜素引領(lǐng)我們來到一個獨特而有價值的領(lǐng)域捌锭。我們都有能力去擴展思維，去思索對自己來說真正重要的是什么罗捎。
本章講述了好問題的一種類型观谦，開放式問題與開放式問題線。開放式問題是大家所熟悉的內(nèi)容桨菜，今天學(xué)習(xí)開放式問題線豁状，幫助我們提出更好的問題。
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來自《第四章 打開水龍頭倒得，開放式問題的魔力》
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使開放式問題更加開放
設(shè)計強有力的開放式問題是門藝術(shù)泻红。練習(xí)去感覺問題的興趣層次是一種簡單的學(xué)習(xí)方法。如果做一個從1(一點點開放)到10(盡可能地完全開放)的度量尺霞掺，你可以看到如何打開內(nèi)在興趣的水龍頭谊路，讓它從滴水到奔流。圖4.1中說明了如何構(gòu)建開放式問題菩彬，達(dá)成轉(zhuǎn)化式的改變缠劝。
下面是一個列表，看一個簡單的問題是怎么樣在這個連續(xù)的線上變得更開放的：
負(fù)面的：為什么我就沒有足夠的時間?
封閉式的：有沒有方法讓我創(chuàng)造出更多時間啊?
開放式的：我如何為自己創(chuàng)造出更多的時間?
更開放的：有哪些方法能讓我為自己創(chuàng)造出更多時間?
聚焦的：哪些方法最好呢?
系統(tǒng)思考：有哪些方法骗灶，能讓我最大化地使用自己生命中每一天的時間?
還有很多額外的東西可以提高問題的興趣層次惨恭。一個稍微延展了客戶的價值觀基礎(chǔ)的提問，會激發(fā)他/她更濃厚的興趣耙旦。這個人就會開始考慮最好的選項脱羡，或者更好的選擇。
找一件你自己的事務(wù)免都，提問自己下列問題锉罐，對這個方法加以探索:
1.使用“可能”、“可以”等詞語琴昆，是打開并擴展對一個潛在選擇的興趣的一種方法氓鄙。例如，把“你將要怎樣更深入地探索呢?”變?yōu)椤澳憧赡芸梢栽鯓痈钊氲靥剿髂?
其他的例子
? 你可能怎么樣去學(xué)習(xí)更多呢?
? 在這個任務(wù)中业舍，你怎么樣可以找到更多的價值呢?
? 你可能去找誰來支持你呢?
2.另外一個方法就是用復(fù)數(shù)形式提問抖拦。注意升酣，人們對幾個結(jié)果比一個結(jié)果更感興趣。
? 你可能從做這件事當(dāng)中學(xué)習(xí)到東西的方法有哪些?
? 在這種情況下态罪，你想要的一些有用的結(jié)果是什么?
? 長期來看噩茄，從這個選擇當(dāng)中獲得價值的方式還有哪些?
花時間玩一下，轉(zhuǎn)換下列開放式問題复颈，可以使用“可以”绩聘、“可能”等詞語，或者就用復(fù)數(shù)耗啦，把它們變得更加開放凿菩。在你自己的事情或項目上嘗試使用它們≈慕玻看看這些問題是否鼓勵你去深入地思考衅谷。語言的轉(zhuǎn)換是否提高了興趣程度，讓你對結(jié)果更有興趣呢?
? 從做這件事當(dāng)中你會學(xué)到什么?
? 在這種情況下似将，你想要什么?
? 接受這個任務(wù)获黔，你的能力將會得到怎樣的提升?
? 在完成任務(wù)的過程中，什么會激勵你
3.在開放式問題中加入很好在验、最好或者最重要這樣的詞玷氏，可以帶來更大的力量，讓問題更聚焦腋舌。注意盏触，對前述的例子，我們可以把水龍頭開得更大块饺，讓它們更開放耻陕、更有力。例如:
? 從做這件事當(dāng)中刨沦，你能學(xué)到的一些最好的東西是什么?
? 在這種情況下诗宣，你想要的最重要的東西可能會有哪些?
? 有哪些最好的方法，讓你去做長期的承諾?
4.探索更大的動詞范圍想诅，開始探索使用開放式的動詞召庞，尤其要用表示持續(xù)不斷的流動的進(jìn)行時時態(tài)的動詞，以創(chuàng)造出移動的效果来破。動態(tài)的總是比靜態(tài)的更加開放篮灼。(英文中-ing，表示連續(xù)的動作徘禁，以下譯為“持續(xù)”或“不斷”譯者)試試這些詞：
持續(xù)發(fā)展 持續(xù)學(xué)習(xí) 持續(xù)激勵 持續(xù)清晰
持續(xù)成長 持續(xù)創(chuàng)造 不斷展開
以下是一些可能的問題舉例：
? 有哪些最好的方法诅诱，可以讓你不斷發(fā)現(xiàn)自己這方面的力量?
? 對于這些提問的方法，你會怎樣開始持續(xù)學(xué)習(xí)更多?
? 你想到哪些好方法讓自己不斷享受這個過程呢?
使用列表中的動詞送朱，或者你想到的其他詞娘荡，用開放式問題的模板干旁，來造更多句子。確保問題非常清晰炮沐，并且像激光一樣聚焦争群。加入很多不必要的詞，會阻礙有效的溝通大年。
5.現(xiàn)在可以引人系統(tǒng)思考了换薄。系統(tǒng)思考，就是考慮一個可行的整體系統(tǒng)的性質(zhì)翔试，而不只是看子系統(tǒng)轻要。系統(tǒng)導(dǎo)向的方法會提升你開放式提問技巧的有效性，擴大問題的影響力垦缅。
我們希望激發(fā)一種整體系統(tǒng)的觀念伦腐，而合適問題的設(shè)計就是為了激發(fā)視覺畫面的，好比火柴點燃引火物一樣失都。這里的系統(tǒng)可以是任何與客戶的約談成果相關(guān)的整體系統(tǒng)。例如幸冻，你的一生是個整體系統(tǒng)粹庞，你的身體、家庭洽损、街坊庞溜、城市以及國家，都是一樣的碑定。一個音階是個整體系統(tǒng)流码，幾何圖形中的圓形或者正方形也是。從1到10的數(shù)字范圍延刘，可以說是一個整體系統(tǒng)漫试。你還想到其他哪些整體系統(tǒng)呢?可否創(chuàng)造一些并宣告出來？
在你的選擇系統(tǒng)中碘赖，你可以提問最大化價值的問題驾荣，以強化任何方法的作用。如果問題是用來創(chuàng)建獲得最佳結(jié)果或最大價值的行動的話普泡，就會激起你強烈的興趣播掷，去探索相應(yīng)的方法。通過使用最大化的詞語(最好撼班，最棒歧匈，最出色)，你可以吹起風(fēng)砰嘁，鼓滿開放式系統(tǒng)的風(fēng)帆件炉，有力地朝著選擇的系統(tǒng)航行勘究。
例如，想想以下這幾個問題：
? 如果你從1到10分妻率，給這些選項打分乱顾，哪個是最好的結(jié)果?
? 想象一下，你可以在一本書里讀到自己一生的故事宫静，真正逐章地探索自己的生活走净。你會有哪些很棒的方式來使用這本書，最深地理解自己生命的全部意圖呢?即使就在今天孤里，你怎樣能夠開始加深自己對(生命中)某些小的部分的理解呢?
? 要是你明天早晨醒來伏伯，發(fā)現(xiàn)夜里有一場神奇的風(fēng)吹過一切，刮走了你生活中所有負(fù)面的東西捌袜，那會是怎么樣的呢?所有關(guān)于你自己的说搅，關(guān)于你生活中某些方面的那些舊的玩世不恭的想法都刮走了。你突然發(fā)現(xiàn)虏等，在真正的快樂之中弄唧，完善自己天生的內(nèi)在技能是可能的。有哪些很棒的方式可以讓你開始據(jù)此調(diào)整自己的生活?
「I霍衫，重述知識」
請簡述什么是開放式問題線候引。你的目標(biāo)是講述給別人聽，讓他人理解這個知識點敦跌。
開放式問題線澄干，如同打開一個人的內(nèi)在興趣的水籠頭，從開始滴下一滴水柠傍，到最后完全開放麸俘，水流不斷。問題的開放程度是從1到10的過程惧笛，將一個負(fù)面的問題从媚，通過使用“可能”、運用“復(fù)數(shù)”患整、加入“很好静檬、最好”、探索更大的動詞并级、引入系統(tǒng)等技巧拂檩，將問題逐步轉(zhuǎn)化為封閉式、開放式嘲碧、更開放式稻励、聚焦的和系統(tǒng)思考的問題。
這個將負(fù)面問題轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)思考問題的過程，就是開放式問題線望抽。
「A1加矛，激活經(jīng)驗」
過去，你在用開放式問題提問時煤篙，遇到過哪些困境斟览？（選作題）
1.過于單調(diào)，沒有深度辑奈。比如苛茂，會簡單地問：關(guān)于某某，你如何做到的呢鸠窗？
2.過于發(fā)散妓羊，沒有聚焦。比如稍计，會籠統(tǒng)地問：關(guān)于這一點躁绸，你有什么想說的？
3.就事論事臣嚣，沒有系統(tǒng)思維净刮。比如，會執(zhí)著地問：就某個方面硅则，你還能想到的是什么拜马？
「A2椒袍，規(guī)劃運用」
假設(shè)你注意到自己因一種慣常思維過程感到沮喪钻趋，例如州疾，有時候你會對自己說一些泛化了的督暂、封閉的揪垄、負(fù)面的問題：為什么我賺不到錢？為什么我的工作總不如意逻翁？為什么我的孩子總不聽話饥努？為什么我老板挑剔我?
請寫出這樣的一句話，然后用開放式問題線一步步對這個問題進(jìn)行改造八回。
負(fù)面的：為什么我運營不好分舵酷愧？
封閉式的：有沒有方法讓我能夠把分舵運營好？
開放式的：我如何為運營分舵創(chuàng)造出更多的辦法缠诅？
更開放的：有哪些方法能讓分舵運營得更有活力溶浴？
聚焦的：哪些方法最好呢？
系統(tǒng)思考:有哪些方法管引，能讓分舵的運營最大化地讓所有會員更有活力和收獲士败？
