? ? ? ? 上周日終于按捺不住自己的好奇崖飘，和家人一起去海底撈感受了一把茎毁。因為知道海底撈去晚了要等位祭犯，所以我們五點半趕到切蟋，進(jìn)入二樓的大廳服務(wù)員說要大概等40分鐘的樣子统捶。你們?nèi)羰俏妩c前來就不需要了。等就等吧柄粹，心里已經(jīng)做好準(zhǔn)備了喘鸟。
? ? ? 于是，找了一個位置坐下驻右。服務(wù)員麻利的給我們倒水什黑，上來零食和水果。我坐下開始觀察堪夭。首先看到了傳說中的免費擦鞋和美甲服務(wù)愕把。美甲服務(wù)一直有人在拣凹，但擦鞋那邊沒有什么人。
? ? ? ? 門口服務(wù)人員都非常的忙碌恨豁，主動和顧客打招呼嚣镜，主動幫同事開門，走路都是非抽倜郏快的菊匿。我跟先生說，感覺他們好忙啊计福。先生也笑著說：不至于這樣吧跌捆。該吃的吃了，該喝的喝了象颖，四十多分鐘過去了佩厚，我開始有些不耐煩了。我看前面還有三十位说订。我把服務(wù)人員叫過來可款，跟她們說明情況。那個服務(wù)員也很機(jī)靈克蚂。她說：我理解您的心情闺鲸，但我現(xiàn)在也不能給您變出一張桌子吧！說的我一下笑了埃叭。她說摸恍，要不我教您折千紙鶴吧，一個抵五角赤屋，最高樂抵三十元立镶。哦，還有這服務(wù)袄嘣纭媚媒！可以啊。于是她開始耐心的叫我們一家四口疊千紙鶴涩僻。折了幾個以后缭召，我又開始有些不耐煩，這時一個手抱抽獎箱的服務(wù)人員走到我們面前逆日，跟孩子說嵌巷，小朋友，我們玩?zhèn)€游戲吧室抽。于是和孩子玩起石頭剪刀布搪哪。兩個孩子非常開心。玩完后她舉著抽獎箱說你們可以抽一張坪圾。孩子抽了一張上面寫著送金針菇半份晓折。我問惑朦，一會吃飯可以用嗎？她說可以漓概。好有意思靶朽汀！
? ? ? 一會旁邊一桌等位的抽到了打八折的獎垛耳。真是讓我著實體會到了海底撈是如何把顧客一桌一桌抓來的栅屏。
? ? ? 將抽完了，還沒有到堂鲜。我又問服務(wù)員還有什么游戲栈雳？她說你可以打牌下棋啊。桌上有的缔莲。我仔細(xì)一看哥纫，在紙巾盒下面有一個棋盤，孩子說是飛行棋幼兒園下過痴奏。于是我們打開開始下棋蛀骇。正準(zhǔn)備下，輪到我們了读拆。很佩服她們抓客人想的各種方法擅憔。在等的過程中還給兩個孩子各送了一份剛蒸好的雞蛋羹￠茉危考慮真細(xì)心暑诸。
? ? ? ? 去到餐桌，里面的服務(wù)員看到兩個孩子馬上拿出兩個小禮物送給孩子辟灰。孩子非常的開心个榕，我們也很開心。因為對于大人而言芥喇，孩子開心我們就開心西采。
? ? ? 吃飯的過程非常得開心〖炭兀看著服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心真誠的笑容械馆，用心工作的狀態(tài)，都讓我們感覺很舒服湿诊。吃到最后狱杰，全家越吃越開心，真的體會到吃飯就是一種享受的感覺厅须。
? ? ? 這是最后撈面小哥的手藝，看著他工作都是一種享受食棕，笑得好開心朗和。飯后错沽，我和先生說這頓飯吃的真開心。他說眶拉，看來氛圍真的是可以感染的千埃。每一個用餐得人員都被他們這種開心的氛圍所感染。
? ? ? ? 昨天上課給學(xué)生講海底撈的案例有一個學(xué)生給大家分享：說上次他去海底撈吃忆植，和朋友在談話過程中說一會吃完飯要去看電影放可。飯后結(jié)賬時海底撈送了他們一份爆米花。太佩服這樣的服務(wù)了朝刊，難怪他們已經(jīng)去了三四次耀里。
? ? ? ? 記得黃鐵鷹在《海底撈你學(xué)不會》一書中寫到：海底撈的員工是用心去工作。用心完了之后才是用腦拾氓。所以冯挎，想起一句話：成功無它，用心而已咙鞍！
