我們公司最近的一點(diǎn)小混亂，導(dǎo)致的結(jié)果可以說(shuō)是一塌糊涂坊秸，一敗涂地。
究其原因澎怒，其實(shí)很簡(jiǎn)單褒搔。就是原來(lái)一直操作的某一塊業(yè)務(wù)，最近增加了新客戶喷面，而且在量上突然有了較大的增加星瘾。但算不上是新的業(yè)務(wù)。而以往做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工惧辈，有事請(qǐng)了兩天公休假琳状，連著周末，應(yīng)該是離開公司四天盒齿。公司安排頂替這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員念逞，所做的業(yè)務(wù)與頂替的業(yè)務(wù)雖有交集，但實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為零边翁，且交接的時(shí)間只有兩天翎承。
這項(xiàng)業(yè)務(wù)并沒有太多的技術(shù)含量，但要求即時(shí)符匾，快速叨咖，細(xì)致，認(rèn)真啊胶，注意點(diǎn)多甸各。如果某一點(diǎn)點(diǎn)出錯(cuò)的話，后續(xù)的麻煩非常多焰坪。本來(lái)趣倾，兩天的交接時(shí)間，兩個(gè)人如果沉下來(lái)琳彩，認(rèn)真地交接誊酌，一個(gè)好好地教，一個(gè)好好地學(xué)露乏，大概也沒什么大問(wèn)題碧浊。偏偏這兩個(gè)美女不知道什么原因，在交接的當(dāng)口吵架了瘟仿，而且針尖麥芒箱锐，都不示弱，水火不容劳较。
這下可好了驹止，休假的走了浩聋，該來(lái)的業(yè)務(wù)還是來(lái)了。
新接手的美女根本沒有學(xué)習(xí)到操作要領(lǐng)臊恋，只好硬著頭皮上衣洁。結(jié)果當(dāng)然是加班加點(diǎn)，手忙腳亂抖仅，勞心費(fèi)力坊夫，還是一塌糊涂。
如果按正常撤卢，幾天的亂环凿，熬過(guò)來(lái)了，休假熟悉業(yè)務(wù)的那個(gè)美女回來(lái)了放吩，再接手做業(yè)務(wù)智听，一切都該恢復(fù)正常了《勺希可是到推，熟悉業(yè)務(wù)的美女也不知道在哪里聽到的消息，說(shuō)另一個(gè)美女在領(lǐng)導(dǎo)面前打小報(bào)告腻惠，給她穿小鞋环肘。憑著火氣，可不干了集灌，回來(lái)就也不再碰這項(xiàng)業(yè)務(wù)悔雹，不管領(lǐng)導(dǎo)怎樣勸，就是拒絕執(zhí)行欣喧。
結(jié)果該部門的業(yè)務(wù)就像是倒下去的多米諾骨牌腌零，一項(xiàng)一項(xiàng)的被倒下去狼犯∏锉客戶投訴，業(yè)務(wù)丟失院崇，人手不足驯鳖，原來(lái)的本業(yè)務(wù)也脫節(jié)闲询，整個(gè)部門一片混亂，糟透了浅辙。
從兩個(gè)人的小恩怨開始扭弧，像核裂變一樣，惡性蔓延记舆，結(jié)果導(dǎo)致的卻是整個(gè)部門的坍塌鸽捻，損失不可估量。
當(dāng)然，這些問(wèn)題的產(chǎn)生御蒲，與這兩個(gè)MM的對(duì)待公司業(yè)務(wù)的態(tài)度衣赶，處理問(wèn)題的方式、方法都有較大的關(guān)系厚满。不聞不顧公司的利益府瞄，把惡劣的情緒帶到工作中，導(dǎo)致的結(jié)果卻是不可控的痰滋。最直接的損失是公司摘能，個(gè)人的損失也是有的，只是不是現(xiàn)時(shí)報(bào)應(yīng)而以敲街。
這讓我想起了紅樓夢(mèng)里的探春的那段話：“可知這樣大族人家，若從外頭殺來(lái)严望，一時(shí)是殺不死的多艇。這可是古人說(shuō)的，‘百足之蟲像吻，死而不僵’峻黍，必須先從家里自殺自滅起來(lái)，才能一敗涂地呢拨匆！”
可見姆涩，每個(gè)員工的基本素質(zhì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。我以為惭每，一個(gè)人如果想在職場(chǎng)混得如雨得水骨饿，深得上司賞識(shí)，處于不敗之地台腥，須有以下幾方面的素質(zhì)宏赘。
一、根植于心的自律
對(duì)于人的一生來(lái)說(shuō)黎侈，一個(gè)人能否自律非常重要察署。讀書的時(shí)候，能夠自律峻汉，學(xué)習(xí)上不用別人操心安排贴汪，能夠隨時(shí)管理好自己的時(shí)間，合理安排學(xué)習(xí)休吠，各種內(nèi)容細(xì)心分布扳埂，有周密的計(jì)劃等，當(dāng)然學(xué)習(xí)上會(huì)有好的成效蛛碌。
工作上也一樣聂喇。于今的職場(chǎng)，特別是企業(yè)，如果你沒有王思聰那樣的爹希太，背后也沒有大山可靠克饶，那么，可以指望的就只有自己誊辉。兢兢業(yè)業(yè)矾湃，盡職盡責(zé)是你的本份。如果不能為企來(lái)創(chuàng)造效益和利潤(rùn)堕澄，那么邀跃，于企業(yè)來(lái)說(shuō)，你已是無(wú)用蛙紫，那么拍屑，你的崗位已經(jīng)是危險(xiǎn)了，你距離職時(shí)間就不遠(yuǎn)了坑傅。因?yàn)榻┏郏髽I(yè)不可能供養(yǎng)閑人。
這種自律包括唁毒，有沒有領(lǐng)導(dǎo)在都要自覺地遵守公司的規(guī)章制度蒜茴，對(duì)自己的工作合理計(jì)劃，周密安排浆西，按質(zhì)保量地完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)粉私，主動(dòng)解決各種問(wèn)題，難題近零，盡量不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩诺核。
二、了然如胸的業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程秒赤，其實(shí)是從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)猪瞬。
一個(gè)人，入職一兩個(gè)月入篮，不懂業(yè)務(wù)陈瘦，還可以學(xué)習(xí)，但如果入職一兩年了潮售，從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)痊项，依然是照本宣科，依葫蘆畫瓢酥诽，能把工作順利開展下去了鞍泉，不知道事件本身的原理，和來(lái)龍去脈肮帐。只知道就是這么做咖驮，應(yīng)該這么做边器，這樣的工作態(tài)度，在職場(chǎng)中也只能說(shuō)是基本合格托修。
這種知所以然忘巧，不知其所以然工作態(tài)度的人，在現(xiàn)在的職場(chǎng)中睦刃，是大量存在的砚嘴。工作可以做了，但不愿意深究其原因涩拙，能完成任務(wù)就阿彌陀佛了际长。這樣的人，在職位上往往都不高兴泥，因?yàn)楣び麄儾辉敢飧冻龆嘁稽c(diǎn)的心血弄明白整個(gè)工作的流程，熟悉工作的每一環(huán)搓彻，弄清楚因?yàn)楹退猿崛ⅲ辉敢庾錾a(chǎn)線上的某一顆螺絲釘，得過(guò)且過(guò)好唯，卻不愿意做整個(gè)生產(chǎn)線的掌控人，所以燥翅，態(tài)度決定了能力骑篙，而業(yè)務(wù)能力又決定了他未來(lái)發(fā)展的路，到底能走多遠(yuǎn)森书。
只有熟悉了業(yè)務(wù)流程靶端，才能合理，有計(jì)劃地安排好工作中的每一環(huán)凛膏。統(tǒng)籌杨名、高效、周密地安排工作細(xì)節(jié)計(jì)劃猖毫，使單位時(shí)間內(nèi)台谍，達(dá)到效率最高，效果最好吁断。
三趁蕊、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
這一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)真的很重要仔役。就如我司的事例來(lái)說(shuō)掷伙，兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神一點(diǎn)沒有，更談不上奉獻(xiàn)又兵。都把個(gè)人的恩怨放在第一位任柜，這是企業(yè)員工的大忌。
中國(guó)有句話說(shuō)得很好，要做事宙地，先做人摔认。
一個(gè)人，如果只是自私自利绸栅，從自己的利益出發(fā)级野，沒有為他人著想的善良，大概粹胯，他人生的路只會(huì)越走越窄蓖柔。
一個(gè)公司的業(yè)務(wù)，總是有交集和配合风纠。如果相互配合的人况鸣，都有一顆為他人著想的善良的心，把自己那部分的業(yè)務(wù)做到盡善盡美竹观，該提供的資料镐捧，提供齊全，能注意的細(xì)節(jié)事先都做好臭增，容易出錯(cuò)的地方做一個(gè)善意的提醒懂酱，讓對(duì)方做起來(lái)簡(jiǎn)單省心。每個(gè)人都如此誊抛，形成一個(gè)良性循環(huán)列牺，這個(gè)職場(chǎng)該又是多么的美好！
四拗窃、隨時(shí)準(zhǔn)備當(dāng)一個(gè)棋子
說(shuō)到棋子瞎领，很多人自然地想到那句話，任人擺布随夸。其實(shí)九默，我的意思是有活動(dòng)的能力，而不是像我司發(fā)生的情況一樣宾毒，一個(gè)人一個(gè)崗位驼修，偶爾的缺失，就無(wú)人代替伍俘。結(jié)果造成如此嚴(yán)重的后果邪锌。
這個(gè)理論非常適合公司規(guī)模不是那么大的公司，對(duì)于那種規(guī)模非常大的公司癌瘾，每一個(gè)崗位都有無(wú)數(shù)人可以代替觅丰，這個(gè)理論大概不太適用。
這個(gè)理論得益于足球教練選撥隊(duì)員妨退。如果幾個(gè)足球隊(duì)員的能力水平差不多妇萄，教練當(dāng)然會(huì)選擇那個(gè)能踢幾個(gè)位置的球員蜕企，當(dāng)然是以備不時(shí)之需，適時(shí)的頂替位置冠句。其它的只有被淘汰的命轻掩。
這次，我們公司之所以這次能造成如此大的損失懦底，原因還是沒有人能擔(dān)當(dāng)起棋子的角色唇牧，都只專于自己的崗位，不愿意學(xué)習(xí)和接受更多一點(diǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)聚唐，結(jié)果丐重，一個(gè)棋子的缺失，沒有儲(chǔ)備人才杆查，導(dǎo)致多米諾骨牌的倒塌扮惦。
據(jù)我多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)靠實(shí)力走上高級(jí)以上職位的領(lǐng)導(dǎo)亲桦，都有能力當(dāng)一個(gè)棋子崖蜜，至少熟悉本公司幾兩個(gè)崗位以上的業(yè)務(wù)，而且有某方面是精通客峭，這是職場(chǎng)鐵的定律豫领，多承擔(dān)，也會(huì)有多的回報(bào)舔琅。
這次我司之所以發(fā)生這樣的事情氏堤，教訓(xùn)是殘酷的，只愿職場(chǎng)的你們能引以為戒搏明，審時(shí)度勢(shì)，站好自己位置闪檬。
?
