績效破局——破解績效增長的底層邏輯

作者：君哲 ? 李蕾（黑石基業(yè)）

“不確定性的時(shí)代是制造焦慮的時(shí)代，個(gè)人的焦慮是成長，企業(yè)的焦慮是增長”乳绕。

我相信，對于剛剛過去的2018年逼纸，幾乎沒有哪個(gè)企業(yè)敢說不焦慮的洋措，普通企業(yè)焦慮如何增長？優(yōu)秀企業(yè)焦慮如何持續(xù)增長杰刽？

關(guān)于如何保持企業(yè)的持續(xù)增長菠发，如何持續(xù)獲得卓越績效，以揭示“基業(yè)長青企業(yè)”核心秘訣為目標(biāo)的研究贺嫂，在管理學(xué)界幾乎沒有停止過滓鸠。比較成系統(tǒng)、有影響力的研究經(jīng)過了兩個(gè)階段：第一階段第喳，是20世紀(jì)末以《追求卓越》糜俗、《從優(yōu)秀到卓越》、《巔峰績效》曲饱、《基業(yè)長青》等文獻(xiàn)為代表“企業(yè)文化論”悠抹。核心思想是“好的企業(yè)文化是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力”，但是我們都知道扩淀，企業(yè)的發(fā)展并非是一條昂揚(yáng)向上的曲線楔敌，而是各種經(jīng)歷低谷，再創(chuàng)輝煌的結(jié)果驻谆，而“企業(yè)文化論”在企業(yè)如何不斷抵達(dá)業(yè)績巔峰這個(gè)部分缺乏基礎(chǔ)的分析和依據(jù)梁丘。

于是在21世紀(jì)初侵浸，這一研究進(jìn)入了第二階段，出現(xiàn)了以《創(chuàng)新者的窘境》氛谜、《進(jìn)攻者的優(yōu)勢》掏觉、《第二曲線》等文獻(xiàn)為代表的“第二曲線論”，同時(shí)國際知名咨詢公司埃森哲用了10年的時(shí)間值漫，對800家國際知名企業(yè)進(jìn)行量化分析后澳腹，也進(jìn)一步證實(shí)了此理論的普遍適用性。這一理論的核心觀點(diǎn)是：在企業(yè)的“第一條曲線”變得平滑之前杨何，就開始去尋找并實(shí)現(xiàn)“第二條曲線”的跨越酱塔。

進(jìn)一步說明：就是企業(yè)要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)剛剛進(jìn)入成熟期就要開始尋找下一個(gè)增長點(diǎn)危虱，這個(gè)增長點(diǎn)即可以表現(xiàn)為新的業(yè)務(wù)模式羊娃、新產(chǎn)品、新技術(shù)埃跷，也可以表現(xiàn)為能夠拉動創(chuàng)新的新的組織形態(tài)和管理模式蕊玷。

舉兩個(gè)例子。

比如海爾和他的“管理第二曲線”弥雹。

去年11月垃帅，在國家發(fā)改委的一次企業(yè)家論壇會議上，張瑞敏總結(jié)了海爾從1984年以來的4條第二曲線剪勿。

海爾說贸诚，你無我有，你有我優(yōu)厕吉。海爾的第一曲線是名牌戰(zhàn)略酱固，

那我優(yōu)你也優(yōu)了呢？你優(yōu)我多头朱。海爾的第二曲線是多元化戰(zhàn)略媒怯，

那我多你也多了呢？我比你更多髓窜，我全世界都多扇苞。海爾的第三曲線是國際化戰(zhàn)略脯倚。

那你全世界也多了呢趋惨？我全世界又多又好锣夹。海爾的第四曲線杨帽，全球化品牌戰(zhàn)略人柿。

那你也全世界又多又好了呢达传？海爾說碌更，我不跟你玩了瓶籽，我人單合一恃鞋。海爾的第五曲線崖媚，網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略亦歉。

再來看阿里巴巴和他的“業(yè)務(wù)第二曲線”。

當(dāng)年阿里的第一曲線是什么畅哑？是toB業(yè)務(wù)的阿里巴巴肴楷。

阿里的第一曲線，遇到的問題是什么呢荠呐？toB端的消費(fèi)頻次太低成為業(yè)務(wù)增長的瓶頸赛蔫。

阿里給出的解決方案又是什么呢？推出消費(fèi)頻次更高的toC端的線上交易業(yè)務(wù)泥张。這個(gè)解決方案變成的第二曲線也就是今天的淘寶呵恢。

阿里的第三曲線是什么呢？就是解決支付問題的支付寶媚创、螞蟻金服

阿里的第四曲線又是什么呢渗钉？阿里云

…….

通過以上兩個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)核心要點(diǎn)钞钙，就是所有的第二曲線幾乎都是為了突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)鳄橘、管理的發(fā)展瓶頸，生長出來的歇竟。第二曲線往往都是第一曲線問題的解決方案挥唠。

然而如何能夠突破自身組織能力發(fā)展瓶頸抵恋，支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)“第二曲線”的跨越呢焕议？在這一理論體系里并沒有明確分析。

為了填補(bǔ)這一空白弧关，讓更多的企業(yè)能夠落地這一理論盅安，黑石基業(yè)的“績效破局”研發(fā)團(tuán)隊(duì)從2013年開始，運(yùn)用5年的時(shí)間世囊，根據(jù)業(yè)內(nèi)通用的13種不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)别瞭，對中國的100家企業(yè)進(jìn)行了同行量化分析，以評估各自的增長能力株憾、盈利能力蝙寨、一致性、持久性和未來定位嗤瞎，結(jié)果墙歪，我們初步判定大約20家企業(yè)為“基業(yè)長青”企業(yè)，結(jié)合埃森哲篩選的近50家基業(yè)長青的企業(yè)進(jìn)行分析贝奇，發(fā)現(xiàn)突破自身組織發(fā)展瓶頸虹菲，形成支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)“第二曲線”的跨越的企業(yè)均具有以下特點(diǎn)：

1、跨領(lǐng)域掉瞳、研討式問題解決機(jī)制毕源。強(qiáng)調(diào)組織的鏈接浪漠，形成解決問題的跨部門、跨層級研討霎褐、問題解決機(jī)制址愿，不斷完善“研討工具筐”；

2瘩欺、高質(zhì)量的市場反饋機(jī)制必盖。高質(zhì)量的反饋方法和通暢的渠道，能夠傾聽來自市場的真實(shí)聲音俱饿；

3歌粥、管理者能力和決策的遷移。形成管理者能力上移拍埠、業(yè)務(wù)決策下移的管理機(jī)制失驶；

4、管理工具化枣购，經(jīng)驗(yàn)萃取標(biāo)準(zhǔn)化嬉探。管理中更多的聚焦在制度、工具和方法開發(fā)以及經(jīng)驗(yàn)的萃取和沉淀棉圈，盡量減少對員工自發(fā)動力和技能的要求涩堤；

5、形成賦能型組織分瘾。高度重視中高管隊(duì)伍和后備人才的培養(yǎng)胎围，通過管理者打造賦能型組織；

6德召、將變革內(nèi)化為組織基因白魂。組織實(shí)現(xiàn)從適應(yīng)變化、敢于創(chuàng)新上岗，到引領(lǐng)變革的轉(zhuǎn)換福荸。

這6個(gè)部分事實(shí)上比管理學(xué)上通常提到的：清晰的戰(zhàn)略、高效的團(tuán)隊(duì)肴掷、積極的文化更加具體敬锐，更加具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)。

我們會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的組織在能力層面更加強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法呆瞻、工具台夺，提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，而非僅僅個(gè)人的專業(yè)能力的發(fā)展栋烤。更強(qiáng)調(diào)在問題解決過程中實(shí)現(xiàn)能力提升和團(tuán)隊(duì)的鏈接與協(xié)作谒养。

因此”績效破局“研發(fā)團(tuán)隊(duì)，基于以上組織需求針對核心的中高層管理人員開發(fā)了以”業(yè)績破局“、”管理破局“买窟、”變革破局“三大基石為基礎(chǔ)的”績效破局系列“課程丰泊。用以幫助企業(yè)突破自身組織能力發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)“第二曲線”的跨越始绍，獲得持續(xù)增長的業(yè)績瞳购，進(jìn)而成為“基業(yè)長青“組織。

《業(yè)務(wù)破局?》幫助管理者找到工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵管控點(diǎn)亏推；找到關(guān)鍵問題的杠桿點(diǎn)学赛，設(shè)計(jì)組合策略，制定業(yè)務(wù)提升計(jì)劃吞杭，幫助管理者成為優(yōu)秀的組織管理咨詢師盏浇；

《管理破局?》幫助管理者完成角色認(rèn)知轉(zhuǎn)型迭代、實(shí)現(xiàn)管理能力提升芽狗、推動管理行為改進(jìn)绢掰，向管理要效率；幫助管理者成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)賦能教練童擎；

《變革破局?》幫助學(xué)員掌握科學(xué)的變革工具滴劲，提高對變革項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和影響把控的能力，加強(qiáng)對變革成果進(jìn)行固化復(fù)盤的能力顾复，助力企業(yè)變革成果落地班挖。幫助管理者成為優(yōu)秀的變革管理專家。

這三門課程也是我們組織能力提升的三個(gè)破局點(diǎn)芯砸，是撬動組織業(yè)績提升的三個(gè)支點(diǎn)萧芙，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，可選擇最為關(guān)鍵的能力支點(diǎn)乙嘀，亦可三點(diǎn)同時(shí)發(fā)力末购，解決企業(yè)實(shí)際問題破喻、打破企業(yè)發(fā)展困局虎谢、撬動企業(yè)業(yè)績提升、助力企業(yè)組織能力升級迭代曹质。