本期嘉賓鼎叔 @dylan.zhang ：互聯(lián)網(wǎng)/通訊行業(yè)大廠技術(shù)總監(jiān)，高級架構(gòu)師坠七，測試專家，敏捷教練。公眾號「敏捷測試轉(zhuǎn)型」作者潘懊，在TesterHome論壇著有同名專欄《敏捷測試轉(zhuǎn)型》舌厨。

本文是根據(jù)音頻分享整理和精簡的文字內(nèi)容署浩，戳此鏈接可收聽完整音頻分享 >>

01 測試團(tuán)隊(duì)不屬于測試部門，怎么辦，怎么管襟交？

一個公司的組織架構(gòu)，跟公司的發(fā)展階段以及人才模型是強(qiáng)相關(guān)的焕梅。如果測試團(tuán)隊(duì)真有很牛的一把手贞言，其實(shí)老板是更希望把測試團(tuán)隊(duì)掛在一起蚤霞，成立單獨(dú)的測試部門進(jìn)行管理。很多時(shí)候?yàn)槭裁捶稚⒛兀空f白了就是缺少一個很牛的人序调，把大家組織在一起。現(xiàn)在的leader可能還不具備管理大部門的能力经柴，不得已才把測試團(tuán)隊(duì)拆分到其他部門中（比如開發(fā)氓涣、產(chǎn)品等）。在這種情況下，現(xiàn)有的測試小團(tuán)隊(duì)管理者不要想太多，先把分內(nèi)之事做好，把要服務(wù)的對象服務(wù)好。當(dāng)你的口碑足夠好，證明了自己的實(shí)力，更高一級的管理者是會傾向于把分散的測試團(tuán)隊(duì)都?xì)w由你管理的。

或者說你是空降的管理者诵棵，但是有很深的資歷，有成功的經(jīng)驗(yàn)，能夠拿出一個好的方案跟更高級的管理者聊：把測試團(tuán)隊(duì)組建在一起，成為一個更有強(qiáng)有力、更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，讓大家互相之間能夠共同學(xué)習(xí)修煉，打破部門墻提升專業(yè)效率。我相信高級管理者很有可能會同意，把零散團(tuán)隊(duì)整合成一個大部門。

再回到這個問題本身，如果測試團(tuán)隊(duì)被劃歸到比如開發(fā)部門下，具體又有哪幾種情況？

一種情況是測試同學(xué)是雙線匯報(bào)：既要向開發(fā)leader匯報(bào)，也要向測試leader匯報(bào)阶剑，測試leader仍有一定的考核權(quán)猪半。這種情況我個人覺得也可以接受乏奥。因?yàn)槲易鰹橐粋€測試leader，就算是單線向我匯報(bào)蛇受，我在做考評時(shí)還是會詢問有工作交集的開發(fā)的意見旨别，幫助我調(diào)整對測試同學(xué)口碑的認(rèn)知递览。問題的關(guān)鍵在于儿捧，要跟開發(fā)leader對齊考核測試人員的維度和標(biāo)準(zhǔn)诡挂。

比如開發(fā)leader本身可能不太懂測試工具的價(jià)值旧找，或者對測試工具的價(jià)值持懷疑態(tài)度剖膳，他們可能覺得測試把時(shí)間浪費(fèi)在搞測試工具上卻沒有去發(fā)現(xiàn)更多bug叹话。從開發(fā)的角度來說，這種想法也沒錯般妙。開發(fā)leader會關(guān)心什么烹棉？他們會關(guān)心真正的人效提升伏社。如果我們更多的從能效的角度跟開發(fā)溝通稿饰，告訴他們某個測試工具，或者測試專項(xiàng)能幫助開發(fā)用更短的時(shí)間提測蚜厉，用更短的時(shí)間找到更多的問題斤斧，就能更好地讓開發(fā)leader肯定測試的價(jià)值尝蠕。

個別情況向下载庭，開發(fā)的質(zhì)量觀有問題囚聚，測試發(fā)現(xiàn)了問題租幕，卻不讓上報(bào)淑际。這種情況下屑迂，我覺得測試leader是可以為測試同學(xué)發(fā)聲的浸策。如果測試人員所堅(jiān)持的原則也是公司層面認(rèn)可的，可以在適當(dāng)?shù)膱龊舷蛏戏答伻桥危堰@個信息也傳遞給開發(fā)leader庸汗，讓ta調(diào)整對于測試的看法。

再一種情況是不是測試的鍋手报，但是測試被迫要背夫晌。要應(yīng)對這種情況，首先測試同學(xué)一定是發(fā)現(xiàn)了問題就先暴露出來昧诱，哪怕暴露的問題會導(dǎo)致發(fā)布延遲晓淀，也可以走一個讓相關(guān)負(fù)責(zé)人都知曉的流程；如果業(yè)務(wù)方為了市場占有率盏档，哪怕有風(fēng)險(xiǎn)也要發(fā)布凶掰，可以簽字確認(rèn)，大家共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)蜈亩。避免出了事故后懦窘，反過來責(zé)怪測試為什么當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題。

在這種情況下，不必?fù)?dān)心測試同學(xué)受到不公正的待遇忿晕。因?yàn)榧热贿@個feature team需要測試装诡，就意味著這測試是他們的一個關(guān)鍵角色。Feature owner絕對不會因?yàn)槟闶菧y試而貶低你践盼，為了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和feature的成功上線鸦采，feature owner可能比測試leader還重視測試。

那么咕幻，測試leader自己有沒有被架空的危險(xiǎn)渔伯？自己的測試團(tuán)隊(duì)成員都被分到不同的feature team，自己手上可能就沒有為自己干活的兵肄程。要穩(wěn)住自己的位置锣吼，個人建議，測試leader可以嘗試轉(zhuǎn)型：從測試leader轉(zhuǎn)型為一個測試架構(gòu)師蓝厌，橫向拉通一個測試社團(tuán)玄叠。雖然這個社團(tuán)不是強(qiáng)考核的，但是你可以做為這個社團(tuán)的專家?guī)ьI(lǐng)大家進(jìn)行自動化建設(shè)拓提、測試培訓(xùn)等读恃。橫向的技術(shù)建設(shè)是feature team沒法做的，如果你做成了一兩個老板認(rèn)可的橫向建設(shè)代态，你的位置也會非常穩(wěn)寺惫。

測試leader也可以轉(zhuǎn)型教練，在不同的feature team培養(yǎng)測試工程師蹦疑；或者幫助各個feature team的測試同學(xué)做晉升西雀，做技術(shù)方案評審，以及幫feature team做考核參考歉摧。

02 如何看待PPT文化券盅？

PPT做為一個讓人提煉核心觀點(diǎn)并清晰生動地呈現(xiàn)給聽眾的載體帮哈，它的存在是有它的價(jià)值，PPT本身是沒錯的锰镀。而且我個人鼓勵大家在該分享的時(shí)候就好好復(fù)盤自己的觀點(diǎn)進(jìn)行分享娘侍。

但是，如果我們?yōu)榱私o老板呈現(xiàn)自己的苦勞泳炉，大量地畫PPT憾筏，花了大把時(shí)間調(diào)整讓PPT上的數(shù)據(jù)顯得好看，卻完全沒有起到幫助老板做決策的作用——這就讓有價(jià)值的事情走向了反面花鹅。

圍繞PPT文化如何進(jìn)行改進(jìn)呢氧腰？

第一點(diǎn)：準(zhǔn)備PPT時(shí)，從是給員工“匯報(bào)”的角度來做。
如果從這個角度準(zhǔn)備PPT古拴、報(bào)告或文檔箩帚，既讓下屬容易理解，也讓老板更清楚你想表達(dá)什么黄痪。比單純?yōu)榱私o老板看紧帕，刻意做一些數(shù)據(jù)更有價(jià)值。

第二點(diǎn)：不要為了匯報(bào)本身準(zhǔn)備新的PPT或者其它文檔桅打。
如果給老板匯報(bào)是嗜，個人覺得更重要的是demo，給老板看一個可以實(shí)際跑通的東西挺尾《焯拢或者把你工作中產(chǎn)出的產(chǎn)品給老板看，但不要為了給老板看專門畫一個產(chǎn)品遭铺。

第三點(diǎn)：為了參加評審專門準(zhǔn)備的PPT涩嚣，不如展示實(shí)際的工作成果更加真實(shí)。

我們也要注意掂僵，不要從一個極端跑到另外一個極端：不能因?yàn)橛蠵PT文化的存在就完全抵制做文檔輸出航厚。如果我們的PPT里記錄了我們的思考和知識沉淀，有可以幫助老板做決定的有用信息锰蓬，這樣的PPT就是有價(jià)值幔睬、應(yīng)該被提倡的。

03 ”全員“技術(shù)分享芹扭，做還是不做麻顶？

凡事如果做到極端讓大家反感的程度肯定是不好的，但是就我自己的經(jīng)驗(yàn)舱卡，大多數(shù)部門和公司在技術(shù)分享上不是做的過分而是做的不夠辅肾。技術(shù)分享能帶來哪些收益，又有哪些類型呢轮锥？下面是我個人的一些看法矫钓。

技術(shù)分享不只承載了交流技術(shù)知識的作用，也有助于團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)舍杜，具有團(tuán)建的屬性新娜。舉個例子：咱們團(tuán)隊(duì)中的人可能來自于多個不同的公司，有過不同的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)既绩。如果團(tuán)隊(duì)成員能在團(tuán)隊(duì)中分享自己做過的典型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)概龄，既能讓大家更了解ta的背景和資歷，也能學(xué)習(xí)ta解決問題的思路饲握，還能獲得相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)私杜。

另一方面蚕键，技術(shù)分享不一定是分享跟工作相關(guān)的內(nèi)容。也可以是某個專著的讀書會衰粹，分享如何提高抗壓能力锣光，如何提高綜合素質(zhì)等。我們覺得有趣的東西都可以拿出來分享寄猩，營造更加活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍。

關(guān)于分享的時(shí)間和頻次骑疆，個人建議不要太頻繁田篇。比如1~2周一次，形成規(guī)律箍铭。如果是工作相關(guān)的分享泊柬，比如新人入職的流程、工作須知诈火、工具普及等必須參加的分享兽赁，可以放在工作時(shí)間進(jìn)行。倘若是提升型個性化的分享冷守，可以放在正常工作時(shí)間以外刀崖，并且不強(qiáng)制參加。不做強(qiáng)制拍摇，可以讓分享的人知道哪些人真的對自己的話題感興趣亮钦，讓大家自己探尋“熱門”話題。

分享的成效也跟組織者或者團(tuán)隊(duì)leader有很大關(guān)系充活。比如做一個系列分享蜂莉，如果每個分享間隔太長，或者分享的人抱著隨便做做的態(tài)度混卵，能夠積累的知識資產(chǎn)就很單薄映穗，分享的效果也會大打折扣。組織者如果把握好系列分享的頻次幕随、范圍和質(zhì)量蚁滋，就可以形成體系化的知識庫；這些分享都進(jìn)行錄屏保存為視頻赘淮，大家可以反復(fù)學(xué)習(xí)枢赔，有新人加入可以直接看視頻——是一件低投入高回報(bào)的事情。

04 推行標(biāo)準(zhǔn)化流程的注意事項(xiàng)和利弊

做標(biāo)準(zhǔn)化的核心在于想清楚做這件事的根本出發(fā)點(diǎn)拥知，確定要做的話踏拜，標(biāo)準(zhǔn)要越簡單越好。

把標(biāo)準(zhǔn)想的很細(xì)低剔、很復(fù)雜速梗，大家執(zhí)行的時(shí)候會很痛苦肮塞。因?yàn)槲覀冊谠O(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，也在束縛別人的創(chuàng)造力姻锁。標(biāo)準(zhǔn)的存在要有充分的緣由枕赵，一定不能因?yàn)槟硞€專家的建議、某個領(lǐng)導(dǎo)的個人意志位隶，或者是大家的集思廣益拷窜，就把某些事情標(biāo)準(zhǔn)化。

我們應(yīng)該反向來看涧黄，標(biāo)準(zhǔn)化的每一個準(zhǔn)則是否一定需要篮昧。如果不是，就不能把它當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn)笋妥，最多做為一個樣例懊昨。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該明確：哪些事項(xiàng)是必須禁止的，哪些事情是要按照特定要求做的春宣，哪些是僅供大家參考的模板和推薦做法酵颁。

做標(biāo)準(zhǔn)化之前要多聽主要用戶的意見，不能只顧著跟老板匯報(bào)月帝。如果主要用戶不支持躏惋，制定的標(biāo)準(zhǔn)不是用戶想要的，肯定還是會以失敗告終嚷辅，跟老板匯報(bào)也沒有用其掂。當(dāng)然，老板也是意見方之一潦蝇，要盡早跟老板聊款熬，了解老板為什么要做標(biāo)準(zhǔn)化這件事。比如說攘乒，老板是覺得需求進(jìn)展太慢了贤牛，那標(biāo)準(zhǔn)化就圍繞需求慢來制定；或者老板覺得開發(fā)周期太長则酝，我們就圍繞縮短開發(fā)周期定標(biāo)準(zhǔn)殉簸；或者老板關(guān)心的是漏側(cè)，是覺得線上事故太多沽讹，那我們就圍繞降低線上事故改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)般卑。總之一定是圍繞個目的制定標(biāo)準(zhǔn)爽雄。

標(biāo)準(zhǔn)也要“因地制宜”蝠检。最怕的一種情況就是，制定標(biāo)準(zhǔn)的人不是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的一員挚瘟√舅空降了一個團(tuán)隊(duì)一個專家饲梭，根本沒有參加過咱們公司產(chǎn)品研發(fā)和測試的流程，定了一堆看起來好像很有道理焰檩、很有水平的標(biāo)準(zhǔn)憔涉。但問題是大家的水平達(dá)不到，大家根本不理解為什么要這么做卻被迫去執(zhí)行析苫。所以兜叨，我們制定的標(biāo)準(zhǔn)一定是源自團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員能夠理解衩侥、認(rèn)可和采納国旷。

05 初入測試行業(yè)的校招畢業(yè)生的迷茫

正常而言，一個畢業(yè)生入職以后一定會有自己的導(dǎo)師顿乒，或者是小leader议街，或者是師兄帶他們泽谨。會被告知技術(shù)提升和轉(zhuǎn)正要求璧榄，以及完備的工作流程。

做為校招新人吧雹，如果不是處于這樣一個環(huán)境骨杂，以下是根據(jù)我的個人經(jīng)驗(yàn)給出的通用性建議。

首先要弄清楚轉(zhuǎn)正要求雄卷，保證自己能在職場上順利的生存下去搓蚪。如果沒有人直接告訴你，就要自己去問丁鹉，可以找自己的導(dǎo)師或者leader妒潭，或者h(yuǎn)r。

第二要弄清楚工作流揣钦。不同的公司雳灾，工作流有復(fù)雜也有簡單的，一定至少有一套基本的工作流冯凹。弄清工作流有助于確保自己順利上手工作谎亩。

第三要了解在工作中需要掌握的工具，比如研發(fā)管理工具宇姚，測試工具匈庭，需不需要掌握一些腳本的編寫。

在了解以上三點(diǎn)后浑劳，就是圍繞目標(biāo)進(jìn)行實(shí)踐和輸出成果阱持。比如，假設(shè)我的目標(biāo)是在三個月或者六個月后魔熏，成為一個能夠獨(dú)立干活的工程師紊选，那為了達(dá)到這個目標(biāo)我應(yīng)該做什么項(xiàng)目啼止？在這個項(xiàng)目里面我要承擔(dān)的角色是什么？然后要輸出怎樣的成果兵罢，證明自己可以獨(dú)當(dāng)一面献烦。在這個過程當(dāng)中，如果遇到問題卖词，自己查資料也沒有找到答案巩那，可以跟身邊senior的同學(xué)求助，或者是問一下同行或者導(dǎo)師此蜈，盡快的去解決困難即横。

在完成這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，可以再進(jìn)一步的思考如何成為更加成熟的工程師裆赵，要多學(xué)哪些知識和課程东囚，在什么工具上面投入更多的精力。

The End

修煉管理能力是一個很長期的過程战授，在這個過程中页藻，做事情不要局限于眼前的價(jià)值，而要把眼光放長遠(yuǎn)植兰。比如之前說到的技術(shù)分享份帐，要從長遠(yuǎn)來看這件事情做好以后對于團(tuán)隊(duì)效率的提升。

任何事情都有兩面性楣导，出現(xiàn)不好的情況往往是因?yàn)槟骋粋€因素失控了废境，但是其它因素都是正向的，都是值得我們提煉的筒繁。所以凡事要多從兩面做思考噩凹，然后把好的一面做大做強(qiáng)；不好的那一面可以用吐槽的方式去提醒大家毡咏，不要踩坑驮宴。

測試管理系列文章

• 跟鼎叔聊聊測試團(tuán)隊(duì)管理（第一話）：http://www.reibang.com/p/aae2c20d0a10
• 跟鼎叔聊聊測試團(tuán)隊(duì)管理（第二話）：http://www.reibang.com/p/a80fdd18a3ff
• 鼎叔返場，聊聊測試時(shí)間被迫壓縮：http://www.reibang.com/p/2b17ba6ed578
• 鼎叔返場血当，聊聊測試團(tuán)隊(duì)管理者的發(fā)展：http://www.reibang.com/p/91d8a5f7ac54
• 鼎叔返場幻赚，聊聊績效問題：http://www.reibang.com/p/4918394dce1b

戳此鏈接可收聽完整音頻分享，我們下期再會 >>>

把眼睛留給路上風(fēng)景臊旭，把耳朵留給小道消息播客