在一開(kāi)始曾經(jīng)提到，行業(yè)里經(jīng)常將facebook徽缚、twitter這樣的社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體也稱之為“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”。但是顯而易見(jiàn)革屠，豆瓣小組凿试、QQ群這些產(chǎn)品，與facebook屠阻、微博之類(lèi)的產(chǎn)品红省，存在著明顯不同。
知乎上曾有這樣一個(gè)問(wèn)題：BBS 等在線社區(qū)和社交網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)有什么不同国觉？Keso做了很精彩的回答吧恃。在這里，我想在產(chǎn)品層面將“社區(qū)”與“社交”區(qū)分開(kāi)來(lái)麻诀，為了避免混淆痕寓，傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傲醉，在這里都被定義為“網(wǎng)絡(luò)社群”。
有關(guān)社交產(chǎn)品（Social Networking Service）的探討在此不做多說(shuō)呻率，我們可以先來(lái)看看它與社群產(chǎn)品（Community Service）的區(qū)別：
1硬毕、結(jié)構(gòu)差異
社交類(lèi)產(chǎn)品以個(gè)人結(jié)構(gòu)展開(kāi)，社群類(lèi)產(chǎn)品以群體結(jié)構(gòu)展開(kāi)
facebook和twitter這樣的產(chǎn)品礼仗，人們的互動(dòng)范圍不存在某個(gè)客觀的邊界吐咳，一切都是通過(guò)關(guān)注或添加好友，以個(gè)人視角展開(kāi)的元践，每個(gè)人看到的信息都不一樣韭脊。
在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)模還不大，或是著眼于某個(gè)局部的時(shí)候单旁，由于人們的行為和規(guī)范還不夠多元化沪羔，因此也會(huì)具備一定的社群屬性，例如08年前后的twitter中文圈象浑，大多是以討論科技和意識(shí)形態(tài)為主蔫饰。但是當(dāng)其規(guī)模越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)充分發(fā)揮威力的時(shí)候愉豺，社群屬性就變得非常單薄篓吁，雖然經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些集群性質(zhì)的群體活動(dòng)，但并不存在長(zhǎng)久持續(xù)的群體凝聚力粒氧。
2越除、意志差異
社交類(lèi)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)個(gè)人的意志节腐，社群類(lèi)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)群體的意志
以個(gè)人視角組成的信息結(jié)構(gòu)外盯，有強(qiáng)烈的個(gè)人主義色彩，內(nèi)容和信息只作為人的附屬物存在翼雀。它以個(gè)人的體驗(yàn)為核心饱苟，更強(qiáng)調(diào)讓人們表現(xiàn)自己的個(gè)性、突出“我狼渊，與其他人有什么不同”箱熬。
社群產(chǎn)品則不然，雖然在一個(gè)社群當(dāng)中狈邑，人們也會(huì)有分工城须，也會(huì)展現(xiàn)自己的個(gè)性、突出自己的識(shí)別度米苹，但這些行為都是在群體意志之下進(jìn)行的糕伐，社群更加強(qiáng)調(diào)“我們，相互之間有什么相同”蘸嘶。
例如良瞧，一個(gè)旅行愛(ài)好者的社群中陪汽，人們也會(huì)發(fā)表游記和攻略來(lái)展現(xiàn)自己，但如果你發(fā)表一些和旅行毫不相關(guān)的內(nèi)容褥蚯，就會(huì)遭到人們不約而同的排斥挚冤。
3、權(quán)利差異
社交類(lèi)產(chǎn)品不存在群體規(guī)范赞庶，社群類(lèi)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)群體的規(guī)范
除了法律法規(guī)和一般道德倫理對(duì)人們的約束之外训挡，在社交類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中我們并不需要遵守什么規(guī)定，社交平臺(tái)中也很難自發(fā)產(chǎn)生一些約定俗成的規(guī)范歧强。每個(gè)人的行為都只代表他自己舍哄，是其展現(xiàn)自我的手段，即使某些行為遭到大多數(shù)人的反感誊锭，也不會(huì)遭到任何懲罰表悬。在這樣的社會(huì)關(guān)系中，面對(duì)不符合自己期望的言行丧靡，每個(gè)人可以做的蟆沫，最多是堵住自己的耳朵，而無(wú)權(quán)阻止他人講話温治。
但是社群的法則卻完全不同饭庞，每個(gè)社群會(huì)有自己的一套獨(dú)立的行為規(guī)范來(lái)約束成員，比如我們這一代人最為熟悉的：學(xué)生行為守則和論壇版規(guī) 就是這樣的東西熬荆。社群規(guī)范體現(xiàn)了群體利益至上的價(jià)值觀舟山，每個(gè)社群成員的言行會(huì)被限定在社群規(guī)范允許的范圍內(nèi)，同時(shí)也會(huì)被其授予一種可以處罰那些不遵守社群規(guī)范者的權(quán)力卤恳。
4、階級(jí)差異
社交類(lèi)產(chǎn)品無(wú)領(lǐng)袖或組織者突琳，社群類(lèi)產(chǎn)品有領(lǐng)袖或組織者
以個(gè)人為中心的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系當(dāng)中若债，奉行的是人人平等——并非是指影響力的均等，而是人與人的關(guān)系中拆融，每個(gè)人的權(quán)利都是平等的蠢琳。
社群則不然，行業(yè)內(nèi)的老話說(shuō)“好社區(qū)是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的”镜豹，社群當(dāng)中的成員從來(lái)不是完全平等的傲须，社群需要領(lǐng)袖或管理者，否則群體規(guī)范的維持成本會(huì)大幅增加趟脂，群體凝聚力不斷被削減泰讽。
但是社群領(lǐng)袖、社群管理者的行為并不是一個(gè)強(qiáng)硬姿態(tài)的社群法則制定者，不同主題的社群需要不同類(lèi)型的社群領(lǐng)袖菇绵。
5肄渗、使用成本
社交類(lèi)產(chǎn)品上手成本高熟練成本低，社群類(lèi)產(chǎn)品上手成本低熟練成本高
以個(gè)人視角展開(kāi)的社交產(chǎn)品咬最，每個(gè)人看到的信息都是不一樣的翎嫡，這就要求用戶在真正使用前，花費(fèi)大量精力來(lái)建立自己的關(guān)系鏈永乌。無(wú)論是facebook還是twitter惑申，用戶在注冊(cè)后，都需要導(dǎo)入自己的關(guān)系或興趣翅雏，并要豐富自己的profile圈驼，還要承受相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間“沒(méi)人搭理”的尷尬。這一漫長(zhǎng)痛苦的前期門(mén)檻望几，至今也沒(méi)有更好的解決辦法绩脆。
社群則不同，在社群中橄抹，每個(gè)人看到的信息都不是個(gè)人視角組織起來(lái)的個(gè)性化信息靴迫，而是屬于這個(gè)社群的統(tǒng)一的中心化信息。對(duì)于“沉默的大多數(shù)”而言楼誓，在進(jìn)入社群后的第一時(shí)間就可以立即消費(fèi)社群的內(nèi)容（瀏覽是最廣泛和基礎(chǔ)的社群互動(dòng)）玉锌，上手門(mén)檻非常低。
并且疟羹，人與人之間的權(quán)利雖然不同主守，但影響力的機(jī)會(huì)上是完全相同的，一個(gè)社群中的新人榄融，即使他在社群當(dāng)中沒(méi)有聲望的積累参淫，只要他發(fā)表的內(nèi)容符合社群的價(jià)值期望，也會(huì)立刻傳播到整個(gè)社群剃袍。
社交產(chǎn)品的前期門(mén)檻很高黄刚，但跨過(guò)門(mén)檻之后捎谨，用戶的留存和活動(dòng)就會(huì)變得很穩(wěn)定民效，由于關(guān)系鏈都是自己熟悉的人和事物，因此極易融入涛救，互動(dòng)周期很長(zhǎng)畏邢。
社群則相反。一個(gè)小社群就像一個(gè)小社會(huì)检吆，所謂三個(gè)人聚集在一起的時(shí)候舒萎，政治就產(chǎn)生了。當(dāng)人們初步進(jìn)入社群之后蹭沛，社群的各種規(guī)范臂寝、成員默認(rèn)的習(xí)慣章鲤、社群內(nèi)部的各種人際關(guān)系……便會(huì)不斷加重人們?nèi)谌肷缛旱某杀荆瑥亩斐捎脩袅魇乇幔踔辽缛簝?nèi)部的沖突败徊。
報(bào)告稱80%Twitter用戶關(guān)注者少于10名
6、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
社交類(lèi)產(chǎn)品強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)掏缎，社群類(lèi)產(chǎn)品弱網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
社交產(chǎn)品具備強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)皱蹦。如果人們的社交關(guān)系鏈?zhǔn)俏ㄒ坏脑挘敲从脩羰遣恍枰诙鄠€(gè)產(chǎn)品中重復(fù)維護(hù)自己的社交關(guān)系的眷蜈。這也就導(dǎo)致了沪哺，社交產(chǎn)品只有強(qiáng)者通吃，才能讓自身價(jià)值最大化（facebook和twitter兩種產(chǎn)品形態(tài)之間并非替代關(guān)系酌儒，此處暫且不談）辜妓。
社交產(chǎn)品是殘酷的“all or nothing”，社群產(chǎn)品則不是這樣忌怎，社群內(nèi)部是強(qiáng)聯(lián)通嫌拣，但社群和社群之間卻是各自相對(duì)獨(dú)立的弱聯(lián)通，相互之間的排他性并不強(qiáng)呆躲，因此市場(chǎng)中可以容納多個(gè)社群异逐，社群產(chǎn)品幾乎不具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的差異也導(dǎo)致了信息傳播方面的差別插掂。對(duì)于一個(gè)普通人而言灰瞻，在一條微博或是一條個(gè)人的狀態(tài)更新中獲得成千上萬(wàn)的回應(yīng)幾乎是一件無(wú)法想像的事情，而在大型社群中辅甥，一篇厲害的帖子則完全有可能獲得所有社群成員的追捧酝润。
但是——就像我們現(xiàn)在熟知的這樣——通過(guò)社交關(guān)系鏈組織起來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)，則具備引發(fā)信息病毒式傳播的可能璃弄。而在不借助外部信息渠道的情況下要销，社群的結(jié)構(gòu)決定了信息大多只能在社群內(nèi)傳播，很難引發(fā)病毒效應(yīng)夏块。
歸根結(jié)底疏咐，無(wú)論是群體視角的社群，還是個(gè)人視角的社交脐供，
都是伴隨全人類(lèi)整個(gè)歷史的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成形式浑塞。它們不存在先進(jìn)和落后和誰(shuí)上誰(shuí)下的差別，各自具備完全不同的性質(zhì)和特征政己，不可相互替代酌壕。
社群不會(huì)消亡，社群需求本身的潛在人群是所有人。
