作者迪利普·索曼罪塔，多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院溝通策略教授角骤，兼康力斯溝通策略學(xué)會(huì)主席隅忿。他擁有芝加哥大學(xué)商學(xué)院博士學(xué)位心剥，是一位行為科學(xué)家，目前擔(dān)任多倫多大學(xué)印度創(chuàng)新研究所主任背桐，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用研究中心協(xié)調(diào)專(zhuān)員优烧。

本書(shū)涉及社會(huì)心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的內(nèi)容链峭，運(yùn)用這些行為科學(xué)知識(shí)帶來(lái)的洞察力畦娄，可以幫助我們充分了解消費(fèi)者的決策過(guò)程，并將其應(yīng)用于解決各種“最后一英里”問(wèn)題弊仪。本書(shū)還就如何將行為科學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作給出了具體熙卡、可靠的建議，幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕钪凶龀龈玫臎Q策励饵，從而填平橫亙?cè)谝庠概c行動(dòng)之間的壕溝驳癌。

最后一英里問(wèn)題，并不出在最后一英里役听，而是我們?cè)谝?guī)劃階段颓鲜，就丟失了某一個(gè)思考維度。在大腦里典予，有三套重要的系統(tǒng)灾杰，影響著我們的決策，分別是目標(biāo)感知系統(tǒng)熙参、成本感知系統(tǒng)和群體感知系統(tǒng)。每一個(gè)決策都指向目標(biāo)麦备，而目標(biāo)感知偏差孽椰，會(huì)誤導(dǎo)人們?nèi)プ非笞幽繕?biāo)，而忘記最初的大目標(biāo)凛篙。其次黍匾，在決策時(shí)，我們總要考量每一個(gè)方案的成本呛梆，而成本感知偏差锐涯，有時(shí)又讓人沒(méi)法正確評(píng)估成本。最后填物，當(dāng)我們想尋求幫助纹腌，獲得更多的參考意見(jiàn)時(shí)，群體感知偏差又會(huì)形成干擾滞磺，讓人們過(guò)度相信集體的判斷升薯，反而做不出最佳決策。

最后一英里這個(gè)詞击困，最早誕生于電報(bào)領(lǐng)域涎劈。在電報(bào)發(fā)明之初，信息傳遞變得空前方便，只需要敲幾下發(fā)報(bào)機(jī)蛛枚，信息就能傳到幾千公里之外谅海。但是，這里面也有一個(gè)小瑕疵蹦浦，就是電報(bào)在送達(dá)之后扭吁，收?qǐng)?bào)人必須得從家里走到電報(bào)局，才能查看電報(bào)白筹。從家里走到電報(bào)局這段路智末，就被稱(chēng)為最后一英里，它就像足球場(chǎng)上的臨門(mén)一腳徒河，處在最后環(huán)節(jié)系馆，至關(guān)重要。

今天顽照，最后一英里問(wèn)題幾乎隨處可見(jiàn)由蘑。比如有的商家推出以舊換新的活動(dòng)，消費(fèi)者只要拿著舊產(chǎn)品代兵，就能免費(fèi)換一個(gè)新的尼酿，明明很劃算，可參加的人卻寥寥無(wú)幾植影，因?yàn)閮稉Q的流程太繁瑣裳擎。再比如，加拿大政府曾經(jīng)給低收入家庭提供教育補(bǔ)助思币，本來(lái)也是件好事鹿响，但這筆補(bǔ)助的領(lǐng)取率居然只有16%。這是因?yàn)轭I(lǐng)取補(bǔ)助要先開(kāi)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的銀行賬戶(hù)谷饿，很多低收入家庭都是同時(shí)打幾份工惶我，根本沒(méi)時(shí)間去開(kāi)這個(gè)銀行賬戶(hù)。再比如某銀行在推廣信用卡時(shí)博投，為了客戶(hù)能安全使用绸贡，把一切可能遇到的問(wèn)題，都寫(xiě)成了一份上萬(wàn)字的說(shuō)明書(shū)毅哗，結(jié)果就因?yàn)檎f(shuō)明書(shū)太長(zhǎng)听怕，消費(fèi)者索性懶得看。

你看虑绵，上面這幾類(lèi)問(wèn)題叉跛，都是典型的最后一英里問(wèn)題，工程的主體部分全都設(shè)計(jì)好了蒸殿，可偏偏就在最后一個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)推行不下去筷厘。當(dāng)然鸣峭，你可能會(huì)說(shuō)，這些問(wèn)題不是很好解決嗎酥艳？只要簡(jiǎn)化流程摊溶，讓人更容易參與不就行了？

的確充石，這是一個(gè)顯而易見(jiàn)的解決方案莫换。但我們更關(guān)心的，不是具體的問(wèn)題應(yīng)該怎么解決骤铃，而是類(lèi)似的問(wèn)題為什么會(huì)一再發(fā)生拉岁？顯然，最后一英里問(wèn)題惰爬，并不出在最后一英里喊暖，而是我們?cè)谝?guī)劃階段，就丟失了某一個(gè)思考維度撕瞧。但是要知道陵叽，商家、銀行丛版、政府巩掺，哪一個(gè)都不笨，其中都有大量的精英页畦，明明只需要多向前考慮一步胖替，就能解決的問(wèn)題，他們最初為什么都沒(méi)有想到呢豫缨？

這本書(shū)里給出的答案是刊殉，因?yàn)槲覀兊男闹悄Ｊ接兄烊坏乃季S缺陷。在大腦里州胳，有三套重要的系統(tǒng)，影響著我們的決策逸月，分別是目標(biāo)感知系統(tǒng)栓撞、成本感知系統(tǒng)和群體感知系統(tǒng)。這些概念我們后面都會(huì)具體介紹碗硬。這三套系統(tǒng)都存在某種偏差瓤湘，導(dǎo)致我們并沒(méi)有自己以為的那么理智、客觀恩尾、有遠(yuǎn)見(jiàn)弛说。我們需要在大腦里建立一些填補(bǔ)漏洞的思考工具，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題翰意。

說(shuō)到這木人，你也許已經(jīng)想到了另外兩本行為設(shè)計(jì)學(xué)的著作信柿。一本是理查德·泰勒的《助推》，這本書(shū)主要就說(shuō)了外部環(huán)境會(huì)影響決策思考醒第。同樣渔嚷，商家和政府也可以通過(guò)設(shè)計(jì)外部環(huán)境，來(lái)推動(dòng)人們做出他們想要的決策稠曼。另一本書(shū)是丹尼爾·卡尼曼的《思考形病，快與慢》。這本書(shū)指出霞幅，人的大腦里漠吻，有兩套系統(tǒng)。一套是理性分析系統(tǒng)司恳，也就是我們?cè)诿鎸?duì)選擇時(shí)途乃，會(huì)權(quán)衡利弊，反復(fù)推敲之后再做決定抵赢。另一套是快速反應(yīng)系統(tǒng)欺劳，它繞過(guò)了理性思考區(qū)。比如一只老虎向你沖過(guò)來(lái)铅鲤，你肯定會(huì)不加思索地轉(zhuǎn)身就跑划提，這就是快速反應(yīng)系統(tǒng)繞過(guò)思考，在直接控制行動(dòng)邢享。很多時(shí)候我們無(wú)法做出最佳決策鹏往，就是因?yàn)榭焖俜磻?yīng)系統(tǒng)戰(zhàn)勝了理性思考。

那么骇塘，和上兩本書(shū)相比伊履，這本《最后一英里》的價(jià)值在哪呢？本書(shū)的作者是加拿大的行為研究學(xué)者迪利普·索曼款违。按照他自己的說(shuō)法唐瀑，這本書(shū)是站在巨人的肩膀上往前看，所謂的巨人插爹，就是《助推》和《思考哄辣，快與慢》。在《最后一英里》這本書(shū)里赠尾，作者在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究力穗，有了不同于前人的發(fā)現(xiàn)。

接下來(lái)气嫁，我就分成兩部分当窗，為你解讀作者的新發(fā)現(xiàn)。第一部分寸宵，我們的決策系統(tǒng)有哪些思考漏洞崖面，它們會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生哪些影響元咙？第二部分，我們應(yīng)該通過(guò)哪些方法修復(fù)這些漏洞嘶朱，做出更好的決策蛾坯？

第一部分

首先，第一部分疏遏，要想提升決策的正確率脉课，我們得先知道，現(xiàn)代人的思維習(xí)慣里财异，有哪些漏洞倘零。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)基本假設(shè)，認(rèn)為人是絕對(duì)理性戳寸，不會(huì)感情用事的呈驶，人總會(huì)冷靜思考，做出利益最大化的決策疫鹊。但是袖瞻，假如這個(gè)假設(shè)成立，最后一英里問(wèn)題根本就不會(huì)出現(xiàn)拆吆。顯然聋迎，這個(gè)假設(shè)舍棄了人類(lèi)的情感維度，即便是再理智的人枣耀，在思維的角落里霉晕，也總會(huì)存在非理性的漏洞。美國(guó)作家巴勒斯曾經(jīng)在《不可思議的思維》里有一個(gè)精彩的論斷捞奕，他說(shuō)牺堰，“我本人完全是由良好的意愿串聯(lián)起來(lái)的缺陷構(gòu)成的”。言外之意颅围，我們的思維系統(tǒng)里伟葫，有一些漏洞是很難主觀察覺(jué)并加以控制的。

在這本書(shū)里院促，作者認(rèn)為筏养，這些思維缺陷，主要包括三個(gè)方面一疯，分別是目標(biāo)感知偏差、成本感知偏差和群體感知偏差夺姑。

咱們先說(shuō)第一個(gè)墩邀，目標(biāo)感知偏差。這是對(duì)決策影響最大的思維漏洞盏浙。因?yàn)橐龑?dǎo)決策的核心因素眉睹，就是目標(biāo)荔茬。琢磨下頓飯吃什么，要看它能不能實(shí)現(xiàn)溫飽和美味享受的目標(biāo)竹海。求職時(shí)選擇加入哪個(gè)公司慕蔚，要看它能不能實(shí)現(xiàn)就業(yè)者追求財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的目標(biāo)。選擇結(jié)婚對(duì)象斋配，要看對(duì)方能不能幫你實(shí)現(xiàn)家庭美滿(mǎn)幸福的目標(biāo)孔飒。幾乎每一步?jīng)Q策，都在為最終的大目標(biāo)服務(wù)艰争。

很多情況下坏瞄，目標(biāo)無(wú)法一步實(shí)現(xiàn)，我們經(jīng)常要用到一個(gè)方法甩卓，目標(biāo)分解鸠匀。把一個(gè)復(fù)雜的大目標(biāo)，拆分成若干個(gè)容易達(dá)成的小目標(biāo)逾柿。但是缀棍，這個(gè)看起來(lái)自然而然的方法，有時(shí)候也不可靠机错。

你也許聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)調(diào)查爬范，說(shuō)的是一群出租車(chē)司機(jī)，公司給他們規(guī)定的任務(wù)是毡熏，每個(gè)月必須賺夠6000塊坦敌。于是，司機(jī)們把這個(gè)任務(wù)平攤到一個(gè)月的30天痢法，每天掙夠200塊狱窘。但是，在這一個(gè)月里财搁，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：每逢下雨天蘸炸，司機(jī)收工都比平常早。因?yàn)橄掠陼r(shí)尖奔，乘客比平時(shí)多搭儒，司機(jī)很快就掙夠了200塊，他們認(rèn)為提茁，自己當(dāng)天的任務(wù)已經(jīng)完成了淹禾。顯然，這個(gè)決策是違背總目標(biāo)的茴扁。司機(jī)完全可以趁下雨天拉更多的乘客铃岔，提前甚至超額完成每月6000塊的任務(wù)。

這種思維被子目標(biāo)鎖定峭火，并作出違背總目標(biāo)決策的情況毁习，就叫目標(biāo)感知偏差智嚷。在日常生活中，人們經(jīng)常犯類(lèi)似的錯(cuò)誤纺且。比如在買(mǎi)飛機(jī)票時(shí)盏道，假設(shè)一個(gè)人要從天津飛到臺(tái)北，直飛的機(jī)票已經(jīng)賣(mài)完了载碌，只能中轉(zhuǎn)猜嘱。這時(shí)，最經(jīng)濟(jì)快捷的方式恐仑，顯然是先到北京中轉(zhuǎn)泉坐。但是，在很多人看來(lái)裳仆，北上是繞路腕让，臺(tái)北在南邊，第一步當(dāng)然要南下歧斟，到香港或者廈門(mén)轉(zhuǎn)機(jī)纯丸。結(jié)果選擇了價(jià)格更貴，耗時(shí)更長(zhǎng)的中轉(zhuǎn)方案静袖。

你看觉鼻，人在做決策時(shí)，思維難免被眼前的小目標(biāo)鎖死队橙，結(jié)果錯(cuò)過(guò)了更好的解決方案坠陈。這種目標(biāo)感知偏差，就是在告訴我們捐康，很多人可能并沒(méi)有自己想象的那么有遠(yuǎn)見(jiàn)仇矾。

除了目標(biāo)之外，成本是我們?cè)谧鰶Q策時(shí)解总，需要考慮的另一個(gè)重要因素贮匕。很多決策，其實(shí)都在權(quán)衡成本花枫。上班走哪條路刻盐，是在權(quán)衡時(shí)間成本。買(mǎi)哪只股票劳翰，是在計(jì)算收益成本敦锌。大多數(shù)成本，都是一筆明賬佳簸，能精確量化乙墙。但是，我們對(duì)于這些確定數(shù)字的感知，也存在偏差伶丐。這就是我們要說(shuō)的第二個(gè)思維漏洞，成本感知偏差疯特。

我們一起來(lái)做個(gè)思想實(shí)驗(yàn)哗魂。假設(shè)你打算今晚去看電影，票已經(jīng)提前買(mǎi)好了漓雅。走到電影院門(mén)口录别，你突然發(fā)現(xiàn)，票丟了邻吞。假設(shè)這張票值50塊组题，那么你是否愿意再花50塊，重新買(mǎi)一張票呢抱冷？大概率上崔列，你是不愿意的。但是旺遮，換個(gè)情景赵讯，假設(shè)你沒(méi)有提前買(mǎi)票，而是到電影院現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票耿眉，在買(mǎi)票時(shí)边翼，你發(fā)現(xiàn)錢(qián)包里丟了50塊錢(qián)，那么你還愿意花另外的50塊去買(mǎi)票嗎鸣剪？至少跟上一種情況比起來(lái)，你買(mǎi)票的幾率會(huì)提高很多。

你看鬼悠，同樣是在損失50塊錢(qián)的情況下扩劝。人們做出的決策可能是不一樣的。這是因?yàn)樵谖覀兊膬?nèi)心拥褂，都存在一個(gè)心理賬戶(hù)娘锁，也就是給每一筆錢(qián)打上標(biāo)簽，標(biāo)明它是用來(lái)做什么的饺鹃。比如每個(gè)月的收入里莫秆，有多少錢(qián)用來(lái)買(mǎi)衣服，多少錢(qián)用來(lái)參加飯局悔详，都有一個(gè)大概的規(guī)劃镊屎。這本來(lái)是件好事，但是茄螃，假如這些用途被固化在心理賬戶(hù)缝驳，就有可能干擾決策。比如你直接弄丟電影票的時(shí)候，之所以不甘心再買(mǎi)一張用狱，就是因?yàn)樗鼘?duì)應(yīng)的心理賬戶(hù)运怖，已經(jīng)被支取過(guò)了。

還有這么一項(xiàng)調(diào)查夏伊，對(duì)象是某家餐廳里的服務(wù)生摇展。平時(shí)，他們會(huì)把收入按照來(lái)源分成兩部分溺忧。工資用于日秤搅花銷(xiāo)，假如有剩余的錢(qián)鲁森，就存下來(lái)祟滴，而額外收到的小費(fèi)，則用來(lái)娛樂(lè)歌溉，比如逛街買(mǎi)東西垄懂、去游樂(lè)場(chǎng)，等等痛垛。你看埠偿，這樣的規(guī)劃是不是很合理？但是榜晦，當(dāng)小費(fèi)增加時(shí)冠蒋，他們并不會(huì)把多的錢(qián)存下來(lái)，而是增加逛街買(mǎi)東西的次數(shù)乾胶。結(jié)果是抖剿，盡管收入增加，但因?yàn)樾睦碣~戶(hù)僵化识窿，并沒(méi)有攢下更多的錢(qián)斩郎。

這就是我們認(rèn)知里的第二個(gè)思維漏洞，成本感知偏差喻频，造成它的原因是缩宜，心理賬戶(hù)僵化。

正因?yàn)槊總€(gè)人的思維都有局限甥温，所以在做決策時(shí)锻煌，我們經(jīng)常會(huì)向他人尋求幫助。正所謂集體力量大姻蚓，但是宋梧，科學(xué)實(shí)驗(yàn)卻告訴我們，群體的智慧不一定更高狰挡。這就是第三個(gè)思維漏洞捂龄，群體感知偏差释涛。

有一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，一個(gè)大學(xué)教授倦沧，拿了一個(gè)瓶子唇撬，瓶子里裝著850顆豆子。他同時(shí)找了兩個(gè)班的學(xué)生來(lái)猜豆子數(shù)量展融。對(duì)第一個(gè)班的要求是局荚，互相之間不許商量，每個(gè)人猜一個(gè)數(shù)字愈污，然后把這些數(shù)字統(tǒng)計(jì)上來(lái)，算平均值轮傍。結(jié)果暂雹，這個(gè)班算出來(lái)的平均數(shù)是871，和正確答案850相比创夜，只差21杭跪。而在第二個(gè)班里，教授要求驰吓，學(xué)生必須經(jīng)過(guò)商量之后涧尿，得出一個(gè)大家都認(rèn)可的數(shù)字。結(jié)果檬贰，這個(gè)班算出來(lái)的數(shù)字和正確答案相差很多姑廉。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明一件事，群體智慧是有條件的翁涤，必須得每個(gè)人都獨(dú)立思考桥言。相反，假如大家都放棄獨(dú)立思考葵礼，互相干擾号阿，就難免有個(gè)別人的判斷影響他人，反而會(huì)降低集體決策的準(zhǔn)確率鸳粉。

以上是第一部分內(nèi)容扔涧，我們講了思維中常見(jiàn)的三個(gè)漏洞。其實(shí)届谈，這三個(gè)漏洞枯夜，往往同時(shí)存在于我們的決策鏈條。首先艰山，每一個(gè)決策都指向目標(biāo)卤档，而目標(biāo)感知偏差，會(huì)誤導(dǎo)人們?nèi)プ非笞幽繕?biāo)程剥，而忘記最初的大目標(biāo)劝枣。其次汤踏，在決策時(shí)，我們總要考量每一個(gè)方案的成本舔腾，而成本感知偏差溪胶，有時(shí)又讓人沒(méi)法正確評(píng)估成本。最后稳诚，當(dāng)我們想尋求幫助哗脖，獲得更多的參考意見(jiàn)時(shí)，群體感知偏差又會(huì)形成干擾扳还，讓人們過(guò)度相信集體的判斷才避，反而做不出最佳決策。

第二部分

那么氨距，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)這些思維漏洞呢桑逝？作者認(rèn)為，我們可以建立一套思維工具俏让，來(lái)提高決策的正確率楞遏。

接下來(lái)第二部分，我就給你介紹三種思維方法首昔。其中兩種是作者在書(shū)中推薦的寡喝，分別是助推和困境想象。還有一種是我通過(guò)搜集資料總結(jié)梳理出來(lái)的勒奇，叫做邏輯分解预鬓。我將按照一個(gè)決策鏈條的發(fā)生順序，為你介紹這三種方法赊颠。

咱們先說(shuō)第一種方法珊皿，困境想象。

我們?cè)跊Q策時(shí)巨税，第一步就是確定目標(biāo)蟋定，然后不斷在心理強(qiáng)化這個(gè)目標(biāo)。也就是草添，目標(biāo)從確立的那一刻起驶兜，你總要時(shí)不時(shí)地想起它。這聽(tīng)起來(lái)好像很平常远寸，但是抄淑，大多數(shù)人可能未必知道，想象目標(biāo)的方式驰后，會(huì)直接影響目標(biāo)的達(dá)成率肆资。你越是想象自己完成目標(biāo)之后的積極狀態(tài)，目標(biāo)的達(dá)成率灶芝，就有可能越低郑原。

這句話(huà)是什么意思呢唉韭？比如面對(duì)一個(gè)想健身的人，教練會(huì)鼓勵(lì)他犯犁，想象一下自己健身成功之后的樣子吧属愤，渾身肌肉，充滿(mǎn)美感酸役。再比如住诸，很多銷(xiāo)售人員，每天早起第一件事涣澡，就是喊口號(hào)贱呐，想象自己已經(jīng)成為年度銷(xiāo)售冠軍，獲得大筆獎(jiǎng)金的樣子入桂。還有考生在高考之前奄薇，一些老師總會(huì)鼓勵(lì)大家，想象一下自己考了高分事格，拿到大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí)，幸福感爆棚的樣子搞隐。這些都是充滿(mǎn)正能量的積極想象驹愚。

但是，這些想象真的對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有幫助嗎劣纲？未必逢捺。萬(wàn)維鋼老師曾經(jīng)介紹過(guò)這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是1999年癞季，美國(guó)加州大學(xué)做的劫瞳。當(dāng)時(shí)，學(xué)生們馬上就要期中考試了绷柒，研究者把學(xué)生們分成三組志于。第一組是積極想象組，研究者要求他們每天花幾分鐘想象自己取得好成績(jī)之后的樣子废睦；第二組伺绽，我們可以稱(chēng)之為困境想象組，他們每天要花幾分鐘去想嗜湃，自己正在參加考試奈应，遇到了哪些難題；第三組是空白對(duì)照組购披，就是不刻意要求他們想象任何事情杖挣，像平時(shí)一樣復(fù)習(xí)就好。

結(jié)果刚陡，考試成績(jī)最好的惩妇，是第二組株汉，也就是困境想象組。而成績(jī)最差的屿附，就是積極想象組郎逃。其實(shí)，這里面的道理并不難理解挺份。積極想象組總是想象自己已經(jīng)取得好成績(jī)褒翰，時(shí)間一長(zhǎng)，就有點(diǎn)被這個(gè)想象麻痹了匀泊，花在復(fù)習(xí)上的時(shí)間變少优训。而困境想象組，會(huì)不經(jīng)意地把考試的難度放大各聘，更重視考試揣非，花在復(fù)習(xí)上的時(shí)間就更長(zhǎng)。這就像我們經(jīng)常說(shuō)的躲因，戰(zhàn)略上可以藐視敵人早敬，但戰(zhàn)術(shù)上一定要重視敵人。

在這本書(shū)里大脉，作者也舉了不少類(lèi)似的例子搞监。他觀察了身邊的三個(gè)朋友，有學(xué)界的精英镰矿，有企業(yè)高管琐驴，還有商界的成功人士，這三個(gè)人常年堅(jiān)持健身秤标。這不是一件容易的事绝淡。他們堅(jiān)持下來(lái)的方法，就是困境想象苍姜。這三個(gè)人都有一個(gè)共同點(diǎn)牢酵，就是從來(lái)不去想象自己健身成功之后的樣子，而是每天不停想象健身中的困境衙猪。有人是想象自己在健身中受傷的樣子茁帽，然后和受傷的可能性作斗爭(zhēng)，你看屈嗤，這么一來(lái)潘拨，目標(biāo)就變得很具體了。它變成了一個(gè)純粹的技術(shù)問(wèn)題饶号，也就是怎么科學(xué)健身铁追，避免受傷。還有人想象自己曾經(jīng)身材臃腫的樣子茫船，并且不斷告誡自己琅束，千萬(wàn)不能回到從前扭屁。

其實(shí)，作者是在告訴我們一種對(duì)待目標(biāo)的心態(tài)涩禀。我們都知道料滥，過(guò)度悲觀會(huì)對(duì)信心產(chǎn)生打擊，很多人都習(xí)慣性地保持樂(lè)觀艾船。但其實(shí)葵腹，樂(lè)觀也同樣有副作用，它會(huì)麻痹目標(biāo)意識(shí)屿岂。作者推薦的做法應(yīng)該是践宴，始終把目標(biāo)放在心里，但是不加入任何情感爷怀，既不過(guò)分樂(lè)觀阻肩，也不盲目悲觀，而是經(jīng)常想象在完成目標(biāo)的過(guò)程中运授，可能遇到的具體困境烤惊。

說(shuō)完目標(biāo)階段，我們來(lái)深入到執(zhí)行階段吁朦。我將向你介紹針對(duì)這個(gè)階段的思考方法柒室，叫邏輯分解。

你一定聽(tīng)過(guò)一個(gè)概念喇完，叫任務(wù)分解伦泥。也就是把一個(gè)復(fù)雜的大任務(wù)剥啤，分解成若干個(gè)容易完成的小任務(wù)锦溪。比如你定了個(gè)目標(biāo)，要從北京出發(fā)府怯，徒步去西藏刻诊，肯定不能一口氣走完，而是要把這段旅途分成幾個(gè)階段牺丙，然后分段走完则涯。這個(gè)方法聽(tīng)起來(lái)好像很管用，但是冲簿，當(dāng)落實(shí)到行動(dòng)時(shí)粟判，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，它很難執(zhí)行峦剔。

就拿減肥來(lái)說(shuō)档礁。很多人給自己制定過(guò)減肥目標(biāo)，比較常用的做法是吝沫，規(guī)定每天的運(yùn)動(dòng)量和飲食呻澜，然后告訴自己递礼，堅(jiān)持三個(gè)月。顯然羹幸，真正能堅(jiān)持下來(lái)的人并不多脊髓。其實(shí)，問(wèn)題很可能就出在了他們對(duì)任務(wù)分解的理解有誤栅受。

任務(wù)分解的本質(zhì)将硝，不是平行切割，而是邏輯重組窘疮。它不是像切蛋糕一樣袋哼，把一個(gè)巨大的任務(wù)切割成幾個(gè)等份，然后逐個(gè)消滅闸衫。而是要分解一個(gè)任務(wù)的邏輯鏈條涛贯，然后打造一套有效的執(zhí)行邏輯。任務(wù)分解的核心蔚出，其實(shí)是邏輯分解弟翘。

什么意思呢？比如你要減肥骄酗，第一步不是制定食譜稀余，而是要先找到肥胖的根源。大多數(shù)人都是因?yàn)槿鄙俳】档纳钣^念趋翻，所以第一步應(yīng)該是樹(shù)立健康的生活觀睛琳，了解肥胖有哪些具體的危害，建立減肥的意識(shí)踏烙。第二步师骗，是要杜絕減肥途中的誘惑，所以你需要整理冰箱讨惩，把高熱量的垃圾食品處理掉辟癌。第三步，是整理社交關(guān)系荐捻，很多人減肥失敗黍少，都是因?yàn)橹型疽獏⒓哟罅康娘埦郑来γ妫秤目谧右坏┐蜷_(kāi)厂置，再關(guān)上可就不容易。怎么辦魂角？這就需要你重新梳理人際網(wǎng)昵济，看看有哪些應(yīng)酬必須參加，哪些是可以推掉的。當(dāng)你樹(shù)立起正確的意識(shí)砸紊，剔除掉導(dǎo)致失敗的干擾因素之后传于，接下來(lái)第四步，才是制定具體的運(yùn)動(dòng)和飲食計(jì)劃醉顽。

就拿徒步去西藏這件事來(lái)說(shuō)沼溜，單純制定行程本身，僅僅是整個(gè)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)游添。更合理的規(guī)劃應(yīng)該是系草，提前幾個(gè)月就安排好工作，騰出時(shí)間唆涝。然后在出發(fā)之前找都，做好充分的身體檢查，確保自己的狀態(tài)沒(méi)問(wèn)題廊酣。并且制定一個(gè)體能訓(xùn)練計(jì)劃能耻，保證自己的身體素質(zhì)足以完成徒步西藏。分別完成時(shí)間規(guī)劃亡驰、風(fēng)險(xiǎn)控制晓猛、體能訓(xùn)練之后，才是按照路線(xiàn)凡辱，規(guī)劃行程戒职。

你看，任務(wù)分解透乾，不光是要針對(duì)任務(wù)本身洪燥，還要知道執(zhí)行它需要的外部條件和思想基礎(chǔ)，然后再逐個(gè)規(guī)劃乳乌。其實(shí)捧韵，類(lèi)似的方法很多組織都已經(jīng)在使用，只是這些經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有應(yīng)用到個(gè)人身上钦扭。比如一家公司纫版，以前是彈性工作制床绪，不限制上下班時(shí)間客情，突然有一天，公司改革癞己，開(kāi)始嚴(yán)格規(guī)定上下班打卡膀斋，員工肯定很不適應(yīng)。怎么說(shuō)服員工呢痹雅？有效的做法肯定不是把他們一個(gè)個(gè)找來(lái)面談仰担，而是先在高層管理者之間達(dá)成共識(shí)，然后再制定一套獎(jiǎng)懲機(jī)制绩社，比如能做到的人頒發(fā)全勤獎(jiǎng)摔蓝，做不到的人會(huì)遭到考勤懲罰赂苗。同時(shí)，還得針對(duì)中層管理者贮尉，提供一套有彈性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)拌滋，比如每個(gè)月頂多可以遲到幾次，超過(guò)這個(gè)次數(shù)就要納入考勤猜谚，等等败砂。

所以，任務(wù)分解的關(guān)鍵魏铅，是設(shè)置任務(wù)的邏輯層次昌犹。為了方便記住，咱們給它一個(gè)補(bǔ)充定義览芳，叫邏輯分解斜姥，它適用于任務(wù)的規(guī)劃階段。在完成規(guī)劃之后沧竟，就要進(jìn)入具體的執(zhí)行了疾渴。在這個(gè)階段，我將向你介紹第三種方法屯仗，這就是著名的助推搞坝。

只要提起行為設(shè)計(jì)學(xué)，助推就是一個(gè)繞不過(guò)去的概念魁袜，《助推》這本書(shū)桩撮，也是這個(gè)學(xué)科影響力最大的作品之一。在這本《最后一英里》中峰弹，作者也一再提到過(guò)助推的方法店量。簡(jiǎn)單說(shuō)，助推就是鞠呈，在不強(qiáng)迫你的前提下融师，通過(guò)一些外部環(huán)境的設(shè)計(jì)，來(lái)引導(dǎo)你做出特定決策蚁吝。

我們來(lái)看一個(gè)具體的例子旱爆，你就知道助推的精髓到底是什么了。假設(shè)有一家超市窘茁，店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)顧客總喜歡買(mǎi)垃圾食品怀伦，而健康的綠色蔬菜卻很少有人光顧。怎么辦呢山林？他請(qǐng)來(lái)了三個(gè)人出主意房待，分別是法律學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行為設(shè)計(jì)學(xué)家桑孩。

法律學(xué)家的建議是拜鹤，直接向政府建議，出臺(tái)規(guī)定流椒，所有的垃圾食品都必須下架署惯，哪個(gè)超市再賣(mài)垃圾食品就是犯法。顯然镣隶，這個(gè)方法無(wú)視了顧客的自由選擇權(quán)极谊，還會(huì)砸了一些食品商的飯碗。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家的建議是安岂，向有關(guān)部門(mén)提議轻猖，設(shè)立一種稅收，叫垃圾食品稅域那，但凡買(mǎi)垃圾食品咙边，就必須額外交稅。明眼人一看就知道次员，這是赤裸裸的歧視败许。

而行為設(shè)計(jì)學(xué)家的建議是，適當(dāng)調(diào)整貨架淑蔚，把健康的綠色蔬菜放在顧客容易拿到的位置市殷，把垃圾食品放在貨架頂層，讓顧客不方便拿刹衫。這么一來(lái)醋寝，買(mǎi)垃圾食品的人自然而然地就少了。

這個(gè)行為設(shè)計(jì)學(xué)家用的方法带迟，就是助推音羞。在選擇關(guān)頭，通過(guò)一些外部設(shè)計(jì)仓犬，推當(dāng)事人一把嗅绰，讓他們做出你想要的決策。它未必百分之百奏效搀继，但至少可以提高當(dāng)事人作出特定決策的概率窘面。更重要的是，它沒(méi)有采取任何強(qiáng)迫措施律歼，被推了一把的人民镜，很可能自己都沒(méi)意識(shí)到啡专。

那么险毁，應(yīng)該怎么給自己設(shè)計(jì)助推呢？一共有三個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。一是充分排查環(huán)境因素畔况，看看環(huán)境里有哪些干擾項(xiàng)鲸鹦。比如你要戒煙，最大的干擾項(xiàng)跷跪，就是香煙和打火機(jī)馋嗜。確認(rèn)這兩個(gè)干擾項(xiàng)是第一步。第二步吵瞻，是找到助推杠桿葛菇。也就設(shè)計(jì)具體的助推方法，在戒煙這個(gè)任務(wù)里橡羞，你可以故意把香煙和打火機(jī)放在兩個(gè)地方眯停，每當(dāng)你想吸煙時(shí)，都要分別去找這兩樣?xùn)|西卿泽，總有幾次你會(huì)覺(jué)得麻煩而放棄吸煙莺债。第三步，是修正助推方法签夭。在執(zhí)行一段時(shí)間后齐邦，假如你發(fā)現(xiàn)了更新的干擾項(xiàng)，就應(yīng)該把它們加進(jìn)來(lái)第租。比如在戒煙時(shí)措拇，你發(fā)現(xiàn)周?chē)鼰煹呐笥岩彩且粋€(gè)干擾項(xiàng)，那么你就要增加一個(gè)助推設(shè)計(jì)慎宾，你可以提前告訴他們儡羔，你現(xiàn)在正在戒煙，抽煙時(shí)盡量少找你璧诵。

以上就是第二部分內(nèi)容汰蜘，我們按照一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行順序，介紹了三種提高決策正確率的方法之宿。在目標(biāo)的規(guī)劃階段族操，積極的想象具體的困境，可以建立更長(zhǎng)久的意志力比被。在任務(wù)分解階段色难，避免平行切割任務(wù)，盡量按照任務(wù)的邏輯層次等缀，重新梳理分解枷莉，打造一個(gè)有效的執(zhí)行邏輯。最后尺迂，在執(zhí)行階段笤妙，可以通過(guò)設(shè)計(jì)助推冒掌，來(lái)提高做出正確決策的概率。