有才能的人往往最無效？
智力叫潦、想象力蝇完、知識是我們的資源，而非成果矗蕊。
效率和有效性的區(qū)別短蜕？
效率是考核體力工作者的標(biāo)準(zhǔn)，比如制造工廠記件付費傻咖，“把事情做對”
有效性是考核知識工作者的標(biāo)準(zhǔn)朋魔， 我們無法對知識工作者進行嚴(yán)密和細致的督導(dǎo)，我們只能“協(xié)助”他們“做對的事情”卿操。
舉例來說警检，編輯寫的文章不能以文章字?jǐn)?shù)多少？寫了幾篇害淤？來衡量價值貢獻的大小扇雕，也沒有對-錯的區(qū)別，很難量化窥摄。
知識工作者的工作動力取決于他是否有有效性洼裤，以及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺乏有效性溪王，那么他對做好工作和作出貢獻的熱情很快就會消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人值骇。
思考：如何激發(fā)知識工作者的工作熱情莹菱？
管理者的定義？
泛指知識工作者吱瘩、經(jīng)理人員和專業(yè)人員道伟，他們必須在工作中做出影響整體績效和成果的決策。
管理者僅僅有執(zhí)行力是不夠的，他必須有決策力蜜徽，并對組織的目標(biāo)作出貢獻祝懂。
在戰(zhàn)場上一片混亂的情況下，軍官如何指揮下屬拘鞋？
當(dāng)我的下屬在戰(zhàn)場上遭遇敵人卻不知道該怎么行動時砚蓬，我也因為距離太遠無法告訴他們。我的任務(wù)只是訓(xùn)練他們知道在這種情形之下應(yīng)該如何行動盆色。至于實際上該怎么做灰蛙，應(yīng)該由他們根據(jù)實際情況加以判斷。責(zé)任雖然在我隔躲，但行動的決策卻由戰(zhàn)場上的每個人自行決定摩梧。
重點：管理者的職責(zé)是【訓(xùn)練】，而非具體手把手的工作指導(dǎo)宣旱。
知識工作的考核標(biāo)準(zhǔn)
一位知識工作者是不是管理者與他有沒有下屬無關(guān)仅父。下屬多可能做的事情多，但貢獻與成果不一定更大浑吟。下屬多笙纤，還可能產(chǎn)生反效果---浪費太多時間精力在內(nèi)部管理，無暇思考真正重要的事情：外部變化买置。
知識工作不能用數(shù)量來衡量粪糙，也不能用成本來衡量。衡量知識工作主要應(yīng)該看其結(jié)果忿项，而不是機構(gòu)的規(guī)模多大或者管理工作的繁簡蓉冈。比如一個帶領(lǐng)200人研究團隊的市場研究員所產(chǎn)生的貢獻不見得比一個單槍匹馬的市場研究員大——看結(jié)果。
重視知識權(quán)威轩触，他們對公司的貢獻不比中層管理者低寞酿。
經(jīng)理人的工作性質(zhì)和董事長并無本質(zhì)區(qū)別：計劃、組織脱柱、整合伐弹、激勵和考核
