（三）易與不易
在我們談?wù)撈髽I(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也要意識(shí)到哲鸳，實(shí)體經(jīng)濟(jì)綿亙數(shù)千年臣疑，并不是一無是處，相反徙菠，它厚植于人類的基礎(chǔ)需求和產(chǎn)業(yè)土壤讯沈，有著深刻的必要性與必然性。因此婿奔，有些優(yōu)勢(shì)部分至少在一定時(shí)期內(nèi)是需要堅(jiān)持并優(yōu)化的缺狠。
1、情懷
對(duì)于很多深耕實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營者來說萍摊，不管他們是否能跟得上時(shí)代追得上風(fēng)口挤茄，但是有一點(diǎn)是必須肯定的，就是他們往往對(duì)于自己的產(chǎn)品或品類寄予了深厚的情感和愿景冰木，本著這樣一顆初心穷劈，才能扎得深、守得住踊沸。
老實(shí)說歇终，變革的年代，無疑是一個(gè)群雄并起異彩紛呈的年代逼龟，但也必然是一個(gè)喧囂浮躁的年代评凝。或許有很多速起的法門审轮，但是以辯證的角度來看肥哎，速起之道往往也是速朽之道辽俗，道理很簡(jiǎn)單疾渣，只有快而不深的模式才能速起，但是既然不深崖飘，則抗壓能力相對(duì)必然較淺榴捡。這是其一。
其二朱浴，越是浮華的年代則越顯沉靜的可貴吊圾，因?yàn)轸[劇不能多看不耐細(xì)品达椰，尤其是對(duì)于用戶而言，最終他們要的還是滿足作為人的深層次需求项乒，是一種五感體驗(yàn)與心靈滿足的疊加啰劲。這也是所謂解決方案的終極指向。世間最長(zhǎng)久的生意是什么檀何，就是這類只要人還活著就有所求的東西蝇裤。這些東西的好與不好，是要能經(jīng)得起時(shí)間的磨礪频鉴，能以心觀之或者說用人生來沉淀的栓辜。宮本武藏所著《五輪書》中說的“以心觀敵，則勝券在握垛孔；以眼觀敵藕甩，則迷疑而敗。求快之心周荐，劍法所忌狭莱。悠悠然可也。迷疑羡藐、惑擾一掃而空贩毕，乃為真實(shí)之空靈境界”，其實(shí)就是這個(gè)道理仆嗦。
也正是因?yàn)檫@個(gè)道理辉阶，我們?cè)诜此蓟ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊與顛覆時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論怎么沖擊怎么顛覆瘩扼，有一個(gè)部分不但不會(huì)受到威脅谆甜，反而屢屢被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引為奧援，它就是物化的情懷集绰。就互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)方式來說规辱，包裝情懷、呈現(xiàn)情懷栽燕、傳遞情懷絕對(duì)不是問題罕袋，但是要想真正拿出承載情懷的產(chǎn)品來，其實(shí)并不容易碍岔。連接幾十萬浴讯、幾百萬甚至上千萬粉絲的自然人、自媒體如今大有人在蔼啦，但是能夠匹配這種關(guān)注度和宣稱的情懷的榆纽、從而真正釋放出持久性的粉絲經(jīng)濟(jì)能量的產(chǎn)品，目前來看真的不多。我們所見的羅輯思維奈籽，賣書賣月餅賣手機(jī)饥侵，干的其實(shí)都是一錘子買賣，而且反響越來越難達(dá)預(yù)期衣屏。至少在賣手機(jī)這事兒上躏升，嘴上的情懷干不過手中的情懷。同樣可資對(duì)比的狼忱，就是“褚橙”和“褚柚”不同的市場(chǎng)反響煮甥，一個(gè)是6小時(shí)賣掉130噸，一個(gè)是不溫不火甚至被拍磚性價(jià)比不高藕赞，這就是親力深耕和借勢(shì)嫁接的區(qū)別所在成肘。
因此，所謂情懷斧蜕，并非某一個(gè)時(shí)代所獨(dú)具双霍，也不是哪一個(gè)時(shí)代所能摒棄，因?yàn)樗谌诵远砷L(zhǎng)于真誠批销。對(duì)于以物載道的實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言洒闸，這是互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊之下，為數(shù)不多的能負(fù)手而立的領(lǐng)域均芽。
2丘逸、專業(yè)
所謂專業(yè)，可以理解成在某個(gè)領(lǐng)域擅長(zhǎng)的技能掀宋，也可以理解為某個(gè)領(lǐng)域具體業(yè)務(wù)作業(yè)規(guī)范深纲、熟練、精到的能力劲妙。顯然湃鹊，這個(gè)概念著眼于經(jīng)驗(yàn)的累積與訓(xùn)練的專精，適用于任何領(lǐng)域镣奋，而與所謂的線上币呵、線下無關(guān)。如果從工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代來臨算起侨颈，專業(yè)及專業(yè)化概念也已歷經(jīng)百年余赢。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，正從橫向連接向縱向滲透轉(zhuǎn)進(jìn)哈垢，專業(yè)度的重要性妻柒，可以說是日益凸顯。
為什么這么說呢温赔？所謂橫向連接蛤奢，或者更通俗的“平臺(tái)”概念，其本質(zhì)運(yùn)動(dòng)是入口與信息流的沉淀陶贼、再導(dǎo)流啤贩。而在這之上所呈現(xiàn)的內(nèi)容，其實(shí)是“他者”的概念拜秧。例如痹屹，淘寶假貨多，產(chǎn)銷矛盾多枉氮，但是只要謹(jǐn)守支付寶的有序與流量主導(dǎo)權(quán)志衍，一定階段內(nèi)就可以立于不敗之地。但是一旦轉(zhuǎn)向深度垂直聊替，就意味著要直接面對(duì)用戶的具體需求提出解決方案楼肪，做出“我”的內(nèi)容和品質(zhì)，直接承擔(dān)好評(píng)或差評(píng)的后果惹悄。那么品質(zhì)與什么相關(guān)春叫？情懷、初心是出發(fā)點(diǎn)和支撐力泣港，當(dāng)不了飯吃暂殖，還是得依靠實(shí)打?qū)嵉膶I(yè)度。
當(dāng)然当纱，對(duì)于一個(gè)專業(yè)組織來講呛每，除了本行的專業(yè)能力專業(yè)屬性，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還應(yīng)具備線上運(yùn)營的專業(yè)能力坡氯。所謂O2O晨横，缺了哪個(gè)O，商業(yè)模式都無從支撐箫柳。
3颓遏、服務(wù)精神
說來很有意思，基于平等滞时、分享精神的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)叁幢，在實(shí)際運(yùn)作和消費(fèi)體驗(yàn)中，服務(wù)精神似乎反而頗有不足坪稽。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示曼玩，2014年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)28211億元，同比增長(zhǎng)49.7%窒百；2015年第一季度黍判，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7574.1億元，同比增長(zhǎng)45.2%篙梢，仍保持較高水平增長(zhǎng)顷帖。但與此同時(shí)，2014年全國工商系統(tǒng)受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，比上一年度增長(zhǎng)3.57倍贬墩，投訴增速遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增速榴嗅。2015年第一季度，全國工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)服務(wù)類投訴11.1萬件陶舞，其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴數(shù)量最多嗽测，達(dá)2.41萬件，同比增長(zhǎng)174.4%肿孵，增速最快唠粥。
賣假貨是一頭，消費(fèi)體驗(yàn)的不可控是另一大問題停做，比如當(dāng)下正熱的外賣平臺(tái)晤愧，從食品安全到產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)蛉腌，呈現(xiàn)出相當(dāng)不均衡养涮、不穩(wěn)定的狀況。而上述所有問題眉抬，在方興未艾的微商中同樣存在贯吓。
這里頭，固然有監(jiān)管缺失蜀变、壟斷追求絕對(duì)利潤(rùn)等因素悄谐，但互聯(lián)網(wǎng)初期野蠻生長(zhǎng)模式的叢林生態(tài)、碎片化交流方式的道德范式生成滯后库北，以及相當(dāng)部分創(chuàng)業(yè)者的投機(jī)心態(tài)爬舰，顯然是現(xiàn)階段或者說短期內(nèi)難以避免的局面。
（待續(xù)）
