【分支主題】
——職場語境(上司故黑、同事、下屬)
——社交語境(一般朋友庭砍、一般親戚场晶、陌生人)
——親密關(guān)系語境(父母、伴侶怠缸、好朋友)
溝通對象:上司
001要辭職诗轻,怎么說?馬東
007如何對上級說不—拒絕不合理安排的智慧揭北,周玄毅
step1-肯定該決策的出發(fā)點(diǎn)是好的(注意扳炬,是肯定出發(fā)點(diǎn),不是肯定決策本身搔体,即戰(zhàn)略上肯定)
step2-精密的成本核算(潛臺詞:我做了認(rèn)真全面的調(diào)查和論證恨樟;最后給出拒絕,不是我偷懶疚俱,是事情本身不劃算)
step3-決策權(quán)上交(潛臺詞:我沒有越權(quán)劝术,現(xiàn)實(shí)擺在這里,后面辦不好就不是我能力的問題了呆奕,誰決定誰負(fù)責(zé))
011如何向老板提加薪—與虎謀皮新技能养晋,胡建彪
038如何避免誤解上級的意見——與領(lǐng)導(dǎo)共贏的職場謀略,周玄毅
056如何向上司匯報(bào)梁钾,胡建彪
076老板拖延绳泉,我怎么催,劉京京
088請假也要好好說話姆泻,邱晨
165職場上怎樣告狀零酪,胡建彪
191交辦任務(wù)冒嫡,該怎么問,胡建彪
溝通對象:同事
027如何不著痕跡地打聽關(guān)鍵信息—職場摸底術(shù)四苇,馬薇薇
078開會灯谣,如何防止跑題,邱晨
151養(yǎng)成靠譜的職場話風(fēng)——建立你的專業(yè)形象蛔琅,胡建彪
1-采用高反饋語言,“好的我了解了峻呛,我再確認(rèn)一遍是不是XXXX”罗售;“我會/我計(jì)劃在什么時(shí)間,完成什么內(nèi)容”钩述;“我需要什么資源/權(quán)限”——∵管理對方預(yù)期
2-積極回應(yīng)寨躁,用“我來想辦法”代替“我沒有辦法”——∵避免呈現(xiàn)無力感
153同事甩鍋怎么辦,馬薇薇
203工作交流牙勘,請說清目的职恳,邱晨
203邱晨,工作交流方面,請說目的
why——說目的放钦,而不要說具體細(xì)節(jié)要求,對方在理解你的意圖后恭金,能利用更為專業(yè)的技能來更好地達(dá)到你的目標(biāo)操禀。也有利于充分調(diào)動對方的積極性、創(chuàng)造性横腿。
颓屑!前提——對方比你更專業(yè)才適用,對于新手則不適合耿焊。
【引申思考:根據(jù)下屬的能力采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式——】
A指令式(我決定揪惦,你執(zhí)行);B商討式(我們討論罗侯,我決定器腋,你執(zhí)行);
C授權(quán)式(我提要求钩杰,你決定蒂培,你執(zhí)行)
溝通對象:下屬
018如何讓別人接受你的批評—春風(fēng)化雨的訓(xùn)人之道,邱晨
065怎樣批評下級榜苫,周玄毅
087領(lǐng)導(dǎo)為什么要后說話护戳,周玄毅
129老板為什么要訓(xùn)人——負(fù)面激勵法則,胡建彪
140領(lǐng)導(dǎo)如何表現(xiàn)謙和——展現(xiàn)柔軟身段的技巧垂睬,胡建彪
其他:
149如何講好PPT媳荒,邱晨
1-什么是好的職場PPT抗悍?——簡明、生動钳枕、有干貨
簡明:放什么內(nèi)容呢缴渊?——放疑問(?)引起好奇鱼炒;放結(jié)論和金句加深印象衔沼;
生動:圖形化表達(dá)——邏輯圖、意向圖昔瞧、效果圖
有干貨:結(jié)論與論據(jù)
2-如果講錯指蚁、講漏了怎么辦?講PPT的一點(diǎn)小技巧
利用自己的口誤自晰,可以通過點(diǎn)名提問“我剛才講的XXX有講清楚嗎凝化?”,創(chuàng)造重新講一次的機(jī)會酬荞。
171邱晨搓劫,如何優(yōu)雅道別
1-把個(gè)人功績表達(dá)為共同回憶
2-自我定義離開的原因,樹立形象
3-展望未來但不要指手畫腳(務(wù)虛不務(wù)實(shí))