第十章 價值化集體連帶責(zé)任制接受實踐洗禮(05~08)

10.05
人體細(xì)胞各成員之間既相互競爭又緊密配合的核心基礎(chǔ)灯节,是一損俱損一榮俱榮利益連帶基礎(chǔ)上的勤众,整體利益以局部利益的實現(xiàn)而自然實現(xiàn)摩窃,這與人類的稅收機(jī)制具有相近相通之處卤恳,但又遠(yuǎn)比人類稅收機(jī)制更加系統(tǒng)全面、精細(xì)完善裂明。

凡任何的企業(yè)管理模式椿浓,從生物細(xì)胞進(jìn)化中均能找到答案。例如家長制管理闽晦,在生物——頭與尾的職能分工尚未分化獨立之前扳碍,也即知與行的信息循環(huán)與實物循環(huán)混沌不清之際,按移動方向靠前(知道的稍多些)即為頭仙蛉。由于內(nèi)在結(jié)構(gòu)簡單笋敞,成員單一,盡管知比行更加重要(沒有知覺的快行荠瘪,可能瞬間落入虎口)夯巷,但完全可以身兼數(shù)職,而且無需高效的專業(yè)技能哀墓。為了降低物質(zhì)移動的時空代價趁餐,以及充分利用“公共設(shè)施”,生物進(jìn)化由單細(xì)胞向細(xì)胞組織篮绰、結(jié)構(gòu)由簡單向復(fù)雜演化后雷,腦與心等功能相繼分化獨立。企業(yè)等社群組織的演化概莫能外。

人體細(xì)胞的萬眾一心臀突,建立在腦信息循環(huán)與心實物循環(huán)的兩大基礎(chǔ)之上勉抓。類比企業(yè),同樣以決策信息循環(huán)與實物循環(huán)的兩大基礎(chǔ)候学。所不同的是藕筋,企業(yè)的實物循環(huán)存在分配遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠科學(xué)化,一損俱損一榮俱榮的利益連帶紐帶不健全梳码。決策的信息循環(huán)缺乏全員化的客觀精準(zhǔn)及時隐圾。一言概之,人體細(xì)胞組織边翁,徹底理順了知與行也即科學(xué)決策與科學(xué)分配的問題翎承,而企業(yè)的科學(xué)決策與利益分配尚有亟待完善的巨大空間。

泰勒制似乎后繼乏力符匾,且不糾結(jié)個人潛力能否無限挖掘的問題,僅就決策科學(xué)化和持續(xù)的分配科學(xué)化都缺乏答案瘩例。日本企業(yè)的“三大法寶”同樣缺乏決策與分配科學(xué)化答案啊胶。類比人體細(xì)胞組織,似乎決策與分配科學(xué)化將找到準(zhǔn)確答案垛贤。若問企業(yè)為什么如同人體呢焰坪?同樣沒答案。不過細(xì)胞演化客觀規(guī)律的本身聘惦,就是企業(yè)組織建設(shè)的客觀樣板某饰,這是不用質(zhì)疑的。

職能價值與職能報酬缺乏有機(jī)的辯證統(tǒng)一善绎,一方面使得企業(yè)的整體化行為中黔漂,無法有效杜絕一些毫無價值的行為產(chǎn)生。另一方面當(dāng)一些高價值行為產(chǎn)生時禀酱,卻不能及時通過報酬等加以固化炬守、激勵。將企業(yè)打造成所有成員值得為之奮斗終生的事業(yè)平臺剂跟,所有成員必然就會真正的以廠為家减途、萬眾一心,何愁企業(yè)不能興旺發(fā)達(dá)曹洽?

按說鳍置,財務(wù)理論理應(yīng)肩負(fù)協(xié)調(diào)一切職能利益矛盾的重任。但縱觀財務(wù)理論發(fā)展的歷史送淆、現(xiàn)狀等税产,料想要依靠財務(wù)理論來徹底協(xié)調(diào)人類一切職能利益矛盾,或許五十年、一百年砖第,甚至兩百年都未必能夠行之有效撤卢。

蒙德拉貢合作社模式,非常適合將企業(yè)打造成值得所有成員為之奮斗終生的事業(yè)平臺梧兼。但是放吩,有兩個層面是難以達(dá)到的。第一羽杰、一人一票表決制渡紫,這就要求所有成員必須具備較高的經(jīng)營管理素質(zhì),如果素質(zhì)參差不齊考赛,意見難以迅速形成高度統(tǒng)一惕澎。因此,怎樣快速提高所有成員素質(zhì)颜骤,是成敗之關(guān)鍵所在唧喉。第二、它所采用的是會員持等額股份制忍抽,這在我國企業(yè)從業(yè)人員中存在難以逾越的困難八孝。當(dāng)然,它在內(nèi)部形成一人一賬戶鸠项,具有十分重要的意義干跛,也就意味著可以不必持等額股份。商場如戰(zhàn)場祟绊,在瞬息萬變之際第一責(zé)任人——最終決策人的作用是成敗的關(guān)鍵楼入。除非時時事事——至少重大事宜能夠事先實現(xiàn)預(yù)案、預(yù)備牧抽、預(yù)控嘉熊,否則極其容易誤事。

一人一票表決制有其科學(xué)決策深厚基礎(chǔ)阎姥,全面順應(yīng)大腦指揮中心進(jìn)化的客觀規(guī)律记舆。庶盶對此早有設(shè)想:沿襲其主要模式,采取股額表決制與一人一票表決制的雙軌并列相結(jié)合呼巴,即表決權(quán)雙重平行結(jié)構(gòu)泽腮,二者以適當(dāng)百分比固定。跡象業(yè)已表明衣赶,時時事事預(yù)先進(jìn)行預(yù)案诊赊、預(yù)備、預(yù)控是完全能夠做到的府瞄,即絕大多數(shù)的行為是可以事先接受公開質(zhì)詢的碧磅,這就為日常事務(wù)由職能崗位負(fù)責(zé)制提供了科學(xué)依據(jù)碘箍。不過,設(shè)想歸設(shè)想鲸郊,實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)丰榴,這并不能解決當(dāng)前化工廠的問題。因為秆撮,化工廠所面臨的關(guān)鍵問題四濒,是“蜀中無大將”的問題,即如何統(tǒng)一認(rèn)識职辨,在高度共識的基礎(chǔ)上造就經(jīng)營管理人才隊伍的問題盗蟆。

10.06
在我國歷史上,商鞅變法時使用過連坐法舒裤,撇除苛嚴(yán)的負(fù)面因素外喳资,客觀上收到了預(yù)期效果。那么腾供,連帶責(zé)任制呢仆邓?團(tuán)隊分段包干制,在真菌廠的制種車間初步實踐過台腥,得到一定經(jīng)驗(與泰勒制宏赘、“三大法寶”可以形成融會貫通)。

“姚子雪曲”酒廠在改革開放之初黎侈,不過二十多間小作坊規(guī)模,企業(yè)處于舉步維艱狀態(tài)闷游。通過貸款五萬元成立勞動服務(wù)公司并實行內(nèi)部包干制峻汉,開發(fā)出等系列產(chǎn)品,一舉促使企業(yè)走上欣欣向榮的康莊大道脐往。該廠將勞動公司實行內(nèi)部包干休吠,也可以視之為團(tuán)隊分段包干制。

如果在分段包干制基礎(chǔ)上业簿,融入計件等標(biāo)準(zhǔn)瘤礁、行業(yè)崗位報酬標(biāo)準(zhǔn)、各工序成本控制目標(biāo)等等梅尤,按一柜思、二、三巷燥、四責(zé)任等級區(qū)分赡盘,有望加速內(nèi)部良性競爭,利于人才的脫穎而出缰揪,形成精準(zhǔn)百分比數(shù)據(jù)鏈——如同心血管自動擴(kuò)縮功能陨享,也可以稱之為職能價值標(biāo)準(zhǔn)體系,就完全能夠?qū)⑵髽I(yè)打造成值得各成員為之奮斗終生的事業(yè)平臺。

化工廠原有的計件工資制抛姑,存在著部分工序或工段計酬標(biāo)準(zhǔn)偏高或者偏低等系列問題赞厕。庶盶采取分割、重組定硝,使得調(diào)整的阻力斂聲息語皿桑,再平衡過渡順利完成。所有工序的計酬標(biāo)準(zhǔn)喷斋、生產(chǎn)成本唁毒、生產(chǎn)進(jìn)度等,完全能夠在統(tǒng)一百分比框架內(nèi)平穩(wěn)運行星爪。也就是說浆西,計件工資制、工序百分比計酬顽腾、團(tuán)隊包干制全面融會貫通近零,在本質(zhì)上已經(jīng)沒有區(qū)別,只是稱謂不同而已抄肖。這就為高效率久信、高標(biāo)準(zhǔn)等適當(dāng)利益傾斜,也即像人體血液漓摩,哪里需要將迅速向哪里自動傾斜一樣裙士,創(chuàng)造了前提條件。

至于團(tuán)隊內(nèi)部很難實現(xiàn)純粹的公平公正管毙,但家庭也同樣如此腿椎。如果強(qiáng)化團(tuán)隊自由組合——兵選將將點兵,則團(tuán)隊就能夠?qū)崿F(xiàn)親如一家夭咬。如此啃炸,團(tuán)隊就成為最基本是功能單元——完整的“細(xì)胞”單元,企業(yè)的內(nèi)部競爭以團(tuán)隊基礎(chǔ)進(jìn)行卓舵。只要確保各團(tuán)隊之間相互協(xié)調(diào)及互利共贏的利益連帶關(guān)系南用,將能夠杜絕一損俱損的惡性競爭。繼之掏湾,側(cè)重平衡團(tuán)隊內(nèi)部分配問題裹虫,就像家庭是社會細(xì)胞,至于家庭內(nèi)部怎樣平衡內(nèi)部利益忘巧,則早已存在客觀答案恒界。借鑒家庭利益平衡機(jī)理,平衡團(tuán)隊各成員的利益關(guān)系砚嘴,遠(yuǎn)比平衡全廠分配問題簡單多了十酣。

計件工資制有利于激勵個體獨立拼搏涩拙,但缺乏萬眾一心整體化主觀驅(qū)動力,即缺乏主觀聯(lián)動積極性耸采,容易陷入各成員之間互不關(guān)心兴泥、甚至相互詆毀的惡性循環(huán)。此外虾宇,計件工資制的計酬單元不能無限細(xì)分搓彻,這就始終不能無限滿足人們對潛在、隱形存在的實際權(quán)利無限細(xì)化的心理需要——無法適應(yīng)‘親兄弟明算賬’的本質(zhì)需要嘱朽,從而嚴(yán)重制約人們主觀積極性的無限發(fā)展旭贬。

團(tuán)隊包干制、百分比計酬搪泳,能夠充分體現(xiàn)利益連帶的客觀自然規(guī)律稀轨,能夠全面調(diào)動人們主觀創(chuàng)造積極性,但在具體分工方面仍然需要以計件等目標(biāo)任務(wù)為基礎(chǔ)岸军。集體利益連帶關(guān)系的確立奋刽,使得各成員之間的勞動關(guān)系有了不可分割的緊密聯(lián)系。

一個人干得怎樣艰赞,不再是純個人的事佣谐,而是與所有成員的利益密切相關(guān)。人們自覺自愿開始密切關(guān)注彼此效率等工作問題方妖,爭相建言獻(xiàn)策狭魂,言路大開并且順暢。上述部分管理措施的落實党觅,讓庶盶倍感欣慰趁蕊。化工廠人心穩(wěn)定仔役,局面向好。在統(tǒng)籌全局的同時是己,技術(shù)研發(fā)等能夠穩(wěn)步推進(jìn)又兵,但庶盶的個人銷售占據(jù)全廠銷售額的半壁江山,若銷售團(tuán)隊的整體素質(zhì)不能大幅提高卒废,庶盶只能埋頭于銷售的事務(wù)堆中沛厨。

10.07
縱觀化工廠的初步管理效果,也可以說是超過預(yù)期摔认。下一步逆皮,需要逐步進(jìn)行以廠為家思想和主觀積極性培養(yǎng)。各成員以廠為家参袱,需要厘清家的本質(zhì)靈魂电谣,然后方可行之有效地為企業(yè)植入家的靈魂秽梅。

家庭是以夫妻為主體,以親情與血緣為紐帶剿牺,所構(gòu)筑起來的一種功能組織企垦,這在本質(zhì)上與企業(yè)一樣,都是不同社會功能的社群組織晒来。家庭組織與企業(yè)組織钞诡,二者最大區(qū)別在于親情與血緣關(guān)系。家庭的親情與血緣關(guān)系湃崩,既有牢不可破的一面荧降,也有極其脆弱的一面。當(dāng)夫妻關(guān)系和諧攒读、親情濃厚的條件下朵诫,親情與血緣關(guān)系具有牢不可破的本質(zhì)特征。當(dāng)夫妻觀念對立整陌、時時事事相背而行拗窃,親情與血緣關(guān)系就岌岌可危,家庭將掙扎在名存實亡的邊緣泌辫。

究其本質(zhì)而言随夸,在于一損俱損一榮俱榮的、利益連帶關(guān)系的牢固與否震放。無論是夫妻相背而行也罷宾毒,還是家庭成員相互間缺乏彼此兼顧責(zé)任心也罷,破壞的是利益連帶關(guān)系殿遂。如果夫妻之間诈铛、父母與子女之間,利益連帶關(guān)系徹底瓦解墨礁,自必陷入相互埋怨幢竹、矛盾四起的惡性循環(huán)。無論夫妻如何同心同德恩静、扶老攜幼焕毫,其他家庭成員如何相互關(guān)愛,在本質(zhì)上維護(hù)的是利益連帶關(guān)系驶乾。夫妻及其他成員擁有共同語言邑飒,心有靈犀一點通,將在最短時間以最小代價形成共識级乐,促進(jìn)和捍衛(wèi)的是利益連帶關(guān)系疙咸。

細(xì)胞與細(xì)胞之間,蜜蜂之間风科、螞蟻之間撒轮,它們沒有思維能力乞旦,彼此之間不存在蓄意破壞利益連帶基礎(chǔ),更不用相互提防腔召。當(dāng)黃蜂入侵蜜蜂“家”時杆查,各成員奮起以自我犧牲為代價,達(dá)到消滅強(qiáng)敵臀蛛、確保其家族生生不息的目的亲桦,這與我國長征精神等大智大勇行為具有相似特征。

具有獨立思維能力的人浊仆,首先具有自我保護(hù)的防范心理客峭,若缺乏有效溝通了解的橋梁,唯有選擇離心離德一途抡柿。因此舔琅,共同語言條件下的高度共識,本質(zhì)上就是在為共同利益保駕護(hù)航洲劣。沒有共識與共贏的家庭备蚓,純粹就是沒有靈魂的一具空殼,空殼之內(nèi)聚集的人囱稽,無論個人多么強(qiáng)悍郊尝,從家的意義而言,客觀上就是各顧各的一幫烏合之眾战惊。

顯而易見的是流昏,家庭的靈魂就是建立在共同二字基礎(chǔ)之上的連帶關(guān)系。企業(yè)同樣具有這種利益連帶關(guān)系吞获,只是結(jié)構(gòu)相對更松散况凉。家庭側(cè)重親情,企業(yè)側(cè)重利益各拷。

歷史充分表明刁绒,凡能夠充分體現(xiàn)共識共贏的家庭或者其他社群組織,無論外在環(huán)境多么險惡烤黍,但其內(nèi)部就是銅澆鐵鑄一塊膛锭,普遍能夠相依為命、排除萬難蚊荣、一往無前。反之莫杈,一有風(fēng)吹草動互例,就作鳥獸散。企業(yè)的主要功能是創(chuàng)造價值筝闹、利益媳叨,但如果完全脫離共識共贏基礎(chǔ)腥光,企業(yè)就必然人心渙散,淪為一幫烏合之眾糊秆。

企業(yè)成員主觀積極性主要癥結(jié)在于武福,彼此潛在的、隱形的痘番、長遠(yuǎn)的捉片、利益關(guān)系不能無限細(xì)化,無法做到?jīng)芪挤置鞴铡⑶锖翢o犯伍纫。企業(yè)賴以生存的前提條件是創(chuàng)造價值,如果以每個人所創(chuàng)造的價值與其職能報酬相對應(yīng)昂芜,既天經(jīng)地義又順乎人心和客觀規(guī)律莹规。但是,個人職能價值與職能報酬卻不能直接對接泌神,泰勒制做不到良漱,松下做不到,似乎全球都沒有先例欢际。

任何一件產(chǎn)品母市,都能夠精確計算其價值,但具體到每道工序幼苛、每個成員的一言一行中窒篱,卻難以計算其所創(chuàng)造的具體價值。由于除生產(chǎn)以外舶沿,還涉及管理墙杯、設(shè)施利用率、資金利息括荡、稅收等眾多成本高镐。所以,企業(yè)無法精確計算出每個成員一言一行所創(chuàng)造的具體價值畸冲,但企業(yè)的價值卻是由每一個成員通過一言一行所創(chuàng)造嫉髓、積累而來。職能價值與職能報酬喪失對應(yīng)關(guān)系邑闲,系列無效勞動將無可避免算行。更主要的是,能否充分發(fā)揮各成員的聰明才智苫耸,是企業(yè)存亡的主要基礎(chǔ)州邢。而各成員智慧所創(chuàng)造出來的價值,卻往往是隱形存在——無法準(zhǔn)確計算褪子,這就等同于關(guān)閉了智慧創(chuàng)造的大門量淌。

一個獨立的企業(yè)骗村、家庭,能夠計算出所創(chuàng)造的價值呀枢,一個車間或班組也基本可以計算出所創(chuàng)造的價值胚股。隨著剖析的不斷深入,庶盶清晰地認(rèn)識到:以團(tuán)隊為基本單元裙秋,就如同家庭單元一樣琅拌,賦予適當(dāng)?shù)莫毩⒆灾骺臻g和權(quán)利,并輔之以第一残吩、二财忽、三、四責(zé)任人等崗位職能價值標(biāo)準(zhǔn)泣侮,在確保職能價值與職能利益弦追、職能權(quán)利與職能責(zé)任之間對等平衡的基礎(chǔ)上几莽,既密切互利共贏的一損俱損一榮俱榮連帶關(guān)系,又賦予團(tuán)隊共商共建——家的歸屬感,還全面加速團(tuán)隊與團(tuán)隊間的內(nèi)部良性競爭尊惰。

10.08
關(guān)于嵌入第一鳍征、二掌猛、三熔脂、四等級責(zé)任機(jī)制,是在總結(jié)此前實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上铜犬,進(jìn)一步細(xì)化團(tuán)隊內(nèi)部崗位責(zé)任舞终,促使利于向高效率、高價值——更高等級標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)傾斜癣猾。事實表明敛劝,加速內(nèi)部良性競爭,是造就纷宇、培養(yǎng)人才的搖籃夸盟。不過,化工廠各成員競爭意識淡薄像捶,加劇內(nèi)部良性競爭宜步步為營上陕、穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)為妥拓春。即释簿,在完善原計件工資制基礎(chǔ)上,先落實各工序第一硼莽、二責(zé)任人——適當(dāng)引入分段團(tuán)隊包干的競爭機(jī)制辕万。至于全面加劇內(nèi)部良性競爭,則待條件成熟時逐步推進(jìn)。如此渐尿,盡管管理團(tuán)隊仍然處于“蜀中無大將”,但起碼生產(chǎn)的日常事務(wù)能夠有條不紊的自動循環(huán)矾瑰。

大壩村是一個擁有近兩萬多戶籍人口的大村砖茸,就人口而言,許多邊遠(yuǎn)地區(qū)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口殴穴,都不及大壩村的人口資源豐富凉夯。化工廠員工產(chǎn)生家庭矛盾采幌,希望庶盶前去調(diào)解劲够。庶盶覺得這是好事,如果員工背負(fù)家庭矛盾的思想壓力休傍,怎么可能全心全意投入到工作中呢征绎,欣然前往。結(jié)果磨取,夫妻或婆媳之間都是一些雞毛蒜皮的事人柿,只是對一些言行的潛在弊端認(rèn)識不清。當(dāng)庶盶了解事實經(jīng)過以后忙厌,針對具有潛在隱患的部分言行凫岖,將其厘清并擺在桌面上,然后提出可能對家庭甚至后代造成長期不良影響的結(jié)果逢净。繼而主張該認(rèn)錯的認(rèn)錯哥放,該原諒的原諒,一家子立即恢復(fù)和睦爹土。此頭一開甥雕,廠內(nèi)員工凡出現(xiàn)家庭矛盾的,庶盶自必前去調(diào)解着饥。

廠內(nèi)員工與鄰里發(fā)生矛盾犀农,同樣邀請庶盶前去調(diào)解。漸漸地宰掉,與化工廠毫無關(guān)聯(lián)的大壩村村民呵哨,發(fā)生家庭矛盾或鄰里矛盾時,也會前來邀請去調(diào)解轨奄,以至于大壩村支部書記孟害、村長、婦女主任等都反復(fù)在公開場合強(qiáng)調(diào):“庶盶化解了大壩村大量家庭矛盾挪拟、鄰里矛盾挨务,甚至避免了不少社會矛盾,為確保大壩的社會治安做出了重要貢獻(xiàn)』驯”久之丁侄,連其他臨近村民也邀請庶盶前去調(diào)解家庭或鄰里糾紛。

曾經(jīng)對豆制品的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行系列改革,但感覺牽涉面太廣,實在沒有那么多時間和精力堅持下去,鑒于總體生產(chǎn)技術(shù)在當(dāng)?shù)剡€算具有一定競爭優(yōu)勢,最終放棄對豆制品技術(shù)的探索朝巫。

庶盶每天早上五時左右準(zhǔn)時參與豆制品出稱,并進(jìn)行原料投放鸿摇、出品率等記錄。然后必須在八點鐘之前劈猿,趕往化工廠拙吉。化工廠平均每天的個人工作時間揪荣,普遍不低于十小時筷黔。記得當(dāng)時有許多電視臺所播放的電視劇一般在晚十一點左右結(jié)束,庶盶在晚上回家時仗颈,沿途家家戶戶的電視里傳出電視劇結(jié)束時的主題歌佛舱。例如《昨夜星辰》等主題歌,庶盶就是在每晚回家的途中學(xué)會的揽乱。

曉暉抱著剛出生不久的孩子名眉,出現(xiàn)在豆制品生產(chǎn)、銷售場合中凰棉,庶盶深深感受到相濡相呴的滋味损拢。很多次,庶盶本想不讓曉暉參與到豆制品生產(chǎn)和銷售場合中去撒犀。但仔細(xì)一想福压,自己每天在豆制品廠都是匆匆忙忙,平均下來日均不過幾十分鐘或一兩個小時的時間或舞,萬一生產(chǎn)人員有個情緒什么的荆姆,自己就不可能清楚,曉暉在那也確實有必要映凳,也只好暫時委屈他們母子了胆筒。

學(xué)校教學(xué)大樓投入使用,庶盶一家連同住宿一起隨即搬往新校舍诈豌∑途龋可能是居住環(huán)境的變化,使得孩子有些不太適應(yīng)矫渔,開始每天鬧起夜哭彤蔽,這一鬧就是將近兩個月。曉暉白天要去參與豆制品銷售等庙洼,晚上休息不好不行顿痪。庶盶除了銷售和遇到特殊事宜外镊辕,其它工作時間相對不需要太固定,實在困了可以在辦公室打個盹沒有問題蚁袭。孩子一吵鬧征懈,庶盶只能抱起孩子走啊走,搖啊搖揩悄,只要一沾床孩子就大哭不止受裹,好在哭鬧幾小時后,往往可以輕輕拉個凳子坐下虏束,運氣好的時候還能夠打會兒盹。如果第二天遇上銷售或者特殊事情厦章,真是腰酸腿痛镇匀、渾身乏力,腦袋嗡嗡直叫袜啃。

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