非暴力溝通強(qiáng)調(diào)招刹，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待窝趣，以及對他人言行的看法疯暑，導(dǎo)致了我們的感受。
聽到不中聽的話哑舒，我們有四種選擇：
第一種是認(rèn)為自己犯了獵妇拯。例如，有人氣憤地說：“我從未沒見過像你這么自私的人！”這時越锈，我們可能會自責(zé)：“哦仗嗦，我沒有考慮別人的感受，真是太自私了甘凭∠」眨”這會導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧丹弱，甚至厭惡自己德撬。
第二種是指責(zé)對方。這時，我們也許會駁斥對方：“你沒有權(quán)利這么說！我一直都很在乎你的感受井誉。你才自私嗓违！”在爭吵時，我們一般會感到惱怒。
第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心刚操，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{。
第四種是用心體會他人的感受和需要再芋。這時菊霜，我們也許就會想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持〖檬辏”
通過了解我們的需要鉴逞、愿望、期待以及想法司训，我們不再指責(zé)他人构捡，而承認(rèn)我們的感受源于自身。
請注意以下例句表達(dá)失望的方式有何不同：
例一：甲：你昨晚沒來令我失望壳猜。乙：昨晚你沒來勾徽，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f一些煩心事统扳。
在上面的例句中喘帚，甲認(rèn)為，她的感受是由他人的行為引起的咒钟。而乙認(rèn)為吹由，她感到失望是因?yàn)樗脑竿麤]有得到滿足。
例二：甲：他們?nèi)∠撕贤屛液懿桓吲d朱嘴。乙：他們?nèi)∠撕贤泠辏液懿桓吲d，因?yàn)槲覍ψ约赫f這是極不負(fù)責(zé)任的行為。
在這個例子中乌昔，甲認(rèn)為隙疚，他人的行為使她不高興；乙認(rèn)識到磕道，是她的觀點(diǎn)使她不愉快甚淡。在非暴力溝通中，我們還鼓勵乙進(jìn)一步了解她的愿望：她的哪些需要捅厂、期待或價值取向沒有得到滿足？我們把愿望說得越清楚资柔，他人也就越可能作出積極的回應(yīng)焙贷。例如，乙可以這樣表達(dá)她的愿望：
“他們?nèi)∠撕贤哐撸液懿桓吲d辙芍，因?yàn)槲蚁胫匦缕赣梦覀冊谌ツ杲馄傅膯T工「耄”
如果我們想利用他人的內(nèi)疚故硅，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎于對方纵搁。家長也許會和孩子說：“你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心吃衅！”言下之意是，他們快樂或不快樂是孩子的行為造成的腾誉∨遣悖看到父母的痛苦，孩子可有會感到內(nèi)疚利职，并因此調(diào)整行為來迎合他們趣效。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚猪贪，而非出自對學(xué)習(xí)的熱愛跷敬。
非暴力溝通076
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