此次分析的產(chǎn)品為知乎乘盼，主要是針對(duì)android客戶端，以下內(nèi)容與你們分享俄烁。
1绸栅、產(chǎn)品概述
1.1、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)页屠，社區(qū)氛圍友好與理性粹胯，連接各行各業(yè)的精英蓖柔。用戶分享著彼此的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解风纠，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息况鸣。（援引自百度百科）
1.2、產(chǎn)品定位
知乎創(chuàng)始人周源：知乎就是一個(gè)由每個(gè)人知識(shí)竹观、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解組成的 P2P 網(wǎng)絡(luò)（即共享網(wǎng)絡(luò)）镐捧。（也正是基于這樣的定位，知乎在做了問(wèn)答之后臭增，又上線專欄懂酱，乃至做了知乎live這種變現(xiàn)嘗試，總歸都是圍繞每個(gè)人的知識(shí)誊抛、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解所進(jìn)行的玩焰。）
1.3、主要?dú)v程
知乎網(wǎng)站2010年12月開放芍锚，采用邀請(qǐng)制注冊(cè)方式
2011年3月昔园，天使輪投資
2011年9月，推出ios客戶端
2012年1月并炮，A輪融資
2013年3月默刚，知乎向公眾開放注冊(cè)
2013年5月，推出android客戶端
2014年6月逃魄，B輪融資
2015年11月8日荤西，C輪融資
2、核心功能分析
2.1伍俘、用戶分類及主要場(chǎng)景
場(chǎng)景一：
用戶：提問(wèn)者
需求：希望自己提出的問(wèn)題能夠得到滿意的答案
問(wèn)題：所提問(wèn)題與現(xiàn)有問(wèn)題重復(fù)邪锌；提的問(wèn)題沒(méi)有用戶回答；其他用戶的回答并不能讓自己滿意
場(chǎng)景二：
用戶：回答者
需求：分享自己的知識(shí)癌瘾、經(jīng)驗(yàn)或見(jiàn)解觅丰；得到他人的認(rèn)同；打造個(gè)人品牌妨退。
問(wèn)題：回答沒(méi)有得到足夠曝光妇萄；回答質(zhì)量難以保障；回答質(zhì)量高咬荷，但沒(méi)有得到其他用戶的認(rèn)可冠句。
場(chǎng)景三：
用戶：旁觀者
需求：瀏覽、收藏幸乒、評(píng)論懦底、關(guān)注自己感興趣的話題或者人
問(wèn)題：找不到自己感興趣的話題或者人
2.2、核心功能流程
知乎目前增加了很多業(yè)務(wù)罕扎，包括知乎專欄聚唐、知乎LIVE丐重，然而這些功能相較而言并不是產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)，知乎最為核心的還是問(wèn)答拱层，專欄是對(duì)問(wèn)答的一個(gè)補(bǔ)充，而知乎live則是一種變現(xiàn)的嘗試宴咧。故而根灯，這里所指的核心功能依舊是圍繞問(wèn)答進(jìn)行的，其中主要包括：
回答：用戶可以回答任何問(wèn)題掺栅，也可能會(huì)收到其他用戶邀請(qǐng)回答烙肺；
提問(wèn)：用戶可以在知乎上提出自己的問(wèn)題，對(duì)此問(wèn)題感興趣的用戶會(huì)進(jìn)行回答氧卧。
關(guān)注：用戶可以關(guān)注自己感興趣的話題和用戶桃笙，并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的目的：話題相關(guān)動(dòng)態(tài)、熱門討論沙绝，被關(guān)注人的提問(wèn)搏明、回答、贊同和關(guān)注等等闪檬，這些你都能看得見(jiàn)星著；
其他：贊同或反對(duì)、評(píng)論和收藏等功能——用戶在閱讀其他用戶的回答時(shí)粗悯，可以給認(rèn)可的回答點(diǎn)贊同虚循，回答者會(huì)收到你的贊許，也可以給無(wú)效的回答點(diǎn)反對(duì)样傍，讓更多受認(rèn)可的回答排在更靠前的位置横缔；同時(shí)也可以對(duì)答案進(jìn)行評(píng)論、收藏等操作衫哥。
附上一個(gè)隨手畫的流程圖
3茎刚、產(chǎn)品迭代
整理了一下知乎android版本的迭代，大體上可以將其分為兩個(gè)階段撤逢，一個(gè)是V1.0到V2.4斗蒋，另一個(gè)階段是V3.0到V4.7。其中從1.0到2.4，知乎用了兩年多的時(shí)間（從2013年5月到2015年7月），而從3.0到4.7（從2016年1月到2016年8月）热芹，則只用了7個(gè)月的時(shí)間翘鸭。這種產(chǎn)品迭代的節(jié)奏還是非常少見(jiàn)的。
個(gè)人猜測(cè)其中的主要原因是肴掷，在V3.0之前，知乎團(tuán)隊(duì)更多是一種保守的思路，還沒(méi)有找到變現(xiàn)或是前進(jìn)的方向俊马，此時(shí)丁存，移動(dòng)端更多承載的是一種內(nèi)容分發(fā)的作用，以便于用戶在碎片時(shí)間消費(fèi)知乎上的內(nèi)容柴我。而經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的積淀解寝，知乎團(tuán)隊(duì)想清楚了一些方向，于是大刀闊斧地進(jìn)行改版艘儒。
以下為重要版本的迭代內(nèi)容：
4聋伦、運(yùn)營(yíng)策略
知乎的運(yùn)營(yíng)主要圍繞的關(guān)鍵點(diǎn)是：內(nèi)容生產(chǎn)以及內(nèi)容分發(fā)。
先說(shuō)第一點(diǎn)界睁，內(nèi)容生產(chǎn)觉增。
內(nèi)容生產(chǎn)需要解決的點(diǎn)包括但不限于如何讓激勵(lì)回答者不斷生產(chǎn)內(nèi)容、如何讓用戶愿意在知乎上提問(wèn)——實(shí)質(zhì)上就是UGC的激勵(lì)問(wèn)題翻斟。
對(duì)于回答者的激勵(lì)思路逾礁，知乎秉承的是一種以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)承載弱社交關(guān)系的思路進(jìn)行的，即通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（回答）访惜，一個(gè)回答者很容易與其他回答者建立聯(lián)系嘹履，這種聯(lián)系是基于一種認(rèn)可/信任的關(guān)系進(jìn)行的（黃繼新、周源等人在多個(gè)場(chǎng)合中有表達(dá)過(guò)類似的意思）债热。這種弱社交關(guān)系能夠給回答者帶來(lái)很多意想不到的收獲植捎，包括人脈、個(gè)人品牌等等阳柔。而想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)焰枢，知乎需要保證的是，讓優(yōu)秀的內(nèi)容能夠得到足夠的曝光舌剂。而最基礎(chǔ)的解決方案就是济锄，你的答案被其他用戶點(diǎn)贊得到傳播。
對(duì)于提問(wèn)者而言：讓他們提出的問(wèn)題得到最有效的解決就是最大的激勵(lì)霍转。知乎app上有個(gè)“回答”的快捷入口荐绝，在這里有推薦問(wèn)題、最新問(wèn)題避消、熱門問(wèn)題以及別人邀請(qǐng)回答的問(wèn)題低滩。這可以讓熱心的用戶發(fā)現(xiàn)這些待回答的問(wèn)題，同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員也可以更方便地幫助邀請(qǐng)合適的人回答岩喷。
再說(shuō)第二點(diǎn)恕沫，內(nèi)容分發(fā)。
內(nèi)容分發(fā)纱意，包括不限于兩點(diǎn)：一方面是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到足夠多的流量和流轉(zhuǎn)婶溯，另一方面可能就是版權(quán)保護(hù)了。借用知乎用戶@蘇莉安在《第一次民間版知乎用戶分析報(bào)告》所用的一張圖，她自己稱之為“知乎的作者和讀者關(guān)系以及傳播路徑”迄委。
通過(guò)這個(gè)圖褐筛，其實(shí)我們能夠知道知乎用戶的回答，更多的并不是在站內(nèi)用戶消費(fèi)叙身，而是被知乎日?qǐng)?bào)渔扎、知乎精選以及其他媒體、段子手等平臺(tái)或傳播方轉(zhuǎn)載后信轿，更多的讀者通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)消費(fèi)的晃痴。如果順利的話，上面所講的不管是給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)流量或者內(nèi)容能夠得到不斷的流轉(zhuǎn)都成了應(yīng)有之義虏两，但是關(guān)鍵是版本保護(hù)愧旦，最簡(jiǎn)單也是最為重要的問(wèn)題便是世剖，作為內(nèi)容生產(chǎn)者的用戶定罢，是否能夠享受內(nèi)容不斷被消費(fèi)所帶來(lái)的利益。
知乎蠻多心力花在了內(nèi)容分發(fā)上面旁瘫，一方面想讓用戶內(nèi)容得到更多的流轉(zhuǎn)祖凫，另一面也做了很多內(nèi)容保護(hù)的工作，比如現(xiàn)在就有申請(qǐng)付費(fèi)轉(zhuǎn)載的功能酬凳。但這塊還任重而道遠(yuǎn)惠况，它會(huì)影響很多東西，包括能否對(duì)用戶產(chǎn)生足夠的激勵(lì)宁仔。
除此之外稠屠，知乎在不同階段采取的運(yùn)營(yíng)策略也是有些不同，這個(gè)很值得學(xué)習(xí)翎苫，以下引用@閆浩 在《認(rèn)真的人永遠(yuǎn)存在：關(guān)于知乎权埠，這可能是最真誠(chéng)的一篇分析了（上）》中關(guān)于知乎不同階段的運(yùn)營(yíng)策略的內(nèi)容，他這一款寫的確實(shí)很棒：
??知乎種子階段（即2011年上半年）
嚴(yán)格限制用戶來(lái)源煎谍，必須通過(guò)邀請(qǐng)碼注冊(cè)
知乎官方運(yùn)營(yíng)人員直接參與大量問(wèn)題的提出與回復(fù)
回答審核壓力小攘蔽，基本依靠人工模式
??知乎內(nèi)測(cè)階段（即2011年下半年到2013年3月）
依然實(shí)行邀請(qǐng)碼制度，但用戶來(lái)源擴(kuò)大呐粘，已不受官方控制
知乎運(yùn)營(yíng)人員開始對(duì)一部分問(wèn)題折疊或刪除
回答審核壓力加大
??開放初期（2013年4月到2014年4月）
知乎官方運(yùn)營(yíng)人員基本退出了人工提問(wèn)满俗、回答的階段，但依然對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容點(diǎn)贊來(lái)達(dá)到依靠影響力擴(kuò)大傳播的目的
知乎社區(qū)規(guī)范啟用作岖，大量依靠用戶的力量對(duì)惡意答案進(jìn)行折疊或刪除
反垃圾系統(tǒng)啟用唆垃，但仍處于雛形階段，不堪大用
知乎社區(qū)公共志愿者廣泛地參與問(wèn)題編輯
??開放中期（2014年4月至今）
2014年4月回答審核機(jī)制上線痘儡，因?yàn)橛脩舳啻涡薷膬?nèi)容仍然不能正常顯示降盹，遭到廣泛指責(zé)，形成知乎史上的「419危機(jī)」，詳見(jiàn)419危機(jī)詳細(xì)記錄
2014年12月對(duì)回答引入新的排序算法（即威爾遜算法）蓄坏，詳見(jiàn)知乎如何對(duì)回答進(jìn)行排序价捧？
2015年4月，新一代「悟空」反垃圾系統(tǒng)上線涡戳，成為知乎發(fā)展的一代里程碑
2015年4月结蟋，引入知乎友善度機(jī)制，引起一定爭(zhēng)議但效果拔群渔彰，詳見(jiàn)：如何評(píng)價(jià)知乎引入友善度機(jī)制嵌屎？
總結(jié)：
在我理解中，知乎是一款關(guān)注內(nèi)容與人的關(guān)系的產(chǎn)品恍涂，研究它的意義可能便在于能夠讓我去更多地思考內(nèi)容這一塊宝惰。
知乎如果依舊是一款很小眾的產(chǎn)品的話，可能現(xiàn)在很多指責(zé)都能夠避免再沧，但是商業(yè)終究是商業(yè)尼夺。希望知乎在未來(lái)的日子里，能夠越走越好炒瘸。
歡迎指教淤堵。
