今晚分享主題:
★ 論「用戶視角」的重要性
★「用戶視角」養(yǎng)成的方法
★ 文案如何進(jìn)入用戶的關(guān)注圈?
★?論「用戶視角」的重要性
能用圖解釋的伸蚯,我就不用文字啦
PIC 1:
PIC 2:
PIC 3:
這些不合理的設(shè)計(jì),我只想說挥萌,你們一定是想整死處女座绰姻!
太沒有 用戶視角 啦!
同學(xué)們可能會(huì)說:
我們也知道「用戶視角」的重要性引瀑,
可是就不知道如何練就「用戶視角」狂芋!
好的,我們先通過一張圖片憨栽,
來觸發(fā)一下大家對(duì)于「用戶視角」的思考和應(yīng)用帜矾,
然后再聊「用戶視角」養(yǎng)成的方法論,
就這幅圖屑柔,我們可以有哪些視角屡萤?
● 大部分人的視角:妹紙很美
● 魚的視角:
● 段子手的視角:
傳說魚的記憶只有 7 秒,
它的一生大概就是醬紫度過的:
“臥槽掸宛,嚇?biāo)缹殞毩怂缆剑 ?br>7.6.5.4.3.2.1.
“臥槽,嚇?biāo)缹殞毩诉篑 ?br>7.6.5.4.3.2.1.
“臥槽措译,嚇?biāo)缹殞毩?”
7.6.5.4.3.2.1.
★?「用戶視角」養(yǎng)成的方法
找關(guān)鍵人 ? 角色轉(zhuǎn)換 ? 關(guān)聯(lián)思考 ? 場(chǎng)景帶入 ? 共情移情 ? 動(dòng)態(tài)預(yù)判 ? 結(jié)論提煉
舉個(gè)栗子:男士和剛認(rèn)識(shí)的女士一起吃飯。
1.找關(guān)鍵人:一起進(jìn)餐的女士
2.角色轉(zhuǎn)換:假設(shè)我是女士
3.關(guān)聯(lián)思考(5W2H + SMART 原則)
(1)WHAT——是什么饰序?
(2)WHY——為什么
(3)WHO/WHOM——誰领虹?和誰?
(4)WHEN——何時(shí)菌羽?
(5)WHERE——何處掠械?什么場(chǎng)景
(6)HOW ——怎么做?
(7) HOW MUCH——多少注祖?程度猾蒂?數(shù)量?費(fèi)用是晨?
我會(huì)關(guān)注進(jìn)餐的哪些點(diǎn):和誰吃肚菠、吃什么、怎么吃罩缴、吃到什么時(shí)候蚊逢,在哪吃层扶、吃多少錢,吃的時(shí)候聊什么烙荷,吃了以后做什么...
4.場(chǎng)景帶入
和誰吃的場(chǎng)景:
和我吃镜会,女士肯定會(huì)關(guān)注我的服裝、言語终抽、行為戳表、態(tài)度...
吃什么的場(chǎng)景:
女士是否想吃親辣冷?海鮮昼伴?有什么忌諱匾旭?(不要問對(duì)方能否,而問想否圃郊,避免女生說我不能吃价涝,暴露來大姨媽的尷尬。)
怎么吃的場(chǎng)景:
女士是否想吃需要用手剝的海鮮持舆?用手啃的類似豬蹄色瘩?
吃到什么時(shí)候的場(chǎng)景:
女士是否有門禁時(shí)間,吃完飯有什么安排吏廉?
在哪吃泞遗?
女士的忌諱?偏好席覆?裝束的適合史辙?時(shí)間合適?
5.共情移情
我是女士佩伤,對(duì)方怎樣的行為讓我最舒服聊倔?
基于尊重、接納生巡、給予的交流和交往耙蔑。
一些小方法論,幫助你展現(xiàn)自己是尊重孤荣、接納甸陌、給予的。
? ◆ ?詢問:
? ?如:主動(dòng)詢問女士你想吃什么盐股?在哪吃钱豁?吃什么?是否有忌諱疯汁?吃完有什么安排牲尺?幾點(diǎn)回去合適...(如果對(duì)方拿不定主義,丟出幾個(gè)選項(xiàng)讓對(duì)方選擇幌蚊。)最后的決定權(quán)盡量交給女生谤碳,如果她拿不定主義溃卡,那男生給出方案,詢問這樣可以么蜒简?
? ◆ ?同頻:
? 她身體前傾瘸羡,你也身體前傾;她笑臭蚁,你也笑最铁;在言行上盡力的同頻,會(huì)讓對(duì)方有親近感垮兑。
? ◆ ?主動(dòng):
? 水主動(dòng)倒、餐巾紙主動(dòng)遞漱挎、話題主動(dòng)找系枪、贊揚(yáng)主動(dòng)說。
? ◆ ?認(rèn)同:
? 我可以不認(rèn)同你的言行磕谅,但是我認(rèn)同你的表達(dá)私爷,我不需要和你爭(zhēng)辯對(duì)錯(cuò),我只關(guān)心你是否開心膊夹。
6.動(dòng)態(tài)預(yù)判
她看表的時(shí)候衬浑,要詢問她是否要著急走了;
她吃的節(jié)奏放緩放刨,告訴她工秩,吃不了沒關(guān)系,就是希望她每一樣都品嘗下进统,不要求都吃完助币。
她有點(diǎn)倦怠,問她是不是困了需要休息螟碎,晚了眉菱,要不送她回去。
7.結(jié)論提煉
對(duì)方對(duì)自己的感覺掉分、反饋俭缓,推斷出對(duì)方對(duì)自己的感覺,推斷出我們合適的關(guān)系和相處模式...
使用的越多酥郭,會(huì)越熟練华坦,發(fā)現(xiàn)適用的范圍和場(chǎng)景越廣泛,能搞定的對(duì)象越來越多褥民!
這只是一個(gè)小小的應(yīng)用季春,當(dāng)然,也只是很小的一部分消返,我們還需要不斷地踐行和學(xué)習(xí)载弄。慢慢會(huì)越來越有「用戶視角」
有了「用戶視角」的認(rèn)知和方法論耘拇,
我們來聊聊:文案如何進(jìn)入用戶的關(guān)注圈
請(qǐng)看以下文案:
1.為夢(mèng)想努力過,人生無憾宇攻!
2.全自動(dòng)洗碗機(jī)惫叛。
3.李叫獸10點(diǎn)來群里給大家做作業(yè)點(diǎn)評(píng)!
4.全新珍珠面膜逞刷。
5.舉手之勞嘉涌,盡享財(cái)富!
6.安全手機(jī)夸浅,機(jī)制私密仑最,高通八核處理器。
7.思聰邀百名性感嫩模游艇開派對(duì)帆喇。
8.三節(jié)課新開一堂免費(fèi)文案課警医。
9.北京地鐵停運(yùn)1年,市民上街游行坯钦。
10.某超新星在距離地球一萬光年處爆炸预皇。
11.特勞特掛了。
看完后婉刀,你記住了哪個(gè)文案吟温?
寫出你記住的文案的關(guān)鍵字或序號(hào)
為什么有的記住了,有的記不淄患铡鲁豪?
因?yàn)椋耸菚?huì)自動(dòng)過濾信息的洋丐。
如果你的文案是關(guān)于自己呈昔,而不是關(guān)于用戶的,那它很可能就會(huì)被用戶過濾掉友绝。
而有一些信息是不容易被過濾的:
1.與我相關(guān)的反差信息
舉例:黃太吉用美女寶馬送外賣堤尾!
2.長(zhǎng)期關(guān)注信息:
長(zhǎng)期興趣:名人、美女迁客、大品牌郭宝、性、有趣掷漱、高效粘室、有社交貨幣...
7.思聰邀百名性感嫩模游艇開派對(duì)。
切身利益的:免費(fèi)卜范、優(yōu)惠衔统、打折...
8.三節(jié)課新開一堂免費(fèi)文案課。
其他人關(guān)心的:熱點(diǎn)、朋友圈刷屏事件锦爵、大新聞舱殿、身邊的奇聞異事...
11.特勞特掛了。
滿足當(dāng)下任務(wù)的:李叫獸學(xué)習(xí)群...
3.李叫獸10點(diǎn)來群里給大家做作業(yè)點(diǎn)評(píng)险掀!
符合情感:夢(mèng)想沪袭、遺憾、年輕...
1.為夢(mèng)想努力過樟氢,人生無憾冈绊!
結(jié)論:
具備用戶視角,與用戶相關(guān)埠啃,綁定用戶關(guān)注圈內(nèi)事物死宣,的文案才會(huì)進(jìn)入用戶的大腦!
再舉個(gè)栗子:
床墊這種低頻的產(chǎn)品霸妹,文案和設(shè)計(jì)如何能進(jìn)入人的大腦呢十电?
就要拉一個(gè)人們關(guān)注圈內(nèi)的事物,比如:美女叹螟,放在一起,這樣台盯,就能讓產(chǎn)品和文案罢绽,進(jìn)入用戶大腦的關(guān)注圈啦!
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▼ 以下文案大家可以品味和分析下静盅。
TIPS:
用戶視角中的用戶良价,不是僅僅指:用戶,他可能是相關(guān)的任何人或事的角度蒿叠。舉個(gè)栗子:
賣玩具明垢,我們不僅僅要考慮玩玩具的兒童的角度,還要考為孩子買玩具的家長(zhǎng)角度市咽、還有陪孩子玩耍的人的角度等痊银。