回避、競爭遵堵、遷就箱玷、協(xié)作和妥協(xié)五種形式。
第一種策略陌宿，就是回避沖突锡足，先放一放。選擇第一種策略的根源壳坪，就是因為大家要的東西不一樣舶得，有點與虎謀皮的意思，博弈論里面叫做“零和博弈”爽蝴，一方所得的沐批，是另一方要輸?shù)模谶@種情況下蝎亚，領(lǐng)導(dǎo)者通常沒有足夠的資源和簡單的方法立時解決問題九孩。搞不好，還會讓自己顏面盡失发框。有時候躺彬，即使贏了，也是殺敵一千缤底，自損八百顾患。所以，這時候的一個最優(yōu)策略就是不妨先避開个唧。
第二種策略，叫做競爭设预。在有比較大的把握的情況下徙歼，領(lǐng)導(dǎo)者可以用一種“我贏你輸”的必勝心態(tài)去解決問題。這在原則性分歧的時候鳖枕，或者是立即要作出決策魄梯、刻不容緩的情況下，必須要采用宾符，屬于“該出手時就出手”酿秸。一旦領(lǐng)導(dǎo)者選擇了這種面對沖突的策略，就要有魚死網(wǎng)破的決心魏烫，表現(xiàn)出必要的強(qiáng)硬辣苏。當(dāng)然肝箱，作出這樣的選擇，是要衡量情勢稀蟋，輸?shù)闷鸹驼拧Ａ硗猓捎眠@個策略退客，要非常清晰地表示出自己的想法骏融、目標(biāo)和底線，要向團(tuán)隊成員清晰地展示出 “ 只會有一個贏家萌狂，我的原則絕對不會動搖 ” 的信號档玻。
第三種策略，叫做遷就茫藏。這是最委屈窃肠，也是最考驗領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心“忍功”的策略。說到底刷允，這就是保持“你贏我輸”的策略冤留。你一定要理解，當(dāng)一個團(tuán)隊存在著沖突树灶，而領(lǐng)導(dǎo)者無法解決的時候纤怒，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，這就是輸了天通。但很多時候泊窘，領(lǐng)導(dǎo)者沒有辦法，就是要承受這樣的局面像寒。
退讓中開價烘豹，是一種技巧，不要讓對手看出你的底牌诺祸，要在均衡中維系著力量的平衡携悯。
第四種策略，是選擇妥協(xié)筷笨，就是矩陣中交叉線上的那個策略憔鬼。我個人認(rèn)為，妥協(xié)不是均衡態(tài)胃夏，妥協(xié)策略轴或，也叫“折衷策略”，之所以是折衷仰禀，就是因為它是權(quán)宜之計照雁。使用妥協(xié)策略的一個句型可以是這樣的：“如果你們同意我的看法，我會……答恶；如果你們不同意……饺蚊，我覺得大家都沒有好處萍诱。
使用妥協(xié)策略之前，一定要反復(fù)權(quán)衡有關(guān)的沖突方是否愿意接受這樣一個策略卸勺，對方的底線在哪里砂沛。如果對方不愿意忍讓，妥協(xié)策略不會取得成功曙求。經(jīng)驗表明碍庵，妥協(xié)策略常常是權(quán)宜之計，不宜于多次使用悟狱，多次妥協(xié)一般效果都不好静浴。
最好的一種策略，是協(xié)作策略挤渐，這是一種雙贏苹享，或者多贏的局面。達(dá)到這個局面浴麻，重在讓大家看到成功解決沖突的愿景得问。采用這種策略，不僅可以化危機(jī)為機(jī)遇软免，而且有可能為后續(xù)不斷創(chuàng)造合作宫纬，以及協(xié)同效應(yīng)鋪開一條道路。
好的領(lǐng)導(dǎo)人從長期看一定不會滿足于這三種策略的采用膏萧，而是會想辦法走到協(xié)作和競爭兩個策略上來漓骚。比如，采用競爭策略榛泛，就是讓兩個部門的負(fù)責(zé)人各自提出一個解決辦法蝌蹂，領(lǐng)導(dǎo)者選擇一個合理的，然后再增加一些自己的想法曹锨，就這么辦了孤个。而采用協(xié)作策略，事情就沒有這樣簡單艘希，而是可能要多征求一些意見硼身，照顧到多數(shù)人的想法。前者的好處是效率高覆享，但是，如果出現(xiàn)麻煩营袜，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會降低撒顿；而后者有利于后續(xù)的團(tuán)隊合作，但很可能會扯皮荚板，降低效率凤壁。所以吩屹，總體上協(xié)作又是最優(yōu)的策略，這也就是為什么在TK模型中拧抖，它被畫在了右上角煤搜。
