談到一個人的氣場，我們可以想到的是一個人的修養(yǎng)宴杀、學(xué)識癣朗、經(jīng)歷等等各方面的體現(xiàn)。那么在我們身邊銷售顧問日常的工作中旺罢，氣場的體現(xiàn)又會給我們帶來什么樣的效果旷余，它對我們來說又是否重要呢绢记？
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氣場是銷售顧問的第一名片
當(dāng)銷售顧問見到客戶第一面給客戶帶來的第一直觀感覺會讓客戶在自己腦海中對銷售顧問、或?qū)ι掀蟊娖放瞥霈F(xiàn)一個自己的評分正卧，這樣也會通過我們帶給客戶的感覺來影響后期的產(chǎn)品咨詢和議價質(zhì)量蠢熄。我們說一個人的氣場來自于他的著裝搭配，言語溝通的技巧穗酥，和禮儀方面的綜合體現(xiàn)护赊。換個角度去考慮，當(dāng)我們來到一家商場砾跃，接待人員的氣場能夠讓我們感覺到我們應(yīng)該用什么樣的態(tài)度去迎接下面的產(chǎn)品咨詢和價格談判。銷售顧問是4S店节吮、上汽大眾汽車品牌的第一窗口抽高，所以展現(xiàn)給客戶的第一感覺非常重要。
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巧用議價必殺技
銷售顧問和客戶之間的議價環(huán)節(jié)里透绩，我們和客戶的價格談判始終不能作為對立翘骂。如果銷售顧問議價過程中過于強勢，客戶不但會輸了面子帚豪，則會影響客戶買車的心情碳竟。那么即便客戶與其成交，也會在滿意度方面找一個發(fā)泄的窗口狸臣。如果讓客戶占取了主動莹桅，便會將整個談判議價的過程拿捏于掌中。這種情況就會使銷售顧問非常被動烛亦，讓客戶所提出的要求我們無法接受诈泼，從而有客戶流失的情況，銷售顧問也對整個談判議價環(huán)節(jié)失去了方向煤禽。我們應(yīng)該怎樣在談判技巧中做一個衡量呢铐达？這個時候可以使用我們的武器-氣場。氣場同樣來源于自信檬果，即便我們在價格方面做了讓步瓮孙，同樣會達(dá)到一種價格已經(jīng)到了最低，而取代了反復(fù)通過降價來挽留住客戶訂車的情況选脊。（當(dāng)然杭抠，好的氣場并不是拒絕接受客戶的意見和以我為中心的態(tài)度
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氣場=自信=客戶的信服力
我們說一個人有很好的氣場來源于他的自信。那么一位銷售顧問如果沒有堅持自己好的氣場知牌，銷售顧問對自己的話都沒有自信祈争，又如何能讓客戶去更好的信服呢？為什么在有談判議價環(huán)節(jié)或投訴處理環(huán)節(jié)角寸，明明銷售顧問與展廳經(jīng)理同樣的處理方式菩混，卻讓客戶有不同的態(tài)度和接受方式呢忿墅。當(dāng)然有一方面是不排除有客戶感覺展廳經(jīng)理的處理權(quán)限代表公司的立場。但還有一方面就是如果銷售顧問能夠把握好的氣場會讓客戶對其信服力的增加從而取代領(lǐng)導(dǎo)的出面才能處理的問題而提升我們處理問題的能力沮峡。
最后希望各位可以每天用一顆積極的心態(tài)去培養(yǎng)我們的自信疚脐，有了自信就可以迎來好的氣場，預(yù)祝各位銷售顧問可以自信送出自己給客戶的第一張名片邢疙。
