【R閱讀原文片段】1-4《非暴力溝通》

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法拥褂，并認真地對待牙寞。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決尤慰，反而讓矛盾日益激化。

大部分人當遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當：要么完全否認伟端；要么找借口；要么指責對方更過分党巾。

較好的應(yīng)對批評的方法是：

第一步霜医，詢問具體內(nèi)容。

第二步肴敛，同意對方的批評医男，具體有四種情況。1．如果你完全接受：先同意對方說的事實镀梭，然后說出你將有什么新的做法。

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實研底，承認給對方帶來的不便透罢，說明自己無法改變。

3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實琐凭，然后列舉其他的事實浊服。

4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達自己愁憔。

【I拆書家講解引導(dǎo)】

原文的核心內(nèi)容散落在一章中孽拷，這里做了摘編。原文舉了不少例子膜宋，都是美國的例子，難免覺得隔一層秋茫。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個家！

——為什么這么說圆兵？

——你回家總是這么晚枢贿！

1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了超凳。明天我跟老板說危队，最好在開會之前就決定要開多久。

2.（認同但無法改變）今天九點多才到家茫陆，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了挥下。不過這個項目太重要桨醋，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時半會還改變不了偎蘸。

3.（部分認同瞬内，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了虫蝶，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。

4.（如果不是妻子赁严，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了卤档，不過我覺著九點多回家很正常啊程剥。

如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否倡缠，都能這樣表達昙沦，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重盾饮。因為，沖突往往始于一方批評普办、一方對抗徘钥，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)、認可批評等方面）舆驶，則必然會換回對方對你的尊重而钞，而且，這樣的話能夠反過來臼节，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。

———————————————————————————————————————————————————————————————

A1：

今天這個拆頁讓我想起了昨晚和先生的對話巨税。由于我倆都挺忙途凫，回到家就很晚溢吻，休息下洗漱洗漱就睡了果元。上次拆頁提到先生不做家務(wù)犀盟，所以關(guān)于清潔類的家務(wù)基本上都是我的阅畴。我一般選擇周末空的時候做，所以平時家里就相對不夠整潔贱枣。那我和先生就會互相抱怨和指責，比如昨天的對話：

先生：你怎么這么懶钠乏？

我:我怎么懶了４核（否認）

先生：你看換下來的衣服都沒洗。

我：你憑什么說我俏拱！你不是比我還懶么吼句？（指責對方）

先生：……（好脾氣先生又開始沉默大法）

我:（我就開始叨叨叨）我每天要做那么多事情，回來哪有時間洗衣服况毅，讓你放到臟衣籃里尔艇，我周末一塊洗不行么？你什么時候幫我做過家務(wù)了终娃？你洗過衣服嗎洛搀？……（找借口、指責輪番上陣）窍荧。

這要是擱在不是好脾氣的先生身上，估計又要爆發(fā)一場戰(zhàn)爭了郊楣。幸好，好脾氣先生的沉默讓我止住了話語净蚤。不過，總還是不愉快程梦。自己最討厭小時候媽媽叨叨叨爸爸和我們了橘荠，不知不覺自己要變成這樣的人了，太可怕拿撩！

那如何在遇到指責或者批評的時候如蚜，避免沖突、贏得尊重呢探赫？根據(jù)拆頁學到的溝通方法撬呢，昨天的事情可以這樣：

先生：你怎么這么懶？

我：（詢問具體內(nèi)容）你說的是那件事情盎昀埂芯勘？

先生：換下來的衣服都沒有及時去洗。

我：（同意事實并表達自己）哦荷愕，我今天確實沒有洗了。但是這兩天太忙了抛杨，其它時間我們都及時洗了的荐类。你這樣說我懶，我會覺得很難過的屈嗤。

這樣說，先生覺得自己的意見被聽取了，我也說明了原因和表達了感受璧亚，兩個人皆大歡喜讨韭，生活照常繼續(xù)。甚至在說出了自己的感受后癣蟋，先生可能還會心疼的去幫忙透硝，也不是沒有可能的。

A2：

生活中大大小小的沖突和指責無處不在疯搅，如何化干戈為玉帛濒生，這真的是一種很好的方法，那么在未來的生活和工作中幔欧，面對指責和批評要如何運用這種溝通方法呢罪治？

1.澄清指責或批評的事實；

2.同意指責或批評的事實礁蔗，然后表達自己的想法觉义、原因或者感受浴井。

馬上年終了晒骇，發(fā)了年終獎，我就要和先生盤點今年的家庭財務(wù)收支狀況磺浙。今年我這邊的開支挺大的洪囤，我都猜得到，先生免不了要埋怨：

先生：你看看撕氧，總是亂花錢瘤缩！

我：你是指哪件事呢（澄清指責或批評的事實）？

先生：你今年救助了2只流浪狗和2只流浪貓伦泥，每一只都要很多的醫(yī)療費款咖。狗狗又領(lǐng)養(yǎng)不出去，送到愛之家還要每個月繳助養(yǎng)費用奄喂，算下來铐殃，一年都有1萬了吧？

我：嗯跨新，今年的確是救助了4只小動物富腊，花了不少錢（同意事實）。不過域帐，遇到了它們赘被，總不能不管它們吧是整，怎么說也是一個個小生命。我們救助還好有渠道民假，醫(yī)院給我們免了那么多費用浮入，還省了不少錢（說明原因）。都說好人會有好報的嘛羊异，我們這樣做事秀，用我媽媽的話講，就當是積福了嘛野舶，我希望我們這些好報都可以給你嘛（表達想法）易迹。我知道，你也是心疼我掙錢不容易嘛平道。我答應(yīng)你睹欲，一定量力而行，不給我們造成很大的負擔一屋，好么（表達想法）窘疮？比我，我們商量一個百分比冀墨，我們可以用多少的費用作為救助基金考余，這樣你看行不行？

同意先生指責的花錢的事實轧苫，但是說明自己的原因楚堤，同時表達自己的想法。這樣的溝通既回應(yīng)了先生的指責含懊，又澄清了事實身冬，還能去探索新的解決之道。