前言:
說說讀完這本書我最大的感受吧,其實在我們平時生活中谍倦,或多或少有《影響力可》這本書的影子塞赂,書是外國人寫的,涉及到經(jīng)濟學(xué)昼蛀,行為心理學(xué)减途,政治學(xué),其中關(guān)于外國的商業(yè)行為曹洽,宗教儀式,政治事件辽剧,以致翻譯成中文送淆,事例較難理解。個人有以下兩個收獲:一方面學(xué)著去分析社會現(xiàn)象怕轿,保護自己不被表象所迷惑偷崩;另一方面銷售交際中結(jié)合現(xiàn)實場景,做好客戶關(guān)系維護撞羽,業(yè)務(wù)溝通阐斜,推不動時應(yīng)用其中的一些技巧,方法诀紊。
個人閱讀速度比較慢谒出,有時會糾結(jié)于書中的句子跟案例。感謝@雁過留影 提供的思維導(dǎo)圖邻奠,幫我快速整理了思路笤喳。
正文:結(jié)合我身邊的一些例子,給大家分享《影響力》里說到的一些重要觀點以及六大武器:
觀點:人類跟有動物相似的有規(guī)律的碌宴、盲目機械的行為模式杀狡。
我們需要認(rèn)識兩件事情。第一贰镣,在絕大多數(shù)情況下呜象,動物的這種機械的固定行為模式都起到了良好的作用膳凝。第二,我們的體內(nèi)也存在類似的實現(xiàn)錄制好的磁帶恭陡。通常情況下蹬音,這些自帶都會起到對我們有益的作用,但有時候觸發(fā)特征也會愚弄我們子姜,使我們放錯磁帶的情況祟绊。
我們被告誡“一分錢一分貨”,有時候“昂貴≠優(yōu)質(zhì)”哥捕;有人誤將綠松珠寶“1/2”看成“2”牧抽,價格提高兩倍的時候,顧客反而認(rèn)為這些珠寶更有價值遥赚、更值得擁有扬舒。
當(dāng)我們請別人幫助時,如果能夠講出一個理由凫佛,那我們得到別人幫助的可能性就更大讲坎。
我們不僅希望優(yōu)惠券能為我們省錢,同時還希望它能節(jié)省我們的時間以及思考如何才能做到這點所需的精力愧薛。效果有時候是相反的晨炕。
六大武器:
1.互惠;????????????
俗話說得好:“吃人手軟毫炉,拿人手短瓮栗。”超市免費試吃瞄勾,商家送的小禮物费奸,安利的“霸格”(免費試用再回收)等,都會讓你產(chǎn)生些許感恩圖報进陡,或是負(fù)債感的心理愿阐。
應(yīng)用:a.由互惠會引發(fā)不公平的交換;接受小恩小惠會讓人產(chǎn)生負(fù)債感趾疚,有可能被要求更大的付出缨历,跟“埋下伏筆”的寫作手法相似。
b.“拒絕——退讓"策略盗蟆;利用知覺對比原理戈二,可以讓人選擇折衷的方案,達(dá)到自己的目的喳资;談判什么的最開始一定要壓住高的價位觉吭,留出允許讓步的空間,以后就好操作一些仆邓。
對策:我們需要分清敵友鲜滩,在最開始的時候就果斷拒絕他人的恩惠伴鳖;倘若接受了他人的恩惠,可選擇用同等恩惠回報徙硅,沒有必要順從他人另有目的的事情榜聂。
2.承諾和一致;
一個人的做出的承諾跟他的行為一致的話嗓蘑,將會被認(rèn)為是可靠的须肆,言行一致的。
應(yīng)用:人們一旦做出決定桩皿,比如定下一個目標(biāo)豌汇,他將會對自己的決定產(chǎn)生動力;當(dāng)文字表達(dá)自己的時候泄隔,會認(rèn)為自己就是跟文字描述的一樣拒贱,比如書面的聲明。
對策:我們不要求一成不變佛嬉,我們許諾需要慎重逻澳,盡量不要言過其實;
3.社會認(rèn)同暖呕;
所謂“人云亦云”斜做,我們會因為社會中的其他人的行為而選擇自己的行為,而且大多時候是正確的湾揽。
應(yīng)用:在進入一些陌生的領(lǐng)域的時候陨享,可以通過模仿他人行為,讓自己迅速入門钝腺,這個是切實可靠地;碰到突發(fā)事故時赞厕,我們最好是明確指出需要的幫助艳狐,以及特定的人,避免錯失時機皿桑。
對策:我們也不要盲目從眾毫目,更多時候需要帶著自己的思考,冷靜分析诲侮,親手實踐镀虐。
4.喜好;
有個成語“愛屋及烏”沟绪,說的就是這個道理刮便,人們愿意答應(yīng)自己認(rèn)識和喜歡的人提出的要求;我有個朋友就會因為追某明星绽慈,而選擇明星代言的產(chǎn)品恨旱,即使產(chǎn)品不適合自己辈毯,也可能用不上。
應(yīng)用:從喜好出發(fā)做銷售更好搜贤,從對方的角度出發(fā)谆沃,挖掘?qū)Ψ降男枨簏c,最大限度結(jié)合我們的服務(wù)仪芒。
對策:我們需要注重效果而不是原因唁影,不是因為是你的朋友而選擇購買不適用的東西等;
5.權(quán)威掂名;
一些人通過外在高級的頭銜据沈,專業(yè)高大的形象,來影響別人铆隘,讓別人順從自己的意愿行事卓舵。
之前鬧得沸沸揚揚的“魏則西事件”怀吻,這個21歲的年輕人出于對百度和部隊三甲醫(yī)院的信任妆档,在罹患滑膜肉瘤這種罕見的癌癥后窟社,在武警北京總隊第二醫(yī)院(簡稱“武警二院”)嘗試了一種號稱與美國斯坦福大學(xué)合作的“腫瘤生物免疫療法”屉佳,在借錢完成了治療后出現(xiàn)肺部轉(zhuǎn)移后才得知這種療法并不靠譜篙顺。
對策:我們要做好充足的思想準(zhǔn)備晋南,提高警惕役听,不要迷信權(quán)威吓歇。擦亮自己的眼睛雳窟,弄明白“這個權(quán)威是真正的專家嗎尊浪?”,“這個專家說的是真話嗎”封救,多去想想專家是否會從我們這獲得什么好處拇涤。
6.稀缺。
小米的饑餓營銷就是一個很好的例子誉结;超市限時限量的打折也是一樣的套路鹅士。
對策:不是因為難弄到手的東西更好吃,更好看惩坑,更好用掉盅。我們要警惕自己的沖動,根據(jù)自己的實際情況出發(fā)以舒。
PS:正面看待《影響力》的話趾痘,看對象跟場景,可應(yīng)用其中一個武器或者多個蔓钟。
另外一方面永票,現(xiàn)實生活中多些真誠,少些套路,以誠待人瓦侮,這樣會更好艰赞。