今天的內(nèi)容來自《第5章 心靈的轉(zhuǎn)變》
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正負反饋和延遲：系統(tǒng)思考的積木塊
有兩種不同類型的反饋過程：正反饋和負反饋呢灶。正反饋(或放大反饋)過程是增長的引擎吴超。只要你處在增長的局面，一定就有正反饋作用鸯乃。正反饋過程也可以產(chǎn)生加速的衰減：很小的衰減被放大成越來越嚴重的衰減鲸阻，就像金融恐慌時銀行財產(chǎn)的衰減情況一樣。
負反饋(穩(wěn)定反饋)起作用時，就有以目標為導向的表現(xiàn)鸟悴。如果目標是穩(wěn)定不動陈辱，那么負反饋的作用就像車上的剎車裝置。如果目標是保持每小時60英里的速度遣臼，那么負反饋作用就會讓車加速到每小時60英里性置，但不會再高。目標可以是明確的揍堰，例如公司的市場份額目標鹏浅；它也可以是隱性的，比如一個壞習慣屏歹，盡管我們聲稱要去掉隐砸，但還是堅持不改。
另外蝙眶，許多反饋過程都有“延遲”季希，就是影響作用過程中的間歇和中斷，它使作用的結(jié)果逐漸才能顯現(xiàn)出來幽纷。
系統(tǒng)思考語言中的所有觀念式塌，都是以這三個元素為基礎(chǔ)建立的，就好像英語的句子基本上都是由名詞和動詞組成的友浸。我們一旦掌握這些積木塊峰尝，就可以構(gòu)建系統(tǒng)故事，即下一章中的系統(tǒng)基本模式收恢。
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正反饋：發(fā)現(xiàn)微小變化是如何增長的
你身處正反饋系統(tǒng)中武学，可也許就是看不見，很小的行動如何被放大伦意，帶來很大的結(jié)果—或好或壞的結(jié)果火窒。而看清這個系統(tǒng)，往往就能讓你影響其走向驮肉。
比如熏矿，經(jīng)理人經(jīng)常無法理解他們自己的期望值是如何影響下屬的業(yè)績的。如果我看到某人潛力很大离钝，就會給予特殊的關(guān)注來開發(fā)他的這種潛力票编。當他成熟了，我就感到自己原來的判斷很準確奈辰，于是就投入更多的精力來幫助他栏妖。反過來乱豆，那些被認為是潛力很差的人奖恰，就會由于被忽視和遺棄，而陷入懈怠和凋零狀態(tài)，工作失去活力瑟啃，而這又在我心中印證了我不重視他們的理由论泛。
有些正反饋(放大反饋)作用是“惡性循環(huán)”：壞的開端導致越來越糟的結(jié)果∮加欤“汽油危機”是個經(jīng)典案例屁奏。一旦汽油緊缺的消息傳播出去，到加油站排隊加油的浪潮就被觸發(fā)了错负。一旦人們看到加油站排隊的場景坟瓢，就對危機的到來深信不疑了，恐慌和囤積行為就被觸發(fā)了犹撒。很快折联，即使油箱還剩大半箱油，每個人也都要去加滿油识颊，以防加油站沒了油诚镰。
但是，正反饋并非一定都是壞事祥款。還有良性循環(huán)清笨，即在想看到的方向上不斷增強的過程。比如刃跛，體育鍛煉就能帶來良性循環(huán)：你感覺良好抠艾，于是更積極地參加鍛煉，于是感覺更好奠伪，于是鍛煉更積極跌帐。
例如，許多新產(chǎn)品都從“口口相傳”绊率，開始其市場增長的歷程谨敛。產(chǎn)品口口相傳就能有滾雪球效應(大眾汽車的甲殼蟲車型和蘋果公司的iPod都是如此)，滿意的顧客告訴別人去購買產(chǎn)品滤否，更多滿意的顧客又告訴更多的人脸狸。
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負反饋：發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定因素和抵制的來源
負反饋系統(tǒng)是尋求穩(wěn)定的系統(tǒng)。如果系統(tǒng)的目標是你所認同的藐俺，你會很高興炊甲，如果不是，你就會發(fā)現(xiàn)你所有的變革努力都遇到了阻礙直到你改變目標欲芹，或者削弱系統(tǒng)的作用卿啡。
自然界特別偏愛負反饋的平衡穩(wěn)定作用。但人類卻經(jīng)常作出與這些平衡機制相悖的決策菱父，并為此付出代價颈娜。例如剑逃，經(jīng)理人在預算緊張的時候通常會壓縮員工數(shù)量，以降低成本官辽；但是他們會逐漸發(fā)現(xiàn)蛹磺，剩余的員工工作壓力過大，而且成本也沒有下來同仆，因為完不成的工作又得雇用外部人員萤捆，或者付加班費來完成。成本下不來的原因是俗批，系統(tǒng)有自身的工作安排俗或。它有自己隱性的目標，一種未經(jīng)表述卻又非常真實的目標即預期要完成的工作量岁忘。
在負反饋(穩(wěn)定反饋)系統(tǒng)中蕴侣，有一種自我調(diào)節(jié)機制，來保持某種目標或指標臭觉。拿杯子接水就是一個負反饋過程昆雀，其目標是一杯水。雇用新員工也是一個負反饋過程蝠筑，目標是某個數(shù)目的員工隊伍狞膘，或某個增長率。開車或騎自行車也是負反饋的例子什乙，目標是駛向某個方向挽封。
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延遲：事情會發(fā)生的……等時候一到
在人類社會系統(tǒng)中，行動和結(jié)果之間的延遲無處不在臣镣。我們現(xiàn)在的投入辅愿，是為了在未來得到回報：我們今天雇用一位員工，要等到幾個月以后才能使他完全有效地適應工作：我們把資源投入到新項目中忆某，幾年以后才能得出期望的結(jié)果点待。但是，延遲常常不被人理解弃舒，進而產(chǎn)生不穩(wěn)定局面癞埠。比如啤酒游戲里的決策者，就錯誤地判斷了延遲聋呢，他們覺得自己的訂單該到貨的時候苗踪，延遲卻總是讓訂貨無法到來。
當某個變量的作用需要經(jīng)歷時間來影響另一個變量的時候削锰，延遲就出現(xiàn)了通铲，它成為系統(tǒng)語言的第三個基本要素。幾乎所有反饋過程都有某種延遲器贩，但卻不被人注意颅夺，也不被人很好地理解央串。而這往往導致當事人“做過頭”，即在追求期望的目標時走得太遠碗啄，做過火了。進食和感覺到吃撐之間的延遲稳摄，是對許多用餐者的懲罰稚字。我們本應停止繼續(xù)吞咽的時候，并不覺得很飽厦酬，于是就繼續(xù)吃下去胆描，結(jié)果吃得太多。新開發(fā)的建設(shè)項目從開始到完工之間的延遲仗阅，導致房地產(chǎn)市場過熱昌讲，最終致使一些開發(fā)商被淘汰。在啤酒游戲里减噪，下訂單和收到訂貨之間的延遲經(jīng)常導致過量訂貨短绸。
「I，重述知識」
什么是正負反饋和延遲筹裕？他們和你過去理解的反饋與延遲有哪些差異醋闭？
1.正負反饋：原先認為正反饋就是對系統(tǒng)起正面作用的反饋，負反饋就是對系統(tǒng)起負面作用的反饋朝卒。通過學習這個拆頁，發(fā)現(xiàn)是否為正負反饋的判斷依據(jù)并不是結(jié)果（也就是產(chǎn)生的作用），而是偏向于依據(jù)動機：
負反饋趨向于相對靜態(tài)随静，旨在維持系統(tǒng)平衡和穩(wěn)定畜伐，所以會尋求穩(wěn)定因素或控制影響穩(wěn)定的因素并進行抵制，進而削弱系統(tǒng)作用瑞眼，進而實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定龙宏。
正反饋則反之，趨向于動態(tài)伤疙，旨在讓系統(tǒng)動起來烦衣，所以會尋求變化。有2個方面：①變化有量變和質(zhì)變的過程掩浙，微小變化不斷增長花吟，最終引起質(zhì)變，但是需要一個過程（延遲）厨姚。 ②變化會導致正向或負向的結(jié)果衅澈，關(guān)鍵在于是否連接關(guān)鍵杠桿要素以及最初的變化傾向與杠桿要素之間的正負影響關(guān)系。
2.延遲：原先認為的延遲是相對于最開始的動作而言的延遲谬墙，比如啤酒游戲里的延遲今布，就是相對于決策者開始賣啤酒而言经备。通過學習這個拆頁，明白延遲并非原始概念或帶延遲屬性的一種表象部默，而是一個本身就存在延遲屬性相對影響概念或一種作用侵蒙。比如：啤酒游戲里的延遲，并不是訂貨無法到來的延遲傅蹂，而是決策者以為訂單該到貨卻總是沒有到來的延遲纷闺。
「A1，激活經(jīng)驗」
關(guān)于正負反饋份蝴，請分在你日常生活或者工作中經(jīng)常找一個犁功，并說說TA的延遲是怎樣的，以及TA對你的影響婚夫。
eg：正反饋浸卦，在自我成長道路上，我會安排早上閱讀書籍和寫文章案糙，這個動作給我?guī)沓删透泻蜐M足感限嫌，于是我不斷的強化早上的這一段時間，當持續(xù)1給月后我看到效果（延遲）时捌，我過去擠壓很多需要梳理的內(nèi)容萤皂，寫成了文章，讓我的課程更豐滿了匣椰。這是一個良性循環(huán)裆熙。
負反饋，說一個生活中的例子禽笑，外出旅游曬的太很入录，給我的臉上留下了很多斑，我使用了多特瑞的乳香和薰衣草兩款精油佳镜，1滴乳香或者薰衣草+3滴椰子油直接涂抹在臉上僚稿，每周交替使用，半年后（延遲的時間）斑消失了70%蟀伸，我知道到最后就是我無論怎么用這兩款精油蚀同，也就是幫我全部消滅掉臉上的斑（目標）。
1.正反饋：2016年啊掏，我開始嘗試早起和跑步蠢络。雖然這對我一個酷愛睡懶覺的懶人來說，是無比艱巨的挑戰(zhàn)迟蜜。但是堅持了個把月后（延遲）刹孔，我發(fā)現(xiàn)早起鍛煉不僅沒有影響我犯困，反而狀態(tài)更加精神娜睛，工作也更加專注髓霞，效率更高了卦睹。同時，因為早起時間也變多了方库，可以學習更多的東西结序，和更多社群的小伙伴交流學習，我因此也讀了很多書纵潦，學了很多技能徐鹤，個人也更加自信了。這于我而言是一個良性循環(huán)酪穿。
2.負反饋：上周二開始連續(xù)出差四天，加之領(lǐng)導臨時安排了一個緊急重要的差事晴裹，導致連續(xù)幾個晚上加班熬夜被济，沒有規(guī)律作息。周四回來（延遲）涧团，我有好幾次要不就睡的頭疼只磷，要不就蕁麻疹發(fā)作，人很是不舒服泌绣。我知道我的身體為了反抗外在的變化（改變作息習慣）钮追，已經(jīng)開始在抵抗了，這就是一個負反饋過程阿迈。
「A2元媚，規(guī)劃運用」
來個頭腦風暴，正負反饋和延遲苗沧，可以用在什么地方刊棕，幫助我們改善工作或生活或?qū)W習。
1.目標：下周（1月14日至20日）待逞，堅持早起5天甥角。
2.行動計劃：
①正反饋關(guān)鍵定位：想要保持良好的精神狀態(tài)，早睡早起是關(guān)鍵所在识樱，而且有持續(xù)的良性循環(huán)嗤无。
②負反饋暗示：一旦自己破壞了作息習慣，身體就會發(fā)起反抗怜庸，警告我保持良好習慣当犯，否則會導致持續(xù)狀態(tài)低迷，影響工作和生活割疾。
③為實現(xiàn)早起灶壶，需要做到晚上10點前睡覺，早上5點半起床杈曲。
④為減輕壓力驰凛，適當跳出舒適區(qū)以及應對意外情況胸懈，允許最多睡2天懶覺，前提是最晚11點睡6點起恰响。
⑤如果做到了趣钱，就獎勵自己刷半小時抖音（已經(jīng)卸載）。
寫便簽?20190112 ?8:11-9:20?pm?共計耗時70分鐘胚宦。
