生活中處處有矛盾颇玷，夫妻之間去件、父母與孩子之間坡椒、同事之間、同學(xué)之間等等尤溜，只要有交往,就難免會產(chǎn)生摩擦,有了摩擦便少不了矛盾倔叼。
由于學(xué)生之間同處在一個學(xué)校、一個班級,在長期的交往過程當(dāng)中,往往 會因某些摩擦或分歧而產(chǎn)生矛盾沖突,因此,教師必須認(rèn)真對待這些矛盾 沖突,妥善處理和及時化解這些矛盾宫莱，才可以師教學(xué)工作得以正常進(jìn)行丈攒。作為教師，化解學(xué)生之間的矛盾授霸，怎樣說才有效呢巡验？
一次早讀下課鈴響了，有幾個學(xué)生還在給我背誦單詞碘耳，聽見后面有吵架的聲音“你走吧显设，第五組不要你了……”“小樣兒，你管得著嗎?”又是他倆辛辨，小偉和爍兒捕捂，發(fā)生矛盾不止一次了。小偉不知道學(xué)習(xí)斗搞，單詞不背 指攒，作業(yè)不交，影響小組積分僻焚。組長(爍兒)和其他成員不太樂意接受他允悦。我讓小偉和我來到辦公室，不和往常一樣虑啤，先批評他一頓———不記單詞隙弛，好男不和女斗等架馋。
我:咋回事?說來聽聽唄。
小偉: 我單詞記不下來(他不說自己沒記單詞)驶鹉，她就嘲笑我绩蜻，說我小胖子(他個子不高，的確胖胖的)如小豬室埋，笨得連單詞都記不下來……還說讓我出組办绝。
我:那你一定很生氣，換做我肯定也很難過姚淆。
小偉:就是孕蝉，所以我一急就說了臟話。我也不想那樣……
我:理解!那你真的愿意從這個小組出來嗎?
小偉: (低頭)不想腌逢，其它組也不一定接受我降淮。
我:我覺得也是，要想留在第五組搏讶，怎么辦呢?
小偉: 盡力記單詞佳鳖，作業(yè)及時交……
這就是情緒接納法:接納他的情緒，傾聽他的訴說認(rèn)同他的感受媒惕。
心里學(xué)研究表明系吩，當(dāng)一個人難過或者受到傷害的時候，最不想聽到的就是建議妒蔚、大道理穿挨、心理分析或者別人的看法，那樣只能讓自己感覺更差肴盏。過分同情會讓當(dāng)事人覺得自己可憐科盛，提問為什么會讓當(dāng)事人產(chǎn)生防范心里，而讓當(dāng)事人被激怒的就是他的感受遭到否定菜皂。所以贞绵，在沒有完全平復(fù)學(xué)生的情緒之前，老師千萬不要急著用所謂的“道理”來說服學(xué)生恍飘，這個時候講大道理越多越容易激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的不愉快榨崩，甚至是反感，學(xué)生可能會認(rèn)為老師偏袒另一方常侣。
此時首先要接納學(xué)生的情緒蜡饵，可以用這樣的一些語言:“你看起來很生氣”弹渔，“你一定很失望”胳施，“我知道你也不希望這樣”，“你當(dāng)時一定很生氣”等等肢专。這些語言能幫孩子把情緒釋放出來舞肆，他的思維逐漸趨于理性焦辅。接納的同時離不開傾聽，傾聽的過程并不是學(xué)生一個人在獨白椿胯，老師也要給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)筷登，從而讓學(xué)生產(chǎn)生被尊重的感覺×ぃ回應(yīng)的最好方式就是在學(xué)生敘述時全神貫注前方，不斷的用“哦”、“嗯”廉油、“這樣啊”惠险、“理解”等來回應(yīng)他的感受，關(guān)鍵時刻還可以重復(fù)對方的重點詞句抒线，說出他們的具體感受班巩，將自己的理解回應(yīng)給對方。
傾聽的同時要認(rèn)同他的感受嘶炭，讓他們不再感覺郁悶和困惑抱慌，否則他不會和你真心交流。傾聽有很多好處:第一眨猎，傾聽會讓對方產(chǎn)生自己被重視的感覺抑进；第二，通過傾聽能夠發(fā)現(xiàn)對方的問題和需求宵呛，找到問題的癥結(jié)所在单匣；第三，傾聽能夠讓對方更愿意接受你的意見宝穗，從而達(dá)到良好的溝通效果户秤。
說話有效，化解矛盾逮矛，消除誤會鸡号，達(dá)到有效溝通，豈不正是教育的理想狀態(tài)嗎须鼎？
