客戶虐我千百遍缓呛,我待客戶如初戀!
前段時間有個剛做保險銷售的朋友微我,想從我這找到一些安全感,因為銷售這份工作對于收入來說確實存在太多不定的因素,賺錢的大有人在赐纱,可還是很多人都覺的銷售真的太難了,壓力又大又不好做熬北,很多人都覺的自己根本就不適合這份所謂“銷售”的職業(yè)疙描。
其實,如果你理解了銷售真正的含義和那份其他工作無法帶來的快樂和滿足讶隐。你就會察覺到銷售這份工作給你帶來的幸福是其他別的什么工作無法替代的起胰,當然不止是賺錢。試想每天你都可以和不同世界觀價值觀不同人生經(jīng)歷的人去“談”一場所謂的初戀巫延,那是一種什么樣的感覺效五!或許很難,但是通過你不斷的努力炉峰,最后那杯夢里想過無數(shù)次里面藏著鉆石戒指的甜點放在你面前畏妖,等你一口一口吃到的美妙感覺,期待嗎疼阔?
在銷售過程中戒劫,客戶挑剔、拒絕婆廊、謾罵迅细、不滿時做出的過激反應,或者所謂的不可理喻都是可以理解的淘邻。因為茵典,你并不是第一個走進他世界的銷售人員。就像談戀愛一樣宾舅,也許他心里有那么一點傷痛统阿,是別人帶給他的。很多產(chǎn)品不是用戶不需要筹我,而是用戶早以被不好的銷售糟蹋怕了罷了扶平。
其實,銷售是一種感覺崎溃,這種感覺特別重要蜻直。哪怕客戶在你第一次介紹產(chǎn)品或者目的后并沒有心動盯质,可是客戶并不介意你再次去煩他袁串。他不過是把你當做一個鄰家的孩子冒然闖進了他家花園概而,幫他來打發(fā)寂寞罷了。
因為很多客戶都明白囱修,跟一個好的銷售談一場所謂的“戀愛”赎瑰,其實是一種享受!
一破镰、建立屬于你的銷售魅力
銷售中的你餐曼,就像首次進入網(wǎng)游創(chuàng)建角色一樣,需要定位你所要選擇人物的屬性鲜漩、技能源譬、人物特性。你需要給自己在虛擬世界里一個定位孕似,它可能并不是你生活中的樣子踩娘,甚至聊天都不是平時的樣子。但一定要是你戀愛的樣子喉祭,因為當你愛上一個人养渴,想讓那個心儀的人關(guān)注你的時候,總是別有用心的對嗎泛烙?性格內(nèi)向的你也會試著大聲的說出“我愛你吧理卑!”。談客戶跟談對象是一樣的蔽氨,錯過了最合適的表白藐唠,可能就再也沒有機會了!
——吸引很重要鹉究,愛從來不是偶然中捆。
二、建立屬于你的服務(wù)體系
客戶真正關(guān)心的并不是選擇了哪家公司坊饶,客戶關(guān)心的是誰能真正的為他帶來幫助泄伪。你是否認真的想過,客戶的不懂裝懂也許是不愿敞開心扉匿级,怕被忽悠罷了蟋滴!產(chǎn)品總有需求的客戶,你不必絞盡腦汁死纏爛打痘绎,不是你需要的客戶就算賺來了津函,也沒什么意義,他也不會有什么好的服務(wù)感受孤页。你所需要做的就是把自己當成他初識的朋友尔苦,他正好有產(chǎn)品需求,而你正好又懂這個行業(yè),作為朋友給出些建設(shè)性的意見允坚,只不過有些私心導向罷了魂那!好于壞你不講客戶也會自己去對比的,產(chǎn)品講清楚說明白稠项,需要人家自然會回來找你的涯雅。
——貼心很重要,暖就要暖在心里展运。
????三活逆、理解上帝也是個凡人
俗話說客戶就是上帝,你就當她那幾天不舒服也就完了拗胜!客戶對你發(fā)脾氣不接受蔗候,甚至態(tài)度不好,反而說明你機會大埂软。因為他可能對任何銷售都是這樣琴庵,他沒接受的原因并不是沒有銷售成功的機會,有可能是還沒遇到像你一樣好的銷售仰美。當客戶接聽電話后說你是騙子的時候迷殿,也許他真的是被騙怕了。當你陌生拜訪客戶遭遇冷漠的時候咖杂,也許他對陌生人有防備罷了庆寺。我想作為優(yōu)秀的你來說,你一定有辦法說服并取得他們的相信诉字,因為你是那么的相信你自己一定可以做到懦尝!用你的方式讓客戶明白你不止是個普通的銷售,當你取得客戶認可的時候壤圃,我想他一定不會被任何人搶走陵霉,因為你在客戶的心里是別人代替不了的!
——上帝也是凡人伍绳,他也有喜怒哀樂踊挠。
其實,現(xiàn)在想來很多銷售中的故事都可以作為美好的回憶冲杀,和茶余飯后的閑談效床,或感動或美好,那都是我們銷售生涯里最寶貴的東西权谁!來吧剩檀!來跟客戶談場“戀愛”吧!