006講：人際關(guān)系理論｜職場霸凌
人是一切管理工作的中心灭抑，所以學(xué)習(xí)管理學(xué)也必須從了解人開始定拟。（以人為本、人心效率）
1.霍桑實(shí)驗(yàn)
20世紀(jì)的80年代美哈佛商學(xué)院的梅奧教授在“科學(xué)管理”盛行的背景下研究了產(chǎn)業(yè)社會(huì)中人的問題，這就是“霍桑實(shí)驗(yàn)”很泊。
霍桑實(shí)驗(yàn)意義非常重大努咐，后來催生了一個(gè)人際關(guān)系學(xué)派苦蒿，這個(gè)學(xué)派開枝散葉，影響了整個(gè)管理學(xué)渗稍、心理學(xué)佩迟、社會(huì)學(xué)等很多學(xué)科的發(fā)展团滥。
2.實(shí)驗(yàn)的幾個(gè)相關(guān)發(fā)現(xiàn)：
第一，企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在非常復(fù)雜的人際關(guān)系报强，也就存在一些非正式組織灸姊。各類組織中的共同利益才是決定生產(chǎn)效率的的關(guān)鍵因素，而不是每個(gè)人的能力和事先確定的目標(biāo)躺涝。意味著企業(yè)里更有影響力的是那些非正式的職場關(guān)系厨钻。
第二，員工的情緒坚嗜，是會(huì)被帶入到他們的工作過程中影響效率夯膀。
員工的不滿情緒能夠及時(shí)得到排解，他們的生產(chǎn)率是會(huì)提升的苍蔬；反之诱建，就會(huì)下降。
3.綜合：員工的情緒會(huì)以個(gè)人為中心以漣漪效應(yīng)的方式在這些非正式的組織關(guān)系中以管理者看不見的方式傳遞碟绑，從而影響到整體的效率俺猿。
思考：
1.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工的各種負(fù)面情緒，了解格仲、深入這些非正式組織關(guān)系才能及時(shí)處理這些問題押袍。
2.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的言行必須非常謹(jǐn)慎，要親民凯肋、至善谊惭；公開、公正侮东；起示范作用圈盔。警惕各種職場霸凌行為。
警惕職場霸凌——帶來負(fù)面情緒的典型
國外的學(xué)術(shù)界對于“職場霸凌”悄雅，通過5個(gè)特征來定義：
1.被霸凌的人遭到了語言驱敲、身體等方面的消極行為。
2.霸凌的行為不是偶然的宽闲，而是持續(xù)的众眨。
3.被霸凌的人自認(rèn)為力量弱且沒有防備的能力。
4.被霸凌的人一定要自己覺得是被霸凌了容诬。
5.被霸凌的人要出現(xiàn)了一些被傷害的情況围辙。
007講：認(rèn)知不協(xié)調(diào)｜改變他人態(tài)度的秘訣
1、什么是認(rèn)知不協(xié)調(diào)放案？
美社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格的理論：簡單的說就是個(gè)人認(rèn)知和行為不協(xié)調(diào)姚建，或者叫個(gè)人認(rèn)知和行為自相矛盾。
其原因大體為：認(rèn)知的自相矛盾吱殉；個(gè)人的文化習(xí)慣掸冤；一般和特殊的沖突厘托；經(jīng)驗(yàn)主義做怪。
2.不協(xié)調(diào)之一：有“知”不一定有“行”稿湿；
認(rèn)知不協(xié)調(diào)是人的固有天性铅匹，其中有認(rèn)知不一定有行為就是一種。
3.不協(xié)調(diào)之二：改變行為可以改變認(rèn)知
現(xiàn)實(shí)世界中饺藤，不僅態(tài)度包斑、觀念會(huì)影響行為，其實(shí)行為也會(huì)反過來改變態(tài)度涕俗，這就是第二種認(rèn)知不協(xié)調(diào)罗丰。
4.總結(jié)：兩種認(rèn)知不協(xié)調(diào)：
第一，知行不一定合一再姑；
第二萌抵，先改變一個(gè)人的行為，隨后他就會(huì)自己去改變態(tài)度元镀。
5.利用認(rèn)知不協(xié)調(diào)的面試技巧
因?yàn)槊嬖嚬僖彩侨松芴睢⒁矔?huì)有認(rèn)知不協(xié)調(diào)；利用心理學(xué)里的錨定效應(yīng)充分展示自己的第一印象栖疑。
面試的最優(yōu)策略是先講價(jià)值觀讨永，后半段的時(shí)候再強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力。
008講：閾下意識｜識別商場上的圈套
1遇革、什么叫閾下意識卿闹？
感知閾限：指外界能引起機(jī)體感覺的最小刺激量。
閾下意識：應(yīng)該指低于感知閾限而給人帶來的意識澳淑，類似于潛意識。（通俗的說就是人們沒有感覺到外在刺激插佛、卻已經(jīng)被影響的意識杠巡。這應(yīng)該是基于腦神經(jīng)科學(xué)發(fā)現(xiàn)而形成的一種新認(rèn)知）
2.研究：76秒的沖動(dòng)
有研究表明，一個(gè)人看到好東西后形成的購買沖動(dòng)雇寇，只會(huì)持續(xù)76秒氢拥，如果在76秒鐘內(nèi)不能完成有效的購買，沖動(dòng)就會(huì)消失锨侯。
商業(yè)廣告案例：節(jié)目里請汪涵現(xiàn)場穿一件衣服嫩海，觀眾笑的時(shí)候邊上插入一個(gè)“可買同款”的購物鏈接。
3.閾下意識廣告實(shí)操
案例:電影中每隔5秒就加入3毫秒的微廣告囚痴，就吃爆米花叁怪、喝可樂；這是的電影院爆米花銷量提高56%深滚，可樂銷量提高18%奕谭。
這種針對閾下意識的廣告被稱為“隱形廣告”涣觉，現(xiàn)在研究已經(jīng)有很多的證據(jù)證明它確實(shí)會(huì)影響人的意識系統(tǒng)，促成了一種情緒的生成血柳。
4.未來管理學(xué)
未來的心理學(xué)官册、腦科學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究成果，會(huì)大大地滲入到管理學(xué)中去难捌。
009講：沖動(dòng)基因｜為什么會(huì)有人選擇冒險(xiǎn)
人的很多性格特質(zhì)是和基因有關(guān)的膝宁。在做管理決策的時(shí)候，甚至在做生活重大決策的時(shí)候根吁，需要考慮员淫，怎么樣讓本能發(fā)揮作用，或者抑制本能的作用婴栽。
“D4基因”也被稱為“新鮮感基因”满粗，可能于人的沖動(dòng)水平正相關(guān)。
生物學(xué)方面的補(bǔ)充：
1.苯基乙胺（phenylethylamine愚争，又簡稱為PEA）是人體自身合成的一種神經(jīng)興奮劑映皆，能讓人感到一種極度興奮的感覺，是信心和勇氣的來源轰枝。食物中巧克力的PEA含量最高捅彻。（哈哈，知道為什么德芙總是拿愛情做廣告了）
2.多巴胺（dopamine鞍陨，全名hydroxytyramine）步淹，其主要作用是傳遞亢奮和歡愉的信息。雙方分泌的多巴胺越多诚撵，兩人產(chǎn)生歡欣愉悅的感覺就越亢奮缭裆。
3.去甲腎上腺素（norepinephrine）， 它能讓戀愛的人產(chǎn)生怦然心動(dòng)的感覺寿烟。于激情正相關(guān)澈驼，也與慌張相關(guān)。
4.內(nèi)啡肽（endorphin）筛武， 這種激素能幫助人冷靜缝其。
5.腦下垂體后葉荷爾蒙（vasopressin），于忠誠徘六、責(zé)任感内边、使命感正相關(guān)。
6.血清素與“焦慮癥”和“壓抑癥”有關(guān)待锈。
010講：理性注入｜從根本上管理慌張
1.理性的力量
后天的力量和理性的力量是強(qiáng)大的漠其，在人的行為管理上會(huì)大有作為。我們要重視如何更有效地利用生物學(xué)、基因?qū)W辉懒、腦神經(jīng)科學(xué)等方面的新成果來管理環(huán)境阳惹，讓人更有效地發(fā)揮出自己的能力。
2.慌張是人的身體本能眶俩。
這里面有個(gè)傳導(dǎo)機(jī)制：
第一莹汤，是你遭遇了某種急迫的情境；
第二颠印，這種情境刺激你的意識系統(tǒng)發(fā)生了變化纲岭，你的身體里面開始分泌大量的“去甲腎上腺素”，簡稱“去甲”线罕；
第三止潮，去甲分泌太多后你的身體會(huì)發(fā)生變化，反應(yīng)在你的行為上就是慌張钞楼。
3.慌張管理：
慌張的管理喇闸，本質(zhì)上就是要學(xué)會(huì)從情境、意識上去控制去甲的分泌水平询件，其中燃乍，最直接的辦法就是深呼吸。
方法一：用另外的“情感注入”來改變意識形成的環(huán)境宛琅。如捏手指刻蟹、掐自己、卡納瓦羅的釘子嘿辟。（用做其他事情來對沖當(dāng)時(shí)的緊張情景的方式來消除慌張）
方法二：慌張的原因是擔(dān)心事情的結(jié)果達(dá)不到自己事先的預(yù)期舆瘪。
先想兩件事：
1.事先給你自己設(shè)定的目標(biāo)是不是合適的？
2.你的準(zhǔn)備對于達(dá)到那個(gè)目標(biāo)是不是已經(jīng)充分了红伦？
實(shí)操：
1.準(zhǔn)備充分就沒必要慌英古。如：我不成功誰還能成？
2.降低預(yù)期昙读。如：愛咋咋的召调。死就死怕毛！
