【友盟＋】產(chǎn)品總監(jiān)陸義元在“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”論壇上，作了“網(wǎng)紅盛行肪凛，用戶(hù)到粉絲如何轉(zhuǎn)變”的主題分享堰汉。
陸義元認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)紅利殆盡伟墙，用戶(hù)新增疲軟翘鸭，如何讓用戶(hù)從普通用戶(hù)轉(zhuǎn)變成為APP的粉絲變得至關(guān)重要〈量【友盟+】微社區(qū)的加入可以為APP增加媒體屬性就乓，將用戶(hù)沉淀在APP之中，有效提高APP用戶(hù)活躍度譬淳。
他表示档址，【友盟+】微社區(qū)為用戶(hù)提供了全域社區(qū)解決方案，Web邻梆、APP守伸、公眾號(hào)等都可以簡(jiǎn)單快速的接入微社區(qū)，同時(shí)微社區(qū)與【友盟+】U-Oplus聯(lián)合為用戶(hù)提供線上線下打通的一整套應(yīng)解決方案浦妄。
以下為陸義元在UBDC全域大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2016中分享的速記實(shí)錄：
我是友盟+的產(chǎn)品尼摹，最近的話(huà)題一直比較熱，看一個(gè)數(shù)據(jù)剂娄，這是互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)的中國(guó)網(wǎng)紅排行榜蠢涝，是社交媒體上的口碑創(chuàng)造力，影響力進(jìn)行的綜合排名阅懦，整個(gè)榜單有50人和二，我截取的前10名。第一名王思聰大家都認(rèn)識(shí)耳胎，國(guó)民老公有錢(qián)惯吕，我們看一下papi醬，她用半年多的時(shí)間創(chuàng)造了40多個(gè)視頻怕午，吸引了1千多萬(wàn)粉絲废登，然后被邏輯思維投資了1200萬(wàn)人民幣，當(dāng)然現(xiàn)在出了一些問(wèn)題在做調(diào)整郁惜，不管怎么papi醬從一個(gè)普通人到成為千萬(wàn)粉絲的名人堡距，組建公司并且拿到融資，而且從明天開(kāi)始拍賣(mài)視頻中的廣告位走向商業(yè)化，相比網(wǎng)紅的火熱看一下開(kāi)發(fā)者的羽戒？缤沦？這是數(shù)據(jù)當(dāng)中提到活躍設(shè)備服務(wù)趨勢(shì)，從趨勢(shì)判斷整個(gè)年度有一個(gè)下滑的趨勢(shì)易稠，從2014年Q410%下降到Q3 1.9%疚俱，雖然Q4有一個(gè)大幅度增長(zhǎng)，但是相比2014年Q38.4%還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)線缩多，整個(gè)年度還是在下跌。大家想為什么养晋？為什么我們年度增幅越來(lái)越慢衬吆，三個(gè)緯度我們從下往上看，
第一從行業(yè)看绳泉，2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)其實(shí)已經(jīng)小時(shí)在這里面逊抡，小米低端智能手機(jī)是13年7月份報(bào)道，整整過(guò)去一年半的時(shí)間零酪，所以智能手機(jī)早以把我們能夠覆蓋的人群都覆蓋完了冒嫡。
第二從AP的市場(chǎng)格局來(lái)看，比如說(shuō)我們視頻中有優(yōu)酷四苇、愛(ài)奇藝孝凌，購(gòu)物有淘寶、京東月腋、閱讀有網(wǎng)易QQ等蟀架，市場(chǎng)其實(shí)幾乎被這些AP都覆蓋完了，我們中小AP很難站穩(wěn)榆骚。
第三從用戶(hù)角度來(lái)看信息爆炸片拍，各式各樣的AP太多，用戶(hù)其實(shí)已經(jīng)大幅度衰減妓肢。而且大家?guī)缀鯖](méi)有動(dòng)力去認(rèn)識(shí)和下載捌省，所以用戶(hù)新增疲軟這是必然的。所以問(wèn)題來(lái)了碉钠，用戶(hù)新增疲軟怎么讓用戶(hù)進(jìn)入到你的APP之后纲缓，能夠像網(wǎng)紅一樣吸引他們，真正把用戶(hù)變成粉絲呢放钦？網(wǎng)紅和APP的區(qū)別是什么色徘？到底有什么區(qū)別，網(wǎng)紅是媒體APP是工具操禀，網(wǎng)紅靠一系列特征明顯的內(nèi)容持續(xù)不斷吸引我們粉絲注意力和關(guān)注力褂策，我們絕大部分都是APP。其實(shí)只是一個(gè)工具。只有當(dāng)用戶(hù)在特定需求的時(shí)候斤寂，才會(huì)用到耿焊。所以APP只能成為一種工具嗎？用社區(qū)承載APP媒體屬性遍搞，大家想是不是罗侯？用社區(qū)存在媒體屬性之后，我們就可以補(bǔ)充APP在工具單一性能夠補(bǔ)充APP媒體屬性溪猿，看幾個(gè)例子钩杰。
第一個(gè)淘寶，去年雙11的時(shí)候淘寶無(wú)限的成交額占比68%诊县，手機(jī)淘寶對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要讲弄，而手機(jī)淘寶從去年的7月份開(kāi)始，其實(shí)就開(kāi)始社區(qū)之路依痊，這是一種典型的社區(qū)+電商的模式避除。
第二個(gè)例子滴滴打車(chē)，去年下半年開(kāi)始加入滴滴社群胸嘁，瓶摆？？擁車(chē)的當(dāng)中的驚喜性宏，能夠讓用戶(hù)感受到打車(chē)之外的相互交流的份額群井。
第三個(gè)唱吧，早在2012年完成了社區(qū)化衔沼，手機(jī)K歌軟件非常多蝌借，但是它一直名列前茅，這三個(gè)本質(zhì)上都是工具指蚁，淘寶是購(gòu)物的工具菩佑，滴滴是打車(chē)的工具，唱吧是K歌的工具凝化。使APP更加豐滿(mǎn)稍坯，更加能夠提供氛圍或者增強(qiáng)我們產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力。
APP添加完社區(qū)之后搓劫，我們剛才講的媒體屬性真正能夠吸引用戶(hù)了嗎瞧哟？回到這個(gè)話(huà)題，網(wǎng)紅之所以能夠吸引用戶(hù)靠的是什么枪向？是臉嗎勤揩？不是，是內(nèi)容秘蛔。papi醬之所以能夠吸引用戶(hù)不是因?yàn)殚L(zhǎng)的好看陨亡，當(dāng)然她長(zhǎng)的也不難看傍衡，而是視頻內(nèi)容確實(shí)能夠吸引你的用戶(hù)。問(wèn)題來(lái)了负蠕，內(nèi)容怎么吸引用戶(hù)呢蛙埂？三點(diǎn)。
第一內(nèi)容要符合用戶(hù)口味遮糖，第二內(nèi)容要精心設(shè)計(jì)绣的，第三內(nèi)容需要持續(xù)不斷。我們的APP添加完社區(qū)之后怎么能實(shí)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的東西呢欲账？第一內(nèi)容符合口味屡江，要想內(nèi)容符合口味首先了解咱們的用戶(hù)，也就是用戶(hù)畫(huà)像赛不。用戶(hù)畫(huà)像怎么來(lái)盼理？方法有很多種，大家肯定會(huì)嘗試俄删，我提一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，我們?cè)谠O(shè)計(jì)帳號(hào)系統(tǒng)的時(shí)候奏路，可以利用社交平臺(tái)登陸功能畴椰。拿到用戶(hù)畫(huà)像之后我們需要提煉我們用戶(hù)群的興趣點(diǎn)，然后能夠抽象鸽粉，舉個(gè)例子斜脂，我們之前手機(jī)淘寶有穿搭秀，恰恰是很多女生買(mǎi)完衣服以后必須要試的触机，第三內(nèi)容思考展現(xiàn)形式帚戳。你的內(nèi)容到底是文本還是視頻，是短文還是長(zhǎng)文儡首。比如唱吧片任，其實(shí)所有的內(nèi)容幾乎都離不開(kāi)音頻，所以展現(xiàn)形式圍繞視頻展開(kāi)蔬胯。
第二內(nèi)容精心設(shè)計(jì)对供，第一步確定用戶(hù)口味之后必須按照口味為我們用戶(hù)設(shè)計(jì)內(nèi)容，分兩部氛濒。第一內(nèi)容采集产场，第二內(nèi)容包裝，有什么方法呢舞竿？第一原創(chuàng)京景，第二買(mǎi)原創(chuàng)，第三轉(zhuǎn)化原創(chuàng)骗奖。
內(nèi)容包裝我們內(nèi)容采集完之后要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行包裝确徙，如果你是文本我們必須要進(jìn)行提煉醒串，最好圖文面包，而且時(shí)長(zhǎng)要短米愿，papi醬的視頻很短大概3分鐘左右厦凤，3分鐘能夠牢牢吸引用戶(hù)，有數(shù)據(jù)表明對(duì)于絕大多數(shù)的一個(gè)用戶(hù)單次使用時(shí)長(zhǎng)一分半所有育苟。
第三內(nèi)容持續(xù)不斷较鼓，要想持續(xù)不斷的吸引用戶(hù)你的用戶(hù)當(dāng)然也要持續(xù)不斷。當(dāng)你第一篇內(nèi)容發(fā)出以后违柏，我們梳理一套內(nèi)容采集博烂，并且能夠按照流程定期進(jìn)行內(nèi)容輸出。另外千萬(wàn)不要忘了漱竖，我們APP社區(qū)完全可以利用用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的禽篱，也就是我們通常講的UGC，所以要引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容馍惹，并且能夠及時(shí)對(duì)這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和暴光躺率，獎(jiǎng)勵(lì)的方法有很多，比如說(shuō)食物獎(jiǎng)勵(lì)万矾，提升業(yè)務(wù)等級(jí)等等悼吱。暴光的意義在于能夠讓APP從社區(qū)每一個(gè)用戶(hù)都有可能在你的社區(qū)當(dāng)中成為網(wǎng)紅。這樣大家才有UGC的動(dòng)力良狈『筇恚回到這三點(diǎn)，內(nèi)容符合口味薪丁，內(nèi)容精心設(shè)計(jì)遇西，內(nèi)容持續(xù)不斷，看似簡(jiǎn)單但是做起來(lái)非常不容易严嗜。如果你真的這么做粱檀，不敢說(shuō)你自己會(huì)變成網(wǎng)紅，但是你APP肯定會(huì)發(fā)生變化漫玄。
看個(gè)例子梧税，這是第一叫全民學(xué)畫(huà)畫(huà)的APP，他們使用之后活躍提升4倍称近，橙色代表老用戶(hù)第队，綠色代表新用戶(hù)，可以看到發(fā)表完之后老用戶(hù)有一個(gè)明顯數(shù)據(jù)提升刨秆。
今天友盟+能夠?yàn)榱私鉀Q客戶(hù)在各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)終端數(shù)據(jù)聯(lián)合問(wèn)題凳谦，提出了全域數(shù)據(jù)服務(wù)，再次我們正式發(fā)布全域社區(qū)解決方案衡未，幫助客戶(hù)解決跨終端社區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題尸执。如果你產(chǎn)品是APP家凯，或者是PC我們都至少提供一套默認(rèn)模板供大家使用，目前APP和H5正在上線如失，大家可以體驗(yàn)绊诲。PC我們正在制作大概很快就上線。如果你需要完全定制你的功能和樣式褪贵，那么我們提供了很多API掂之，并且能夠?qū)⒌膸ぬ?hào)系統(tǒng)，積分系統(tǒng)全部對(duì)接起來(lái)脆丁。同時(shí)對(duì)同一個(gè)社區(qū)各個(gè)終端的數(shù)據(jù)全部打通的世舰，無(wú)論你是APP、H5對(duì)于各個(gè)終端不同用戶(hù)看到的社區(qū)其實(shí)是一樣的槽卫，這樣降低我們運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)或者成本跟压。
另外對(duì)于傳統(tǒng)有門(mén)店線下商家我們和友盟+另外一款產(chǎn)品U-DPlus進(jìn)行聯(lián)合，歼培？震蒋？到線上用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一整套方案，幫助企業(yè)能夠完成線上線下一體化的服務(wù)躲庄。同時(shí)喷好，從今年的下半年開(kāi)始我們將抽取從我們客戶(hù)端當(dāng)中5名優(yōu)秀的客戶(hù)做聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，提供人力读跷、物力已經(jīng)之上，我們打造運(yùn)營(yíng)方案禾唁。
看一下用戶(hù)定制的社區(qū)樣式效览，？荡短？我們雖然提供了樣式丐枉，但是更希望客戶(hù)能夠根據(jù)自己用戶(hù)的特點(diǎn)，同時(shí)發(fā)揮自己的想象做出更加精美的樣式掘托。
另外瘦锹，大家可以?huà)叨S碼發(fā)現(xiàn)本次UBDC，里面有幾個(gè)板塊闪盔，有會(huì)場(chǎng)的資料弯院，各個(gè)分論壇也在同時(shí)進(jìn)行直播，比如還有各個(gè)會(huì)上遇到大咖的講師需要問(wèn)問(wèn)題大家可以里面流言泪掀。如果大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有找到听绳，可以在公眾帳號(hào)當(dāng)中進(jìn)行進(jìn)入就好了。
今天我的演講就到這兒謝謝异赫。
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