? ? ? 讀了《關(guān)鍵對話》后粘舟，回想生活中狼讨，這樣的對話場景似乎出現(xiàn)的非常高頻。 會有跟家人討論在人生的十字路口如何抉擇艳丛，跟上級討論方案時兩方意見不同時如何取舍，出現(xiàn)問題時跟顧客之間的如何協(xié)商…這些對話中有的會通過溝通皆大歡喜趟紊，當(dāng)然氮双，也會出現(xiàn)因為某些問題爭執(zhí)不下，最后可能不歡而散织阳。這本書讓我明白沒有達到意想的效果眶蕉，很大的原因是沒有找到正確的方法。而這本書就在這樣的關(guān)鍵對話場景中給出了非常實用的建議唧躲，其中談?wù)摰降膸c感觸較為深刻：
一造挽、強調(diào)共同目標
? ? ? 當(dāng)我們在共事時，彼此之間產(chǎn)生分歧弄痹，要學(xué)會尋找共同點饭入，那就是我們做這
件事情的目標，我們做的事情一定為了公司整體正向發(fā)展肛真，既然目標一致谐丢，那就
沒有什么問題是難以解決的。
二蚓让、勇敢承認錯誤
? ? ? 中國人有一個普遍現(xiàn)象就是好面子乾忱，也有一句俗語形容說“死要面子活受罪”。
當(dāng)我們爭執(zhí)不下历极，情緒比較激動窄瘟，局面非常尷尬的時候，不妨冷靜一下趟卸，主動勇
敢承認錯誤蹄葱，也能很好幫助我們緩和氣氛，畢竟沒有人是絕對正確的锄列，
三图云、陳述事實，而非主觀臆斷
? ? ? 這個和我們昨天學(xué)習(xí)的管理者的方法論觀點一致邻邮。要學(xué)會用事實說話竣况，我們
也常常講“對事不對人”，要通過擺事實的方法講道理饶囚，而非我覺得帕翻。能做到這
一點時鸠补，我們跟對方溝通萝风，才能讓對方感覺到有依據(jù)和公正的嘀掸。
? ? ? 如果以上三點我們在陳述的時候重心會有所偏頗，那我想一定要時刻謹記第
一點规惰，牢記我們對話的目的是什么睬塌，這個也是我們今天能站在一起的前提。這樣
才能靜下心來歇万，站在對方的角度思考揩晴，再通過相應(yīng)的方法，最后達到有效的溝通贪磺。
