在阿里巴巴，Review是什么意思苍在，怎么玩绝页，有那些玩法荠商？
出品：HR實(shí)名俱樂部(ID:hr_club)
主編：陳祖鑫
Q、Review是什么续誉？
Review是阿里的傳統(tǒng)莱没，有個(gè)人review，有業(yè)務(wù)Review酷鸦，有群Review饰躲，還有跨級review各種玩法。
Review原本只是績效反饋的一個(gè)工具臼隔，但是阿里巴巴把這個(gè)用到極致嘹裂。
為什么阿里喜歡玩這個(gè)？因?yàn)樵赗eview過程中摔握，員工們可以相互學(xué)習(xí)寄狼、啟發(fā)，leader們則通過這種互動關(guān)系氨淌，適時(shí)地給予現(xiàn)場輔導(dǎo)泊愧，最后促進(jìn)個(gè)人和組織的成長。
Q宁舰、Review就是扒皮大會拼卵？
很多人以為Review就是扒皮大會奢浑，就是讓員工痛苦流淚蛮艰，駁斥為主，這些都是以訛傳訛雀彼，任何不能賦于員工力量的 Review 都是耍流氓壤蚜。
Review有三條原則：
1．以對方為主，三分提問徊哑，七分傾聽袜刷，支持協(xié)助為初心。
2．進(jìn)門有準(zhǔn)備莺丑，出門有力量著蟹，過程有苦痛，每次有期待梢莽。
3．敢于棒喝萧豆，樂于贊美，丑話當(dāng)先昏名，立場堅(jiān)定涮雷，信息明確。
Q轻局、多長時(shí)間做一次Review洪鸭？
如果是業(yè)務(wù)review样刷，一般要看具體部門的業(yè)務(wù)周期，通常情況下览爵，三個(gè)月一次晦雨，快速迭代周期短的部門可以一個(gè)月一次，支持協(xié)助性部門半年一次箩兽，review現(xiàn)場最好是業(yè)務(wù)管理者和HR一起面談薇溃。
Q、業(yè)務(wù)Review都怎么玩梅肤？
核心三塊內(nèi)容：
1司蔬、目標(biāo)共識：確認(rèn)或是回顧對于結(jié)果的共識，這點(diǎn)是非常重要的姨蝴，就象是review的指南針俊啼，方向錯(cuò)了，所有都會錯(cuò)左医。
2授帕、 抽絲剝繭：根據(jù)下屬提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入溝通，了解數(shù)字背后的理解浮梢，比如說你怎么看人均產(chǎn)能不高這件事情跛十？你對于現(xiàn)在的目標(biāo)完成進(jìn)度情況是如何思考的？
3秕硝、核心提升：在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)芥映，我們都需要抓少數(shù)的核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)，甚至只抓一個(gè)數(shù)據(jù)远豺，比如說在休養(yǎng)生息期奈偏，我們只抓業(yè)務(wù)拜訪量，在高歌猛進(jìn)期躯护，我們只抓業(yè)績達(dá)成率惊来，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，我們只抓新客戶數(shù)量棺滞，在這一點(diǎn)上裁蚁，上級應(yīng)該和下屬達(dá)成共識，并形成有利的監(jiān)督機(jī)制继准，反復(fù)強(qiáng)調(diào)枉证，死抓核心需要提升的點(diǎn)，保持和公司大的戰(zhàn)略保持一致性锰瘸。
下面重點(diǎn)介紹一下“跨級review”刽严，從組織和HR角度去談。
Q、什么是跨級Review舞萄？
跨級Review就是搭場子眨补，搭高質(zhì)量對話的場子。特別是在團(tuán)隊(duì)中打造組織能力倒脓，需要可以通過不斷的搭場撑螺，讓組織能力穿透每次搭的場子，持續(xù)貫穿崎弃，前后銜接甘晤，形成正循環(huán)。
跨級review一般的形式是：DD主講饲做，D輔導(dǎo)线婚，總裁給予現(xiàn)場輔導(dǎo)。（補(bǔ)充說明:總裁的Ｄ盆均，是指總裁的直接匯報(bào)下屬Director塞弊，ＤＤ，是指第三級匯報(bào)關(guān)系）
Q泪姨、跨級Review起到什么作用游沿？
主要三個(gè)作用：
1、核心團(tuán)隊(duì)“通”肮砾，通業(yè)務(wù)诀黍、通人和人的關(guān)系。
2仗处、?對關(guān)鍵個(gè)體會有刺激眯勾。
3、?是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程疆柔，呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀咒精。共修腰部力量的三板斧：懂策略镶柱、搭班子旷档、做導(dǎo)演。
Q歇拆、什么是好的跨級Review鞋屈？
至少五個(gè)點(diǎn)：
1、對個(gè)體有沒有真實(shí)的觸動故觅。
2厂庇、反饋面是否有足夠的寬度：上級、同級输吏、伙伴权旷。
3、反饋是否有溫度贯溅，又有銳度拄氯。
4躲查、是否既看到了事，也看到了對個(gè)體情緒的接納译柏。
5镣煮、從維護(hù)自己的觀點(diǎn)到探詢對方觀點(diǎn)，自我反思鄙麦。
Q典唇、跨級Review多長時(shí)間？
一般1.5小時(shí)/人：
1胯府、30分鐘：被review者講述：除了做了什么介衔，重點(diǎn)是做了什么為了解決客戶什么問題及自我的反思。
2骂因、?40分鐘：現(xiàn)場的同學(xué)互相提問及回答：充分表達(dá)建議和反饋夜牡。
3、?20分鐘：主管點(diǎn)評侣签。
Q塘装、Review要做什么準(zhǔn)備？
核心要素是：
1影所、確定目的
對組織的關(guān)鍵問題蹦肴，組織方在跨級review前，要達(dá)成共識猴娩，并設(shè)計(jì)一些問題阴幌。
比如某團(tuán)隊(duì)目前的人才專業(yè)能力儲備不足以支撐未來要達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而這個(gè)問題目前的管理者的重視度不夠卷中，人才的汰換升級上投入的精力不夠矛双，可以事先設(shè)計(jì)問題在現(xiàn)場拋出，促進(jìn)共同看見蟆豫。
2议忽、選擇“被review者”
（1）選擇誰很關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)中的“TOP”和“BOTTOM”即2或1更合適十减，更有代表性和輔導(dǎo)示范性栈幸，求精不求多。
（2）建議以重點(diǎn)業(yè)務(wù)帮辟、重點(diǎn)人為側(cè)重速址，雌雄共修。
（3）順序的安排由驹，要有一定的考慮芍锚，重點(diǎn)對象放前面
3、選擇“攪屎棍”：
如果能找到超級攪屎棍，對提高Review質(zhì)量是有著非常大的幫助并炮，這些同學(xué)可以帶來不同的視角和觀點(diǎn)蒿赢，有利于在現(xiàn)場創(chuàng)造有質(zhì)量有深度的對話，令Review更高效更有深度和高質(zhì)量渣触！建議的視角可以選擇：
（1）?客戶
（2）業(yè)務(wù)/技術(shù)架構(gòu)師
（3）合作伙伴
（4）很有商業(yè)sense的其他BU總經(jīng)理
4羡棵、選擇合適的主持人
需要主持人把場HOLD住，是跨級Review的關(guān)鍵嗅钻。推薦業(yè)務(wù)Leader自己擔(dān)當(dāng)皂冰，或是大G協(xié)助的方式，紅白臉共同Hold場养篓，有利于現(xiàn)場能量的感知和流動秃流。
Q、主持跨級Review如何hold場柳弄？
兩個(gè)提示：
１舶胀、做好前置工作：
（1）“被review者”心態(tài)開放，只有開放碧注，才能讓你聽到更多的聲音嚣伐。
（2）“反饋者”真實(shí)，不要客套話萍丐，不要虛假的繁榮轩端，簡單直接、對事不對人逝变。
（3）主持人可以在開場時(shí)做好鋪墊基茵，告訴大家這些原則，在進(jìn)行的過程中觀察壳影、適時(shí)的提醒拱层。
２、抓住關(guān)鍵點(diǎn)：
跨級review的現(xiàn)場是一個(gè)對話的現(xiàn)場宴咧，對話的背后是心智模式根灯，要抓到關(guān)鍵問題深入探討。
3悠汽、需要提醒的是：
（1）請“被review者”聆聽為主箱吕，不清楚的可以澄清，但不要解釋柿冲，過于防備。
（2）請“反饋者”提問的同時(shí)兆旬，同時(shí)表達(dá)問題背后的意圖和擔(dān)心假抄。
（3）若感知到“反饋者”提出的建議或問題是關(guān)鍵的，主持人可以講一下自己對這個(gè)問題的理解，或者請“被review者”談?wù)劼牭胶蟮捏w會宿饱，促進(jìn)這個(gè)問題能有機(jī)會被談的更深入熏瞄。
