第十一章 團(tuán)隊(duì)的情緒管理
【O：你學(xué)到了什么炬转？】
1.名言：他們也許會(huì)忘記你說的話看铆，但他們絕不會(huì)忘記你帶給他們的感受斤葱。
2.在不同層次的崗位上赫蛇，情商的重要性是智商以及技能的兩倍召廷。在最高層凳厢，情商則起著日益重要的作用。情商的口語(yǔ)化叫做“人際技能”
3.情緒分為六種類型：高興竞慢，憤怒先紫，悲傷，害怕筹煮，愛遮精，驚訝（忽略）。
①.如何在工作高興提神-慶祝成就和勝利败潦，在困境中幽默一下
②怎樣用憤怒激發(fā)他人-可以注意一下那些最動(dòng)人的演講利用憤怒的頻率
③用悲傷哀悼損失-對(duì)于損失最好的反應(yīng)就是哀悼
④恐懼的力量有時(shí)難以置信-人們對(duì)恐懼本冲，而不是對(duì)愛作出反應(yīng)，每當(dāng)感到恐懼時(shí)变屁，你可以問自己：如果我不害怕眼俊，我會(huì)怎么做。
人們對(duì)小的危害不顧及粟关，對(duì)大的危害很害怕疮胖，然而小的危害損失其實(shí)是比大的危害更大的环戈。
⑤愛：在工作中
4.時(shí)間和情緒體驗(yàn)
人們經(jīng)常用我很忙來(lái)回答別人的問候，而日本經(jīng)撑炀模回復(fù)：我精力還可以院塞，或者我精力充沛。
我們?cè)诖颐Φ臅r(shí)候是無(wú)法體驗(yàn)到情緒的性昭，我們習(xí)慣性的忙碌是否是我們逃避感受自身感覺的策略呢拦止？
5.擴(kuò)展時(shí)間體驗(yàn)
詹姆斯泰勒的歌詞：生命的秘密就是享受時(shí)間的流逝。
①減少多項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行糜颠；
②接電話前深吸氣汹族，不要急著接電話；
③吃飯前停一停其兴，重要會(huì)議前花5分鐘靜一靜顶瞒，所有重要決策前放松10-15分鐘；
④堵車元旬，候診時(shí)榴徐，都好好享受等待的時(shí)間；
⑤在日歷上給自己安排一些時(shí)間匀归，屬于自己的時(shí)間坑资，這個(gè)時(shí)間內(nèi)不安排工作相關(guān)的事情；
⑥想辦法每周給你的團(tuán)隊(duì)一些安靜的時(shí)間穆端，固定的時(shí)間袱贮，不開會(huì)，不接電話徙赢，不讀郵件字柠，專心思考。
6.練習(xí)感受你的情緒
所有人類的不幸和災(zāi)難狡赐，都源于不能在房間里靜坐沉思。
對(duì)自己耐心一點(diǎn)钦幔，體驗(yàn)安靜的過程可能比你想的要難很多枕屉。注意感受及識(shí)別你的情緒，這才是提高情商的能力鲤氢。
【R：這些內(nèi)容給你帶來(lái)什么感受搀擂？】
情緒管理不可忽視。
【I：這些內(nèi)容對(duì)你有哪些啟發(fā)卷玉？】
1.4D既關(guān)注故事情節(jié)哨颂，也關(guān)注情緒；
2.工作中需要適當(dāng)放松和安靜的思考相种，適當(dāng)時(shí)需要停下來(lái)威恼；
3.對(duì)待情緒和時(shí)間體驗(yàn)，我們應(yīng)該注意：勿以惡小而為之，毋以善小而不為箫措。
【D：立馬去做的三個(gè)行動(dòng)腹备？】
1.持續(xù)學(xué)習(xí)4D，每日一章
2.每天冥想斤蔓，反省至少10分鐘
3.試著給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)安靜的時(shí)間
