? ? ? ? ?一般IT公司每年年底都會進行忙著績效復(fù)盤，預(yù)算計劃，戰(zhàn)略制定史侣，回顧總結(jié)医增，晉升答辯，述職匯報等，那么怎么和基層主管進行有效的溝通呢？對其過去一年工作進行復(fù)盤，評估其管理績效呢检柬，根據(jù)我和主管的溝通過程，現(xiàn)整理出來如下思考，此為初步思考何址，雖然不是最完美的里逆，但是如果對溝通的當事人都有幫助，我覺得就起到作用了用爪。

????????這里不講績效溝通是什么原押，績效管理是什么，績效溝通有什么意義偎血，績效溝通的作用诸衔，績效管理怎么做，我不想照本宣科講正確的廢話颇玷，只講實操笨农。也就是如何與基層主管進行績效溝通，績效改進帖渠。阿米巴經(jīng)營有兩個關(guān)鍵主題詞：培養(yǎng)人才和現(xiàn)場改善谒亦。這個我非常認同，延展開來就是培養(yǎng)具有經(jīng)營意識的人才和持續(xù)績效改善空郊。

一诊霹、準備工作

第一、時間地點時長

????????排出自己能空出來的時間渣淳，讓主管跟自己約好時間，定好溝通地點伴箩，定好溝通需要多長時間入愧。在一個相對獨立，不被打擾的空間中嗤谚，大家的注意力高度集中棺蛛，這樣最有效率，在規(guī)定的時間把需要溝通的結(jié)果達成巩步，也是促進大腦高速運轉(zhuǎn)旁赊，溝通的過程是雙方都在快速思考，靈魂拷問的時刻椅野。帶好筆终畅，紙，打印兩份績效報告竟闪，不要帶手機离福，電腦等電子設(shè)備。

第二炼蛤、經(jīng)營報告分析

????????績效分析報告需要提早準備妖爷，比方說過去一年所管理部門年度，季度理朋，月度?管理目標達成情況絮识，經(jīng)營結(jié)果绿聘，過程管理的產(chǎn)出物文檔清單。

第三次舌、理清溝通思路

????????思考下這次績效溝通需要達成的目標是什么熄攘？所以回到績效改善上來，改善是一步一步的垃它，所以每一步需要有一個目標鲜屏。

二、正式溝通

第一国拇、績效溝通的流程

1洛史、營造氛圍

????????雙方溝通一定要營造一個良好的氛圍，準備好茶水酱吝，一般見領(lǐng)導(dǎo)都有些壓力也殖，尤其是做績效溝通，壓力之大务热，皮質(zhì)醇增加忆嗜，容易焦躁，情緒高昂或者失控崎岂，達不到良好溝通的效果捆毫，而在強大壓力之下做出的決定有可能是最好但有可能是最壞的，這個我在《推演式項目管理之危機管理》中也分享過冲甘。所以先穩(wěn)定雙方的情緒绩卤，帶著愉悅的心情進行溝通，進行理性的思考江醇。

2濒憋、績效陳述

????????準備工作中我們講了，準備兩份績效報告陶夜，自己一份凛驮，對方一份，方便信息同步条辟，保持一致黔夭，我們這時候要善于傾聽，讓對方把所有目標及達成結(jié)果講完羽嫡。然后在過程中給予肯定和回復(fù)纠修。同時，達成結(jié)果有三種狀態(tài)：超額達成厂僧，基本達成和未達成扣草。可能有人會問部分達成呢，部分達成可以把目標細分辰妙，有些超額達成鹰祸，有些是基本達成，有些事未達成密浑，還是前面三種狀態(tài)蛙婴。

3、績效輔導(dǎo)

????????績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)不能叫點評尔破，而是引導(dǎo)對方思考和總結(jié)街图，我們協(xié)助歸納。

針對超額達成的部分懒构，分析為什么能超額達成餐济，超額達成原因是什么

針對基本達成的部分，下一次從那些方面如何可以做到更好

針對未達成的部分胆剧，分析未達成的原因：

有無意愿干這件事

有無能力干這件事

上級主管給予的支持夠不夠

第二絮姆、績效溝通的內(nèi)容

????????前面是績效溝通的過程，貌似也是正確的廢話秩霍，好篙悯，我們再來談?wù)効冃贤ǖ膬?nèi)容。

????????我們首先思考一個問題铃绒，組織的戰(zhàn)略方向正確的前提下（關(guān)于戰(zhàn)略怎么制定在這里不從闡述）鸽照，如果經(jīng)營目標達成了，部門主管的目標也達成了颠悬，團隊梯隊建設(shè)目標達成了移宅，部門主管給予團隊的支持目標也達成，這絕對是一支有核心競爭力的團隊椿疗。所以我們先看部門主管的目標。

1糠悼、部門主管的目標

????????協(xié)助部門達成目標的目標届榄。有人在項目管理中把計劃的計劃，方案的方案已經(jīng)搞暈了倔喂，這里又出現(xiàn)目標的目標铝条，更暈，別暈席噩。這句話怎么理解呢班缰，部門經(jīng)營目標不是一個人能獨立完成的，我們這個時代雖然個體的力量很大悼枢，特別是互聯(lián)網(wǎng)人人與人的快速勾連放大了個人的能量埠忘，從而片面地強化了個體在一個群體當中的作用，比如漫威電影，美國隊長莹妒。但是作為組織來講名船，我們更看重是一個穩(wěn)定成熟的團隊給組織帶來的貢獻，所以部門經(jīng)營目標是組織看中的旨怠，而部門經(jīng)營目標是團隊協(xié)作來完成的渠驼，作為部門主管來講就要幫助部門小伙伴完成部門目標，那么對于部門主管來講設(shè)定自己的管理目標就是部門目標的目標鉴腻，理解嗎迷扇？

2、人才梯隊建設(shè)

????????部門核心骨干的甄選和培養(yǎng)情況爽哎，孔子有3000弟子蜓席，72賢人，但是能跟著孔子進入論語的只有22人倦青，所以培養(yǎng)人是非常難的一件事情瓮床，也是非常耗費精力的事情，圣人如此产镐，我們99%的都是凡人隘庄，所以員工培養(yǎng)要做到有的放矢，什么人值得培養(yǎng)癣亚，什么人不值得培養(yǎng)丑掺，愿意學(xué)習(xí)的，有學(xué)習(xí)力的述雾，能自我激勵的街州，我覺得都是好苗子。

????????關(guān)鍵一點是員工的使命玻孟、愿景唆缴、價值觀是否和組織的使命、愿景黍翎、價值觀一致面徽，這個最難，洗腦是最難的一件事匣掸，一個人價值觀的形成不是一朝一日趟紊，而需要很長時間的磨練，我非常認同前阿里巴巴首席人力管鄧康明先生說過的一句話“買來的人大概率不靠譜碰酝，職業(yè)殺手不靠譜“霎匈，買來的人只是一個價格問題，關(guān)鍵時刻還可能被自己請來的人殺死送爸，關(guān)鍵問題就是三觀是否正確铛嘱。比如地溝油的發(fā)明暖释，不是幾個路邊小攤就能搞出來的，是有一定的研究能力弄痹，至少是博士學(xué)位的人整出來的饭入，三觀不正要了企業(yè)的命。

3肛真、管理賦能

????????作為基層主管我們培養(yǎng)了人才梯隊谐丢，打造了那些產(chǎn)品，產(chǎn)品打造才能降低成本蚓让，提高經(jīng)營杠桿乾忱；提供了那些方法，方法工具化才能復(fù)制历极；提煉了那些行業(yè)知識經(jīng)驗窄瘟，有了行業(yè)經(jīng)驗才能做到價值主張。所以一名合格的基層主管要做到產(chǎn)品賦能趟卸、工具賦能和經(jīng)驗賦能蹄葱。

三、回顧總結(jié)

????????經(jīng)營目標達成的原因分析锄列，外部市場图云，內(nèi)部組織力，大環(huán)境邻邮，小環(huán)境竣况，大循環(huán)，小循環(huán)筒严。

????????管理目標達成的因素有哪些丹泉，團隊組織力成熟了？行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗增加了鸭蛙？核心技術(shù)能力增強了摹恨？團隊成員信心提升了？溝通方式有效了娶视？

????????回顧總結(jié)一般還要制定下一步改進計劃和目標制定晒哄，這一章節(jié)放在戰(zhàn)略回顧里面講，我就不延展了歇万。

四、衍生的第一性原理

????????管理最大的難題就是人的管理勋陪，而人最大的問題就是溝通的問題

從NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）的角度如何有效溝通贪磺，同理心溝通。

從積極心理學(xué)的角度看人做事的動力诅愚，做一件事情的意義寒锚，做一件快樂的事情劫映。

從老子的道法自然的哲學(xué)角度看管理尺度，有所為而有所不為刹前，尊重個體的多樣性泳赋。

從經(jīng)濟學(xué)的杠桿效應(yīng)、機會成本和沉沒成本看經(jīng)營績效喇喉，單位時間的人均產(chǎn)值祖今。

????????這個世界上最有價值的就是時間。在富人看來時間是無價的拣技，對于窮人看來時間只是一個價格問題千诬。