外賣(mài)典型用戶分析
吃飯是人的剛需聊记，然而做飯不是。
在未來(lái)社會(huì)恢暖，工業(yè)化供應(yīng)餐飲將是一種高效解決方案排监，在家做飯或成奢侈。
你有沒(méi)有觀察過(guò)杰捂，走過(guò)一條馬路時(shí)舆床，身邊會(huì)呼嘯而過(guò)幾個(gè)外賣(mài)送餐員？
當(dāng)你到家時(shí)嫁佳，樓下是不是停了好幾輛送餐小綿羊挨队？
是誰(shuí)，在不分晝夜地點(diǎn)外賣(mài)蒿往？
外賣(mài)用戶群體特征分析如下：
外賣(mài)app用戶群體特征
舉幾個(gè)例子：
外賣(mài)用戶典型用戶舉例 2.png
下單場(chǎng)景分析：
根據(jù)目標(biāo)用戶的生活工作狀態(tài)及社會(huì)階層盛垦，列出以下3類重點(diǎn)用戶群（其中第三類是一位朋友講述，我并不太了解瓤漏，或許沒(méi)有很高的代表性腾夯。）
- I類用戶 ：一線城市省撑，高薪白領(lǐng)（時(shí)薪≥100元），工作繁忙俯在，租房
- II類用戶：2竟秫、3線城市，大學(xué)生跷乐，每月固定1000元生活費(fèi)肥败，宅，不愛(ài)出門(mén)
- III類用戶：1愕提、2線城市馒稍，工地打工族／機(jī)械行業(yè)藍(lán)領(lǐng)，每月掙辛苦錢(qián)浅侨，飲食不規(guī)律
對(duì)于I類用戶
可能的使用場(chǎng)景為：
- 在公司有突發(fā)狀況需要加班和同事開(kāi)會(huì)討論方案纽谒，無(wú)法抽身去寫(xiě)字樓下吃飯。此時(shí)想點(diǎn)外賣(mài)大家一起吃
- 在單位加了會(huì)兒班如输，下班已經(jīng)超過(guò)7點(diǎn)鼓黔，在坐地鐵時(shí)，感覺(jué)身體被掏空不见，回家也沒(méi)有氣力再做飯澳化，拿出手機(jī)點(diǎn)外賣(mài)，想回家正好可以吃上熱飯
- 好不容易有一個(gè)可以睡懶覺(jué)的周末稳吮，11點(diǎn)起床家里也沒(méi)什么吃的缎谷，先點(diǎn)個(gè)外賣(mài)，邊吃邊看電影
- 好不容易有一個(gè)不用加班的周末灶似，本想出門(mén)放飛自我列林，結(jié)果重度霧霾／下大雨。打開(kāi)冰箱空空如也酪惭，算了希痴，點(diǎn)個(gè)外賣(mài)吧
針對(duì)這些場(chǎng)景，可分析出影響用戶在這些場(chǎng)景下單的關(guān)鍵因素為：
場(chǎng)景1：
既然是大家一起吃撞蚕，要吃一些干凈且比較體面的快餐润梯，此時(shí)點(diǎn)餐人打開(kāi)APP，會(huì)：
- 傾向于選擇有品牌／實(shí)體店的店鋪甥厦；
- 會(huì)希望能夠快速搜到附近的類似店鋪纺铭，頁(yè)面詳情中有“4人套餐”“8人套餐”等推薦套餐選擇，以便節(jié)約他的時(shí)間刀疙；
- 比較在意預(yù)估的送達(dá)時(shí)間舶赔，畢竟這會(huì)影響工作安排（在預(yù)估送達(dá)時(shí)間時(shí)安排結(jié)束一段討論）。
推導(dǎo)出影響下單的因素為：
- 影響點(diǎn)：店鋪排序谦秧，搜索加載速度竟纳，店鋪性質(zhì)撵溃，是否有套餐，送達(dá)時(shí)間
- 不重要的點(diǎn)：店鋪評(píng)價(jià)锥累，價(jià)格缘挑，是否有促銷
場(chǎng)景2：
回家自己簡(jiǎn)單吃一點(diǎn)
- 希望回到小區(qū)時(shí)送餐員也能差不多正好到達(dá)；
- 不希望回家還要等待桶略；
- 在通勤途中有比較充裕的時(shí)間進(jìn)行選擇语淘，可能會(huì)重點(diǎn)看一看促銷活動(dòng)和其他用戶的評(píng)價(jià)。
推導(dǎo)出影響下單的因素為：
- 影響點(diǎn)：送達(dá)時(shí)間际歼，是否有促銷惶翻，評(píng)價(jià)
- 不重要的點(diǎn)：店鋪性質(zhì)，套餐選項(xiàng)鹅心，店鋪排序吕粗，加載速度
場(chǎng)景3／4：（場(chǎng)景雖然不同，訴求卻比較一致）
好不容易結(jié)束了一周的工作旭愧，在家吃也要犒勞犒勞自己颅筋，這時(shí)：
- 不會(huì)太在乎錢(qián)，反而比較看重店鋪資質(zhì)榕茧，會(huì)想去自己喜歡的店面找找吃的垃沦；
- 如果有新品推薦客给，會(huì)有很大興趣看看用押、嘗試一下。畢竟忙的時(shí)候總是吃那幾樣靶剑，吃膩了蜻拨；
- 在家比較悠閑，即使多等一小會(huì)兒也沒(méi)有大問(wèn)題桩引，邊吃零食邊等就好缎讼。
推導(dǎo)出影響下單的因素為：
- 影響點(diǎn)：是否能推薦新品和喜歡的店鋪
- 不重要的點(diǎn)：其他
