從事人力資源這么多年患民，雖然說不上多少成就独令，但基本每一個東家都?給了莫大的認(rèn)可靠益，算是沒有白混疮鲫。如果總結(jié)有什么經(jīng)驗的話，我覺得溝通能力和經(jīng)營思維能夠排得上吧昏苏。
來了這家公司以來尊沸，因為百廢待興威沫，幾乎每周都要處理一批離職或者辭退的事宜，短短兩個月有幾十例之多洼专，但所有到我手上的案例?都能較好的解決棒掠，至今沒有一起失敗的案例∑ㄉ蹋總結(jié)了一下烟很，有三點非常重要：首先要建立權(quán)威和公信力讓對方仰視，其次要站在高維向下俯視蜡镶，最后要站在對方角度進行平視雾袱。只要能把握這幾點，基本上就沒有解決不了了的溝通官还。
首先是對方的仰視芹橡。
其實這是需要鋪墊和造勢的過程，自從加入公司的第一天起望伦，你就已經(jīng)開始了自己品牌的打造僻族，讓江湖上能夠時不時存在著你的傳說。當(dāng)你真正跟別人溝通的時候屡谐，要用開放的氣場將別人融入，輕松但讓別人信任蝌数，即使談一個會讓對方反抗的事情時愕掏，都要創(chuàng)造一種讓對方放下警惕的氣場。比如最近我在談一個學(xué)科總監(jiān)離職的事情顶伞，首先我是以請教問題的方式引入饵撑，當(dāng)然這個問題是幾天前我已經(jīng)預(yù)約好的，讓對方可以打開胸懷唆貌。同時滑潘，對于他來說，會覺得這個人力資源總監(jiān)沒有架子锨咙，況且愿意分享他的見解语卤。然后順著他的見解開始推導(dǎo)，直到用他的方法解決我的問題酪刀。這個過程首先建立?信任的過程粹舵，只要對方對你信任了，后面的事情就都好辦了骂倘。
其實是要站在高維向下俯視眼滤。
我一般在談重要的事情之前都會在大腦中過一下流程，同時也按照《聯(lián)盟》這本書上講的觀點一樣历涝，去尋求多贏的局面诅需。只要我們能跳出這個低維度空間漾唉，尋找各多的可能性，讓對方在多種可能性選擇堰塌，就能在更高的角度尋求解決之法赵刑。
最后就是站在對方的角度進行平視。
要想解決問題就要將心比心蔫仙，能夠切實的同理心的去跟對方交流料睛，幫助對方想好退路，搭好臺階摇邦。成功的溝通基本上就是管理預(yù)期恤煞，只要能夠輕車駕熟的調(diào)節(jié)好對方的預(yù)期，就可以花很少的成本完成復(fù)雜的事情施籍。
當(dāng)然居扒，以上都是術(shù)的內(nèi)容，真正道的訣竅就是要相信自己總有辦法解決丑慎∠参梗總之，這是因為某件事很難竿裂，你才不想做玉吁，而是因為你不想做，讓這件事變得很難腻异。所以溝通最終的心法就是自信进副。
