《非暴力溝通》第三章：區(qū)分觀察和評(píng)論
觀察就是描述客觀發(fā)生的事實(shí)双抽，如果一定要加入評(píng)論辞做，可以選擇“我認(rèn)為”進(jìn)行補(bǔ)充琳要。絕對(duì)化的評(píng)論出現(xiàn)時(shí)，聽話的一方就會(huì)傾向于聽到批評(píng)秤茅。因此稚补，在交流時(shí)，不僅要在自己有需要的時(shí)候能夠表達(dá)出自己的觀察框喳、感受课幕、需要和請(qǐng)求，也要能夠?qū)Ψ綄?duì)自己有誤解時(shí)五垮，引導(dǎo)對(duì)方說出他的觀察乍惊、感受、需要和請(qǐng)求放仗，從而化解矛盾润绎。
但是，應(yīng)該以什么樣的方式去描述一件事情的事實(shí)呢？在我困惑的時(shí)候莉撇，本章中竟然出現(xiàn)了一個(gè)“練習(xí)一：觀察或評(píng)論呢蛤？”的練習(xí)題，在練習(xí)后棍郎，我知道在觀察時(shí)其障，盡量不要出現(xiàn)形容詞，除非是轉(zhuǎn)述他人觀點(diǎn)涂佃。而“經(jīng)忱恚”、“總是”巡李、“從不”等大多是含有評(píng)論意味的抚笔。
此外扶认，值得注意的是在書中作者面對(duì)不一致的觀點(diǎn)時(shí)侨拦，不會(huì)說“我不認(rèn)同”等詞匯，而會(huì)說“我們的意見不一致”辐宾。這種表述聽起來更平和也讓人更容易接受狱从。
