2017年至今舀透，我在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，做了一個(gè)企業(yè)直播SaaS產(chǎn)品 -- 上直播礁击。團(tuán)隊(duì)成員從原來(lái)只需要管理一個(gè)十幾個(gè)人的相對(duì)單一職能的市場(chǎng)部盐杂，到如今涵蓋產(chǎn)品、銷售哆窿、技術(shù)链烈、市場(chǎng)、技術(shù)支撐等多個(gè)職能線挚躯，雖然依然只有十幾個(gè)人强衡，但跟原本單一職能的市場(chǎng)部，還是有挺大的區(qū)別码荔。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理漩勤，我在自己的日常工作中整理了21個(gè)字：搭架構(gòu)、會(huì)放權(quán)缩搅、抓過(guò)程越败、看結(jié)果、出成績(jī)硼瓣、激斗志究飞、當(dāng)表率。

上直播基本上來(lái)說(shuō)堂鲤，是一個(gè)完整的小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)亿傅，麻雀雖小，五臟俱全瘟栖，有銷售葵擎、產(chǎn)品、技術(shù)（前端和后端）半哟、技術(shù)支持等各個(gè)崗位的人員酬滤，關(guān)于團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)签餐，簡(jiǎn)單做一下介紹：

一、搭架構(gòu)

首先這是一個(gè)完整的產(chǎn)品線盯串，那么需要在前期就把能讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)搭建出來(lái)贱田，開(kāi)始不用特別全，但一定要保證能讓團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和對(duì)接客戶嘴脾，那么就必須有三類崗位角色：

1男摧、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線服務(wù)的角色。這一塊在上直播中就是產(chǎn)品和研發(fā)崗位译打；

2耗拓、客戶服務(wù)對(duì)接的角色。這一塊就是我們的銷售和技術(shù)支持的崗位奏司；

3乔询、方向把控及內(nèi)外部協(xié)調(diào)的角色。這一塊是我的崗位韵洋；

二竿刁、會(huì)放權(quán)

放權(quán)是基于兩個(gè)前提的，一是能力搪缨，過(guò)往做出過(guò)能讓我肯定的工作食拜；二是信任，信任的前提一方面是基于能力副编，我能信任你的能力负甸，另一方面是主觀方面的印象，大家足夠互相了解痹届，并且本身也是一個(gè)有一定自我驅(qū)動(dòng)能力的人呻待。

放權(quán)也是提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件，不需要事事過(guò)問(wèn)队腐，但需要事事關(guān)注蚕捉，以及帶來(lái)結(jié)果反饋。

三柴淘、抓過(guò)程

放權(quán)并不意味著我什么都不管了迫淹，任然需要在實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，去看實(shí)現(xiàn)的過(guò)程是否合理悠就，如果能有更高效的實(shí)現(xiàn)方式千绪，需要及時(shí)給與建議充易；如果事不可為梗脾，需要及時(shí)叫停止損；

四盹靴、看結(jié)果

需要及時(shí)的關(guān)注目標(biāo)的結(jié)果實(shí)現(xiàn)炸茧，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)也是對(duì)隊(duì)友負(fù)責(zé)瑞妇，這個(gè)在一定程度上，可以聯(lián)系放權(quán)這個(gè)環(huán)節(jié)梭冠，比如辕狰，大方向上的產(chǎn)品形態(tài)，我需要關(guān)注最終的實(shí)現(xiàn)效果控漠，但具體到某個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)的細(xì)節(jié)蔓倍，這個(gè)還是需要回到產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)本身去總結(jié)和解決；銷售的結(jié)果盐捷，需要不定時(shí)的提醒和督促銷售主管等偶翅；

五、出成績(jī)

結(jié)果不等于成績(jī)碉渡，最終還是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出成績(jī)聚谁，只有能夠不斷的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣才能保持在一個(gè)相對(duì)高昂的狀態(tài)滞诺；反之形导，做得再多，結(jié)果也不一定能好习霹。

六朵耕、激斗志

激斗志有很多方式，每個(gè)人或者每個(gè)團(tuán)隊(duì)可能都不一樣淋叶，但大的方向上憔披，我個(gè)人是兩個(gè)方面配合使用：一是激勵(lì)；二是敲打爸吮。

關(guān)于激勵(lì)芬膝，也有很多方式，比如完成一個(gè)小目標(biāo)之后群里發(fā)全員紅包通知形娇，好事得讓大家知道锰霜；比如要完成一個(gè)未來(lái)目標(biāo)的激勵(lì)，比如我選擇的方式是大家喝頓酒桐早，把每個(gè)人的目標(biāo)在酒桌上定下來(lái)癣缅，大家也會(huì)努力的去達(dá)成；但歸根結(jié)底哄酝，團(tuán)隊(duì)最佳的狀態(tài)還是達(dá)成一個(gè)接一個(gè)之前認(rèn)為達(dá)不到的目標(biāo)友存，這樣大家心氣神自然也就起來(lái)了；

關(guān)于敲打陶衅，敲打不是針對(duì)每個(gè)人的屡立，我一般敲打的目標(biāo)是主管層級(jí)，比如像今年年初搀军，因?yàn)橐咔榈脑蚺蚶瑘F(tuán)隊(duì)收益還不錯(cuò)勇皇，這時(shí)候大家也容易有錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得做業(yè)務(wù)很輕松焚刺，賺錢也輕松敛摘，這個(gè)時(shí)候就得通過(guò)主管來(lái)敲打團(tuán)隊(duì)，不能讓團(tuán)隊(duì)飄起來(lái)乳愉，這樣就不接地氣了兄淫，帶來(lái)的后果可能就是不那么珍惜每個(gè)客戶資源了。

七蔓姚、當(dāng)表率

團(tuán)隊(duì)管理者需要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部當(dāng)表率拖叙，這樣大家才能心甘情愿的愿意為你干活兒，才能積極的把你畫(huà)的一塊餅烙好赂乐。

舉個(gè)例子薯鳍，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品，確實(shí)不一定市場(chǎng)上最完善的挨措，所以我們?cè)趦?nèi)部格外要求要把服務(wù)做到極致挖滤，也確實(shí)很多客戶因?yàn)槲覀兊姆?wù)，而選擇了我們浅役。在服務(wù)上斩松，我也需要做到身先士卒，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)較小觉既，客戶很多惧盹，每個(gè)人都可能遇到臨時(shí)無(wú)法處理的事情，那么這個(gè)時(shí)候瞪讼，我也需要補(bǔ)位上去钧椰，讓大家看到，我在工作日符欠、晚上嫡霞、周末以及假期也都在及時(shí)的反饋客戶的問(wèn)題，這樣服務(wù)團(tuán)隊(duì)也自然不會(huì)懈怠客戶服務(wù)希柿，至少目前看下來(lái)結(jié)果尚可诊沪，當(dāng)然，即使是這樣曾撤，也無(wú)法保證每一個(gè)客戶能夠在任何時(shí)候第一時(shí)間相應(yīng)反饋端姚。

當(dāng)然，這個(gè)表率挤悉，在不同階段也體現(xiàn)在不同的事情上渐裸，單核心是圍繞自己想要的企業(yè)文化建設(shè)。

以上是我個(gè)人在現(xiàn)階段工作過(guò)程中團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)的一些方式，當(dāng)然每個(gè)人都有每個(gè)人的方式橄仆，管理方式也是需要不斷進(jìn)化的。