一谐岁、概念：得到的快樂(lè)其實(shí)并沒(méi)有辦法緩解失去的痛苦醋奠，心理學(xué)家把這種對(duì)損失更加敏感的底層心理狀態(tài)叫做損失規(guī)避。甚至有科學(xué)家研究出來(lái)伊佃，這種損失所帶來(lái)的負(fù)效用是同樣收益所帶來(lái)的正效用的2.5倍窜司。
二、案例
案例1：老人家想趕走來(lái)公共草地上玩耍的小孩子航揉，于是先后給出10塊錢塞祈，5塊錢，1塊錢帅涂。最后小孩們雖然得到1元议薪，和以前相比至少能得到1塊錢尤蛮，但和被拿走的9塊錢的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于得到10塊錢的快樂(lè)，于是小孩們?cè)僖膊粊?lái)草地玩耍了斯议。
案例2：你在地上發(fā)現(xiàn)有100塊錢产捞，正要去拿的時(shí)候，被風(fēng)吹走了哼御，很多人郁悶一天坯临，感覺(jué)像自己丟了100一樣。實(shí)際上自身本沒(méi)損失恋昼。
三看靠、運(yùn)用場(chǎng)景：
場(chǎng)景1：家居商城要收取20元配送費(fèi)，直接收取會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者對(duì)于損失的厭惡心理焰雕，可以換種做法衷笋，將20元配送費(fèi)增加到產(chǎn)品的價(jià)格里，如果不需要配送矩屁，還可以便宜20元辟宗。
場(chǎng)景2：消費(fèi)者買家具，會(huì)擔(dān)心壞了怎么辦吝秕，可以換一種做法泊脐，可能你會(huì)說(shuō)免費(fèi)保修，但消費(fèi)者還是擔(dān)心烁峭，這個(gè)時(shí)候你可以換一種做法容客，提供7天無(wú)理由退換，消費(fèi)者買回家后约郁，如果不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題缩挑，來(lái)退換的人是寥寥無(wú)幾的。
場(chǎng)景3：消費(fèi)者很喜歡你們的沙發(fā)鬓梅，想要買供置，但是家里已經(jīng)有一個(gè)了，丟掉太浪費(fèi)绽快。你可以提出以舊換新的服務(wù)芥丧，舊沙發(fā)抵值800元，這比你直接在沙發(fā)上降價(jià)800元坊罢，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有誘惑续担。
四、優(yōu)化策略
1活孩、用換購(gòu)（以舊換新）的方法來(lái)替代打折的方式物遇。
2、用獲得的表述框架來(lái)替代損失的表達(dá)框架。
3挎挖、條件成熟的時(shí)候这敬，你說(shuō)不定可以試著大膽退出無(wú)理由退貨服務(wù)。
五蕉朵、留言區(qū)精選：
1崔涂、拍婚紗時(shí)挑選照片環(huán)節(jié)：你去拍婚紗，選了10張的套餐始衅，拍完后冷蚂，銷售小姑娘會(huì)讓你從100張的圖庫(kù)里挑。每排除一張就用記號(hào)筆在小樣上打叉汛闸，強(qiáng)化你的損失心理蝙茶。如果反過(guò)來(lái)，讓你一張張加诸老，估計(jì)影樓要關(guān)門了隆夯。
2、一斗米養(yǎng)個(gè)恩人别伏，一石米養(yǎng)個(gè)仇人：老板想做好人蹄衷，年底每個(gè)員工都拿到獎(jiǎng)金，時(shí)間久了員工也就失去了動(dòng)力厘肮，但要是停止激勵(lì)愧口，則很多員工就不愿意了。
3类茂、得到贈(zèng)品耍属，如果贈(zèng)品不好，消費(fèi)者會(huì)更生氣巩检。（贈(zèng)送了厚骗，是得到，發(fā)現(xiàn)不好兢哭，是損失溯捆，得不抵失，贈(zèng)品不好厦瓢，不如不是送）
4、買東西得到贈(zèng)送的優(yōu)惠券啤月，一般會(huì)想方設(shè)法把消費(fèi)券用掉煮仇。（不想失去）
5、砍價(jià)技巧：購(gòu)買東西時(shí)如果你覺(jué)得你自己的心里價(jià)位是10塊谎仲，而且商家也有可能會(huì)接受浙垫，這時(shí)候直接把10塊錢給他，即使對(duì)方想要15塊才賣，大多數(shù)情況下賣家會(huì)把東西賣了夹姥。（因?yàn)槟玫绞值?0塊錢杉武，不想失去）
6、關(guān)于考核獎(jiǎng)勵(lì)：大多因?yàn)樽鰷p法而引起不悅辙售。比如轻抱，XX沒(méi)做好，績(jī)效扣XX元旦部。因?yàn)槿藗冇X(jué)得100%績(jī)效是工資的一部分祈搜，不想失去。因此士八，做增量就好得多容燕。
7、對(duì)于說(shuō)服客戶：往往溝通的不是客戶使用公司產(chǎn)品將得到什么婚度，而是告知客戶蘸秘，如果不用公司產(chǎn)品將失去什么。
8蝗茁、推薦書《別做正常的傻瓜》-奚愷元教授
9醋虏、某人把自己不住的一處住宅免費(fèi)給親戚住，多年后自己因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因要把房子賣掉评甜，哪位親戚不愿意了灰粮，反過(guò)來(lái)說(shuō)他的不是。（該親戚產(chǎn)生了“應(yīng)得”心理）
10忍坷、送顧客10元代金券和給客戶直接優(yōu)惠10元粘舟，顧客感受是不一樣的，如果他不用這10元代金券佩研，會(huì)覺(jué)得自己損失10元柑肴。
11、一公司去年效益好旬薯，決定發(fā)兩次獎(jiǎng)金晰骑，第一次是臨時(shí)的，第二次是正式的绊序。發(fā)第一次時(shí)硕舆，大家都很開(kāi)心，但是發(fā)第二次時(shí)骤公，效益變差抚官，第二次獎(jiǎng)金比第一次要少，員工不高興了阶捆，但是如果兩次加起來(lái)凌节，卻是比以前全年發(fā)一次是要多的钦听。（此管理者讓員工的得弄成了失）
12、禮禮上幼兒園：幼兒園開(kāi)園前給參加活動(dòng)的家長(zhǎng)贈(zèng)送了一定的優(yōu)惠額度倍奢，每學(xué)期優(yōu)惠500元朴上，李知在辦理入學(xué)前了解了當(dāng)時(shí)參加活動(dòng)的家長(zhǎng)所交的學(xué)費(fèi)4000元/學(xué)期，但禮禮學(xué)費(fèi)卻是1500一學(xué)期卒煞，感覺(jué)自己多損失500一學(xué)期痪宰。
