分享書籍：《啟示錄—打造用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品》

分享人：孫昊

橘子園的小伙伴們大家好瓤帚，今天我要分享的是一本產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)的書籍案怯，另外未特殊說(shuō)明此次分享中產(chǎn)品琴儿，皆指互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品，就是咱們平時(shí)生活用的網(wǎng)站呀逛艰、APP呀、企業(yè)用的辦公軟件呀啥的搞旭。

首先介紹一下這本書散怖，啟示錄--打造用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。此前在有道實(shí)習(xí)時(shí)肄渗，這本書被團(tuán)隊(duì)看做產(chǎn)品圣經(jīng)镇眷，作者M(jìn)arty曾在eBay任職產(chǎn)品管理及設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁，后創(chuàng)辦硅谷產(chǎn)品集團(tuán)提供產(chǎn)品咨詢翎嫡，他總結(jié)了20多年的軟件產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)欠动，在2008年寫成了這本書。這本書雖有些老惑申，在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位已經(jīng)成熟的今天具伍，仍有很大的借鑒作用翅雏，推薦其他的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及交互或者打算轉(zhuǎn)入這兩份職業(yè)的橘子都讀一讀，零基礎(chǔ)適合讀前面的章節(jié)沿猜、第11-41章節(jié)可能需要一定經(jīng)驗(yàn)才能領(lǐng)悟更多枚荣。書中從產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位誕生的原因與其職責(zé)到產(chǎn)品研發(fā)流程和策劃中的方法與經(jīng)驗(yàn)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加啼肩，越讀越會(huì)發(fā)現(xiàn)它的精妙之處橄妆。

今天引用我目前公司剛剛做的一個(gè)產(chǎn)品，來(lái)分享本書中最核心的產(chǎn)品研發(fā)流程與模式祈坠，讓大家感受到這兩種研發(fā)模式的區(qū)別與優(yōu)劣害碾。

我此前在做一個(gè)陌生人社交產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是進(jìn)去看到其他人的直播赦拘，然后發(fā)送申請(qǐng)慌随，同意后開(kāi)始與對(duì)方進(jìn)行1v1視頻聊天。

老板5月份最初想做一個(gè)直播+社交概念的產(chǎn)品躺同，6月產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始出方案阁猜，然后老板開(kāi)會(huì)評(píng)審，中間修改了很多方案蹋艺，7月末開(kāi)始開(kāi)發(fā)剃袍，一開(kāi)始預(yù)計(jì)10月上線開(kāi)發(fā)壓力很大，此時(shí)產(chǎn)品空檔期開(kāi)始規(guī)劃后續(xù)版本捎谨，出了很多后續(xù)玩法方案民效。到一個(gè)半月后的九月份發(fā)現(xiàn)直播技術(shù)有一個(gè)很難的點(diǎn)，我們跨不過(guò)去了涛救，然后產(chǎn)品定位修改畏邢，用錄播代替直播，此前方案全部推倒重新修改检吆。又過(guò)了兩個(gè)月到11月份初版開(kāi)發(fā)完畢舒萎，進(jìn)入公司內(nèi)封測(cè)，內(nèi)測(cè)結(jié)果不太理想咧栗，技術(shù)上bug很多逆甜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有很多與用戶想的也不一樣，總之就是這個(gè)東西不好玩致板。產(chǎn)品經(jīng)理們開(kāi)會(huì)重新審視自己的設(shè)計(jì)交煞，決定拋棄原版本復(fù)雜的功能，重新規(guī)劃一個(gè)簡(jiǎn)單1.0版本斟或，此時(shí)已經(jīng)半年過(guò)去到了12月素征，我們的競(jìng)品在9月上線進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。項(xiàng)目再次延期規(guī)劃至年前開(kāi)發(fā)完畢年后上線，市場(chǎng)側(cè)談的地推和明星方案都不得不跟著延期御毅，市場(chǎng)同事對(duì)產(chǎn)品失去了耐心根欧，轉(zhuǎn)而支持另一個(gè)項(xiàng)目，可以說(shuō)項(xiàng)目在一定程度上已經(jīng)失敗了端蛆。

總結(jié)一下凤粗，在這個(gè)從0到1的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中：

1、產(chǎn)品想法出來(lái)時(shí)今豆，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研或者初步驗(yàn)證嫌拣，老板站在市場(chǎng)側(cè)在直播風(fēng)口以及我們公司有直播及CDN技術(shù)優(yōu)勢(shì)下，就決定貿(mào)然進(jìn)入直播+社交呆躲，而產(chǎn)品也沒(méi)有考慮直播到底能不能+社交异逐，這個(gè)問(wèn)題直到最后我們都在疑惑，卻沒(méi)有人進(jìn)行驗(yàn)證

2插掂、立項(xiàng)初始技術(shù)并沒(méi)有意識(shí)到直播選人的這個(gè)方式技術(shù)難點(diǎn)有多大灰瞻，導(dǎo)致后面修改為錄播，方案推倒重來(lái)

3辅甥、產(chǎn)品完全做出來(lái)之后才進(jìn)行用戶測(cè)試（可用性測(cè)試）酝润，測(cè)試結(jié)果出設(shè)計(jì)上一些問(wèn)題，導(dǎo)致再次重新修改方案

4璃弄、另外每次方案變動(dòng)袍祖，開(kāi)發(fā)都需要返工，對(duì)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)資源緊缺谢揪，工程師長(zhǎng)期加班、可能為后面系統(tǒng)的穩(wěn)定性存在隱患

當(dāng)然以上只是在流程方面的問(wèn)題捐凭、肯定還有一些其他問(wèn)題導(dǎo)致最后的失敗拨扶，但是最嚴(yán)重的是這個(gè)流程問(wèn)題。

當(dāng)我讀到下面這段話茁肠，我仿佛看到了這本9年前的書就在說(shuō)現(xiàn)在的我們項(xiàng)目：

目前流行的研發(fā)模式是：創(chuàng)業(yè)者想到一個(gè)好的點(diǎn)子，得到啟動(dòng)資金后匹颤，馬上招聘程序員開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。由于創(chuàng)始人最清楚做什么赦肃，因此他宛，他通常會(huì)扮演產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的角色厅各，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)則按照他的想法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品队塘。這些創(chuàng)業(yè)公司一般在“秘密狀態(tài)”下運(yùn)行，很少與用戶互動(dòng)围段，另外由于產(chǎn)品需求和創(chuàng)意往往邊做邊變化奈泪，開(kāi)發(fā)進(jìn)度相對(duì)較慢涝桅。通常需要半年左右的時(shí)間冯遂。創(chuàng)業(yè)型公司才能開(kāi)發(fā)出可以內(nèi)測(cè)的產(chǎn)品蛤肌。這個(gè)版本往往漏洞百出裸准，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不繼續(xù)修修補(bǔ)補(bǔ)炒俱。雖然開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)日沒(méi)夜的工作权悟，但效果并不明顯——資金漸漸耗盡峦阁，產(chǎn)品依舊未能完成荷辕。除非天上掉餡餅疮方，獲得額外的投資骡显，否則成功的機(jī)會(huì)很渺茫曾掂。

作者針對(duì)創(chuàng)業(yè)型公司產(chǎn)品研發(fā)珠洗，提倡初期只有三個(gè)人许蓖，產(chǎn)品經(jīng)理自阱、交互設(shè)計(jì)師沛豌、原型開(kāi)發(fā)人員

1加派、創(chuàng)建體現(xiàn)用戶體驗(yàn)的高保真原型

2哼丈、邀請(qǐng)真實(shí)用戶驗(yàn)證產(chǎn)品原型

3、然后開(kāi)發(fā)

下面詳細(xì)說(shuō)一下作者的這個(gè)研發(fā)模式桨啃，同時(shí)與我們項(xiàng)目對(duì)照看一下：

1照瘾、公司應(yīng)有產(chǎn)品陪審團(tuán)：產(chǎn)品陪審團(tuán)由CEO析命、產(chǎn)品總監(jiān)鹃愤、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)软吐、市場(chǎng)總監(jiān)凹耙、開(kāi)發(fā)總監(jiān)肖抱、運(yùn)維總監(jiān)等構(gòu)成意述，目的是

l決定產(chǎn)品戰(zhàn)略方向（保證產(chǎn)品戰(zhàn)略支持商業(yè)戰(zhàn)略）镐依、

l宏觀上監(jiān)督公司產(chǎn)品的研發(fā)流程槐壳、

l制定關(guān)鍵決策（評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)、根據(jù)評(píng)估結(jié)果判斷是否進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)枫笛、評(píng)估設(shè)計(jì)方案及成本是否進(jìn)入開(kāi)發(fā)刑巧、評(píng)審開(kāi)發(fā)結(jié)果決定是否發(fā)布）

我們的評(píng)審團(tuán)只有老板一人，沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估恭理、沒(méi)有監(jiān)督研發(fā)流程

2颜价、公司應(yīng)有產(chǎn)品原則：產(chǎn)品原則是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中決策的依據(jù)夕春，什么是重要的，什么是不重要的困肩。舉例：微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為通信中接收方利益大于發(fā)送方利益锌畸，所以沒(méi)有做“該消息對(duì)方已讀”

我們沒(méi)有產(chǎn)品原則：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生分歧時(shí)因?yàn)榇蠹覍?duì)目標(biāo)和目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)有分歧

3、產(chǎn)品機(jī)會(huì)探索與評(píng)估：以此淘汰餿主意、挑選合適的idea（作者提出了十個(gè)問(wèn)題谐岁，可見(jiàn)附錄）

沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分評(píng)估就貿(mào)然立項(xiàng)、導(dǎo)致產(chǎn)品定位模糊不清且變來(lái)變?nèi)?/p>

4航揉、用戶需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)同步進(jìn)行：保證產(chǎn)品可用性和價(jià)值；用高保真原型替代產(chǎn)品說(shuō)明文檔

沒(méi)有進(jìn)行需求分析：大量設(shè)計(jì)依托在假設(shè)之上

5漠秋、進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證：可行性測(cè)試轧葛、可用性測(cè)試尿扯、價(jià)值測(cè)試

沒(méi)有進(jìn)行可行性測(cè)試，導(dǎo)致技術(shù)問(wèn)題

沒(méi)有進(jìn)行可用性測(cè)試爵赵，導(dǎo)致后面產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)割裂

沒(méi)有進(jìn)行價(jià)值測(cè)試：導(dǎo)致用戶覺(jué)得不好玩

6容客、用高保真原型進(jìn)行用戶測(cè)試

用開(kāi)發(fā)完畢的產(chǎn)品測(cè)試缩挑，出現(xiàn)問(wèn)題后全部推倒重來(lái)

7、進(jìn)行開(kāi)發(fā)

需求未經(jīng)過(guò)驗(yàn)證并確立就進(jìn)入開(kāi)發(fā)引起需求變更過(guò)多、開(kāi)發(fā)返工嚴(yán)重

這個(gè)作者提倡的研發(fā)模式是我讀完本書后最大的收貨，

這本書同時(shí)提供了一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的方法和做2B/2C/平臺(tái)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，有興趣的同學(xué)可以分享的簡(jiǎn)書文章中查看这敬。大家有什么問(wèn)題也可以在群里或者單獨(dú)@我哈~

尤其是寫分享也是自己反思的一個(gè)過(guò)程始衅，我覺(jué)得橘子的這個(gè)活動(dòng)炒雞好蝙茶，讓我比以往讀兩本書還有用~

下面就到了彩蛋環(huán)節(jié)啦~~~~

水滴清單APP

這是一個(gè)備忘錄+提醒的應(yīng)用，用了它我就不再用日歷提醒啦，這個(gè)APP的亮點(diǎn)是它的交互和UI設(shè)計(jì)，非常簡(jiǎn)潔易用主界面中只有一個(gè)+號(hào)恬涧，長(zhǎng)按可以語(yǔ)音輸入并自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文字再次編輯溯捆、點(diǎn)擊可以文字輸入丑搔。右劃可以標(biāo)記完成，左劃可以修改或者刪除提揍。

附錄1

產(chǎn)品評(píng)估十問(wèn)：

1.產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題啤月？（產(chǎn)品價(jià)值）

2.為誰(shuí)解決這個(gè)問(wèn)題？（目標(biāo)市場(chǎng)）

3.成功的機(jī)會(huì)有多大劳跃？（市場(chǎng)規(guī)模）

4.怎樣判斷產(chǎn)品成功與否谎仲？（度量指標(biāo)或收益指標(biāo)）

5.有哪些同類產(chǎn)品？（競(jìng)爭(zhēng)格局）

6.為什么我們最近適合做這個(gè)產(chǎn)品刨仑？（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

7.時(shí)機(jī)合適么郑诺？（市場(chǎng)時(shí)機(jī)）

8.如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)？（營(yíng)銷組合策略）

9.成功的必要條件是什么杉武？（解決方案要滿足的條件）

10.根據(jù)以上問(wèn)題辙诞，給出評(píng)估結(jié)論。（繼續(xù)或放棄）

附錄2

產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單十大問(wèn)題：

1產(chǎn)品能吸引消費(fèi)者的關(guān)注嗎轻抱？

2產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否人性化飞涂？

3產(chǎn)品能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝嗎？

4我了解目標(biāo)客戶嗎？

5產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品较店？能在1分鐘向客戶解釋清楚嗎志鹃？

6產(chǎn)品能正常運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？

7產(chǎn)品是否完整泽西？用戶對(duì)產(chǎn)品印象如何？銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾午智鳎夸N售任務(wù)能否順利完成捧杉？

8產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)客戶的需求一致？產(chǎn)品特色是否鮮明秘血？

9產(chǎn)品值錢嗎味抖？值多少錢？為什么值這么多錢灰粮？用戶會(huì)選擇更便宜的產(chǎn)品嗎仔涩？

10我了解其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)產(chǎn)品的看法嗎？他們覺(jué)得產(chǎn)品好在哪里粘舟？他們的看法是否與我的觀點(diǎn)一致熔脂？

附錄3

1、打造大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品（2C產(chǎn)品）的十大要點(diǎn)

1.可用性

2.人物角色

3.擴(kuò)展性

4.持續(xù)可用性

5.客戶服務(wù)

6.保護(hù)用戶的隱私

7.口碑營(yíng)銷

8.全球化

9.平滑部署

10.用戶社區(qū)管理

2柑肴、打造企業(yè)級(jí)產(chǎn)品（2B產(chǎn)品）的十大要點(diǎn)

1.可用性

2.產(chǎn)品正常工作

3.特例產(chǎn)品

4.特約用戶

5.銷售渠道的需求

6.客戶和用戶的需求

7.產(chǎn)品安裝

8.產(chǎn)品的配置霞揉、自定義、集成

9.產(chǎn)品升級(jí)

10.銷售策略晰骑。

3适秩、打造平臺(tái)型產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)

平臺(tái)型產(chǎn)品要面對(duì)三種不同的客戶：

1、應(yīng)用軟件供應(yīng)商：選擇你的平臺(tái)創(chuàng)建應(yīng)用的公司

2硕舆、開(kāi)發(fā)人員：應(yīng)用軟件供應(yīng)商的雇員秽荞，由其在平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件

3、終端用戶：應(yīng)用軟件的使用者抚官，也是平臺(tái)服務(wù)的真正使用者

三方有著截然不同的需求：

l應(yīng)用軟件供應(yīng)商關(guān)心平臺(tái)開(kāi)發(fā)商的生存能力扬跋，定價(jià)，認(rèn)證情況耗式，產(chǎn)品質(zhì)量胁住，技術(shù)支持能力，以及將產(chǎn)品國(guó)際化的難易程度刊咳。

l開(kāi)發(fā)人員關(guān)心平臺(tái)是否支持自己慣用的語(yǔ)言彪见，開(kāi)發(fā)工具，基礎(chǔ)架構(gòu)娱挨。

l終端用戶只在意最終結(jié)果余指。

誤區(qū)：開(kāi)發(fā)人員發(fā)表的意見(jiàn)最多，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要最在意他們的需求。應(yīng)用軟件供應(yīng)商排第二酵镜。最大的錯(cuò)誤就是忽略了終端用戶的需求碉碉。

事實(shí)上，只有讓終端用戶滿意淮韭，平臺(tái)產(chǎn)品才是成功的垢粮。

管理平臺(tái)產(chǎn)品還有其他困難：

l沒(méi)有統(tǒng)一的交付形式（嵌入式產(chǎn)品、自有品牌靠粪、聯(lián)合品牌蜡吧、托管服務(wù)等）

l客戶的定制要求多種多樣

l技術(shù)支持和服務(wù)水平

附錄4產(chǎn)品方法論

1、蘋果公司的啟示

l硬件為軟件服務(wù)：多點(diǎn)觸控顯示屏占键、重力感應(yīng)昔善、距離傳感器這些是為了配合軟件滿足用戶需求，而不是花哨的噱頭畔乙。消費(fèi)者一旦過(guò)了嘗鮮階段君仆、就會(huì)對(duì)華麗的技術(shù)失去興趣

l軟件為用戶體驗(yàn)服務(wù)：所有工作圍繞產(chǎn)品的可用性、交互設(shè)計(jì)牲距、視覺(jué)設(shè)計(jì)返咱、工業(yè)設(shè)計(jì)展開(kāi)，各個(gè)部門支持用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗅虏。這方面對(duì)比之下洛姑，微軟就差的遠(yuǎn)了

l用戶體驗(yàn)為情感服務(wù)：他們比誰(shuí)都更清楚是什么讓消費(fèi)者為產(chǎn)品瘋狂。蘋果電腦和其他品牌的電腦--就好比寶馬車和租來(lái)的二手車

l產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)：手機(jī)并非蘋果原創(chuàng)皮服，但蘋果挖掘出尚未被滿足的用戶需求：語(yǔ)音郵件系統(tǒng)楞艾、不兼容的地址簿、蹩腳的瀏覽器和電子郵箱等等

2龄广、創(chuàng)新就是新瓶裝老酒

發(fā)現(xiàn)新的藍(lán)海市場(chǎng)機(jī)會(huì)很少硫眯，但是在成熟的市場(chǎng)中搶占一席之地凰荚，就需要“新瓶裝老酒”的套路：新瓶更好潦匈、更方便第焰、更便宜

要學(xué)會(huì)使用這個(gè)套路五鲫，可以通過(guò)兩種方法：

第一，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)了如指掌务荆，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷洞若觀火悦昵。這點(diǎn)上作者喜歡通過(guò)產(chǎn)品可用性測(cè)試掌握產(chǎn)品情況（包括自己的產(chǎn)品和競(jìng)品）

第二挨务，跟蹤最新的技術(shù)趨勢(shì)紧武。新技術(shù)層出不窮剃氧，讓之前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的解決方案變得可能

后面作者分別講述了打造2C/2B和平臺(tái)型產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，我放在附錄供專業(yè)的同學(xué)查看

3阻星、打造大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品（2C產(chǎn)品）的十大要點(diǎn)

4朋鞍、打造企業(yè)級(jí)產(chǎn)品（2B產(chǎn)品）的十大要點(diǎn)

5、打造平臺(tái)型產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)