日更演講朋譬，成就夢(mèng)想！大家好兴垦，我是三月徙赢，前幾天我看了一本書(shū)庭呜，名字是《別讓成功卡在說(shuō)話上》，這個(gè)名字很俗對(duì)不對(duì)犀忱？我也是這么認(rèn)為的募谎，因?yàn)橄訔夁@個(gè)惡俗的名字，我差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了它阴汇。好在我突然看到作者是個(gè)日本人数冬，就臨時(shí)起意想翻看一下，很好奇印象里謹(jǐn)小慎微禮貌周到的日本人是怎么說(shuō)話的搀庶。
這一翻不要緊拐纱，我很快發(fā)現(xiàn)這本書(shū)跟我們平時(shí)看的溝通表達(dá)方面的書(shū)很不一樣，它實(shí)用性特別強(qiáng)哥倔，語(yǔ)言很簡(jiǎn)短通俗秸架，沒(méi)什么理論和廢話，重在傳授一些看似簡(jiǎn)單的套路咆蒿，利用各種情景現(xiàn)身說(shuō)法东抹，直接教給我們溝通的技巧方法。但是要知道沃测，作者可是一位非常有功力的廣告大師哦缭黔，他號(hào)稱(chēng)發(fā)現(xiàn)了打動(dòng)人心的“語(yǔ)言的法則”，并利用這套秘訣成為了日本頂級(jí)的溝通專(zhuān)家蒂破。
其實(shí)我自己的感受是馏谨，書(shū)中單個(gè)的技巧，我們平時(shí)其實(shí)都已經(jīng)有意無(wú)意在使用附迷，高情商的人可能還會(huì)對(duì)此習(xí)以為常惧互，嗤之以鼻，但對(duì)于不善溝通的我來(lái)說(shuō)喇伯，這本書(shū)非常有用喊儡，它手把手教了一些具體的語(yǔ)言制造的方法，把其中的技巧整理并加以系統(tǒng)化艘刚，引導(dǎo)我們?nèi)バ纬梢环N關(guān)于有效溝通的思維方式管宵。所以截珍，這本書(shū)就像是一本語(yǔ)言菜譜攀甚，讓我們?cè)跍贤〞r(shí)有譜可循。
這兩天我想分兩次給大家分享這本書(shū)里的兩塊主要內(nèi)容：
一岗喉，跟人提出請(qǐng)求時(shí)秋度，怎么用三個(gè)步驟把NO變成YES。
二钱床，提高溝通成功率的“7個(gè)切入點(diǎn)”荚斯。
在分享這些技巧之前，請(qǐng)?jiān)试S我先介紹一下本書(shū)的作者佐佐木圭一。
他是日本頂級(jí)溝通專(zhuān)家事期、廣告鬼才和文案寫(xiě)作大師滥壕，曾憑借自己發(fā)現(xiàn)的打動(dòng)人心的語(yǔ)言?shī)W秘，先后獲得國(guó)內(nèi)外51個(gè)廣告大獎(jiǎng)兽泣，也是首位獲得美國(guó)廣告大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的日本人绎橘。
他工作經(jīng)歷非常勵(lì)志：畢業(yè)后他進(jìn)入知名廣告公司，被分配的職位是廣告文案策劃唠倦。那時(shí)他認(rèn)為語(yǔ)言能力是天賦決定的称鳞，可自己根本不擅溝通表達(dá)啊，所以他就自我懷疑稠鼻，甚至陷入恐慌冈止，經(jīng)常無(wú)法完成工作任務(wù)。
在痛苦中掙扎了很久之后候齿，他開(kāi)始主動(dòng)尋求改變熙暴，大量閱讀，摘抄小說(shuō)和名言警句慌盯，突然有一天怨咪，他感受到一些打動(dòng)人心的語(yǔ)言似乎有著潛在的規(guī)則，此后通過(guò)歸納整理和刻意練習(xí)润匙，他在溝通技巧方面總結(jié)了一套“語(yǔ)言的秘訣”诗眨，奇妙的是，作者此后的人生突然就開(kāi)掛了孕讳，不僅作品頻頻獲獎(jiǎng)匠楚，而且經(jīng)常被邀請(qǐng)為一些大學(xué)、知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行演講厂财，他幫助許多人解開(kāi)了溝通中的難題芋簿，改變了他們的人生。他也越來(lái)越堅(jiān)信璃饱，自己只是發(fā)現(xiàn)了表達(dá)方式的技巧与斤，任何普通人掌握這些技巧并加以磨練，都能學(xué)會(huì)一套表達(dá)利器荚恶，提高說(shuō)話水平撩穿，助力我們的人生。
接下來(lái)分享第一塊內(nèi)容谒撼，就是我們?cè)诟颂岢稣?qǐng)求時(shí)食寡，怎樣用三個(gè)步驟把NO變成YES。
有個(gè)數(shù)字我們平時(shí)意識(shí)不到廓潜，就是我們每個(gè)人平均每天都會(huì)向別人提出22次請(qǐng)求抵皱。既然是請(qǐng)求善榛，那別人就可能同意也可能拒絕。作者認(rèn)為呻畸，決定成敗的表達(dá)方式里其實(shí)存在著簡(jiǎn)單的技巧移盆，我們完全可以只運(yùn)用語(yǔ)言的力量，就讓對(duì)方改變心意伤为。我把作者總結(jié)的這個(gè)套路味滞，稱(chēng)為“三步走請(qǐng)求法”，真的是簡(jiǎn)單易學(xué)钮呀，實(shí)用有效剑鞍！
第一步：不要直接說(shuō)出自己的想法。
咱們?cè)谏钪杏袀€(gè)普遍現(xiàn)象爽醋，就是在陌生人面前都很客氣蚁署，用詞委婉；但是面對(duì)家人時(shí)就全憑本能和習(xí)慣蚂四，脫口而出的話總是簡(jiǎn)單光戈、直接，甚至粗暴遂赠，這也往往是引發(fā)爭(zhēng)吵的導(dǎo)火索久妆。
比如，晚飯你炒了一大盤(pán)青菜跷睦，吃不完倒掉很可惜筷弦，你希望家人都能多吃一點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候抑诸，如果你直接說(shuō)：“多吃點(diǎn)青菜袄们佟！大家一起把菜吃完蜕乡！”家人的反應(yīng)無(wú)非兩種奸绷，一種是聽(tīng)你的話，稍微意思意思层玲，多吃一點(diǎn)号醉；另一種是根本不聽(tīng)你的話，完全無(wú)動(dòng)于衷辛块，讓你非常無(wú)奈畔派。
問(wèn)題出在哪里呢？其實(shí)就是說(shuō)話方式憨降。即使是對(duì)熟悉和包容我們的家人父虑，直接的說(shuō)話方式也會(huì)收效甚微该酗，甚至招致反感和拒絕授药。而如果這種說(shuō)話方式士嚎，被用在了同事、領(lǐng)導(dǎo)悔叽，甚至客戶身上莱衩，那很多時(shí)候可能連自己怎么死都不知道。
其實(shí)娇澎，問(wèn)題的根源在于笨蚁，你的話語(yǔ)中只體現(xiàn)了你個(gè)人的想法，完全和對(duì)方?jīng)]有關(guān)系趟庄，而且大家也都不喜歡被他人支配括细。所以，我們?cè)谝髣e人做事的時(shí)候戚啥，想要得到Y(jié)ES的回答奋单，首先要學(xué)會(huì)的就是管住嘴，不要直接說(shuō)出自己的想法猫十。
那要怎么說(shuō)呢览濒？
下面就來(lái)看看第二步：努力揣摩對(duì)方的心思。
這個(gè)步驟特別關(guān)鍵拖云，要求我們?cè)谡f(shuō)出自己的想法之前贷笛，先認(rèn)真、快速地思考一番宙项，而且是換位思考乏苦，站在對(duì)方的角度想一想。
首先尤筐，你要判斷一下邑贴，如果你直接說(shuō)出自己的要求，對(duì)方答應(yīng)的幾率有多大叔磷？如果幾率很大拢驾，那就直接說(shuō)；如果不敢確定改基，那就停下來(lái)繁疤，先揣摩一下對(duì)方的心理。這個(gè)揣摩包括對(duì)方的想法秕狰、性格稠腊、喜惡、生活習(xí)慣等方面鸣哀。
比如吃青菜這個(gè)例子架忌，你的想法是讓家人多吃點(diǎn)青菜，好避免浪費(fèi)我衬，但家人的想法是什么呢叹放？可能就是“我不喜歡吃青菜”“我想吃別的菜”之類(lèi)的想法吧饰恕。這個(gè)時(shí)候，你要先忘記這些想法井仰，開(kāi)始去思考他們喜歡或者害怕的事物埋嵌，最好找一個(gè)能引起大家共鳴的點(diǎn)，比如健康俱恶。這樣通過(guò)揣摩雹嗦，你已經(jīng)找到突破口了，那就可以進(jìn)入下一步了合是。
第三步：說(shuō)出的話要符合對(duì)方的利益了罪。
其實(shí)也就是要符合雙方的利益，這里的重點(diǎn)是要順著對(duì)方的思路來(lái)想聪全，說(shuō)讓對(duì)方開(kāi)心的話捶惜。
繼續(xù)看吃青菜的例子王污。你希望家人多吃青菜均澳，家人不太想吃，同時(shí)羡洛，他們又都害怕生病鹤竭，這時(shí)踊餐，你就可以把你的利益“吃青菜”和家人的利益“不想生病”聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)話語(yǔ)臀稚，讓家人得出符合他們利益的想法吝岭。
比如你這樣說(shuō)：“醫(yī)生說(shuō)，多吃青菜能預(yù)防感冒哦吧寺！”這時(shí)窜管，家人就不會(huì)抵觸，可能會(huì)想：如果多吃青菜能夠保持健康的話稚机，那我就不妨多吃一點(diǎn)吧幕帆。問(wèn)題解決。
以上就是在請(qǐng)求中把NO變成YES的三大步驟赖条，它們是：不要直接說(shuō)出自己的想法失乾，揣摩對(duì)方的心理，讓自己的請(qǐng)求符合對(duì)方的利益纬乍。通過(guò)這三步走的套路碱茁，編造出能夠打動(dòng)對(duì)方的語(yǔ)言，就能夠增加對(duì)方說(shuō)YES的幾率仿贬，讓他人答應(yīng)你的請(qǐng)求纽竣。
