文｜子博設(shè)計
設(shè)計師止吐、項目對接人和設(shè)計決策者，如何才能避免無效溝通呢侨糟？撕逼不是目的碍扔，如何高質(zhì)量的完成項目才是我們的初衷。畢竟設(shè)計師和甲方是永遠的好朋友呀秕重！??
設(shè)計公司???禿頭率不亞于互聯(lián)網(wǎng)公司
畢竟兩者的共性就是一直在
改 改 改 改
為什么一直在 改改改改不同，因為距離設(shè)計獅和項目決策者中間隔了一條銀河系??，從溝通方式到知識背景的差異，從審美習(xí)慣到需求理解的分歧... 如果運氣好的話二拐，還能遇到一個令人糟心的項目對接人??服鹅。
項目參與人員：設(shè)計獅 --- 不能做主的ABCDEF…XYZ對接人 --- 項目決策人。
因為種種原因卓鹿，設(shè)計師不能與需求決策方直接進行有效的項目溝通菱魔，導(dǎo)致設(shè)計執(zhí)行階段效率低下，甚至不能順利完成項目吟孙。接下來澜倦，讓我們分析一下設(shè)計師、項目對接人和設(shè)計決策者杰妓，如何才能避免無效溝通藻治？
情景一：
甲方老板：這次設(shè)計我來拍板兒，設(shè)計過程直接跟我助理對接就行了巷挥。
一般來說桩卵，公司老板或者設(shè)計使用部門領(lǐng)導(dǎo)才會對設(shè)計最終形式具有決策權(quán)，設(shè)計工作對接周期長倍宾，涉及的需求溝通工作多雏节，所以他們一般會委派下屬員工對接具體的設(shè)計需求，對于沒有經(jīng)驗的員工來說高职，常常面臨著自己覺得設(shè)計可以定稿了钩乍，但是給到老板一看卻要求重做的情況。
情景二：
設(shè)計公司（乙1）：我們的客戶需要做一張海報怔锌，但是公司最近業(yè)務(wù)飽和寥粹，客戶我們自己對接，你們接這活兒嗎埃元？
接到分包任務(wù)的設(shè)計公司（乙2）一般不會有直接與甲方客戶進行溝通的機會涝涤，設(shè)計成果往往需要通過乙1審核過后，才會給到甲方客戶岛杀。因此在項目執(zhí)行過程中阔拳，設(shè)計成果既要符合乙1的設(shè)計要求，又要滿足甲方客戶的使用需求类嗤，容易出現(xiàn)反復(fù)改稿的情況衫生。
情景三：
品牌公司B：我們接了全案，品牌策劃部分我們自己做土浸，設(shè)計部分外包給你們，客戶由我們對接彭羹。
同樣黄伊，設(shè)計過程就變成了：品牌公司跟甲方要需求-品牌公司跟設(shè)計公司轉(zhuǎn)述需求-設(shè)計公司與品牌公司溝通設(shè)計環(huán)節(jié)-品牌公司與甲方溝通設(shè)計環(huán)節(jié)-品牌公司與設(shè)計公司反饋甲方意見------項目結(jié)束。
不管是中間隔著甲方?jīng)]有決策權(quán)的對接人派殷、設(shè)計公司還是品牌公司还最，都是因為設(shè)計師不能直接與決策者直接溝通墓阀，最后導(dǎo)致需求溝通不明確，工作效率低下拓轻，甚至影響設(shè)計產(chǎn)出斯撮。
但是在具體工作協(xié)作過程中，又會不可避免的面對以上問題扶叉，我們采訪了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀設(shè)計師勿锅、項目經(jīng)理甚至是同樣面對以上問題，但是處理的非常好的甲方（中間）對接人近30人枣氧，咨詢他們在面臨類似合作關(guān)系中溢十，是如何平衡三方關(guān)系的。
如果你是設(shè)計決策人
一达吞、誰決策誰參與永遠是最好的解決方案
“兩點之間線段最短张弛。”
如果甲方老板直接參與整個設(shè)計環(huán)節(jié)酪劫，與設(shè)計師直接傳達個人需求吞鸭，便可省去很多中間環(huán)節(jié)，避免反復(fù)修改稿子覆糟，節(jié)約時間和成本刻剥，當(dāng)然這是最好的情況。
二搪桂、在設(shè)計關(guān)鍵環(huán)節(jié)上把握整體方向
如果甲方項目決策人不能全程參與設(shè)計過程透敌，那也不可當(dāng)甩手掌柜，以我司做了幾百個設(shè)計項目經(jīng)驗來看踢械，還從沒出現(xiàn)過負責(zé)人全程不參與設(shè)計過程酗电，最終對設(shè)計效果很認可的案例，無論如何内列，項目決策人也得把握設(shè)計流程中的這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)撵术。
①整體風(fēng)格的確認
子博設(shè)計在項目第一階段，會搜索同行不同風(fēng)格或者客戶意向風(fēng)格優(yōu)秀案例給到客戶话瞧，在看案例的基礎(chǔ)上嫩与，設(shè)計師會給到設(shè)計思路，這是設(shè)計工作的基礎(chǔ)交排。
②設(shè)計元素的確認
不論是設(shè)計logo還是海報划滋，都離不開具象元素的選擇，icon或者畫面中需要使用什么元素埃篓，表現(xiàn)形式处坪，這些信息需要設(shè)計師與項目決策共同討論。
③初稿方向的選擇
點擊圖片，鏈接對應(yīng)案例
設(shè)計公司在初稿階段一般會給到2-3個方案同窘，通過設(shè)計師與客戶直接溝通創(chuàng)意思路玄帕，客戶會選擇傾向的方案進行深化設(shè)計，如果這個階段項目決策人不參與想邦，可能會出現(xiàn)初稿方向選擇錯誤導(dǎo)致方案后期優(yōu)化毫無意義裤纹，我司曾經(jīng)做過一個VI項目，初稿方案甲方5個對接人傾向于兩個不同的方案遲遲不能定下來丧没，于是決定同時優(yōu)化兩個方案鹰椒，最終讓老板拍板，在經(jīng)過漫長的方案優(yōu)化后骂铁，老板最終選擇了三個初稿方案的另外一個吹零。
三、決策者在與員工交接時盡量做到需求可視化
當(dāng)決策者無法與設(shè)計師直接溝通拉庵，那么需要和對接人進行關(guān)鍵內(nèi)容需求的確定灿椅。為了確保對接人把關(guān)鍵需求準確無誤地傳達給設(shè)計師，就要把需求做到可視化钞支，可以明確的需求信息用文字表達茫蛹，比如顏色、元素烁挟，無法描述的需求婴洼，用圖片輔助解釋，如風(fēng)格撼嗓、表現(xiàn)形式柬采。
如果你是甲方（中間）對接人
一、向項目決策人完整無誤的轉(zhuǎn)述設(shè)計師的創(chuàng)意思路和設(shè)計建議
甲方（中間）對接人首先要轉(zhuǎn)變思維方式且警，當(dāng)決策人看到設(shè)計稿時粉捻，他可能會問哪些問題？這些問題你是否與設(shè)計師提前溝通斑芜，設(shè)計師的設(shè)計理念和設(shè)計思路你是否理解到位肩刃？你是否具備完整轉(zhuǎn)述設(shè)計師創(chuàng)意思路和設(shè)計建議的能力？我們建議杏头，在您給決策人匯報方案之前盈包，可以跟設(shè)計師匯報一遍，語音醇王、電話或者視頻都可以呢燥，讓設(shè)計師把控你傳遞的信息是否準確無誤。
二寓娩、向設(shè)計師完整無誤的轉(zhuǎn)述項目決策人的需求和意見
甲方（中間）對接人在與設(shè)計師項目對接前盡量先與老板充分溝通疮茄，對老板頭腦中設(shè)計理念有準確了解滥朱，不以偏概全。與設(shè)計師溝通決策人需求和建議時力试，要做到完整和無誤，如果自己有補充意見排嫌，已經(jīng)要做到有理有據(jù)畸裳，避免給到過多主觀意見，干擾設(shè)計師的設(shè)計方向淳地。
如果你是設(shè)計師
一怖糊、確保甲方（中間）對接人理解創(chuàng)意思路，并配之以文字說明
點擊圖片颇象，鏈接對應(yīng)案例
與甲方（中間）對接人溝通方案時伍伤，要避免使用過于專業(yè)的詞匯，要翻譯成客戶理解的語言遣钳，對于關(guān)鍵信息扰魂，以防對接人漏掉信息或者表達不準確，設(shè)計文件交付時要寫好設(shè)計說明蕴茴，尤其是創(chuàng)意思路和修改說明劝评，闡釋方案時，還可以加上在應(yīng)用場景中的呈現(xiàn)效果圖倦淀。
二蒋畜、在修改中保證設(shè)計理念的準確程度，決策者的意見占首位
無論在設(shè)計項目前期的風(fēng)格撞叽、元素姻成、形式的確定，還是初稿后的反復(fù)修改愿棋，任何一次需求變更或者修改方向的大幅度調(diào)整科展，都需要確保是設(shè)計項目決策人的意見，而不是中間對接人的主觀意見初斑。
三辛润、視情況酌情選擇放棄外包項目
對于過于強勢的甲方（中間）對接人或者中間有好幾層外包的設(shè)計項目，我們建議不要嘗試挑戰(zhàn)见秤，否則你會經(jīng)歷無窮無盡的修改砂竖，并且誰都不會滿意的結(jié)局。就像你去買一件衣服鹃答，你一個人去買乎澄，看到喜歡的衣服馬上就能決定買下來，如果你帶著十個人去給你參考試試看测摔？
總結(jié)
無論你是甲方項目決策者置济、甲方（中間）對接人還是設(shè)計師解恰，這三方的目標始終都是一致的：提供甲方項目決策人滿意的設(shè)計稿（當(dāng)然，決策人滿意的設(shè)計不一定是好設(shè)計）浙于。在目標一致的前提下护盈，設(shè)計師始終關(guān)注項目決策人的需求，甲方（中間）對接人做好信息傳遞工作羞酗，甲方?jīng)Q策人明確關(guān)鍵需求并做到可視化腐宋。
如果可愛的你還有更好的建議，歡迎在下方留言區(qū)暢所欲言哦~ ??
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