2個(gè)月前，我家小區(qū)樓下新開了一家水果店量九，我從心里發(fā)出一陣嘆息：用不了多久适掰，又有一家店要倒閉了。
請(qǐng)注意荠列，我說(shuō)的是“又”类浪。
因?yàn)樽源蛭野徇M(jìn)這個(gè)小區(qū)5年多來(lái)，我親眼看到肌似，這個(gè)小門面迎來(lái)送往的創(chuàng)業(yè)大軍前赴后繼费就，什么奶茶店、酥餅店川队、文具店……力细，沒有一家能堅(jiān)持半年。根本原因估計(jì)是鋪?zhàn)馓F吧固额。
所以眠蚂，我根本不看好這家水果店，它關(guān)門大吉只是時(shí)間問(wèn)題吧斗躏。
然而出乎意料逝慧，水果店不但沒有關(guān)門，反而人流量越來(lái)越多瑟捣，生意也越來(lái)越好馋艺。
每次下班，我都能看到開水果店的夫妻倆進(jìn)進(jìn)出出忙個(gè)不停迈套，這著實(shí)引起了我的好奇心：
別人在這開店都賠本了，他們到底有什么樣的魔力碱鳞，能讓自己起死回生桑李？
于是我決定一探究竟。
忽略實(shí)時(shí)成本，瞄準(zhǔn)長(zhǎng)遠(yuǎn)收益
話說(shuō)贵白，當(dāng)我第一次走進(jìn)這家水果店的時(shí)候率拒，真的沒發(fā)現(xiàn)它和其他水果店的不同之處。
抱著試試看的心態(tài)禁荒，我買了兩斤草莓猬膨，正準(zhǔn)備掃碼付賬的時(shí)候，水果店的小哥說(shuō)：“如果加我的微信呛伴，買水果可以打八折哦勃痴。”
像我這么俗氣的人热康，加微信就能打八折沛申，肯定要加啊姐军！大不了我再把他刪掉不就行啦铁材？
小哥好像是我肚子里的蛔蟲，默默再來(lái)了一句：
“以后愛吃什么水果奕锌，我們可以免費(fèi)送貨上門著觉。想吃什么可以直接發(fā)微信給我，1個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以送到惊暴」坦撸”
哎呦這個(gè)好，對(duì)于懶癌晚期的我缴守，這不是救星是什么葬毫？
我頓時(shí)對(duì)這家水果店來(lái)了好感。不僅沒有刪除他屡穗，還給他加了備注贴捡，生怕哪天想吃水果的時(shí)候找不到。
你看村砂，這就是這家小店至今活著一個(gè)很重要的原因烂斋。
看上去小哥送貨上門，做的是虧本生意础废。實(shí)際上他就是做好了留存用戶的工作汛骂，而且還順便地提高了復(fù)購(gòu)率和信任度。
再說(shuō)了评腺，如果我想吃點(diǎn)橙子帘瞭，但是總不好意思讓人家只送半斤橙子，總要順帶著多買1斤香蕉和1斤蘋果蒿讥，當(dāng)做對(duì)人家送貨上門的感謝蝶念。
這樣一來(lái)二去抛腕，不僅促成了小哥的生意，而且和拉近了和小哥一家的關(guān)系媒殉。
人啊担敌，都是受習(xí)慣所控制的。
就像一提到奶茶廷蓉，你就想到香飄飄全封；
一提到辣條，你就想到衛(wèi)龍桃犬。
一想到隨時(shí)吃水果刹悴，我就想起這個(gè)小哥的微信。
所以如果從長(zhǎng)期效益來(lái)看疫萤，小哥掌握了一批信任度極高的忠實(shí)用戶颂跨，這才是真的賺到了。
抓住痛點(diǎn)扯饶，再次沉淀用戶
相信每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷：莫名其妙被其他人拉進(jìn)群恒削，然后他們呼呼啦啦發(fā)了一堆促銷信息。
一臉懵逼之后尾序，果斷退群钓丰。
但是這個(gè)小哥不一樣。他能做到讓大家自愿入群每币，還求著他入群携丁。反正，現(xiàn)在我已經(jīng)是微信群的忠實(shí)粉絲了兰怠，每一條信息都不錯(cuò)過(guò)梦鉴。
我們來(lái)看看小哥是怎么做的：
自愿掃碼入群且永不退群的用戶，購(gòu)買水果9折優(yōu)惠揭保，否則一律原價(jià)肥橙；
微信群每周不定期舉辦兩次5折促銷活動(dòng)，數(shù)量有限秸侣，先到先得存筏；
定期分享水果食用及清洗科普知識(shí)，如何鑒別水果是否有農(nóng)藥殘留味榛；
購(gòu)買金額按照會(huì)員積分累計(jì)椭坚，每季度可以兌換其他物品。
不說(shuō)其他搏色，單說(shuō)分享水果小百科善茎，就讓小區(qū)的寶媽們果斷置頂。
水果店的老板娘十分有才继榆，她擺出來(lái)的水果拼盤甚至比微博圖片還要好看巾表。大家都想跟她學(xué)兩招汁掠，飽了口福之余略吨，還能提升生活品質(zhì)集币。
而我呢，自從加入微信群之后翠忠，按照老板娘傳授的技巧鞠苟，每天換著花樣做水果沙拉，既減肥又營(yíng)養(yǎng)秽之。
之前看了這么一組數(shù)據(jù)：
公司吸引新用戶的成本是留住一個(gè)老用戶的6倍当娱；
一個(gè)老顧客貢獻(xiàn)的利潤(rùn)是新顧客的16倍;
一位滿意的用戶會(huì)帶來(lái)8筆潛在的生意；
一位不滿意的用戶會(huì)影響26個(gè)人的購(gòu)買意愿考榨。
如果說(shuō)跨细，水果小哥添加微信是留存客戶，那么鼓勵(lì)入群就是進(jìn)一步沉淀用戶河质，各種稀缺冀惭、限購(gòu)的小技巧就是促進(jìn)銷售。
想到這一點(diǎn)掀鹅，我打心底里對(duì)他佩服得五體投地散休。懷疑小哥以前干嘛的，他上一份工作怕是BAT的運(yùn)營(yíng)吧乐尊？
精細(xì)分類戚丸，將客戶標(biāo)簽化
相信大家都有這種經(jīng)驗(yàn)，去商場(chǎng)逛街的時(shí)候扔嵌，總會(huì)遇到“勢(shì)利”的售貨員限府。
她們對(duì)穿著考究的路人殷勤接待，面對(duì)學(xué)生裝扮的顧客痢缎，甚至正眼都不瞧一下胁勺。
在我看來(lái)，“勢(shì)利”其實(shí)沒什么不好牺弄，這種“勢(shì)利”反而是將客戶精準(zhǔn)化的最好方法姻几。
華為當(dāng)家人任正非說(shuō)過(guò)這樣一段話：
“客戶要有所選擇。
并非有需求就是客戶势告，有需求但是不付錢蛇捌，怎么能叫客戶呢？
付款買需要的東西咱台，還能賺到錢络拌，這才叫客戶；
付多錢買東西的叫優(yōu)質(zhì)客戶回溺〈好常”
想掙錢混萝，最重要的是得到優(yōu)質(zhì)客戶。
這位水果店的小哥也會(huì)將客戶打標(biāo)簽萍恕，大小客戶會(huì)有區(qū)別對(duì)待逸嘀。
我去水果店買水果的時(shí)候，他會(huì)推薦我買新鮮的橘子允粤。而看到小區(qū)的“貴婦”崭倘，他會(huì)推薦剛上架的車?yán)遄印?/p>
連我自己都知道，我距離實(shí)現(xiàn)“車?yán)遄幼杂伞边€有很遠(yuǎn)的一段距離类垫，他這叫做“千人千面”推薦合適的商品司光。
我覺得小哥這樣做也沒錯(cuò)，對(duì)大家是個(gè)雙贏的選擇悉患。
前段時(shí)間和一位做獵頭的前輩D吃飯残家，途中她的電話響了，是一個(gè)客戶的來(lái)電售躁，可是她看了一眼并沒有接坞淮。
我有點(diǎn)納悶：做獵頭難道不是要籠絡(luò)每一個(gè)可能的目標(biāo)么？
D笑著說(shuō)：
“做一個(gè)好獵頭的第一步是學(xué)會(huì)分辨大小客戶迂求，哪位可以促成交易碾盐，哪位可以給自己帶來(lái)盈利。
最忌諱的是廣撒網(wǎng)揩局，我們最大的工作毫玖，應(yīng)該是把有限的精力，分配給最精準(zhǔn)的客戶凌盯「斗悖”
對(duì)D來(lái)說(shuō)，捕撈上來(lái)的小魚小蝦對(duì)她一點(diǎn)用都沒有驰怎，只有捕到一只鯨魚藤抡，才能賣個(gè)好價(jià)錢羡微。
她的這個(gè)理論不無(wú)道理。
人的精力都是有限的，與其花時(shí)間在不重要的人身上视卢，還不如花在最有可能成交的目標(biāo)上早像。
像過(guò)濾漏斗一樣豫尽，經(jīng)過(guò)重重篩選后剩下來(lái)的伪节，才是最值得的那部分。
寫在最后厉颤，偶然間穴豫，我和水果店的小哥對(duì)話：“租門面的房租貴不貴？”
小哥點(diǎn)頭如搗蒜：“貴啊逼友，3個(gè)月下來(lái)掙的錢還不夠交房租精肃。不過(guò)現(xiàn)在大家都記住我這個(gè)水果店了秤涩，線上銷售已經(jīng)和線下差不多了∷颈В”
我也相信筐眷，照他這樣的經(jīng)營(yíng)模式，掙到錢只是時(shí)間問(wèn)題状植。
反觀之前那些開過(guò)的奶茶店和酥餅店浊竟，他們倒閉了怨喘，無(wú)非是只想著趕緊回本并掙錢津畸，沒有考慮到多渠道提高復(fù)購(gòu)率，也沒考慮到高租金底下如何開源必怜。
我想起來(lái)可口可樂(lè)公司總裁說(shuō)過(guò)的一句話：“即使大火一夜之間燒掉了我所有的有形資產(chǎn)肉拓，只要可口可樂(lè)的牌子在，第二天我就可以從銀行貸到足夠的錢梳庆，我可以重新建立可口可樂(lè)的生產(chǎn)線暖途。”
為啥呢膏执？
因?yàn)橛脩魝冋J(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)牌子驻售。無(wú)論在什么情況下，做品牌就是做信譽(yù)更米，也是做情懷欺栗。
這跟一個(gè)人想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由是一樣的道理——你必須要有“睡后收入”才能實(shí)現(xiàn)復(fù)利的疊加。
也就是說(shuō)征峦，此刻的店鋪只不過(guò)是積累種子用戶迟几，你一定要做足夠的積累、留存栏笆、優(yōu)化服務(wù)类腮，之后就可以漸入佳境；
而對(duì)于積累財(cái)富來(lái)說(shuō)蛉加，前期的辛苦打拼只是積累種子資金蚜枢，未來(lái)的躺賺，就靠今天的努力了针饥。
成功是不能被復(fù)制的厂抽，但是永遠(yuǎn)可以被模仿。
小小的生意中隱藏著大智慧打厘，人生也是修肠。如何把自己的未來(lái)經(jīng)營(yíng)得更好，就看你的財(cái)商思維户盯。
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