周末問答｜打開人性與行為機(jī)制的黑箱

本周復(fù)盤

第一天：霍桑實(shí)驗(yàn)呀邢。霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是：人申眼，是決定效率的重要因素蝉衣，這也就第一周講的“人心的效率”，所以濒翻，人應(yīng)該成為一切管理工作的中心啦膜。于是，我們需要了解人性和人的行為雀摘，我們需要了解真實(shí)世界的人是怎么樣的八拱，他們是怎樣進(jìn)行思考和判斷的。

第二天：認(rèn)知不協(xié)調(diào)清蚀。主要目的：人的內(nèi)心活動(dòng)相當(dāng)復(fù)雜灯萍。其實(shí)，課上講的“認(rèn)知不協(xié)調(diào)”齿风，只是人的一個(gè)側(cè)面，人還有其它的復(fù)雜性質(zhì)救斑。心理學(xué)，就是研究這些復(fù)雜性質(zhì)的一門學(xué)問穷娱。心理學(xué)是管理學(xué)的一門伙伴學(xué)科运沦。

第三天：閾下意識(shí)，目的并不僅僅是想告訴營(yíng)銷領(lǐng)域的一些秘密嫁盲，更希望通過這些案例說明：人的認(rèn)知過程其實(shí)相當(dāng)復(fù)雜烈掠。從情境到意識(shí)，再到行為的傳導(dǎo)鏈條瘾蛋。其實(shí)矫限，我們受到外部刺激，再到在特定情境中產(chǎn)生特定的意識(shí)幸斥，再到產(chǎn)生行為、形成記憶，這一長(zhǎng)串的過程廊勃，實(shí)際上非常復(fù)雜。這個(gè)認(rèn)知鏈條中梭灿，有很多我們自己都不了解的東西冰悠。就算被人家利用了，我們都不知道皮迟。這一講，主要是知道人的認(rèn)知活動(dòng)的基本邏輯伏尼，以及內(nèi)在的復(fù)雜性。

第四天燥透，介紹了基因?qū)用娴囊恍┭芯勘嫱肌４┩感睦韺W(xué)，走進(jìn)更深刻一些的學(xué)問之中吱韭。心理學(xué)的發(fā)展忧勿，先是細(xì)分了很多分支，比如發(fā)展心理學(xué)熏挎，認(rèn)知心理學(xué)晌砾，社會(huì)心理學(xué)，等等哼勇，但這些學(xué)問在細(xì)節(jié)上也是莫衷一是呕乎。這說明：對(duì)于很多現(xiàn)象，心理學(xué)也沒有解釋透帝璧。這也就意味著湿刽，人類認(rèn)識(shí)自己的過程還需要往里走。這一講的學(xué)習(xí)渴庆，建議是：要有所認(rèn)識(shí)，但要學(xué)會(huì)淺嘗輒止刃滓。

第五天：理性注入嗤军，主要是想糾正“宿命論”情緒±峡停基因科學(xué)現(xiàn)在有了很大進(jìn)步震叮，腦科學(xué)的發(fā)展也很神速，對(duì)于了解我們自己尉间，是有好處的击罪。但是，基因決定多少眠副，基因在什么情況下會(huì)發(fā)生變化竣稽，基因和環(huán)境在決定我們行為的時(shí)候，又各自發(fā)揮什么作用娃弓。關(guān)于這些問題，人類還很無知台丛。所以砾肺，在這個(gè)時(shí)候，價(jià)值觀就要發(fā)揮大作用。理性注入本鸣，在此時(shí)就格外有意義。

1闷煤、為什么本周講了許多心理學(xué)、腦科學(xué)鲤拿、基因科學(xué)的內(nèi)容？

人性和人的行為生音，還是黑箱，因?yàn)槿四X是個(gè)黑箱缀遍。

了解人性和人的行為饱须，有點(diǎn)像剝洋蔥。管理學(xué)剝掉了一層譬挚，經(jīng)濟(jì)學(xué)剝掉了一層酪呻，心理學(xué)剝掉了一層，神經(jīng)科學(xué)号杠、腦科學(xué)和基因科學(xué)現(xiàn)在還在一層一層地往里剝姨蟋。

總有一天，人類有能力說悠砚，我們基本了解自己了堂飞。等到那一天，管理學(xué)绰筛、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)衡蚂，這些以人為基礎(chǔ)的學(xué)科會(huì)面目全非毛甲。為什么呢？因?yàn)榈讓拥恼J(rèn)識(shí)變了玻募，頂層的東西必然會(huì)變。

2跃惫、為什么有時(shí)我聽到概念坑雅，卻沒有聽到具體的解決方法

學(xué)問發(fā)展的深入階段，就是更有智慧的人终蒂，研究問題本質(zhì)上意味著什么遥诉。這包括兩步：先是定義What！然后霉翔，再去探索Why苞笨。就是要 “ 知其然，而且知其所以然 ”序芦。 定義What粤咪，是一個(gè)特別重要的工作。知道了What宪塔，學(xué)者們就有機(jī)會(huì)去研究Why囊拜。當(dāng)了解了What和Why之后，我們能夠給出的How来吩，就不一樣！要意識(shí)到弟疆，那是真正有價(jià)值怠苔、有普適性的How。

心得

每周復(fù)盤是歸納總結(jié)最好的時(shí)候柑司。有很多知識(shí)當(dāng)時(shí)看得懂锅劝，似乎也想得明白，可是過不了多久就淡忘了玻粪。遇到相關(guān)的場(chǎng)景時(shí)，抓耳撓腮劲室，就是想不起核心的解決之道很洋。所以說隧枫，懂道理的人多，通道理的人少协怒。復(fù)盤要克服懶惰确买，要常做常思。以上這段話是寫給我自己的芭商。

本周管理學(xué)課程搀缠，寧老師通過多個(gè)角度，闡述人性的復(fù)雜簸州。表現(xiàn)在認(rèn)知不協(xié)調(diào)，潛意識(shí)影響判斷搏存，基因造成的傾向性等矢洲。并用注入理性來嘗試破局。人性和人的行為長(zhǎng)期看都是黑箱责静，充滿不確定性盖桥，那么注入理性就是為這條洶涌澎湃的河流打造一條河道揩徊，即使常出現(xiàn)河流改道甚至河水泛濫，但總歸減少了不確定性垃喊。學(xué)習(xí)管理學(xué)袜炕，就是馴化人性的過程。

尋求破局之法是學(xué)習(xí)管理學(xué)的目的乌助，而本質(zhì)是從各個(gè)維度剖析人性陌知。理解了人性，才能找到行為邏輯的規(guī)律赏参。明確了這一點(diǎn)沿盅，我們就不該把心神執(zhí)著在管理技巧上，而應(yīng)把視野放在更高的層面韧掩，當(dāng)格局變大后窖铡，很多原本認(rèn)為困難的事自然引刃而解坊谁。寧老師說的知其然口芍，知其所以然简珠，目的就是希望我們能夠盡力深入事物本質(zhì)，抓住主要矛盾，從核心破局祭玉。在接下來的學(xué)習(xí)過程里脱货，我們應(yīng)該保持耐心律姨，慢慢領(lǐng)悟管理學(xué)真諦择份。