一次圈內(nèi)聚會炮姨，一朋友對我說道。
“我之前負(fù)責(zé)過一個活動碰煌，公司燒了好幾十萬舒岸，厲不厲害？”
我不知道他想表達(dá)的意思是芦圾，公司財(cái)大氣粗蛾派，還是因?yàn)樗懿俦P大項(xiàng)目，而無比榮耀。
但當(dāng)我問他效果和反饋時洪乍，他卻連忙擺手說道：“效果肯定好啊眯杏，幾十萬都花了，至少知名度打出去了壳澳∑穹罚”
“那你們沒有活動復(fù)盤嗎？”
“有啊巷波，會和上級一起開會萎津，總結(jié)這次的經(jīng)驗(yàn)和成績。更多的是讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮抹镊，激情陳詞锉屈。看到那么多知名媒體的報道髓考，領(lǐng)導(dǎo)就開心部念，覺得有了效果“惫剑”
“我說儡炼，是復(fù)盤激况，不是總結(jié)虱疏。”
“有區(qū)別矢赁？叫法不同而已吧豌研？”
柳傳志曾提到妹田，復(fù)盤和總結(jié)區(qū)別在于：需要去個人化，完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài)鹃共，解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)鬼佣，一件一件去回憶、分析霜浴，最終需要得到一個更好的可能性晶衷。
我個人認(rèn)為比較高效的方法是6W2H法則。
6W2H也叫八何分析法阴孟，它是一個以價值為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化思維流程晌纫。
要經(jīng)過選擇目標(biāo)What，選擇原因Why永丝，參與對象Who锹漱，參與時間When，參與地點(diǎn)慕嚷，什么方法Which哥牍，如何進(jìn)行How毕泌，成本How much，八個方面提出問題并從中選擇性價比最高的方法和路徑來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)砂心。
用在活動復(fù)盤中懈词，其實(shí)可以濃縮為5個維度。
因?yàn)槿宋锉绲⒌攸c(diǎn)和時間可以整合，方法和如何進(jìn)行也可以整合纺涤。
參與復(fù)盤的人是團(tuán)隊(duì)各個成員译暂，地點(diǎn)一般也是在公司會議室，當(dāng)然也可能在咖啡廳撩炊，時間需要提前規(guī)劃好外永，因?yàn)槿绻宓綍h中，需要做好會議延遲的準(zhǔn)備拧咳。
除了簡化部分伯顶，接下來的分析維度都是核心。
首先骆膝，什么是復(fù)盤祭衩？（What）
復(fù)盤這個詞最早來源于棋類術(shù)語，也稱“復(fù)局”阅签，指對局完畢后掐暮，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中對弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵政钟。每天“打譜”路克，按照棋譜排演，有效地加深對這盤對弈的印象养交，也可以找出雙方攻守的漏洞精算。
柳傳志說，一件事情做完后無論成功與否碎连，坐下來把當(dāng)時預(yù)先的想法灰羽、中間出現(xiàn)的問題、為什么沒達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍破花，在下次做同樣的事時谦趣，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
其實(shí)座每，不僅僅用于圍棋前鹅，復(fù)盤同樣可用在運(yùn)營工作、股票交易峭梳、商業(yè)博弈和人生規(guī)劃等等一系列的“棋局”里舰绘。
舉辦一場活動蹂喻，本身就是一場做局和破局的過程。
而復(fù)盤則是這個過程中必備的技能捂寿。
那么口四，為什么要做活動復(fù)盤？（Why）
公司每一次燒錢舉辦活動秦陋，并不是土財(cái)主心情好蔓彩，要散財(cái)刷存在感，更多的是為了能長期獲得直接或者間接收益驳概。
每一次活動赤嚼，其實(shí)就是一場戰(zhàn)役。無論成與敗顺又，我們都需要分析背后深層次的原因更卒，為下次做好戰(zhàn)役做更充足的準(zhǔn)備。
復(fù)盤時稚照，可以從活動數(shù)據(jù)蹂空、用戶反饋、活動發(fā)布時間等多個維度去進(jìn)行復(fù)盤挖掘果录，找到自身的不足和需要保持的優(yōu)勢上枕。
那么如何做復(fù)盤呢？（How）有哪些可以操作的方法雕憔？（Which）投入產(chǎn)出比如何（How much ）
《復(fù)盤》一書中曾給出了“四步法”姿骏，這里同樣可以用在用在活動運(yùn)營的復(fù)盤上。
四步法：回顧目標(biāo)斤彼、評估結(jié)果分瘦、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)琉苇。
首先嘲玫，回顧活動目標(biāo)。
是否完成了總目標(biāo)并扇，是否完成了整個活動拆解出來的每個小目標(biāo)去团，哪些目標(biāo)在完成時，遇到了瓶頸穷蛹。哪些目標(biāo)又超出預(yù)期土陪。投資回報率（ROI）是否與設(shè)想的目標(biāo)相一致？
其次肴熏，評估結(jié)果鬼雀。
在判斷出結(jié)果后，我們就要對結(jié)果進(jìn)行評估蛙吏。
比如源哩，我們曾做過一次大學(xué)生CP配對活動鞋吉，因?yàn)榘l(fā)布時文章的標(biāo)題沒有擬好，導(dǎo)致一次傳播效果很差励烦。
相反谓着，任務(wù)指標(biāo)并沒有安排太多在互推上，卻在那里爆了一個彩蛋坛掠。
最后赊锚，用戶增長的結(jié)果基本上達(dá)到了總目標(biāo)。
可如果不深入復(fù)盤屉栓，粗略地進(jìn)行總結(jié)改抡，很可能被“目標(biāo)基本完成的數(shù)據(jù)”給迷惑。
因?yàn)橄灯埃偰繕?biāo)雖然達(dá)成，但拆分目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度和預(yù)期完全不同句灌。
發(fā)現(xiàn)結(jié)果異樣后夷陋，接下來，就是分析原因胰锌。
其實(shí)骗绕，取標(biāo)題這么重要的事情，我們在前期準(zhǔn)備時资昧，自然不會忽視酬土，我們幾乎按照標(biāo)題的技巧羅列了很多樣本，之所以傳播效果不好格带，并非態(tài)度造成撤缴。
后來復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，標(biāo)題技巧不是通吃叽唱，我們標(biāo)題里面羅列出來的數(shù)字和關(guān)鍵詞屈呕，并沒有用結(jié)合用戶需求。
關(guān)于這個案例的標(biāo)題深度分析棺亭，我在之后的文章中虎眨，會單獨(dú)撰文詳解。
而分析互推渠道時發(fā)現(xiàn)镶摘，這個活動和他們的受眾更加匹配嗽桩，從用戶的留言參與度中，便可以看出凄敢。
最后一步碌冶，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
除了解決當(dāng)下找出來的問題贡未，還需要防患于未然种樱。
就像上面舉出的案例蒙袍，如果我們僅僅知道，取標(biāo)題需要結(jié)合用戶需求嫩挤，互推合作如果精準(zhǔn)可以發(fā)掘更多流量害幅，是不夠的。
我們需要根據(jù)發(fā)現(xiàn)出來的問題岂昭，進(jìn)一步延伸和發(fā)散以现。
比如，思考如何分析用戶需求约啊，如何更好地把標(biāo)題和用戶需求結(jié)合起來邑遏？對于用戶需求分析這個課題，需要一系列地分析和研究恰矩。
此外记盒，關(guān)于互推合作渠道的流量，完全是瞎貓碰上死耗子外傅。如何在下次找到更精準(zhǔn)的渠道纪吮？如何以最低成本和精準(zhǔn)渠道去置換資源？這些都需要繼續(xù)深度思考萎胰。
馬云說：“贏的人要反思碾盟，我們一定要想清楚，我們僥幸在哪里技竟。輸?shù)娜艘惨此急龋男┦虑樽龊昧耍覀兙蜁A榔组∥跷荆”
復(fù)盤是做好活動運(yùn)營的重要技能，它能讓我們避免在同一個坑里反復(fù)跌倒瓷患，不再重復(fù)犯錯骡尽。它能讓不再讓下次的更好和自己擦肩而過。
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