為了“粘住”消費者抵栈,不讓TA跑掉光稼,中秘傳媒覺得至少可以做好這些事情:
1、不要把消費者當傻瓜
2驳规、產(chǎn)品是所有的根源
3肴敛、消費者的個人資料是你獲得的重要“資產(chǎn)”
4、去建立一個與你的消費者之間的互動機制
5达舒、還要有一個追蹤消費行為值朋、用戶回訪軌跡的數(shù)據(jù)后臺
6、沒有一個消費者不想花最少的錢得到最好的東西巩搏,但世界上沒有既便宜又高質(zhì)的東西
7、你要有一個自己的產(chǎn)品價格體系
8趾代、如果你的目標是要做成一個品牌贯底,那么能不打折就不打折
9、從經(jīng)營的角度來看撒强,你是選擇100件產(chǎn)品賣1萬件禽捆,還是1件產(chǎn)品賣1萬件呢?請給你自己設(shè)定一個使命:存在即是制造品質(zhì)的產(chǎn)品!
10飘哨、消費者每選擇一次購買你的產(chǎn)品胚想,即是與你進行了一次交流,體驗了你的服務(wù)芽隆,珍惜每一次交流的機會浊服,最好讓消費者留下來一點TA的評論,不論是好的或壞的胚吁,都能讓你了解消費者的真正想法牙躺。
11、永遠不要跟消費者說你沒賺錢腕扶。
2孽拷、企業(yè)在經(jīng)營過程中,出現(xiàn)一些這樣那樣的問題總是難免的半抱,面對消費者的質(zhì)疑時應(yīng)虛心接受脓恕、耐心答復(fù)膜宋,不要急于自我保護
13、一定要有自己的原則與姿態(tài)炼幔。
14秋茫、要重視“社區(qū)”的力量
15、如果你的網(wǎng)站現(xiàn)在已有一個消費者社區(qū)了江掩,那很好学辱,委派一些善于與客戶打交道的人去運營它,要求他們與消費者打成一片
16环形、從網(wǎng)站的首頁到產(chǎn)品的內(nèi)頁策泣,你都要向消費者傳達這樣一種信息:你們不僅僅是賣貨的企業(yè),而是賣一種生活理念抬吟,賣的是服務(wù)與體驗萨咕。
17、盡可能多的在網(wǎng)站導航圖中火本、產(chǎn)品頁面中留下消費者可以聯(lián)系到你的若干種方式(主要是線上)危队,
18、當你的老客戶钙畔、活躍客戶們購物時茫陆,不要吝嗇經(jīng)常給他們贈送一些小禮物
19、重視你的產(chǎn)品展示在消費者面前的第一印象擎析,好的印象會給你加分簿盅。
20、記住時時刻刻要“營銷”
記住一個核心點揍魂,你所做的一切桨醋,都是為了讓消費者信任你。
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