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社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系买雾。這個原理說的是掷酗，咱們絕大多數(shù)人都有跟自己許下的承諾保持一致的強烈愿望虽界，如果這個承諾是我們主動做出的、需要我們花力氣參與而且被公之于眾的鸿捧，那就更是如此屹篓。
在病人打進常規(guī)的預(yù)約電話，約好了日期和時間之后匙奴，工作人員請他們馬上大聲念出這些預(yù)約細節(jié)堆巧，然后再掛上電話。這個微小的改變產(chǎn)生的成效不算大：我們統(tǒng)計后續(xù)的爽約時，發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字不過降低了3％谍肤。乍一看啦租，這算不得太顯著，可如果考慮到兩個重要因素荒揣，意義就不同了篷角。首先，這個方法無須成本系任，只需在交流時多花上一兩秒鐘恳蹲。其次，雖然以3％的比率降低看起來很小赋除，但基數(shù)一大的話數(shù)字就相當(dāng)可觀了阱缓。如果總體損失有10億美元，降低3％就意味著節(jié)省3000萬美元举农。
這個方法背后的含義很清晰。在繁忙的生活中我們太容易把談話或交流縮短敞嗡，好把注意力移向下一件事颁糟。可是喉悴，沒有獲得口頭承諾就結(jié)束溝通棱貌，其實是浪費了機會——即便這個機會帶來的結(jié)果可能并不起眼。例如箕肃，如果在團隊會議結(jié)束時婚脱，經(jīng)理讓每個人把要做的工作復(fù)述一遍，那么切實的執(zhí)行就更有望實現(xiàn)勺像。如果在臨睡時障贸，父母能獲得孩子的口頭承諾，然后再放孩子多玩一個游戲或是多聽一個事吟宦，多看一會兒電視篮洁，那么待會兒哄孩子上床時就不會那么費勁兒了。
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What:片段講的是社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系殃姓。如何保持別人和自己許下承諾的一致性袁波。
Why:現(xiàn)在的生活節(jié)湊都比較繁忙，談話和交流比較簡短蜗侈，如果不重復(fù)重要信息篷牌，容易把注意力放在下一件事情，忘記之前的承諾踏幻。一旦雙方承諾化枷颊，可以有效的開展工作，為雙方進一步開展工作做保障，提高工作效率偷卧。
Where:團隊建設(shè)豺瘤、所有甲方和乙方的處事中。
How:把工作和事情的內(nèi)容交待對方听诸，讓對方再復(fù)述一遍重要信息坐求。
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人與人相處中存在著各種承諾，但是因為存在著親密度不同晌梨、利益度不同桥嗤，傳達承諾的方式也將不同。
A2
與我的客戶是這樣操作的：
1仔蝌、 和客戶詳細溝通拍攝方案和拍攝思路泛领，讓他參與其中。
2敛惊、 拍攝服裝讓對方自己搞定渊鞋，加深他的參與感。
3瞧挤、 拍攝確認后锡宋，預(yù)付定金，達成經(jīng)濟上的承諾特恬。
4执俩、 拍攝時間和地點，在溝通中會說到癌刽，拍攝的前一天再一次和客戶確認役首，讓對方重視。
5显拜、 拍攝后詢問對方感受衡奥。
與我的孩子是這樣交流的：
孩子和我溝通答應(yīng)的事情，自己都要完成讼油，讓他產(chǎn)生信任感杰赛。第二天要做的事情都會在晚上睡前重復(fù)一遍。
比如：我會問：“明天是周一矮台，要穿什么衣服呀乏屯？”孩子會說：“園服∈莺眨”我接著問：“那你放在床頭了嗎辰晕？”然后孩子會自己去準備好，不會忘記确虱。誘發(fā)他自己回答含友。
而對于搭檔和家人，就把詳細的信息以文字的方式發(fā)到手機上，比如：端午節(jié)全家要聚餐窘问，某某酒店辆童，某某時間。前一天再電話詢問：“明天哪里吃飯還記得嗎惠赫？”讓對方回答把鉴。
