管理培訓(xùn)之工作管理
工作管理中的常見問題：
1. 公司給你下達了工作相關(guān)的工作效率糙臼，成本和質(zhì)量的考核指標敞映，考核結(jié)果與你的獎懲直接掛鉤辐真。 你知道達成并不容易边臼，但似乎只有你一個人著急哄尔，下面的人并沒有感受到壓力，你怎么辦柠并？
2.你給下屬安排的工作岭接，當時答應(yīng)的好好的，到驗貨的時候各種問題臼予，要嘛沒有按時交貨鸣戴，要嘛貨不對版，問題出在哪里粘拾？窄锅？
3. 流程和制度執(zhí)行虎頭蛇尾
4.涉及橫向跨崗位跨部門合作時，總是問題多多缰雇，有信息傳遞變形對入偷，有工作推諉的，有出問題后扯皮的械哟，橫向跨部門合作總是那么難疏之！
工作管理之如何達成工作目標？戒良？
1.公司給你制定年度銷售5000萬的目標体捏，你有一支十人的銷售隊伍。市場競爭很激烈，銷售目標非常具有挑戰(zhàn)性几缭，你如何管理團隊達成目標河泳？
你受命在一個月之內(nèi)，完成對新成立部門的招兵買馬工作年栓，你領(lǐng)導(dǎo)一個HR小組拆挥，你如何完成這項任務(wù)？
你是一個工廠負責(zé)人某抓，任務(wù)是帶領(lǐng)廠里工人完成銷售部新接的一個大訂單纸兔，如何保質(zhì)保量完成任務(wù)？
制度完善否副，但是執(zhí)行困難汉矿！公司制度條例非常多，但執(zhí)行下來的只有60%不到备禀。問題在哪洲拇？
問題擺在那里，但是誰都沒有錯曲尸「承互相推諉，扯皮另患，找不到責(zé)任人纽乱。
在管理者的日常工作中，或多或少都會遇到上述問題昆箕。出現(xiàn)這些問題的根源在哪鸦列？有沒有什么樣的準則可以遵循以避免和解決？
工作管理落實到具體的步驟为严，可以分為：分敛熬，管，查第股，考应民。步步為營。
工作管理之分：切細化小夕吻，聚焦重點诲锹，層層細化，化難為易涉馅。 分的目的是避免目標寬泛归园，扯皮推諉，落不了地稚矿，問題復(fù)雜庸诱，難以堅持捻浦，執(zhí)行效果不好，從而打擊積極性桥爽。
分的具體內(nèi)容為：1. 目標分解找到具體措施 2. 責(zé)任分解到人 3. 任務(wù)分解到動作 4. 原因?qū)訉臃纸庹覍Σ摺?. 分階段分目標做朱灿。6. 分段控制抓執(zhí)行 7. 區(qū)分責(zé)任落實獎懲。
有助于目標分解的實用工具之一有WBS(work breakdown structure): 從大的目標細分钠四，落實到具體的任務(wù)和人盗扒，以終為始。如下示例參考缀去。至少要做20個這樣的工作結(jié)構(gòu)分解侣灶，才能熟練掌握。
有助于目標分解的實用工具之二有OKR：Obejectives, Key Results,目標與關(guān)鍵成果法缕碎。是一套明確和跟蹤目標及其完成進度的管理工具和辦法褥影。OKR明確公司和團隊的目標，以及明確每個目標達成的關(guān)鍵的可衡量的結(jié)果阎曹。參考如下示例：
有助于目標分解的實用工具之三是分段控制：外貿(mào)行業(yè)接單生產(chǎn)過程的分段控制伪阶。
那如何把工作分配給下屬，才能行之有效处嫌，避免上述問題？
工作安排要點清單：
1.安排工作斟湃，如果不是緊急情形熏迹，討論和共識很有必要。邀請下屬參與到目標和方案的討論中凝赛，請他們發(fā)表意見注暗。
2.安排工作時，除了說明目的和要求之外墓猎，要有工作動員意識捆昏。把工作的價值和意義說清楚，對公司對團隊以及對個人的意義在哪里毙沾，有意識的引導(dǎo)下屬對工作價值的認同感骗卜。
3.工作事項，結(jié)果和時間要求左胞，責(zé)任人一定要明確寇仓。
4.人與事匹配，最好能用人之長
5. 與下屬確認烤宙，形成記錄遍烦。
6. 如果有些下屬不情愿，可以提前溝通解決或者通過集體分配任務(wù)的方式躺枕，先給積極分子分配服猪，再給消極分子安排供填。或者暫緩安排消極分子
7. 重大或者困難任務(wù)罢猪，有時要請領(lǐng)導(dǎo)動員和表態(tài)捕虽。
8.有時提前約定跟蹤和考核措施，對執(zhí)行有幫助坡脐。
理清工作安排的要點泄私，是不是就萬無一失？這只是完成了第一步备闲。接下來要管晌端。
工作管理之管：
管的三要素控制法：
標準：誰來怎樣做什么？
制約：誰來如何做檢查恬砂？
責(zé)任：區(qū)分責(zé)任如何做獎懲咧纠。
舉例：
管的技巧有：
1.問題具體-搞清楚真正的問題，制定解決方案泻骤，轉(zhuǎn)化成動作漆羔。
2.動作具體：用各種管理工具分解，安排工作內(nèi)容要具體狱掂，不能泛泛而談演痒。
3.責(zé)任唯一：明確責(zé)任人，防止推諉扯皮趋惨。哪個動作由誰負責(zé)鸟顺。
4.共同制定：由當事人一起來制定制約規(guī)則，獎懲制度器虾。避免事后不認同獎懲規(guī)定讯嫂。
管的同時，要建立稽查機制兆沙，實時監(jiān)督欧芽，敲警鐘。
避免出現(xiàn)類似：不會不說葛圃，問題不報告千扔，問題未發(fā)現(xiàn)，拖延未發(fā)現(xiàn)装悲，執(zhí)行不到位的情況昏鹃。
稽查的方法有：自動采集數(shù)據(jù)，看樣對照诀诊，要求報告洞渤，稽核檢查，對單檢查属瓣。實際運用中有： 客戶驗貨員的復(fù)查小組载迄，環(huán)保檢查讯柔，以及欽差大臣。
稽查的要點是：專人稽查护昧，查處分離魂迄，聚焦對比，督促提醒惋耙，蹲點稽核捣炬。
稽查舉例：
如何避免虎頭蛇尾，不了了之绽榛？要考湿酸。
工作管理之考：
考作為整個工作管理的最后一個環(huán)節(jié)，考核前面三環(huán)的最終成果灭美，也可以作為經(jīng)驗積累起來推溃， 為新的項目提供參考依據(jù)，起到閉環(huán)善終的作用届腐。
考的方式有：任務(wù)考核铁坎，業(yè)績考核，訂單結(jié)案犁苏，項目考核硬萍，總結(jié)慶功會，績效面談傀顾。
考核標準有：標準要量化襟铭，數(shù)據(jù)要真實，獎懲要兌現(xiàn)短曾，總結(jié)有動作。
動態(tài)閉環(huán)要點：
1.對任何工作管理對象有閉環(huán)管理意識赐劣。比如某個具體任務(wù)嫉拐，某個問題的解決，某個流程執(zhí)行魁兼，某個具體項目婉徘，某個訂單完成，每周部門工作目標等咐汞。
2.職能部門或項目團隊盖呼，應(yīng)有閉環(huán)管理模式。至少包括計劃/分工化撕，對單/檢查几晤，結(jié)案/總結(jié)等動作。
3.閉環(huán)管理動作植阴，應(yīng)細化明確蟹瘾，避免模糊或者粗放圾浅，概念化。
待續(xù)……
