?高手說話涝婉,可能簡單幾句哥力,就能讓對話者茅塞頓開。高手說話,沒有華麗的詞語吩跋,卻能讓與之溝通的人如沐春風寞射。那么高手說話的功夫是如何煉成的呢?
說話溝通,首先要擺正心態(tài)锌钮,有正確的心態(tài)為基礎桥温,說話的方向就不會跑偏。
真誠第一
想要與人順暢地溝通梁丘,首先要有真誠的心態(tài)侵浸,不玩虛的、不做作氛谜。
內心的想法最終都會投射到人的只言片語掏觉、肢體動作以及表情上,所以不要認為內心的想法別人察覺不到值漫,弄巧成拙不如敞開心扉澳腹,用最真實的一面與人溝通。
說得好有用杨何,但行為更重要酱塔。
一視同仁
不管對話的角色是誰,都保持對等的心態(tài)危虱。
面對三教九流的勞動者羊娃,能夠慈眉善目、平靜溫和槽地,以尊重的心與他們說話迁沫。
面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢捌蚊,以高貴的心與之交流集畅。
點到即止
高手做事,做七分缅糟,留三分余地挺智,說話也是一樣。
一方面窗宦,不會長話連篇赦颇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重赴涵,留出讓人思考的空間媒怯。
另一方面,不會把話說滿髓窜,世事無絕對扇苞,所有的事都是發(fā)展變化的欺殿,留三分余地更是認真負責的做法。
說話先走心鳖敷,然后要走腦子脖苏,最后才是表達出來,有了良好心態(tài)定踱,下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維棍潘。
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知識儲備
說出來的話,只是冰山的一角崖媚,海面以下是長年累月的學識積累亦歉。
知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多至扰,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚鳍徽。
知道的,不隱瞞敢课;不知道的,不妄言绷杜。儲備知識直秆,提前做功課,是高手說話的基本功鞭盟。
邏輯清晰
清晰的邏輯圾结,能讓對話者更快速地理解你要表達的想法,讓對話的效率更高齿诉。
一方面體現(xiàn)在說話的條理上筝野,先說主干思想,再展開細節(jié)描述粤剧。高人說話總是“一二三”排開歇竟,不是為了模仿領導做派,而是為了表達更清晰抵恋。
另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上焕议,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的弧关,不會給人胡言亂語的感覺盅安。
換位思維
說話之前,先站在對方的角度換位思考一下世囊,再使用合適的方式與人交流别瞭。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重株憾。
思考對方想要達到什么目的蝙寨;思考對方能接受什么樣的表達方式边臼;思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯……
能夠用換位思維去說話诀蓉、做事住诸,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
依托于心態(tài)和思維箱亿,說話的技巧最重要的一個字是“度”跛锌。
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速度適中
一方面體現(xiàn)在語速上,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心届惋,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火髓帽。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,循序漸進脑豹,既讓人聽明白郑藏,又讓人樂意接受你的主張。
音量適中
根據(jù)不同的場合瘩欺,合理控制音量必盖。
私密的環(huán)境中,音量不宜過大俱饿,不要讓對話者有壓迫感歌粥。
公開的場合,音量不要太小拍埠,讓所有人都能聽到你說的是什么失驶。
適當?shù)挠哪?/b>
適當?shù)挠哪校茏屨f話的氣氛變得輕松愉快枣购。
即使是嚴肅場合嬉探,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離棉圈,能讓溝通更高效涩堤。
但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主迄损,影響表達目的了定躏。
適當?shù)谋砬楹椭w動作
配合適當?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達更清晰、更準確芹敌。
在一些場合痊远,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動氏捞。
適當?shù)男揶o
使用符合場景碧聪、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻液茎。
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下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點逞姿。
【對家人】
1辞嗡、不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣滞造。
2续室、相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候谒养,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話挺狰、與他們交流。
【對朋友】
1买窟、對朋友說話重點是丰泊,不要裝。
2始绍、不要站在高人一等的角度跟朋友說話瞳购,不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點亏推,更能拉近跟朋友的關系学赛。
【對領導】
1、與領導說話吞杭,要言簡意賅罢屈,清晰地表達出你要說的內容。
2篇亭、講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析锄贷,供領導參考译蒂。
3、提出問題的同時谊却,最好提供一兩套解決方案柔昼,讓領導做選擇題,而不是問答題炎辨。
【對平級】
1捕透、與平級說話,要照顧對方的面子碴萧,不要越過對方的專業(yè)領域過度指點別人的工作乙嘀。
2、要幫對方想路子破喻,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助虎谢,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
【對下屬】
1曹质、與下屬說話婴噩,不要擺架子擎场,雖然是工作關系上的上下級,但從人格角度几莽,你跟任何人都是平等的迅办,尊重你的下屬才能獲得尊重。
2章蚣、多表揚多鼓勵站欺,多說一些表揚、鼓勵的話究驴,能讓下屬的積極性更高镊绪。不要吝惜你的表揚,某種角度來說洒忧,表揚下屬是你必須要承擔的責任蝴韭。
3、糾錯的同時要給予指導熙侍,下屬做事不到位的時候榄鉴,不能置之不理,也不能光罵人不教人蛉抓。指出下屬錯誤的同時庆尘,一定要給予相應的指導,否則就是對下屬的不負責巷送。
【對客戶】
1驶忌、與客戶說話,先拉近關系笑跛,不要急于推銷你的業(yè)務付魔,先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點,對方才能聽進去你說的是什么飞蹂。
2几苍、幫對方解決問題,與客戶說話之前陈哑,先要搞清楚對方面對的問題是什么妻坝,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心,對方才能接受你的觀點惊窖。
3刽宪、以上,說話的心態(tài)爬坑、思維方式纠屋、技巧,以及實際場景中的注意點盾计,需要長期鍛煉售担。
4赁遗、而更長遠來看,高手說話當時的表現(xiàn)是一方面族铆,更重要的是說完話后續(xù)的行動岩四,行動才是最有說服力的語言。
5哥攘、做一個表里如一的人剖煌,一個言行一致的人,你也能成為一個高手逝淹。
編輯微信:gzcrxy耕姊,歡迎朋友們留言交流。