經(jīng)常有管理者說(shuō)輔導(dǎo)員工不知道怎么提問(wèn)歇终？或者是問(wèn)問(wèn)題問(wèn)不到點(diǎn)子上笋颤。該怎么辦呢？今天我們就來(lái)講講五維教練領(lǐng)導(dǎo)力中另外一個(gè)強(qiáng)大的工具強(qiáng)有力提問(wèn)辛蚊。

提問(wèn)在輔導(dǎo)中的地位是毋庸置疑，起到非常重要的地位真仲。教練的核心就是提問(wèn)袋马，而不是給建議，通過(guò)提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題秸应，激發(fā)被指導(dǎo)者自發(fā)思考虑凛，從而幫助對(duì)方自發(fā)找到答案，解決問(wèn)題灸眼。如果說(shuō)聽(tīng)是打開(kāi)心扉的技術(shù)卧檐，提問(wèn)就是啟發(fā)思考的技術(shù)，輔導(dǎo)中怎么提問(wèn)呢焰宣？

首先我們管理者要會(huì)問(wèn)強(qiáng)有力的開(kāi)放式問(wèn)題霉囚？什么是強(qiáng)有力的開(kāi)放式問(wèn)題呢？這里幫大家總結(jié)有三大類(lèi)問(wèn)題：

1匕积，開(kāi)放式問(wèn)題盈罐，2，未來(lái)導(dǎo)向式問(wèn)題闪唆，3盅粪，如何型問(wèn)題。這三類(lèi)問(wèn)題其實(shí)包含了管理的方方面面悄蕾，掌握了這三類(lèi)問(wèn)題在管理時(shí)就基本夠用了票顾。下面來(lái)介紹一下這三類(lèi)問(wèn)題。

開(kāi)放式提問(wèn)是為了讓客戶(hù)打開(kāi)思維的局限帆调，不是在是與否之間選擇奠骄，開(kāi)放式提問(wèn)讓客戶(hù)回答的范疇更加廣一些，目的是展開(kāi)話題番刊，更多的探索含鳞。如何問(wèn)出開(kāi)放式問(wèn)題呢？開(kāi)放式問(wèn)題最常用的內(nèi)容是5W2H芹务，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以What什么蝉绷，,Who誰(shuí)，,When什么時(shí)候,Where在哪里,Why為什么,HOW如何枣抱，怎么樣為開(kāi)頭的問(wèn)句熔吗。

舉例說(shuō)明開(kāi)放式提問(wèn)，還記得2012年的那句最經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)嗎佳晶？就是“元芳桅狠，你怎么看”？我來(lái)把故事還原一下，元芳是企業(yè)的員工垂攘，每次遇到問(wèn)題就去找大人维雇，遇到大人第一句話說(shuō)：“大人，此事必有蹊蹺晒他≈ㄐ停”，大家揣摩一下陨仅，元芳這么去問(wèn)大人津滞，內(nèi)心此刻其實(shí)是希望大人給出答案，給出建議灼伤。但是大人是優(yōu)秀的管理者触徐，大人說(shuō)：“嗯，此事蹊蹺狐赡，元芳你怎么看撞鹉？“此事蹊蹺，元芳你怎么看”颖侄，這樣大人把問(wèn)題又回給了元芳鸟雏。那么這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了怎么的效果，第一元芳得到了尊重览祖，第二讓元芳分享自己的觀點(diǎn)孝鹊，第三激發(fā)了元芳主動(dòng)思考，提升了的元芳能力展蒂，所以開(kāi)放式提問(wèn)的第一個(gè)好問(wèn)題是元芳又活，你怎么看。第二個(gè)好問(wèn)題是還有呢锰悼？以呢結(jié)尾的句子基本是開(kāi)放式問(wèn)題柳骄，嗎結(jié)尾的是封閉式的問(wèn)題。當(dāng)大人問(wèn)元芳：除了剛才的三個(gè)解決方案松捉，還有呢夹界？元芳一定會(huì)繼續(xù)思考馆里，說(shuō)還有4,5,6.隘世。大人還可以繼續(xù)啟發(fā)元芳思考，問(wèn)還有呢鸠踪？通過(guò)問(wèn)還有呢丙者？可以啟發(fā)元芳的思路不斷不斷打開(kāi)，給出的行動(dòng)方案越來(lái)越多营密，這個(gè)環(huán)節(jié)就如同是頭腦風(fēng)暴械媒，我們?cè)谶@個(gè)階段需要的是數(shù)量，而不追求質(zhì)量。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生更多答案纷捞，然后不斷的發(fā)散痢虹，接著大人可以問(wèn)特別棒的問(wèn)題：“從剛才的答案中結(jié)合你目前的資源選擇出更適合的答案，是什么呢主儡？”哪幾點(diǎn)效果好奖唯，哪幾點(diǎn)馬上好用呢？這樣的舉例大家是否知道了怎么問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題了呢糜值？

可能大家說(shuō)元芳是積極主動(dòng)的員工丰捷，所以當(dāng)你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，他能給出答案寂汇。但是并不是每個(gè)員工都和元芳一樣病往。假如員工想不出答案，怎么辦呢骄瓣？是不是這個(gè)時(shí)候我們就不能問(wèn)問(wèn)題了停巷，要直接給答案了呢？其實(shí)也不是榕栏，這個(gè)時(shí)候員工說(shuō)不知道答案叠穆，有2種可能，一可能不愿意說(shuō)出來(lái)臼膏，二也有可能是真的不知道答案硼被，這個(gè)時(shí)候你可以用開(kāi)放式問(wèn)題繼續(xù)啟發(fā)員工思考，弄清楚員工不知道的原因是什么渗磅。比如可以問(wèn)現(xiàn)狀怎么樣嚷硫，你是怎么做的？難點(diǎn)是什么始鱼？你的目標(biāo)是什么仔掸？實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)對(duì)你的價(jià)值是什么，完成目標(biāo)的挑戰(zhàn)是什么呢医清？起暮，你的資源有哪些呢？怎么做呢会烙？假如員工真的不知道答案负懦，分享一個(gè)小技巧：我們管理者可以先教，然后再教練他柏腻。舉個(gè)例子：小李針對(duì)你剛剛提出的問(wèn)題纸厉，我是這么想的，1234點(diǎn)五嫂，或者說(shuō)其他組的小王是這么做的颗品，1234點(diǎn)肯尺，接著我們管理者就要輔導(dǎo)員工了，你覺(jué)得呢躯枢？你認(rèn)為呢则吟？或者說(shuō)你還可以問(wèn)，對(duì)你有什么樣的啟發(fā)呢锄蹂？這樣就可以很好把教和輔導(dǎo)結(jié)合起來(lái)逾滥，當(dāng)你問(wèn)對(duì)員工有什么樣的啟發(fā)，員工一定會(huì)開(kāi)口败匹，談出他的想法和觀點(diǎn)寨昙，只要他開(kāi)口，哪怕他重復(fù)你的建議和想法掀亩，其實(shí)這個(gè)答案也是他通過(guò)大腦思考過(guò)的舔哪。通過(guò)元芳的案例分享了開(kāi)放式問(wèn)題是以5W2H開(kāi)頭的問(wèn)句。不過(guò)槽棍，在現(xiàn)實(shí)的工作生活中捉蚤，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，我們知道要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題炼七，但是一問(wèn)問(wèn)題缆巧，很自然的還是問(wèn)封閉式問(wèn)題，該怎么辦呢豌拙？分享2個(gè)個(gè)人使用的小技巧

1陕悬，把問(wèn)句后面的“嗎”字改為“呢”字

2，在封閉式的問(wèn)句后面按傅，帶上一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題

接下來(lái)我們談下其他兩類(lèi)問(wèn)題捉超。

未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)包含未來(lái)的一些詞匯，更加注重未來(lái)的可行性唯绍，幫助獲得希望的提問(wèn)拼岳。有人會(huì)挑戰(zhàn)，現(xiàn)實(shí)對(duì)話中况芒，很多時(shí)候我們需要了解一個(gè)人的過(guò)去惜纸，那我們要怎么問(wèn)呢？很簡(jiǎn)單绝骚，當(dāng)你要問(wèn)對(duì)方的過(guò)去耐版，那就多問(wèn)問(wèn)對(duì)方的高峰體驗(yàn)，也就是成功的經(jīng)歷皮壁。這樣問(wèn)的原因是因?yàn)槲覀兘叹氷P(guān)注的是成果導(dǎo)向椭更，積極正向的因素哪审。

如何型提問(wèn)含如何詞匯的提問(wèn)蛾魄，幫助被指導(dǎo)者積極面對(duì)現(xiàn)狀，不產(chǎn)生抵抗情緒。什么時(shí)候問(wèn)為什么的問(wèn)題呢滴须？當(dāng)你很中立舌狗，如問(wèn)目標(biāo)的時(shí)候。接下來(lái)做點(diǎn)練習(xí)題目

1扔水，你是反對(duì)我的看法嗎痛侍？這是個(gè)封閉式提問(wèn)，怎么轉(zhuǎn)化成開(kāi)放式問(wèn)題魔市？你還有什么樣的選擇呢主届？你還有什么樣的看法呢？

2待德，你們覺(jué)得效果好嗎君丁？效果好不好，這是封閉式問(wèn)題将宪，很難啟發(fā)思考绘闷，改成開(kāi)放式問(wèn)題，你們感覺(jué)效果怎么樣呢较坛？

3印蔗，有沒(méi)有完成工作的同時(shí)，還能陪家人的方法丑勤？只有2種選擇华嘹，有或者沒(méi)有。我們可以改成怎么樣在完成工作的同時(shí)又能陪陪家人呢法竞？

4除呵，小青，你不能在行動(dòng)前爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)嗎爪喘？封閉式提問(wèn)颜曾，這是一類(lèi)建議型提問(wèn)。以提問(wèn)的形式將解決方案直接告訴對(duì)方秉剑，有些助人心切的管理者往往會(huì)這么做泛豪，這樣會(huì)阻礙了思考，怎么改侦鹏？诡曙。行動(dòng)前你能做什么呢？你能如何準(zhǔn)備呢略水？

5价卤，你真的能承擔(dān)起哪項(xiàng)責(zé)任嗎？反問(wèn)式提問(wèn)中包含很多個(gè)人感情色彩和評(píng)價(jià)態(tài)度渊涝，這類(lèi)問(wèn)題無(wú)法啟發(fā)對(duì)方思考給出答案慎璧，問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題會(huì)換來(lái)對(duì)方的沉默或者反駁床嫌。從另一面看出我們內(nèi)心會(huì)有一定的評(píng)價(jià)，看法胸私。我們要調(diào)整心態(tài)厌处，可以這樣問(wèn)，承擔(dān)起哪項(xiàng)責(zé)任需要具備什么的能力呢岁疼？對(duì)你有什么樣的成長(zhǎng)呢阔涉？

6，說(shuō)說(shuō)你的感受吧捷绒，是失望嗎瑰排？小陳，我們花了很多的時(shí)間了暖侨，你現(xiàn)在可以做決定了嗎凶伙？這是屬于誘導(dǎo)式封閉問(wèn)題，帶有明顯的個(gè)人傾向它碎，教練希望回答出自己想要的答案函荣。我們只需要在這類(lèi)問(wèn)題后面再帶一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題就好了。說(shuō)說(shuō)你的感受吧扳肛，是失望嗎傻挂？是激動(dòng)，還是其他的什么呢挖息？

了解了什么是開(kāi)放式問(wèn)題金拒，未來(lái)導(dǎo)向問(wèn)題，如何型問(wèn)題套腹，那么在對(duì)話中绪抛，如何提問(wèn)呢？有什么原則呢电禀？提問(wèn)有如下原則：

1幢码，更多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，更少的問(wèn)封閉式問(wèn)題,

2尖飞，更多問(wèn)未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題症副，更少的問(wèn)過(guò)去導(dǎo)向型問(wèn)題，

3政基，更多問(wèn)如何型問(wèn)題贞铣，更少問(wèn)為什么型問(wèn)題。

小結(jié)一下沮明，今天分享了開(kāi)放式問(wèn)題的種類(lèi)以及問(wèn)問(wèn)題的原則：多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題辕坝，少問(wèn)封閉式問(wèn)題，多問(wèn)未來(lái)導(dǎo)向問(wèn)題荐健，少過(guò)去導(dǎo)向問(wèn)題酱畅，多問(wèn)如何型問(wèn)題琳袄，少問(wèn)為什么問(wèn)題，同時(shí)分享了封閉式圣贸，過(guò)去導(dǎo)向和為什么的問(wèn)題怎么問(wèn)挚歧。

最后分享特別有效的對(duì)話工具;

GROW模型扛稽，這是世界500強(qiáng)企業(yè)用的最多的模型吁峻。也是輔導(dǎo)員工常用的一個(gè)模型。

聚焦目標(biāo)（G）在张，很多時(shí)候用含，輔導(dǎo)下屬總感覺(jué)到雖然我們學(xué)習(xí)了很多提問(wèn)，但總是問(wèn)不到點(diǎn)子上去帮匾，答案很多時(shí)候躲在問(wèn)題的背后啄骇，究竟是什么原因，這就如同導(dǎo)航儀瘟斜，你沒(méi)有規(guī)劃好目標(biāo)缸夹，即使導(dǎo)航儀很精確，沒(méi)有目標(biāo)螺句，總也到達(dá)不了虽惭。我們管理者和員工對(duì)話的時(shí)候，就需要先確定目標(biāo)蛇尚。我們要什么樣的目標(biāo)呢芽唇？目標(biāo)要SMART、要自己可控取劫、系統(tǒng)平衡匆笤、積極正向。

理清現(xiàn)狀（R）谱邪。所謂的現(xiàn)狀都是和目標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題炮捧，和目標(biāo)無(wú)關(guān)的問(wèn)題都不是現(xiàn)狀問(wèn)題，怎么問(wèn)呢惦银？影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的要素有哪些呢寓盗？還有呢？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中我們會(huì)面臨什么樣具體的挑戰(zhàn)和困難呢璧函？哪些困難和挑戰(zhàn)是我們可控的呢傀蚌？關(guān)鍵的呢？為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我們有什么樣的優(yōu)勢(shì)蘸吓？資源呢善炫？可以把握的機(jī)會(huì)有哪些呢

當(dāng)我們對(duì)現(xiàn)狀深入探索時(shí)候，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)库继，開(kāi)始的目標(biāo)視乎不是真正想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)箩艺，這也沒(méi)有關(guān)系窜醉，我們重新確定目標(biāo)，然后再開(kāi)始談話艺谆。

行動(dòng)方案(O)榨惰，目標(biāo)也清晰了，現(xiàn)狀也清楚了静汤，行動(dòng)方案自然也出來(lái)了琅催。所以到了第三步基本上是水到渠成了。怎么問(wèn)呢虫给？那你接下來(lái)會(huì)怎么做呢藤抡？如何行動(dòng)呢？你會(huì)什么時(shí)候做呢抹估？你的第一步是什么缠黍？還有呢？還有呢药蜻？這個(gè)方面是問(wèn)如何型的問(wèn)題瓷式，讓對(duì)方找到答案。

強(qiáng)化意愿（w）语泽，讓對(duì)方總結(jié)成果贸典，怎么問(wèn)呢？你總結(jié)下今天交流的內(nèi)容湿弦，通過(guò)交流對(duì)你有什么啟發(fā)呢瓤漏？對(duì)行動(dòng)方案請(qǐng)您用1-10分打個(gè)分，1分是不滿(mǎn)意颊埃，10分是滿(mǎn)意蔬充，打個(gè)分。最后給對(duì)方肯定班利。輔導(dǎo)流程就完成了饥漫。